Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Étant auto-entrepreneur, on m'a demandé de fournir un document prouvant que je suis à jour sur mes cotisations sociales. Ce document est supposé être disponible sur le service en ligne de l'organisme chargé de récupérer les cotisations.

Mais impossible de générer le document. J'appelle le service téléphonique (payant, évidemment) qui m'apprend que... ce document, ils le font eux-mêmes avec leur "portail", puis ils l'envoient. Par courrier.

J'ai demandé à maintes reprises qu'ils m'envoient ce document par e-mail, mais rien à faire : « Ce n'est pas possible ». Je recevrai ce document crucial, probablement généré en PDF puis imprimé... dans plusieurs jours.

Bravo pour ce service en ligne qui lutte activement contre le chômage en employant du personnel qui remplace un bouton « Créer ». PEBKAC.
PEBKAC #6471 proposé par Molybdene le 19/12/2012 | 23 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +218
FIRST !!!
Commentaire #69664 écrit par Troll le 19/12/2012 à 12h34 | 👍🏽 👎🏽
« probablement généré en PDF », ce n'est pas certain.
Commentaire #69667 écrit par juu le 19/12/2012 à 12h39 | 👍🏽 👎🏽
Quand on voit la génération des PDF de certaines administrations, il vaut peut-être mieux recevoir une version papier par courier. Exemple quand je me suis débarassé d'une voiture, je vais sur le site de la préfecture pour avoir le certificat de situation administrative (anciennement appelé certificat de non-gage) et là seul Firefox a pu me l'afficher. Chrome et IE9 (testé avec tous les modes de compatibilité) m'ont recraché un message du genre "PDF corrompu".
Commentaire #69673 écrit par Acorah le 19/12/2012 à 13h00 | 👍🏽 👎🏽
La puissance administrative dans toute sa splendeur.
Commentaire #69676 écrit par Clapiote le 19/12/2012 à 13h11 | 👍🏽 👎🏽
Petit exercice : calculez le temps nécessaire à l'enterrement de ce commentaire. Vous avez 4 heures, calculatrices non programmables uniquement.
Commentaire #69681 écrit par ROB le 19/12/2012 à 13h14 | 👍🏽 👎🏽
/me prépare une baffe par courrier postal
Commentaire #69686 écrit par ROB le 19/12/2012 à 13h25 | 👍🏽 👎🏽
Sans déconner : il faut essayé via Internet Explorer. Le formulaire d'inscription ne marchait que dessus quand je me suis inscrit, alors ça ne m'étonnerais pas que tout le site soit "optimisé internet explorer" (lulz).

Bref, PEBKAC pour eux confirmé.
Commentaire #69690 écrit par Amaury le 19/12/2012 à 13h44 | 👍🏽 👎🏽
C'est toujours le cas avec les mairies et la génération des extraits d'actes de naissances.
Pour certaines d'entre-elles, il fallait même transmettre la demande issue de service-public.fr par courrier...

Cela étant, si tu n'as jamais travaillé pour un grand compte, tu ne peux pas comprendre ce manque de réactivité : c'est structurel. Évidemment, quand on ne regarde que son propre compte, on est pressé mais certaines demandes et évolutions prennent du temps. Il faut savoir être patient.
Commentaire #69691 écrit par SurcouF le 19/12/2012 à 13h46 | 👍🏽 👎🏽
Ça fait deux heures et il n'est toujours pas enterré ? oO

EDIT : Ah bah, 5 minutes après le commentaire (14h43) c'était fait. Un Internet à tous ceux qui avaient fait le bon calcul :p
Commentaire #69696 écrit par N. le 19/12/2012 à 14h38 | 👍🏽 👎🏽
Il est même possible que le service s'en chargeant n'ait pas de keybord devant eux !
Commentaire #69699 écrit par but2ene le 19/12/2012 à 14h57 | 👍🏽 👎🏽
D'ailleurs puisqu'on parle de commentaire enterré, c'est dommage qu'on ne puisse plus voter sur ces commentaires. du coup il n'y a pas moyen de le déterrer si on le trouve quand même intéressant, ou de l'enterrer encore plus profondément pour des commentaires du genre de celui-ci.
Commentaire #69708 écrit par Acorah le 19/12/2012 à 15h30 | 👍🏽 👎🏽
@Acorah : ...parce que tu trouves qu'un "FIRST", c'est intéressant? X) Et n'oublie pas que quand un commentaire est enterré, c'est pas à cause un -1 accidentel; mais plutôt à cause d'un rejet massif de la communauté. (Je ne me souviens plus du nombre exacte de -1 nécessaire, mais de mémoire il laissait une bonne marge)
Commentaire #69710 écrit par Sihn le 19/12/2012 à 15h37 | 👍🏽 👎🏽
-30 il me semble.
Commentaire #69714 écrit par ROB le 19/12/2012 à 15h51 | 👍🏽 👎🏽
@Sihn : Relis la fin de mon message "ou de l'enterrer encore plus profondément pour des commentaires du genre de celui-ci", le "celui-ci" faisant référence au "first" justement.
Et pour le déterrage c'est juste au cas où le cas se présenterait. Par exemple un commentaire pas très bien exprimé qui serait compris de travers jusqu'à ce que l'auteur apporte plus de précisions.
Commentaire #69721 écrit par Acorah le 19/12/2012 à 17h06 | 👍🏽 👎🏽
Euh, les actes de naissance, c'est le plus des photocopies. Au mieux, des microfilms...
Commentaire #69737 écrit par Tharkun le 19/12/2012 à 18h21 | 👍🏽 👎🏽
Il me semble que c'est en cours de numérisation depuis des années.
Commentaire #69746 écrit par but2ene le 19/12/2012 à 18h48 | 👍🏽 👎🏽
Il m'est arrivé la même chose avec la CAF pour récupérer mes identifiants de connexion. Ils avaient mon adresse e-mail mais ils étaient obligé de me les envoyer par courrier...
Commentaire #69750 écrit par Zatura le 19/12/2012 à 19h26 | 👍🏽 👎🏽
@Acorah : Depuis l'introduction des votes dans les commentaires, je n'ai pas souvenir qu'un seul ait été enterré parce que «mal exprimé» - la plupart d'entre nous laisse le bénéfice du doute.
Les rejets massifs de la communauté (l'expression de Sihn est très juste) restent réservés à ceux qui le méritent.

Quant à enterrer encore plus profondément : pourquoi faire ?
Commentaire #69751 écrit par Geist le 19/12/2012 à 19h28 | 👍🏽 👎🏽
Je viens de vérifier sur mon PEBKAC : je confirme le -30. :)
Commentaire #69756 écrit par Sihn le 19/12/2012 à 19h39 | 👍🏽 👎🏽
Ca leur permet aussi de vérifier l'adresse postale. Certaines personnes donnent des adressés bidons pour essayer des toucher des allocations logement. Quand le facteur retourné le courrier en marquant adresse inexistante, ca peut donner l'ouverture d'une enquête.

Ca nous est arrivé. Le lotissement était neuf, les numéros des maisons n'étaient pas encore posés. Le facteur n'a pas cherché plus loin. Trois jours après, un type de la caf venait enquêter.
Commentaire #69771 écrit par achille le 19/12/2012 à 23h53 | 👍🏽 👎🏽
Si si il y a encore des mairie qui n'utilisent pas l'informatique pour certaines tâche, et donc tout le monde n'a pas l'outil sur son bureau.
Commentaire #69778 écrit par but2ene le 20/12/2012 à 07h25 | 👍🏽 👎🏽
Un peu fainéant ton facteur je dirais, quand j'ai acheté mon appartement j'étais allé au bureau de poste pour leur demander comment ça se passait étant donné que les rues n'avaient pas encore de panneau avec leur nom. Ils connaissaient déjà la résidence avant la livraison du premier appartement et tout s'est toujours bien passé.
Commentaire #69859 écrit par Acorah le 20/12/2012 à 14h58 | 👍🏽 👎🏽
@Acorah: Je penche plus pour une direction stricte et qui joue du chronomètre
Commentaire #69941 écrit par achille le 20/12/2012 à 23h59 | 👍🏽 👎🏽