Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Je suis en deuxième année de BTS IRIS dans un lycée. Ce lycée, ou plutôt l'éducation nationale, à décidé (certainement dans un objectif d'économie) de changer de FAI lors d'un récent appel d'offre.

Depuis, l'accès au célèbre moteur de recherche est régulièrement refusé (par lui-même) pour cause de requêtes massives (probablement dues à une machine infectée).

Alors en effet, avec ce qu'ils nous ont trouvé, il se peut qu'ils paient moins cher, par contre au vu du ratio « prix / connexion aboutie », je ne pense pas qu'ils y aient gagné au change.

Faisons les comptes : d'un côté un administrateur réseau qui n'est est pas un, d'un autre le FAI qui ne contrôle pas ce qui se passe sur son réseau, et enfin l'éducation nationale qui a encore fait une bonne action. PEBKAC.
PEBKAC #9164 proposé par PuissanceRock le 24/12/2013 | 26 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -158
« FAI qui ne contrôle pas ce qui se passe sur son réseau » encore heureux qu'il ne contrôle pas ce qu'il se passe sur sont réseau.
Commentaire #123597 écrit par but2ene le 24/12/2013 à 12h47 | 👍🏽 👎🏽
Pour info, comme tu le dis, il y a des appels d'offre obligatoires tous les X années. Cela veut dire qu'un établissement public ne peut pas rester indéfiniment avec le même FAI (ou alors il doit être capable de justifier qu'aucun autre choix n'est possible). Deuxième info, le célèbre FAI au nom de fruit te propose parfois des tarifs 2x à 3x plus élevés que la concurrence, d'où l'envie de changer pour certains organismes...
Commentaire #123598 écrit par hr0 le 24/12/2013 à 12h47 | 👍🏽 👎🏽
Quand je parle de contrôle, bien sur je ne veux pas dire analyser tout ce qui passe ! Mais de là à laisser sortir un flux ininterrompu qui finit par pénaliser tout le monde ...

Après je ne suis pas en formation d'admin réseau ou quoi que ce soit, donc je me trompe peut être.
Commentaire #123600 écrit par PuissanceRock le 24/12/2013 à 12h55 | 👍🏽 👎🏽
Je suis d'accord avec toi et heureusement que ces appels d'offre ont lieux pour la concurrence et les prix.

Mais a partir du moment où l'on à un réseau plus ou moins fonctionnel et que l'on est un lycée technique (qui utilise donc beaucoup la technologie), on ne choisi pas un nouveau FAI seulement en fonction du prix. Payer moins cher, d'accord, qualité moindre, non !
Commentaire #123601 écrit par PuissanceRock le 24/12/2013 à 12h58 | 👍🏽 👎🏽
Il est mignon... :)

Pour ton info, dans le lycée où je bosse, on a du 4Mb, pour une cinquantaine de postes. Avec l'admin, on a été obligés de bloquer Youtube, pour des raisons purement techniques, la connexion ne suit pas.

Alors tes histoires de qualité...
Commentaire #123602 écrit par neeko le 24/12/2013 à 13h05 | 👍🏽 👎🏽
C'est un soucis temporaire.

Il durera durant le temps nécessaire à Google pour enregistrer que derrière cette IP se cache un réseau de machines multiples, et non un BOT qui fait des requêtes.

Le fautif ce n'est pas l'éducation nationale, le lycée, ou l'opérateur, c'est Google qui ne propose pas de méthode officielle pour déclarer un accès en volume depuis une IP...
Commentaire #123603 écrit par pixeye le 24/12/2013 à 13h11 | 👍🏽 👎🏽
Comme son nom l'indique, un FAI fourni un accès à internet, ce n'est pas un moteur de recherche ni un anti-virus.

Si quelqu'un vole ta voiture pour écraser le parterre de fleurs du Wac-drive, au point que tu en soit banni, ce n'est pas la faute de la station service.

CTLP.
Commentaire #123604 écrit par Shirluban le 24/12/2013 à 13h12 | 👍🏽 👎🏽
"Mais de là à laisser sortir un flux ininterrompu qui finit par pénaliser tout le monde ..."
Que suggère-tu ? De bloquer le flux, et donc aussi les requêtes légitimes, ce qui vas aussi pénaliser tout le monde mais plus rapidement ?
Commentaire #123606 écrit par Shirluban le 24/12/2013 à 13h16 | 👍🏽 👎🏽
Ce n'est peut-être pas toujours le cas, mais j'ai déjà vu des appels d'offres dans le public où le prix comptait pour 60% de la note finale (système de notation par coefficient). Les 40% restants restent difficile à attribuer de manière correcte car il est difficile de savoir ce que vaut en pratique un prestataire qui en théorie (eh oui les réponses à appels d'offres c'est que du blabla théorique) semble convenir.
Commentaire #123607 écrit par JeDisÇa le 24/12/2013 à 13h22 | 👍🏽 👎🏽
"d'un côté un administrateur réseau qui n'est est pas un" --> Pourquoi ?
"FAI qui ne contrôle pas ce qui se passe sur son réseau" --> Heureusement !
"enfin l'éducation nationale qui a encore fait une bonne action" --> Tu veux payer tes cours encore plus cher juste pour avoir un meilleur débit quand tu es à l'école ? Ce n'est peut-être pas le cas de tout le monde.

"Depuis, l'accès au célèbre moteur de recherche est régulièrement refusé (par lui-même) pour cause de requêtes massives (probablement dues à une machine infectée)."
--> L'unique PEBKAC est là pour moi : Il n'y a rien pour suivre les connexions sortantes et voir quel PC est infecté ? Un petit passage de ce dernier à l'antivirus n'est pas envisagé ?
Commentaire #123612 écrit par Youplà le 24/12/2013 à 13h35 | 👍🏽 👎🏽
Heureusement que le lycée n' « à » pas décidé de mettre l'accent sur l'orthographe...
Commentaire #123616 écrit par Grammar Nazi le 24/12/2013 à 13h50 | 👍🏽 👎🏽
J'ai mis un sont à la place d'un son. Je serais fouetté.
Commentaire #123617 écrit par but2ene le 24/12/2013 à 14h03 | 👍🏽 👎🏽
Ça ne pénalise que celui qui produit ce flux. Les autres clients du FAI ne seront pas affectés.
Commentaire #123618 écrit par but2ene le 24/12/2013 à 14h04 | 👍🏽 👎🏽
Le BTS IRIS c'est pas une formation d'admin réseaux ? Je croyais justement que si
Commentaire #123619 écrit par Limeila le 24/12/2013 à 14h09 | 👍🏽 👎🏽
Sauf si justement il y a sur le réseau une (ou plusieurs) machine infectée qui envoie des requêtes en masse, ou des actions jugées "suspectes", dans ce cas c'est pas etonant que google finisse par bloquer. Plus que le volume, c'est la nature des requêtes qui rends une Ip suspicieuse.
Commentaire #123621 écrit par lionnel le 24/12/2013 à 14h22 | 👍🏽 👎🏽
Le BTS IRIS c'est de l'informatique industrielle. C'est surtout de la programmation bas niveau et de l'électronique. Il y a un peu de réseau, mais ce n'est clairement pas la plus grosse partie du programme. Du moins c'était comme ça lorsque j'y étais, il y a quelques années.
Commentaire #123625 écrit par Moi le 24/12/2013 à 14h35 | 👍🏽 👎🏽
Et puis d'abord, il y a d'autres moteurs de recherches, dont un européen qui n'appartient n'est pas écouté par nos amis d'outre Atlantique !

Et sinon, c'est quoi ce fim : "torrent" ?
Commentaire #123626 écrit par Christine A. le 24/12/2013 à 14h39 | 👍🏽 👎🏽
"d'un côté un administrateur réseau qui n'est est pas un" --> Pourquoi ?

A ce que je sache le travail d'un admin est justement d'assurer le bon fonctionnement du reseau, Analyser le trafic sortant à la recherche de comportement suspects c'est un peu la base du metier. Même sans ca, le fait que l'IP publique soit régulièrement bloquée par google aurait du lui mettre la puce à l'oreille.


"FAI qui ne contrôle pas ce qui se passe sur son réseau" --> Heureusement !

Certains fai (notament pour les pro) ont effectivement des outils pour détecter un trafic suspect, le plus souvent sur le port 25 mais parfois c'est plus pointu. C'est surement ce que devait faire l'ancien FAI.
Lorsque les vers exploitant la faille RPC sont apparus, certains FAI grand public se sont résolus à fermer temporairement les ports concernés pour ralentir l'infection, la ou d'autres ont laissé leurs abonnés dans la mouise. Dans tout les cas, ca doit rester des mesures d'urgence et de dernier recours.


--> L'unique PEBKAC est là pour moi : Il n'y a rien pour suivre les connexions sortantes et voir quel PC est infecté ?

Voila pourquoi l'admin n'en est pas un....
Commentaire #123627 écrit par lionnel le 24/12/2013 à 14h41 | 👍🏽 👎🏽
Je confirme: C'est l'ancien BTS info indus auquel ils ont rajouté une partie réseau histoire de se remettre au goût du jour.
Informatique et
Réseau pour
l'Industrie et les
Services techniques.
Commentaire #123628 écrit par Youplà le 24/12/2013 à 14h43 | 👍🏽 👎🏽
Ne pas juger avant de connaître, et surtout sans faire son travail...
Par souci d'économie les sysadmin sont souvent débordés, surtout si on leur confie en plus l'assistance aux utilisateurs (ma clé usb marche pas, mon word a planté, je veux un cable réseau, j'ai pas d'image sur le videoprojecteur, convertissez-moi un pdf en doc, etc etc).
De plus une migration de FAI ne se fait pas sans douleur (il faut changer tous les routeurs, refaire les tables de routage, parfois tout avoir en doublon, etc). Mais ce n'est que temporaire.
Commentaire #123634 écrit par hr0 le 24/12/2013 à 15h48 | 👍🏽 👎🏽
Je ne sais pas comment cela se passe dans tous les lycées, mais j'en ai connu un :
1) le FAI c'est le lycée lui même qui l'avait choisit (et non l'EN),
2) l'admin était à 50% au début, puis en plein temps, mais dans un statut précaire qui l'obligeait à chercher autre chose car chaque année il pouvait ne pas être renouvelé. Du coup, il n'était pas vraiment à 100%
3) l'admin réseau était aussi (surtout ?) le technicien de proximité et devait donc : remasteriser les postes, maintenir les PC, mettre du papier et de l'encre dans les imprimantes, etc...

donc, il est vrai qu'on touche à un élément important des "Ecoles" d'aujourd'hui, vouloir faire du numérique sans s'en donner un minimum les moyens...
Commentaire #123640 écrit par ben_kenobi le 24/12/2013 à 16h31 | 👍🏽 👎🏽
Cool, mon domaine de compétence :D

Alors, 1/ si tu es en France, tu passe par RENATER via sa plateforme régionale (RUBIS, Saphir etc etc). 2/ Ces plateformes sont sous traités depuis quelques années par des "grands" opérateurs. Ce qui implique que le prestataire qui assure la maintenance change en effet régulièrement. 3/ Cependant ... c'est de la faute de TON admin réseau/système que ça fonctionne pas. Je te conseille donc d'aller le voir.
Commentaire #123646 écrit par A-xis le 24/12/2013 à 17h08 | 👍🏽 👎🏽
Quand je parle de contrôle,[...]Mais de là à laisser sortir un flux ininterrompu qui finit par pénaliser tout le monde ...
Peut-être as-tu entendu parler du principe de neutralité du web ? Je me souviens que lorsque l'opérateur TTC a mis son filtrage publicitaire actif par défaut sur sa box, j'ai hurlé. Bien sûr que j'abhorre la publicité et que je la filtre par défaut. Mais un FAI fournit ce genre de service, il doit le fournir désactivé par défaut et fournir les explications nécessaires pour son activation. C'est du domaine du détail, mais on commence par la pub, puis comme au Royaume-Uni, par les contenus un peu chauds, et à force, on arrive à un Internet transformé en Minitel 2.1

Ho ! Ho ! Ho ! Nain Fushia !!!

[ ]--------->Plaf !!!
Commentaire #123661 écrit par ygnobl le 24/12/2013 à 19h45 | 👍🏽 👎🏽
Je ne sais pas qui lance l'appel d'offre pour la connexion Internet d'un lycée.
Ce que je peux dire, travaillant dans un établissement public, et étant amené à rédiger et à dépouiller des AO, c'est qu'on nous demande de revoir nos grilles d'évaluation. Et effectivement , alors que nous avions l'habitude de noter à 40 % sur le prix, et à 60 % pour la note technique, nous devons maintenant faire le contraire...
Oui, en effet, ce n'est pas facile de noter une dossier de réponse à un AO. Je travaille surtout sur des prestations techniques : migration, installation, marché de maintenance... On essaye de trouver des critères objectifs : certifications éditeurs, durée de la prestation, charge pour les équipes internes, etc.
On compare aussi : quand sur 6 réponses, une te dit 40 jours, une 10, et les quatre autres entre 20 et 25, tu peux raisonnablement penser que la première charge la barque et que la deuxième sous-évalue pour faire baisser son prix ( et risque en plus de se planter...)
Quand on connait son métier, on peut aussi assez objectivement évaluer une méthodologie d'action proposée.
En fait, la plus grande difficulté, et la plus grande tentation, c'est de retenir une offre d'un prestataire qu'on connait pour avoir déjà travailler avec lui avec succès alors qu'il faut en théorie traiter toutes les offres sur le même plan.
Une solution serait que l'évaluation technique des offres soit anonyme. Je ne sais pas si cela se pratique. En tout cas, pas chez nous.
Commentaire #123763 écrit par Tharkun le 26/12/2013 à 10h17 | 👍🏽 👎🏽
Il n'y a pas besoin de "justifier qu'aucun autre choix n'est possible", et heureusement.
Il faut justifier que l'offre à répond aux besoins décrits dans l'appel d'offre, et à un prix dans ceux du marché.
Commentaire #123765 écrit par Tharkun le 26/12/2013 à 10h23 | 👍🏽 👎🏽
Propos un peu hors sujet, quoique l'incompétence supposée de l'éducation nationale est un sujet qui revient plusieurs fois dans le texte :

Encore un boulet qui se sent obligé de critiquer systématiquement les administrations publiques sans savoir ce qu'il en est (ce n'est pas l'éducation nationale qui fait les appels d'offre mais les lycées eux-mêmes). Quand tu seras dans le monde de l'entreprise, tu verras que tout n'est pas non plus génial en entreprise et qu'il y a aussi beaucoup de gens qui volent plus ou moins leur salaire. D'autre part, le jour où tu auras affaire à d'autres administrations publiques, pour un peu que tu veuilles bien être un peu honnête intellectuellement, tu verras qu'il y a aussi des gens très compétents qui y travaillent.
Commentaire #123987 écrit par Doc Master le 30/12/2013 à 09h40 | 👍🏽 👎🏽