Suite à un changement de téléphone (bascule des anciens mobiles vers des smartphone), un utilisateur nous recontacte car la dalle tactile de son mobile est fissurée.
Après avoir obtenu non sans mal les détails, ils nous a avoué que, ne comprenant pas la procédure pour l'insertion de la carte, une brillante idée lui est venue : utiliser un couteau et forcer avec la lame entre la coque et la dalle tactile.
J'ai beau relire dans tous les sens le manuel et la procédure « maison », je ne vois pas comment cette idée lui a traversé l'esprit. Au final, environ 600 € de perdus en dix minutes. Belle performance. PEBKAC.