Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Nouvel appel d'une victime du méchant client e-mail de chez Microsoft : "Une erreur apparaît de manière intempestive, donc je ferme la fenêtre pour être tranquille, mais ça revient régulièrement".

Bien entendu, au moment de l'appel, le message d'erreur n'est plus présent. Je vais voir sur place, et j'aperçois rapidement un élément bloqué en boîte d'envoi. Puis l'apparition de la fameuse fenêtre d'erreur.

Il est vrai que l'onglet de la boite de dialogue affiché par défaut n'est pas très explicite, mais le second avec l'indication : "Le message n'a pas pu être envoyé car il excède la capacité autorisée pour cet utilisateur" me semblait pourtant suffisamment explicite. Pour ne pas avoir fait de capture d'écran, et encore moins avoir lu le message d'erreur dans son intégralité : PEBKAC.
PEBKAC #8211 proposé par Cid2Nice le 25/07/2013 | 42 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +180
En même temps, depuis le temps, les développeurs devraient savoir qu'aucun utilisateur ne lit les messages d'erreur.
Commentaire #103479 écrit par Woofy le 25/07/2013 à 17h45 | 👍🏽 👎🏽
Oui, on le sait, mais on a le droit de rêver un peu, sinon c'est triste ? ;)
Commentaire #103482 écrit par Cid2Nice le 25/07/2013 à 17h47 | 👍🏽 👎🏽
Lire les messages d'horreur ? Quelle erreur !
Commentaire #103485 écrit par Mme Michu le 25/07/2013 à 17h50 | 👍🏽 👎🏽
Tout comme les manuels d'utilisation. Ca permet pourtant d'éviter le procès de Mme Michu parce que Kiki a fait bronzette dans le micro-ondes.
Commentaire #103486 écrit par mini le 25/07/2013 à 17h52 | 👍🏽 👎🏽
Sous-entendez-vous, Mme Michu, que certains messages vous "enduisent d'horreur" ?
Commentaire #103487 écrit par Picc le 25/07/2013 à 17h53 | 👍🏽 👎🏽
Ou que certain vacanciers "s'induisent en huile solaire" ?
Commentaire #103501 écrit par Gné? le 25/07/2013 à 18h31 | 👍🏽 👎🏽
Les messages d'erreurs, ça ne se lit pas, voyons, c'est un truc d'informaticiens.
Commentaire #103502 écrit par Gné? le 25/07/2013 à 18h33 | 👍🏽 👎🏽
Pourquoi s'enquiquiner encore à faire des messages d'erreur ? Autant mettre "zut", il n'y aura pas plus de reproches !
Commentaire #103509 écrit par Aaargh!!! le 25/07/2013 à 18h48 | 👍🏽 👎🏽
En plus faut aller dans le second onglet...
Une chance que le message soit en français.
Commentaire #103517 écrit par Steph06 le 25/07/2013 à 19h07 | 👍🏽 👎🏽
Moi j'aurais mit "caca boudin c'est cassé".
Commentaire #103519 écrit par Quelqu'un le 25/07/2013 à 19h12 | 👍🏽 👎🏽
Ont parle de Outlook là. Ont se reprend, ont respire, et ont retire ce qu'ont vient de dire qui ait erroner.
Commentaire #103520 écrit par JVachez le 25/07/2013 à 19h15 | 👍🏽 👎🏽
Et maintenant on s'écoute "Les doigts dans les fesses" avec "Mon message d'erreur il sent la crotte"
Commentaire #103521 écrit par Gérard le 25/07/2013 à 19h17 | 👍🏽 👎🏽
On vient de s'écouter "Le gardien de vaches" avec "Je veux entrainer les autres dans ma connerie".
Commentaire #103522 écrit par Gérard le 25/07/2013 à 19h19 | 👍🏽 👎🏽
Il faut bien avouer que des messages du type "Keyboard not found. Press F1 to continue" a dû y contribuer... quand tu vois certains messages d'erreur, tu peux (instinct de survie) te promettre de ne plus jamais en lire de ta vie !
Commentaire #103524 écrit par Aaargh!!! le 25/07/2013 à 19h22 | 👍🏽 👎🏽
La plupart du temps les messages sont incomprehensible pour les utilisateurs (moi compris)
Commentaire #103535 écrit par miaousse le 25/07/2013 à 20h38 | 👍🏽 👎🏽
ou d'huile tout court.
Commentaire #103537 écrit par Taiki le 25/07/2013 à 20h41 | 👍🏽 👎🏽
Un de mes anciens collègues avait déjà compris ce principe (cfr. PEBKAC : #7610)
Commentaire #103539 écrit par Picc le 25/07/2013 à 21h05 | 👍🏽 👎🏽
ont! tu vas déchainer grammar nazi!!
j édite pour rajouter le ait!
Commentaire #103541 écrit par befa31 le 25/07/2013 à 21h30 | 👍🏽 👎🏽
comment, un message d'erreur qui indique clairement ce qui ne va pas ?
mais il faut contacter le gang à big billou pour qu'ils changent ça rapidement; cela risque de traumatiser les utilisateurs

les utilisateurs ne faisant jamais aucune erreur, il leur est psychologiquement impossible de lire un message d'erreur
Commentaire #103544 écrit par Papa le 25/07/2013 à 21h45 | 👍🏽 👎🏽
Relis-toi avant de poster ce genre de messages ! Encore un peu, et tu diras du mal de Millenium, à ce train !
Commentaire #103548 écrit par Aaargh!!! le 25/07/2013 à 22h25 | 👍🏽 👎🏽
En phase de test, je met souvent des insultes en guise de message d'erreur (ok ça fait rire que moi :X) mais je me suis calmé maintenant ^^
Commentaire #103553 écrit par Cid2Nice le 25/07/2013 à 22h49 | 👍🏽 👎🏽
Règle numéro 1, un message d'erreur n'est lu qu'au debug, ou par des utilisateurs compétents.
Commentaire #103555 écrit par A-xis le 25/07/2013 à 22h51 | 👍🏽 👎🏽
Certes, mais il parait qu'on ne choisi pas sa famille. Ses utilisateurs non plus j'ai l'impression.
Commentaire #103558 écrit par Cid2Nice le 25/07/2013 à 22h55 | 👍🏽 👎🏽
@A-xis : Tous les utilisateurs ne flatulent pas, mon cher !
Commentaire #103560 écrit par Picc le 25/07/2013 à 22h58 | 👍🏽 👎🏽
Ils font ce qu'ils veulent tant que je suis pas dans leur bureau en train de les dépanner ^^
Commentaire #103561 écrit par Cid2Nice le 25/07/2013 à 22h59 | 👍🏽 👎🏽
Très bon ^^
Commentaire #103563 écrit par Cid2Nice le 25/07/2013 à 23h00 | 👍🏽 👎🏽
C'est vrai que Appuyez sur Entrée ou Insérez le CD n°2 c'est assez dur à comprendre. :/

Mais bon, c'est vrai aussi que la plupart du temps on tombe sur un FATAL_ERROR:bidule.dll:121:5.10 associé d'un charabia en anglais et du choix draconien Envoyer le rapport d'erreur ou Ne pas envoyer, j'admets qu'il y a de quoi développer un réflexe pavlovien te forçant à cliquer systématiquement sur le bouton le plus en bas à droite de la fenêtre sans réfléchir.
Commentaire #103567 écrit par Gné? le 25/07/2013 à 23h12 | 👍🏽 👎🏽
J'aime quand on m'induit d'huile.
Commentaire #103568 écrit par Gné? le 25/07/2013 à 23h14 | 👍🏽 👎🏽
Clair ? Il serait plus clair si il disait ce que c'est qu'une capacité d'envoi... Taille ? Nombre de mails ? Nombre de destinataires ? Âge du sysadmin ?

En fait c'est un pur message de merde d'informaticien qui réfléchit pas aux utilisateurs. Et après on s'étonne qu'ils soient peu lus.
Commentaire #103572 écrit par Olivier Galibert le 25/07/2013 à 23h29 | 👍🏽 👎🏽
Chez nous c'est la sommes des âges des membres du SI, divisé par le nombre de destinataires, élevé à la puissance du nombre de mails. On n'avait pas envie de perturber les utilisateurs davantage.
Commentaire #103575 écrit par Cid2Nice le 25/07/2013 à 23h36 | 👍🏽 👎🏽
Et la réponse est... 42
Commentaire #103585 écrit par ygnobl le 26/07/2013 à 02h37 | 👍🏽 👎🏽
Je pense surtout que, comme pour les maths et dans une plus grande mesure les sciences, les gens, dans un réflexe stupide, se disent des maths - de l'info, ce n'est pas pour moi, je laisse tomber, je demande avis. Ou au contraire, pour les logiciels les choix par défault sont bons. Dans ce dernier cas, un kissikoné en est parfois la source.
Commentaire #103589 écrit par H. Finch le 26/07/2013 à 04h23 | 👍🏽 👎🏽
Je vous propose mon générateur Tesla.
Commentaire #103590 écrit par H. Finch le 26/07/2013 à 04h23 | 👍🏽 👎🏽
Donc, la limite est modifiée tous les ans, ou au gré des embauches?
Commentaire #103591 écrit par H. Finch le 26/07/2013 à 04h25 | 👍🏽 👎🏽
Disons qu'ils ont une utilité, c'est pour le support derrière (moi ça me sert beaucoup, j'imagine que pour toi aussi dans ce genre de cas).
A condition que l'utilisateur remonte le message d'erreur...
Commentaire #103629 écrit par Woofy le 26/07/2013 à 10h17 | 👍🏽 👎🏽
Les manuels d'utilisation, c'est comme les CGU. Tout le monde les accepte, personne ne les lis.
Commentaire #103630 écrit par Woofy le 26/07/2013 à 10h19 | 👍🏽 👎🏽
"Pour ne pas avoir fait de capture d'écran, [...] : PEBKAC."
Si c'est pour enregistrer une belle image bitmap et ne pas pouvoir l'envoyer pour la même raison que le mail qui lui pose problème, ça ne vaut peut-être pas le coup de faire une copie d'écran. ^^
Ça m'est déjà arrivé plusieurs fois de recevoir des copies d'écran de 6 à 10 Mo, voire plusieurs mails avec chacun une copie d'écran, parce que ça ne passait pas avec plusieurs, pour m'aider à résoudre un problème.
Commentaire #103689 écrit par Milyyym le 26/07/2013 à 15h27 | 👍🏽 👎🏽
Toute façon on ment sur nos âges donc on met ce qu'on veut ;)
Commentaire #103743 écrit par Cid2Nice le 26/07/2013 à 21h50 | 👍🏽 👎🏽
Idem, mais en fait je fais du support sans message d'erreur si besoin et je vais voir sur place, c'est pas très grand chez nous ;)
Commentaire #103744 écrit par Cid2Nice le 26/07/2013 à 21h52 | 👍🏽 👎🏽
C'est vrai qu'on aurait pu faire les PEBKACs au point de pas pouvoir laisser l'utilisateur faire de capture d'écran et nous l'envoyer par mail à cause des quotas, mais on n'a pas poussé le vice jusque là :D

Mais merci pour l'idée, pour la prochaine fois où l'envie me prend de faire une sale blague :)
Commentaire #103747 écrit par Cid2Nice le 26/07/2013 à 21h54 | 👍🏽 👎🏽
Je ne voulais pas parler de faire une sale blague, certains utilisateurs n'en ont pas besoin. Je parlais simplement de cette catégorie d'utilisateurs qui va essayer de t'envoyer un bon gros bitmap des familles en 1600x1200 et couleurs sur 32 bits, voire ce même gros bitmap inséré dans un fichier word.
Pas besoin de sale blague avec celui-là, il se bloque tout seul comme un grand.
Commentaire #104244 écrit par Milyyym le 29/07/2013 à 18h17 | 👍🏽 👎🏽
Aucun risque pour la haute résolution on est très oldschool de ce côté là.
Commentaire #104279 écrit par Cid2Nice le 29/07/2013 à 20h11 | 👍🏽 👎🏽