PEBKAC #9555

C'est le moment des déclarations sociales pour les sociétés. Je me rends sur leur site, pour déclarer pour mon organisme complémentaire récemment fusionné. Mon cas est simple, je suis le seul salarié. Donc je rentre mon salaire brut. Et c'est tout, vu que le reste est pré-rempli avec les informations de l'année dernière, quand ça n'avait pas encore fusionné.

Bref, je veux valider, c'est un formulaire avec trois possibilités :
– Tout va bien (rien à saisir), mon choix ;
– J'ai cessé mon activité depuis telle date ;
– Je n'emploie plus de salarié depuis telle date.

Et hop, message d'erreur : « Vous devez remplir au moins une des dates ». Il y en a un qui n'a pas tenu compte du cas où il n'y a rien à saisir…

En bonus, j'essaie de leur téléphoner : choix multiple. Je suis une société, je rentre mon SIRET et me retrouve… avec une dame du service mutuelle des particuliers !

Pour finir je clique sur un « mailto: » de leur page pour demander de l'aide : « 550 #5.1.1. Address rejected » !
Vraiment… PEBKAC.

PEBKAC #9555 proposé par Mr P. le 27/02/2014 | 13 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +217

Et après on dit qu'on veut encourager la création d'entreprise...

J'ai comme un doute...

Commentaire #131998 écrit par Fox le 27/02/2014 à 08h52 | 👍🏽 👎🏽

Il n'y avait donc pas de choix dans la date.

------------->[ ] déjà loin

Commentaire #132010 écrit par val070 le 27/02/2014 à 09h33 | 👍🏽 👎🏽

Vive l'administration /o/

Commentaire #132012 écrit par Shadam le 27/02/2014 à 09h36 | 👍🏽 👎🏽

Vu le boulot qui a été fait, ils se les ont plutôt mis ailleurs.

Commentaire #132016 écrit par Muphins le 27/02/2014 à 09h42 | 👍🏽 👎🏽

Je t'enlève ton doute de suite : c'est à saigner à vif tous tes interlocuteurs.

Commentaire #132037 écrit par Aaargh!!! le 27/02/2014 à 10h17 | 👍🏽 👎🏽

Pour complément du PEBKAC (et pour ceux qui veulent le fin mot de l'histoire). J'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a expliqué que

"oui, c'est un bug connu, en fait il faut que vous saisissiez un autre choix avec une date et ça passe"
"euh, vous êtes sûr ? Parce que je n'ai pas cessé mon activité et je m'emploie toujours"
"Oui oui allez-y"

Bien évidemment, quand je coche autre chose, j'ai un message d'alerte genre "êtes vous sûr que vous voulez fermer votre compte", donc je ne fais pas. Nouveau PEBKAC, et en plus pour le coup ça aurait pu me mettre administrativement dans la merde.

Donc re-coup de fil, je retombe sur un gars "oui, c'est un bug connu, mais non il ne faut surtout pas faire comme ça !"

En fait, dans un autre formulaire, il faut saisir les infos du salarié. Il y a une zone "date d'entrée du salarié" et une zone "date de sortie du salarié". Par défaut je n'avais rien mis. En continuant la saisie du formulaire ça m'avait bloqué en mettant "vous devez impérativement saisir une date d'entrée". Donc je saisi, avec l'option "était déjà là avant" (ou un truc du genre). et c'est là qu'a été mon erreur, puisque je me suis dit que comme l'entrée était obligatoire, il fallait saisir la sortie, avec l'option "continue de travailler là" (ou équivalent je ne sais plus). Et bien non.

Bien que la déclaration soit conforme (puisqu'effectivement je continue de travailler), il ne faut pas le saisir, c'est ça qui fait planter le dernier formulaire.

Voilà, voilà, voilà....

Commentaire #132048 écrit par Mr P. le 27/02/2014 à 10h29 | 👍🏽 👎🏽

Le parcours du con battant...

Commentaire #132079 écrit par Siggy le 27/02/2014 à 11h49 | 👍🏽 👎🏽

Encore un truc codé avec les pieds par un noob d'une SSII qui a facturé ça au prix fort. Et pas de patch parce que "ça coûte trop cher"...

Commentaire #132082 écrit par Shadam le 27/02/2014 à 12h01 | 👍🏽 👎🏽

Ça m'a l'air bien simple leur truc. C'est pour donner l'occasion au FISC de tomber sur le coin du râble de ceux qui ont échoué à le remplir ?

Commentaire #132109 écrit par Youplà le 27/02/2014 à 12h59 | 👍🏽 👎🏽

Avec ce site, je sais désormais ce qu'est devenu Pifenmoins.

Commentaire #132127 écrit par Aaargh!!! le 27/02/2014 à 13h31 | 👍🏽 👎🏽

Qui aurait cru possible de la place celle là ? ^^

Commentaire #132142 écrit par neeko le 27/02/2014 à 14h06 | 👍🏽 👎🏽

C'est pas fiscal, c'est social . En l'occurrence la retraite complémentaire/prévoyance. Beaucoup plus complexe :-D !

Dans mon cas (simple), il faut quand même saisir sur 3 sites différents les mêmes informations (URSSAF / Complémentaire - prévoyance / DADS (déclaration annuelle des salaires, celle qui est refilée aux impôts pour préremplir vos déclarations)). Et dans un des cas deux fois >.< (justement celui qui merdait)

Commentaire #132163 écrit par Mr P. le 27/02/2014 à 15h30 | 👍🏽 👎🏽

A leur décharge, et pour avoir très près de moi quelqu'un qui développe un soft sur le social justement, ces déclarations sont un joyeux merdier avec l'immense palette des cas différents à traiter. Mais là pour le coup, mon cas est un des plus simple (salarié cadre) et des plus courants, et ça ne marche pas.

Mais d'accord avec vous, parce que les gars sont au courant du bug, mais personne ne va aller le corriger (bon, fin janvier, vu que tout le monde fait ses déclarations annuelles, c'est un peu tendu en même temps).

Et puis quand on voit comment on se fait chi*r a essayé de développer des trucs un peu propre payés des clopinettes, on se dit qu'on est bien con de pas trouver un plan avec une administration qu'on pourra saigner :-D !

Commentaire #132164 écrit par Mr P. le 27/02/2014 à 15h35 | 👍🏽 👎🏽