Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Aujourd'hui de passage à la hotline technique, j'écoute l'entretien d'une collègue aux prises avec une cliente, dont les services TV ne fonctionnent plus.

Après une mise à jour laborieuse :
- Bien, maintenant débranchez électriquement votre LiveBox et votre décodeur.
- Ah... Je dois tout débrancher alors.
- Oui, c'est cela madame, débranchez tout.

La cliente met un temps fou à tout débrancher, mais bon, c'est une dame âgée et on se doute bien que se contorsionner derrière un meuble n'est pas chose facile pour elle.

Ce à quoi on s'attendait moins, c'est qu'elle nous demande s'il fallait aussi qu'elle débranche le frigo. PEBKAC.