Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Une panne sur un serveur a provoqué l'arrêt de la synchronisation des e-mails vers les iPhone et iPad de la société pour laquelle je fais du support. La messagerie n'ayant pas de problème sous Outlook, une communication est envoyée en masse pour avertir les utilisateurs de la panne, et ainsi limiter le nombre d'appels à notre service.

Bien que l'e-mail indique que la panne entraîne « l'arrêt de la synchronisation de votre messagerie sur iPhone et iPad », et que « tout reviendra à la normale sans manipulation de leur part », un utilisateur à jugé bon de nous répondre :

« J'en profite pour vous signaler que je ne reçois pas mes e-mails sur mon iPhone. Y a-t-il une manipulation particulière à effectuer ? ». Que lui répondre sinon... PEBKAC.
PEBKAC #7499 proposé par Daedale le 08/04/2013 | 23 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +213
RTFM (Read The Fucking Mail) !
Commentaire #87663 écrit par Gruck le 08/04/2013 à 12h34 | 👍🏽 👎🏽
Il peut faire sauter à pied joint un gnome unijambiste des forêts du nord autour des 12 statuettes de Gladeulfeurah enroulées dans du jambon par une nuit de pleine lune, jusqu'à ce que la synchronisation revienne.
Commentaire #87665 écrit par Acorah le 08/04/2013 à 12h38 | 👍🏽 👎🏽
Mauvaise idée, c'est un coup à se retrouver sous la Couette de l'Oubli...
Commentaire #87666 écrit par Youplà le 08/04/2013 à 12h41 | 👍🏽 👎🏽
Faut-il envelopper les statuettes dans quelque chose ?

OK, je => [ ]
Commentaire #87667 écrit par vualatele le 08/04/2013 à 12h42 | 👍🏽 👎🏽
Il voulait peut-être maladroitement dire qu'il ne recevait déjà pas les mails avant la panne générale de synchronisation?
Commentaire #87675 écrit par Pyrhan le 08/04/2013 à 13h02 | 👍🏽 👎🏽
Il ne comprenait peut-être pas ce que "synchronisation" veut dire.

Je pense que le message aurait carrément dû préciser que la panne entraîne « l'*impossibilité d'accès aux e-mails* sur iPhone et iPad »
Commentaire #87680 écrit par Sébastien le 08/04/2013 à 13h16 | 👍🏽 👎🏽
Grammar Nazi est demandé à l'accueil, Grammar Nazi s'il vous plaît.
Commentaire #87683 écrit par mini le 08/04/2013 à 13h23 | 👍🏽 👎🏽
C'est bien vu, mais ici ça serait plutôt RTFE (Read The Fucking Email).
Commentaire #87688 écrit par juu le 08/04/2013 à 13h45 | 👍🏽 👎🏽
c'est comme ça que je l'ai compris aussi
Commentaire #87689 écrit par Pédibus le 08/04/2013 à 13h49 | 👍🏽 👎🏽
Pourquoi ? "Mail" dans ce cas peut être compris comme "correspondance".
Commentaire #87699 écrit par Acné le 08/04/2013 à 14h03 | 👍🏽 👎🏽
Tu t'exprimes mal, n'oublies pas que c'est un utilisateur d'iPhone que tu as en face de toi. Dis :
"Les mai-mails, ils sont bloqués avec leur petites papattes donc vous ne pourrez pas les li-lire".

Je suis loin (les applemaniaques, downvotez-moi !)
Commentaire #87706 écrit par Aaargh!!! le 08/04/2013 à 14h13 | 👍🏽 👎🏽
Clapiote est admiratif face au courage d'Aaargh!!!
Commentaire #87716 écrit par Clapiote le 08/04/2013 à 14h25 | 👍🏽 👎🏽
Je suis d'accord. "L'arrêt de la synchronisation de votre messagerie", c'est très clair pour un informaticien, pour un usager de base... j'en suis moins sûr. Ça ressemble un peu au baratin que certaines administrations se sentent obligés de faire (*). D'accord, c'est à strictement parler plus exact que "les e-mails ne marchent plus", mais c'est aussi beaucoup moins compréhensible.

(*) dernier exemple croisé, le site de la Poste, où pour acheter des timbres il faut cliquer sur "acheter des produits courrier" (mais par contre pour un colis c'est "affranchir vos colis" !). Je sais pas pour vous, mais moi je ne me dis pas souvent que j'ai besoin d'un "produit courrier"...
Commentaire #87717 écrit par Mufman le 08/04/2013 à 14h30 | 👍🏽 👎🏽
En même temps, on est sur pebkac.fr, théoriquement, les gens qui viennent ici sont des gens qui s'y connaissent plus ou moins en informatique ce qui, par définition, n'inclut pas les "applemaniaques" et autres fanboys !

Du coup, Aaargh!!! ne risque pas grand chose !
Commentaire #87718 écrit par Vinceg76 le 08/04/2013 à 14h40 | 👍🏽 👎🏽
En mode pinaillage, "mail" c'est du courrier postal. En français on l'utilise beaucoup (à tort) pour désigner un e-mail (ou courriel), mais si tu le places dans un contexte anglais alors tu parles d'envoi physique.
Et Daedale indique qu'il a envoyé un e-mail, pas un courrier papier.
Commentaire #87719 écrit par juu le 08/04/2013 à 14h44 | 👍🏽 👎🏽
C'est pour ça que les anglophones parlent de postal mail ou bien de snail mail pour parler du courrier postal... Mail est le terme générique pour parler des correspondances.
Commentaire #87727 écrit par Acné le 08/04/2013 à 15h17 | 👍🏽 👎🏽
Et puis pour éviter le canon à baffes, mieux vaut avoir une sacrée dose d'humour, donc même un utilisateur de cette boîte noire devra supporter de voir se faire moquer sa machine adorée
Commentaire #87729 écrit par ygnobl le 08/04/2013 à 15h22 | 👍🏽 👎🏽
Pas de bol, ça existe. Des gens qui exploitent toute la puissance de leur iBidule.
Commentaire #87733 écrit par mini le 08/04/2013 à 16h09 | 👍🏽 👎🏽
J'avais pensé à RTFE mais du coup la référence au fameux Read The Fucking Manuel aurait été moins belle :)
Commentaire #87743 écrit par Gruck le 08/04/2013 à 17h11 | 👍🏽 👎🏽
L'UX, c'est magix.
Commentaire #87744 écrit par Aérius le 08/04/2013 à 17h12 | 👍🏽 👎🏽
Ouai mais en changeant l'OS ça compte pas :D
Commentaire #87766 écrit par Fana le 08/04/2013 à 18h43 | 👍🏽 👎🏽
Bah, peut être qu'il pensait que le serveur de messagerie servait à envoyer les textos... Souvent, pour le commun des mortels, envoyer un message depuis son téléphone, c'est envoyer un SMS.
Commentaire #88650 écrit par Araldwenn le 12/04/2013 à 14h05 | 👍🏽 👎🏽
Autre chose, il faut bien lire ce qu'a marqué cet utilisateur : "je ne reçoit PAS mes e-mail", et non pas "je ne reçoit PLUS mes e-mail". Il est donc aussi fort probable que le serveur n'ait jamais été configuré sur son téléphone (faut que je me décide à créer un compte... la plaie de ne pas pouvoir éditer ses messages).
Commentaire #88654 écrit par Araldwenn le 12/04/2013 à 14h09 | 👍🏽 👎🏽