PEBKAC #8872

Au service d'assistance dans une DSI, j'ai pour appel :
« Ma souris ne marche pas !
– Avez-vous vérifié le branchement ?
– Oui, l'administrateur réseau me l'a lui-même branchée.
– Bon, à quoi ressemble la prise madame ? (surtout, ne pas demander si c'est une souris USB ou PS/2…)
– Heu… derrière l'ordinateur ?
– Oui.
– … C'est rond et vert.
– D'accord, redémarrez votre ordinateur.
– Comment je peux le faire, la souris ne marche pas ! Vous voulez que je le débranche ?
– Non surtout pas, faites "Ctrl+Alt+Suppr" sur votre clavier, et utilisez les flèches du clavier pour redémarrer…
PEBKAC.

PEBKAC #8872 proposé par Podeus le 29/10/2013 | 27 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -232

C'est quoi le PEBKAC ? Qu'un utilisateur lambda ne connaisse pas la combinaison Ctrl+Alt+Suppr ?

Commentaire #116785 écrit par Epok__ le 29/10/2013 à 08h42 | 👍🏽 👎🏽

Heu, il est où le pebkac ?

Edith : grillé...

Commentaire #116786 écrit par Link le 29/10/2013 à 08h43 | 👍🏽 👎🏽

Sur le coups le pebkac a été ne brancher à chaud une sourie sur port PS/2 et que son admin réseau n'a pas vu le problème aussi qu'un simple reboot aurait réglé.

Commentaire #116789 écrit par Podeus le 29/10/2013 à 08h51 | 👍🏽 👎🏽

Nouveau jeu ! Devine le contexte et tu trouveras le PEBKAC !

Commentaire #116792 écrit par Skefrep le 29/10/2013 à 08h54 | 👍🏽 👎🏽

ben oué, pebkac pour l'admin, qui branche une ps/2 et se barre comme un voleur.
ça lui coutait quoi de rester 2 minutes de plus pour vérifier que ça marchait bien?

Commentaire #116798 écrit par root le 29/10/2013 à 09h55 | 👍🏽 👎🏽

Piaf ?

Commentaire #116799 écrit par Muphins le 29/10/2013 à 09h56 | 👍🏽 👎🏽

Ca lui coutait 2 minutes...

Commentaire #116801 écrit par ChainsawAxis le 29/10/2013 à 10h03 | 👍🏽 👎🏽

PEBKAC pour celui qui a branché un périphérique et n'a pas vérifier son bon fonctionnement, surtout que ça prend 2 secondes...
En revanche, l'assisttance a raison. Si on peut éviter de débrancher un PC sous tension c'est mieux.

Commentaire #116804 écrit par Tharkun le 29/10/2013 à 10h20 | 👍🏽 👎🏽

Reboot à distance ce n'est pas possible ? Enfin je dis cela je ne dis rien.

Commentaire #116810 écrit par but2ene le 29/10/2013 à 10h54 | 👍🏽 👎🏽

Je ne connais pas le contexte, mais c'est aussi un peu facile de mettre ça sur le compte de l'admin réseau... On ne sait pas si effectivement il l'a bien branché à chaud, ou si ça n'a carrément rien à voir.

Commentaire #116815 écrit par Araldwenn le 29/10/2013 à 11h01 | 👍🏽 👎🏽

Bien fait de m'abstenir de voter dans ce cas. Mais ces votes négatifs ne sont pas étonnants, la rédaction de ce PEBKAC laisse penser que c'est au niveau de l'utilisatrice qu'il y a un problème.

Commentaire #116816 écrit par Gné? le 29/10/2013 à 11h05 | 👍🏽 👎🏽

Pour le contexte, il se trouve dans les commentaires... ( http://www.pebkac.fr/pebkac/8872/#comment_116789 )
Sinon, en entreprise, tu ne peux pas toujours tout faire : peut être que l'utilisatrice était en pause, et que l'ordinateur était locké (les utilisateurs de Win + L comprendront) ... ainsi, l'admin n'a pas voulou fermer la session de l'utilisatrice pour éviter qu'elle ne perde des infos en mémoire!!! mais si elle est incapable de gerer un ordi sans souris, c'est chaud!!!

Commentaire #116820 écrit par nonolelion le 29/10/2013 à 11h28 | 👍🏽 👎🏽

D'un autre côté, débrancher un PC qui n'est pas sous tension ne change pas grand'chose...

Commentaire #116823 écrit par Acné le 29/10/2013 à 11h31 | 👍🏽 👎🏽

Personnellement, j'aurai plutôt fait redémarrer avec la touche windows, puis droite, etc... Parce que le Ctrl+Alt+Suppr peut être un peu plus surprenant à gérer pour un utilisateur lambda non habitué au gestionnaire de tache...

Commentaire #116826 écrit par o4b le 29/10/2013 à 11h55 | 👍🏽 👎🏽

Hélas on en a pas la possibilité dans mon service.

Commentaire #116829 écrit par Podeus le 29/10/2013 à 12h08 | 👍🏽 👎🏽

La personne était devant le gestionnaire de session.

Commentaire #116831 écrit par Podeus le 29/10/2013 à 12h08 | 👍🏽 👎🏽

Le PEBKAC, c'est pas plutôt d'encore utiliser des périphériques PS/2?

Commentaire #116839 écrit par e-Jim le 29/10/2013 à 13h00 | 👍🏽 👎🏽

toi tu ne connais pas le monde du travail, quand ça marche pourquoi invesstire.

Commentaire #116843 écrit par Quelqu'un le 29/10/2013 à 13h30 | 👍🏽 👎🏽

Pas que le monde du travail... j'ai bien une PS/2 branchée sur mon PC d'appoint, tout ce que je lui reproche c'est son manque de boutons. Mais ça c'est un goût de luxe que j'aurais pas pris si j'avais pas une 5 boutons sur mon PC principal. En dehors de ça, je vois pas l'utilité de changer systématiquement sous prétexte qu'il y a mieux.

Commentaire #116853 écrit par Voynich le 29/10/2013 à 15h38 | 👍🏽 👎🏽

toi t'es du genre à avoir le dernier iTruc parce que c'est le dernier

Commentaire #116868 écrit par pomme le 29/10/2013 à 17h55 | 👍🏽 👎🏽

et toi le dernier mot :)

Commentaire #116873 écrit par aDev le 29/10/2013 à 18h27 | 👍🏽 👎🏽

C'est clair que l'utilisatrice ayant été plus que correct sur ce coup, n'avait pas a être citée si longtemps.
le pebkac n'est-il pas plus " 1 technicien de proximité a branché une souris PS/2... à chaud..." ?
le reste ne sert qu'à embrouillé.

comme je suis sympa, j'ai voté CTLP.
( toujours mieux que ne rien voté... Sinon, comment obtiendrait-on les badges :p )

Commentaire #116901 écrit par ben_kenobi le 29/10/2013 à 21h30 | 👍🏽 👎🏽

De plus, pour ne pas avoir d'outils de connections à distance, vous n'utilisez pas non plus le "remote desktop" ?
c'est facile a faire passer dans a peu près toutes les DSI :
- c'est gratuit,
- on ne peux pas espionner l'utilisateur sans son mot de passe ( la dernière partie de ma phrase n'étant pas a évoquer...)
- c'est activable par GPO

as-tu déjà demandé ?

si oui et que cela t'a été refusé... C'est que tu ne sais pas demander :p

Commentaire #116902 écrit par ben_kenobi le 29/10/2013 à 21h35 | 👍🏽 👎🏽

Ou que tu ne mérites pas de pouvoir te connecter sur les postes :)

Commentaire #116904 écrit par CrazyCat le 29/10/2013 à 21h46 | 👍🏽 👎🏽

Depuis quand on ne peux pas brancher du PS/2 à chaud ?

Commentaire #116930 écrit par iTux le 30/10/2013 à 00h31 | 👍🏽 👎🏽

C'est à ce genre de détails qu'on voit la différence entre un vrai professionnel et un noob.

Commentaire #116937 écrit par Cartman34 le 30/10/2013 à 08h18 | 👍🏽 👎🏽

Depuis presque toujours (à plus ou moins une éternité prêt)

Commentaire #117176 écrit par Pumbaa le 31/10/2013 à 11h36 | 👍🏽 👎🏽