Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Faisant un peu de dépannage à domicile, j'ai dû intervenir chez un retraité habitué des produits de la pomme. Un vieil ordinateur portable ainsi que sa compagne l'imprimante ayant été remplacés par du flambant neuf MacBook Air et l'imprimante jet d'encre idoine.

Au vu de ce qu'il faisait avec son vieux PC (bureautique simple avec Word et Excel), je lui demande pourquoi il en a changé. L'ordinateur lui faisait-il des misères ? Avait-il quelque plantage ?

En fait, non. Il voulait simplement… changer d'imprimante.

Je ne suis pas expert en Pomme, mais tout de même, je demande des informations complémentaires… Il se trouverait que les nouvelles imprimantes ne soient tout simplement pas compatibles avec les anciennes versions de l'OS.

Devoir payer plus de 1000 € pour changer d'imprimante… Soit le client avait vraiment envie de changer de PC, soit le vendeur l'a vu venir, soit il y a un bon gros… PEBKAC.
PEBKAC #8833 proposé par ben_kenobi le 19/10/2013 | 33 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +211
Quel type de connectique il y avais sur son ancien PC ? de l'imprimante ? la nouvelle imprimante ?

Je doute qu'une imprimante dernier cris marche sur de l'USB 1 (si c'est si vieux que ca).
Commentaire #115785 écrit par Ubireedoff le 19/10/2013 à 18h19 | 👍🏽 👎🏽
L'avantage des normes USB est qu'elles sont rétrocompatible. Donc un périphérique USB 2.0 sera utilisable sur un port USB 1.1 voire 1.0. Ce qui change, c'est simplement que le débit est bridé à 1,5 Mb/s sur un port USB 1.0, 12 Mb/s en Full Speed sur de l'USB 1.1.
Commentaire #115787 écrit par Araldwenn le 19/10/2013 à 18h38 | 👍🏽 👎🏽
Faut voir, il avait ptet encore un port parallèle...
Commentaire #115788 écrit par D. le 19/10/2013 à 18h50 | 👍🏽 👎🏽
C'est exactement ce à quoi je pensais, mais est-ce que ça pourrait marcher avec un adaptateur ? N'y aurait-il pas de problèmes de pilotes (la version de cups installée — si l'ancien ordinateur tourne sous OSX — ne supporte sans doute pas les modèles récents).
Commentaire #115789 écrit par TD le 19/10/2013 à 18h57 | 👍🏽 👎🏽
Devoir payer plus de 1000 € pour changer d'imprimante, pas sûr que ça soit si idiot que ça, mais plutôt révoltant. Prenez un G4 (toute machine PPC fait l'affaire, pareil avec les vieux MacBook blancs). La dernière mouture disponible d'OS X pour cette machine est la 10.5 aka Leopard, parce que la seule encore compatible PowerPC (à condition d'avoir un processeur de 867mhz ou plus). Or pour mettre à jour un iPhone vers iOS 7, il est nécessaire de disposer d'iTunes 11.0.5, ce qui requiert une version 10.6.8 ou ultérieure d'OS X. Donc acheter une nouvelle machine pour mettre à jour un iDevice.

Il peut être pareil ici : le programme de l'imprimante peut requérir une version strictement supérieur à Leopard. Donc ni le vendeur, ni le client ne sont à incriminer (enfin, peut-être ce dernier d'avoir une machine Pommée, mais s'il avait une vieille machine, accordons-lui d'avoir précédé les changements politiques d'Apple), mais tout simplement Apple et les développeurs.
Commentaire #115790 écrit par Plonk le 19/10/2013 à 18h59 | 👍🏽 👎🏽
Pour moi c'est un gros malhonnête qui a profité de l'ignorance d'un petit vieux pour faire gonfler son bonus de vente...
Commentaire #115796 écrit par Alfred456654 le 19/10/2013 à 19h33 | 👍🏽 👎🏽
sinon tu peux mettre a jour ton idevice via le wifi sans avoir a le connecter a itunes....
ca coute moins de 1000 balles
Commentaire #115797 écrit par madyaourt le 19/10/2013 à 19h36 | 👍🏽 👎🏽
Et après quand tu peux plus changer de musique et que t'écoute en boucle les tubes de 2004 tu sais que tu t'es fais jambobinner.
Commentaire #115801 écrit par Millman le 19/10/2013 à 19h52 | 👍🏽 👎🏽
Tu utilises du Apple, tu viens pas pleurer. Point.
Commentaire #115803 écrit par neeko le 19/10/2013 à 19h59 | 👍🏽 👎🏽
Finalement, c'est mieux d'avoir un PC sous Windows : iTunes 11.1 tourne sur un XP SP3...
Commentaire #115805 écrit par Tharkun le 19/10/2013 à 20h05 | 👍🏽 👎🏽
Surtout que théoriquement, rien n'empêches que ce soit compatible....
Mais pourquoi ça deviens impossible dans la pratique ? Apple nous forcerait il à tout racheter ?
Commentaire #115809 écrit par MrNumer0 le 19/10/2013 à 21h08 | 👍🏽 👎🏽
Chhhhhuuut ! Moins fort ! Il ne faut pas que les gens sachent qu'Appeul les prend pour des vaches à lait !
Commentaire #115823 écrit par Skefrep le 20/10/2013 à 01h48 | 👍🏽 👎🏽
pour ajouter en informations, il avait un iPhone et iTunes sur son veil ordi portable. J'imagine que là n'était pas le problème.

D'après le vendeur, le problème viendrait de la reconnaissance de l'imprimante et donc du driver... l'ancienne comme la nouvelle imprimante étant en USB...

Effectivement, il me semble qu'il n'y ait pas de possibilité d'ajouter (facilement) de drivers dans MacOS Oo

encore une raison qui me fera rester sous Windows ;)

Maintenant, on ne peut jamais être sûr que l'acheteur n'utilise pas les excuses du vendeur pour s'acheter du matériel dernier cri :)
Commentaire #115826 écrit par ben_kenobi le 20/10/2013 à 02h37 | 👍🏽 👎🏽
Sinon t'installe un linux (mint par exemple). Niveau imprimantes, ça marche assez bien. C'est la solution pour redonner un coup de jeune à du vieux hardware
Commentaire #115829 écrit par titouille le 20/10/2013 à 03h25 | 👍🏽 👎🏽
Il reste des problèmes de driver. (j'ai eu un scan qui ne fonctionnait pas sous W7 par inexistante du driver)
Commentaire #115835 écrit par Partux le 20/10/2013 à 10h12 | 👍🏽 👎🏽
Zut, je peux même pas troller, si je troll windows, je deviens pro apple, si je troll apple, c'est pro XP u_u

s'en va en trainant des pieds et en râlant sur ces gens qui empêchent de troller
Commentaire #115838 écrit par A-xis le 20/10/2013 à 10h41 | 👍🏽 👎🏽
Déjà que c'est difficile de convertir un windosien, essaye de convertir un Apple-fan. (tu recevras une médaille si tu y arrives)
Et si c'est un retraité, ça te fait du 5000 points bonus.
Commentaire #115839 écrit par MrNumer0 le 20/10/2013 à 10h58 | 👍🏽 👎🏽
"Effectivement, il me semble qu'il n'y ait pas de possibilité d'ajouter (facilement) de drivers dans MacOS Oo"

Bah si.
Tu as vérifié ?
Sans faire le fanboy dénigrer sans vérifier ça ne vaut pas mieux que ton retraité, pour le coup.

Le vendeur peut lui avoir fait le coup mais s'il a les moyens et qu'il aime ça. Une imprimante toute neuve à côté d'un vieux coucou ça fait pas terrible. Regardez dans Voici : il n'y a que ça.
Commentaire #115840 écrit par lycanth le 20/10/2013 à 11h10 | 👍🏽 👎🏽
C'est justement là le problème des fanboys, il ne réfléchissent pas en termes de besoin, mais en termes de "ça fait terrible" comme tu dis.
Bref, tout dans l'apparence.
Commentaire #115843 écrit par mini le 20/10/2013 à 13h14 | 👍🏽 👎🏽
Oué, mais là on n'en sait pas plus.
Au final s'il a les moyens d'avoir un poste sous mac plus récent et qu'il préfère rester sous mac (ce qui peut se comprendre, n'en déplaise à l'auteur) il peut préférer avoir l'ensemble tout neuf.
C'est peut-être son dernier ordinateur, va savoir.
Commentaire #115846 écrit par lycanth le 20/10/2013 à 14h34 | 👍🏽 👎🏽
@lycanth : disons que n'ayant pas été requis pour la sélection du matériel, je n'avais pas à critiquer son choix...

reste que j'ai, malgré tout, essayé de brancher la nouvelle imprimante sur l'ancien appareil, mais qu'aucune détection n'avait été faite.

Comme je n'étais pas là pour faire le branquignol avec une nouvelle machine, mes compétences sur Mac étant ce qu'elles sont, je n'ai pu que lui donner des conseils comme essayer, s'il le voulait, d'avoir un routeur WiFi afin de tout brancher dessus (les 2 appareils + la nouvelle imprimante).

Comme ma prestation était terminée, je n'ai aucune idée de ce qu'il aura pu faire avec le vendeur, ou pas...

Maintenant qu'il préfère rester sur Mac, s'il en a les moyens... je ne vois pas le problème...

Par contre, s'il ne voulait pas vraiment changer de machine, et qu'il en a été forcé car sa machine était vraiment vieille... je trouve cela dommage, voila tout !

Donc, non je ne critiques pas le fait qu'il apprécie MAC (chacun fait ce qu'il veut) mais le fait qu'il dépense plus de 1000€ pour une imprimante bas de gamme... sachant que sans acheter l'ordi il y avait pitet un moyen de faire avec du WiFi.

Si, maintenant, ça a pu lui servir d'excuse auprès de Madame pour dépenser ses sioux, why not.

donc, @lycanth, le "n'en déplaise à l'auteur" est de trop... voila tout ;)

Maintenant, si TOI tu apprécies de dépenser 1000€ à une période de ta vie UNIQUEMENT pour remplacer une veille imprimante, ce n'est pas moi qui viendrait te contredire, par contre, je ne vois pas pourquoi, en ce cas, tu ne serais pas un PEBKAC... ?

Tout comme une personne qui apprécie de se faire agrandir le fondement est un homosexuel (et non, je n'ai rien contre les homos...).
Ne peut-on appeler un chat, un chat ?
Commentaire #115850 écrit par ben_kenobi le 20/10/2013 à 15h56 | 👍🏽 👎🏽
et si tu connais la procédure pour ajouter un driver, je la veux bien... ça pourra toujours me servir ;)

sans oublier que la personne n'avait pas internet chez elle, juste son iPhone.
Commentaire #115851 écrit par ben_kenobi le 20/10/2013 à 15h57 | 👍🏽 👎🏽
Généralement c'est plut&play, sinon c'est la même chose que pour windows : tu regardes sur le disque.
Eventuellement si tu veux faire "plus pro", être sûr d'avoir la dernière version ou si tu n'as pas le disque tu regardes sur le site du fabriquant.
Après reste ça : http://support.apple.com/kb/HT1800?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Il y a certainement énormément d'autres manières plus ou moins simples mais en effet s'ils n'avaient pas internet, pinaise c'est pas évident.
Commentaire #115852 écrit par lycanth le 20/10/2013 à 17h02 | 👍🏽 👎🏽
Redonner un coup de jeune à du vieux matos avec Mint -> testé et approuvé
Commentaire #115853 écrit par Raizarachi le 20/10/2013 à 17h15 | 👍🏽 👎🏽
Bah non il n'était pas en trop, ça indique simplement que je ne partage pas ton avis ni le fait que tu estimes que le simple fait que tu ne saches pas installer une imprimante te semble un argument valable pour dénigrer mac (alors qu'il y en a beaucoup plus, mouarf ;) ).

Dans un sens on peut aussi se demander pourquoi il a changé l'imprimante, va savoir s'il n'y avait pas une promo sur un modèle qui l'intéressait et si le fait d'avoir un MacBook Air flambant neuf ne l'intéressait pas ? On ne sait pas ce qu'il avait avant comme matos. S'il était sous MacOS9 et qu'il ne pouvait pas mettre à jour pour du plus récent effectivement l'installation de sa nouvelle imprimante pouvait être coton (pas forcément impossible mais pas loin).

Evidemment - et là je partage entièrement ton avis et celui de bon nombre des visiteurs du site je pense - si c'est uniquement pour faire du traitement de texte n'importe quelle bouse sur laquelle on installe un Linux fait l'affaire pour une bouchée de pain. De la même manière qu'une Traban te permet de te déplacer ou qu'une voiturette électrique peut t'emmener faire les courses en ville.

Je suis tout aussi d'accord pour dire que si la SEULE chose qui ait motivé son achat soit le "problème" du driver c'est effectivement une probable manœuvre douteuse du vendeur.

Mais tu as précisé qu'il était habitué aux produits Apple, s'il avait dans l'idée de changer son ordinateur ça n'a été que le déclencheur et s'il voulait à tout prix du mac tu l'as dit toi-même : c'est son choix, pas forcément un séjour à la Fistinière comme tu le laisses entendre. D'ailleurs la sodomie n'est pas réservée aux homosexuels ;)
Commentaire #115861 écrit par lycanth le 20/10/2013 à 17h28 | 👍🏽 👎🏽
Il y a aussi une question d'alimentation.
Je ne peux pas brancher certaines clés usb 3.0 sur des ports usb 1 chez moi sur un win 7
Le conventrateur ne dispose pas d'une puissance d'alimentation suffisante qu'il dit
Commentaire #115864 écrit par Dutho le 20/10/2013 à 18h23 | 👍🏽 👎🏽
@Partux : les problèmes de drivers ne sont pas liés aux questions de version du port USB.
@Dutho : il existe des modèles d'imprimantes alimentées par le port USB, mais c'est quand même très spécifique.
Commentaire #115872 écrit par Ash_Crow le 20/10/2013 à 21h46 | 👍🏽 👎🏽
Le mieux aurait été d'éviter d'acheter des produits Apple ^^ (oui c'est un troll)
Commentaire #115873 écrit par JDM le 20/10/2013 à 23h06 | 👍🏽 👎🏽
@Ash_crow, je répondais surtout à Araldwenn, je me doute que pour une imprimante, c'est pas le même soucis :)

D'ailleurs je branche l'imprimante sur mon USB 1.0 (qui est en fait sur mon clavier).
Commentaire #115876 écrit par Dutho le 21/10/2013 à 00h42 | 👍🏽 👎🏽
Et si tout simplement l'imprimante n'a pas de pilote pour les versions antérieures à Mac OS X 10.N et que l'ordinateur de monsieur ne pouvait être mis à jour au delà d'une version antérieure à ce N ?

Tu auras d'ailleurs ce même phénomène avec une machine sous Windows, même si c'est dans une moindre mesure... Pour du support matériel à long terme y a vraiment que Linux (et certainement BSD ?) qui s'en sort bien.

Quant à l'installation des imprimantes sous OS X c'est en effet comme dit plus haut du plug'n'play. Tu branches, tu as un imprimante réseau, c'est détecté de suite et avec les bons pilotes.
Commentaire #115883 écrit par mAn le 21/10/2013 à 09h11 | 👍🏽 👎🏽
C'était un vendeur Level Vendeur de vaccin contre la grippe aviaire au gouvernement.
Commentaire #115932 écrit par Minui le 21/10/2013 à 13h56 | 👍🏽 👎🏽
Analogie foireuse : Une Trabi te permet exclusivemnt de te déplacer jusqu'au garage le plus proche, à pied, en la poussant.
Commentaire #115962 écrit par Geist le 21/10/2013 à 16h47 | 👍🏽 👎🏽
Si je suis d'accord avec cette assertion en général, je ne suis pas non plus un intégriste (même si je répète à qui veut ou ne veut pas l'entendre que sous GNU/Linux je peux faire ceci ou cela plus efficacement / facilement / que c'est supporté qu'importe la version du système / ...). Prosélyte, oui.
Commentaire #116217 écrit par Plonk le 23/10/2013 à 12h01 | 👍🏽 👎🏽