Il y a quelques années (au bas mot), une collègue appelle le helpdesk avec une question toute bête :
"Si j'envoie une fichier attaché par e-mail, et que ce fichier est sur une disquette, est-ce que je peux enlever la disquette avant que le destinataire ait lu l'e-mail ?".
Finalement, ce n'était pas tant la question qui était bête. PEBKAC.
Qu'un utilisateur ne comprenne pas tout le fonctionnement d'un système qu'il commence tout juste à utiliser et qu'il demande quelque chose plutôt que de faire une connerie ne me semble pas être un PEBKAC.