Un utilisateur connu pour être pénible nous transmet un message d'erreur qu'il a reçu après avoir envoyé un e-mail. En le lisant, je constate simplement qu'il avait entré une mauvaise adresse destinataire. Je lui explique donc qu'il doit refaire son envoi, en corrigeant l'adresse.

Il nous rétorque, en mettant les directeurs en copie du message, que ce n'est pas une réponse satisfaisante, et que nous cherchons à nous déresponsabiliser car nous refusons de reconnaître qu'il y a des problèmes sur notre serveur de messagerie. PEBKAC.