Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Travaillant dans une DSI à l'assistance, je reçois souvent ce type d'appel : « Je n'arrive pas à me connecter, ça me demande un mot de passe OTP (one-time password) ». À ce moment, je sais que la personne passe par le lien Internet au lieu du lien Intranet de l'établissement, qui sécurise la connexion à l'application.

Ce que je fais alors, c'est que je donne l'adresse URL de l'application qui passe par l'Intranet, mais souvent l'utilisateur (personnel administratif) la tape dans la barre de recherche Google de Firefox plutôt que dans la barre d'URL, pour me dire à la fin : « C'est lequel dans la liste ? ». PEBKAC.
PEBKAC #8772 proposé par Podeus le 10/10/2013 | 10 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +169
Il faut toujours suivre la règle du grand maître réseau:
Si problème tu as ,suis la voie du modèle OSI: 1- Physique avant tout chose.
Commentaire #114785 écrit par wut le 10/10/2013 à 14h13 | 👍🏽 👎🏽
Tu te serais pas planté de PEBKAC pour ton commentaire ?
Commentaire #114804 écrit par Araldwenn le 10/10/2013 à 15h31 | 👍🏽 👎🏽
Une collègue vient exactement de faire la même chose il y à 10 minutes!
Elle a ouvert un lien envoyé par mail en cliquant dessus, ça l'a ouvert par défaut avec IE, et comme IE est bloqué pour la navigation web dans la boîte, elle l'a copié dans la barre de recherche de FF.
Par contre elle est à 2 ans de la retraite, elle est excusable.
Commentaire #114813 écrit par Moot le 10/10/2013 à 16h56 | 👍🏽 👎🏽
Toujours leur installer omnibar, toujours !
Commentaire #114814 écrit par mini le 10/10/2013 à 17h00 | 👍🏽 👎🏽
Ce ne serait pas plus simple de n'avoir qu'un seul lien, et le serveur DNS interne fait tout le travail
Commentaire #114824 écrit par benjarobin le 10/10/2013 à 17h53 | 👍🏽 👎🏽
On dira ce qu'on veut mais à trop vouloir d'ergonomie dans leur navigateurs (IE/FF/Chrome/etc...), les utilisateurs "obligés" (ceux qui doivent utiliser ces médias pour leur boulot mais sans s'y intéresser plus que ça) ne savent plus faire la différence entre barre d'adresse et barre de recherche pour la bonne et simple raison qu'une recherche tapée dans la barre d'adresse renvoie un résultat.
De là faut pas s'étonner que la barre de recherche serve à taper une URL, le vrai PEBKAC dans l'histoire sont les équipes de dev qui n'ont probablement pas pris soin de signaler correctement les utilités des différents champs dans les navigateurs.
Commentaire #114841 écrit par Loute le 10/10/2013 à 18h32 | 👍🏽 👎🏽
Même avec ça, ils font la recherche sur la page about:home de FF.
Commentaire #114850 écrit par IsserTerrus le 10/10/2013 à 19h16 | 👍🏽 👎🏽
Mettre en page d'accueil about:blank. problem fixed.
Commentaire #115072 écrit par ROB le 13/10/2013 à 10h58 | 👍🏽 👎🏽
+1000
Mais apparament c'est trop compliqué pour la plupart des services informatiques.
Commentaire #115077 écrit par aaaa le 13/10/2013 à 16h17 | 👍🏽 👎🏽
Tu bosserais pas dans une PF d'assistance académique toi ? J'ai ce genre de ticket tous les jours :D
Commentaire #115083 écrit par Necronours le 14/10/2013 à 08h25 | 👍🏽 👎🏽