Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Demande d'inscription aux listes électorales via le formulaire sur « mon.service-public.fr ». Je joins un justificatif de domicile et un scan de la carte d'identité au formulaire Web, comme demandé.
Pour le justificatif de domicile, je récupère directement une facture PDF sur le site de fournisseur ADSL. Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail m'indiquant qu'ils n'arrivent pas à ouvrir mon justificatif de domicile.

Je récupère à nouveau une facture PDF, et refais la demande via le formulaire Web en raccourcissant un peu le nom du fichier, au cas où ce serait l'origine du problème (comme l'extension tronquée car le nom est trop long).

Je reçois ensuite un nouvel e-mail : ils n'arrivent toujours pas à l'ouvrir, et ils me demandent de leur renvoyer au format Word !… Le pire, c'est que pour ne pas les contrarier je me suis exécuté (capture d'écran du PDF, collée dans OpenOffice et enregistrée en *.doc. J'ai également essayé l'import PDF depuis OpenOffice, mais sans succès…). PEBKAC.
PEBKAC #8993 proposé par Macaque le 26/11/2013 | 22 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +185
Je ne comprends pas tant de personnes et organismes n'ont pas de quoi ouvrir un PDF. C'est quand même la base. Les visionneuses sont gratuites, et parmi les formats grand public le PDF est ce qu'il y a de plus proche d'un document papier.

Aucune excuse valable pour ce défaut "technique".
Commentaire #119843 écrit par aDev le 26/11/2013 à 12h54 | 👍🏽 👎🏽
En plus, en ouvrant un fichier .doc créé avec Ooo, ils risquent d'avoir des problèmes de mise en page, notamment sur les marges et les tableaux.
Commentaire #119844 écrit par aDev le 26/11/2013 à 12h57 | 👍🏽 👎🏽
Mme Michu, vous n'arrivez pas à vous servir de Foxit ?
Commentaire #119861 écrit par Aaargh!!! le 26/11/2013 à 13h25 | 👍🏽 👎🏽
Non, monsieur, je sais bien me servir de face de bouc, ça, pas de soucis, mais Phoquesite, là... trop de boutons, trop de commandes, je ne m'y fais pas.
Commentaire #119863 écrit par Mme Michu le 26/11/2013 à 13h26 | 👍🏽 👎🏽
Oui mais il y a 34 formulaires (en 3 exemplaires cela va sans dire) à remplir pour demander l'autorisation de demander l'autorisation (non ce n'est pas une faute de frappe) aux 44 échelons supérieurs de pouvoir faire la demande au SI (externalisé bien sûr) de mettre le .exe d'Acrobat Reader sur le réseau, mais une version vieille de 6 ans parce que les trop récentes on ne sait jamais des fois qu'elles ne seraient pas trop stables ou compatibles avec IE6 (la demande pour IE7 est en cours...).

Et je sais de quoi je parle, j'ai fait un passage au département dev d'un service public il y a quelques années et ma femme travaille pour un service public (la pauvre).
Commentaire #119874 écrit par Shadam le 26/11/2013 à 13h37 | 👍🏽 👎🏽
Le pire, c'est que de l'autre côté, ils doivent être en train de râler au secrétariat : "rah, ces utilisateurs nuls en informatique qui sont pas fichus d'envoyer un simple document, y en a marre..."
Commentaire #119882 écrit par Samos le 26/11/2013 à 14h03 | 👍🏽 👎🏽
En fait, truc con, mais ils sont devenus tellement paranos suite à différentes attaques informatiques, que le format PDF est considéré comme dangereux dans certaines administrations publiques (certains mails sont même bloqués s'ils contiennent un PDF). Du coup ça ne m'étonnerait pas qu'aucun lecteur PDF ne soit installé par défaut sur les machines.
Rajouter à cela le fait que peu d'entre eux ne connaissent l'existence du format PDF (n'oublions pas qu'on parle de personnes à qui on force l'usage de l'informatique et que beaucoup d'entre eux y sont réfractaires), on obtient ce PEBKAC.
Commentaire #119883 écrit par JeDisÇa le 26/11/2013 à 14h23 | 👍🏽 👎🏽
Acrobat c'est caca de toute façon!
Commentaire #119884 écrit par Moot le 26/11/2013 à 14h26 | 👍🏽 👎🏽
Must ... not ... punch in the face !
Commentaire #119886 écrit par mini le 26/11/2013 à 14h31 | 👍🏽 👎🏽
J'ai lu une facture EDF... J'étais perdu quand 5 mots plus loin ça parlait d'ADSL x).
Je suis fatigué...
Après concernant le PEBKAC en lui-même, je ne me prononce pas.
Il y a des organismes où le format est proscrit car assez problématique et qu'installer une visionneuse alternative à l'officielle n'est pas envisageable car ce n'est pas un produit "corporate".
Commentaire #119893 écrit par neo le 26/11/2013 à 14h58 | 👍🏽 👎🏽
https://mdel.mon.service-public.fr/tutoriel.html

<...>vos pièces justificatives doivent impérativement être au format PDF<...>

Désespérant...
Commentaire #119894 écrit par nico le 26/11/2013 à 15h04 | 👍🏽 👎🏽
La dernière fois, quand j'ai dit qu'il exitait encore pas mal d'entreprises/organismes/associations qui n'arrivaient pas à lire/accepter des PDF, on m'a impitoyablement entérré sous pretexte que je disais n'importe quoi et aujourd'hui tout le monde approuve...

/s'en va en pleurant
Commentaire #119898 écrit par MrNumer0 le 26/11/2013 à 15h16 | 👍🏽 👎🏽
Là il n'y a pas de problème c'est juste une capture d'écran ;)

Sinon, PEBKAC à eux de ne pas avoir de lecteur de PDF alors que c'est (de loin) le format le plus pratique et le plus répandu pour le document qu'ils réclament.
Commentaire #119900 écrit par Limeila le 26/11/2013 à 15h17 | 👍🏽 👎🏽
Flûte, on ne peut pas s'auto-moinsser.
Commentaire #119903 écrit par aDev le 26/11/2013 à 15h31 | 👍🏽 👎🏽
http://tinyurl.com/oyp6tbx
Commentaire #119911 écrit par Shadam le 26/11/2013 à 16h19 | 👍🏽 👎🏽
Justement aDev, tu 'as pas compris le principe : Les visionneuses de PDF sont gratuites, donc louches et forcément moins bien qu'un bon M$ Office payant.
A partir de là, les gens n'ont qu'à envoyer leurs documents dans des formats standards que tout le monde peut ouvrir facilement, comme du docx par exemple...
Commentaire #119918 écrit par Youplà le 26/11/2013 à 16h58 | 👍🏽 👎🏽
Vois le bon côté des choses MrNumer0 : le monde évolue pour se ranger à ton avis !^^
Commentaire #119919 écrit par Youplà le 26/11/2013 à 17h02 | 👍🏽 👎🏽
Merci de m'avoir remis dans le droit chemin, j'allais justement envoyer un PDF à un client ! Quelle bourde j'ai failli commettre là !
Commentaire #119928 écrit par aDev le 26/11/2013 à 17h28 | 👍🏽 👎🏽
On peut ouvrir les pdf dans Office maintenant :p
Commentaire #119929 écrit par neeko le 26/11/2013 à 17h30 | 👍🏽 👎🏽
Oui, malheureusement...
Commentaire #119950 écrit par MrNumer0 le 26/11/2013 à 18h36 | 👍🏽 👎🏽
Perso j'utilise Sumatra PDF. Rapide, léger, génial !
Commentaire #119989 écrit par OzoneGrif le 26/11/2013 à 22h44 | 👍🏽 👎🏽
@neeko : pas avec le Word 97 qu'on a au ministère en tout cas hein ? ;-)
Commentaire #120136 écrit par Aran le 28/11/2013 à 13h59 | 👍🏽 👎🏽