PEBKAC #6847

Voilà plus d'un an que je suis locataire d'un serveur dédié chez une filiale d'un FAI "libre". Récemment, je vois sur leur portail qu'ils ont baissé l'offre de 5€, j'envoie un e-mail pour savoir quand la baisse sera répercutée sur ma facture. Et malheureusement, je lis :
"Vous avez souscrit à un contrat pour un serveur à 14.99€. Pour bénéficier du nouveau tarif, il faut souscrire à un nouveau contrat, et donc commander un nouveau serveur, puis migrer vos données dessus, avant de résilier l'ancien contrat et l'ancien serveur en nous envoyant un recommandé".

Lourdeur du processus, et hébergeur qui ne sait pas faire la migration automatiquement... PEBKAC.

PEBKAC #6847 proposé par moielias le 03/02/2013 | 16 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +140

Ou juste stratégie commerciale...
Le but est d'attirer de nouveaux clients, pas de faire des réductions aux fidèles...

Commentaire #77252 écrit par Bob le 03/02/2013 à 08h55 | 👍🏽 👎🏽

Totalement d'accord. Ils n'ont aucun intérêt à te faciliter la tâche s'ils y perdent des sous...

Par contre... "qu'ils ont baissé" sera mieux ;)

Commentaire #77254 écrit par shinku le 03/02/2013 à 09h06 | 👍🏽 👎🏽

C'est purement commercial comme d'autres l'ont écrit.
Tu trouveras ce fonctionnement chez la majorité des hébergeurs.
Tu la retrouves aussi chez les FAI, ou tout autre service te proposant un abonnement.
Le seul moment où ils se bougent et te contacte pour faire modifier ton contrat c'est quand ton abonnement est devenu moins cher que l'offre actuelle.
J'ai eu pendant 7ans un forfait téléphonique qui était 5€ moins cher que le marché et je recevais des offres promotionnelles et tout le bazar pour me faire modifier mon contrat. ;)

Commentaire #77256 écrit par xTG le 03/02/2013 à 09h13 | 👍🏽 👎🏽

Merci pour l'info ! Je ne savais pas qu'ils avaient baissé leurs prix. À 9,99€HT, je n'ai pas pu résister, je viens d'en commander un...

Commentaire #77264 écrit par Acné le 03/02/2013 à 09h36 | 👍🏽 👎🏽

C'est du marketing, rien à avoir avec un PEBKAC... Pour changer vers la même offre avec un serveur plus puissant, j'ai aussi du faire ça. Mais quand t'es pas un PEBKAC, t'as des serveurs virtuels... ce qui est beaucoup plus pratique à migrer chez le même hébergeur.
Vis à vis de la société "En ligne", je n'ai jamais vu meilleures offres que chez eux, surtout avec les serveurs puissants qu'ils fournissent.

Commentaire #77265 écrit par Cartman34 le 03/02/2013 à 09h46 | 👍🏽 👎🏽

Tu vas pas être le seul dans ce cas. :p

(J'espère que tout ne va pas s'écrouler comme ça, à cause de la pub qu'on leur fait, il va y en avoir du monde !)

Commentaire #77270 écrit par Aaargh!!! le 03/02/2013 à 10h11 | 👍🏽 👎🏽

Il y a le même problème avec les abonnements téléphones, souvent les premiers utilisateurs de portable réalisent qu'ils payent toujours 40€ par mois pour leur 2h ,300 SMS et 2Mo...

Commentaire #77271 écrit par Purementcommercial le 03/02/2013 à 10h24 | 👍🏽 👎🏽

pareil, par exemple l'opérateur satellite hyper connu qui te fait des tonnes de promos pour noël pour les nouveaux abonnés mais qui ne donne pas 1 centimes à ceux qui ont 10 ans d'ancienneté...

tu peux aussi menacer d'aller à la concurrence. Tout dépends des contraintes que tu as sur ton serveur quant à la disponibilité. Que tu fasses une migration interne ou externe, tu auras sans doute un changement d'ip et après il faut attendre la propagation de la.nouvelle ip

Commentaire #77275 écrit par achille le 03/02/2013 à 10h52 | 👍🏽 👎🏽

GN au secours ! "Ils ont baisser" attend ton intervention.

Commentaire #77277 écrit par NoName le 03/02/2013 à 10h56 | 👍🏽 👎🏽

C'est le même type de processus chez HVO (Sauras-tu retrouver le vrai nom de la marque ? xD), sauf qu'en général, les serveurs changent régulièrement de matériel, alors c'est un peu plus compréhensible.

Commentaire #77292 écrit par Amaury le 03/02/2013 à 13h00 | 👍🏽 👎🏽

Tout à fait. Il y a quelques années j'avais souscrit à un abonnement de téléphonie mobile qui me donnait accès 5 numéros tout illimité (pour une trentaine d'euros). La plupart du temps, cela leur rapporte plus qu'ils perdent. Mais comme j'utilisais principalement ces 5 numéros et de manière assez importante, on m'appelait souvent pour me proposer des forfaits "plus avantageux" pour moi.

Commentaire #77310 écrit par Samael le 03/02/2013 à 14h47 | 👍🏽 👎🏽

Pour cet opérateur satellite j'ai un collègue qui les appelle pour résilier à la fin de la promo, et bizarrement elle est systématiquement reconduite.

Commentaire #77317 écrit par Acorah le 03/02/2013 à 16h34 | 👍🏽 👎🏽

http://lite.framapad.org/p/pebkac

Commentaire #77348 écrit par 1138 le 03/02/2013 à 20h39 | 👍🏽 👎🏽

Ouais j'voulais m'en prendre un aussi puis après j'ai vu les offres Amazon EC2...

Commentaire #77353 écrit par Hum. le 03/02/2013 à 21h58 | 👍🏽 👎🏽

La seul différence entre le serveur que j'avais et le nouveau serveur était un débit réduit de la PB et -5€ sur la facture .
Donc autant partir chez la concurrence qui sera peut être plus 'fidèle' avec ses clients

Puis prendre un virtuel juste pour héberger une dizaine de site avec la config que j'ai ça bouffe trop de ressources.

Commentaire #77383 écrit par moielias le 04/02/2013 à 12h33 | 👍🏽 👎🏽

Alors loue un serveur virtuel, on les fait à 15 € / mois ;-)

Je ne me souviens pas qu'avant il y avait une notion de BP garantie et la connexion est toujours à 1gbps.

Commentaire #78083 écrit par Cartman34 le 07/02/2013 à 16h48 | 👍🏽 👎🏽