PEBKAC #9572

Travaillant chez un fournisseur d'accès Internet, un client m'appelle pour problème de connexion en Wi-Fi. En fait, son ordinateur et celui de sa mère refusent de se connecter simultanément.

Je fais une prise en main à distance (PEMAD) avec le client pour l'aider à vérifier certaines données comme d'éventuelles adresses IP fixées. Pas de soucis. Changement de type de clé Wi-Fi. L'autre PC se connecte, mais plus celui en PEMAD.

Reboot de box, reset, changement de mot de passe, encore changement de type de clé, changement de canal Wi-Fi, vérification du nombre de périphériques possible connectés… rien… Rien ne permet de les faire fonctionner en simultané.

En désespoir de cause, après une heure d'appel, je propose au client de vérifier l'installation de la Box et de supprimer le superflu. On retire la multiprise. Reset. Réinscription des mots de passe. Pouf ! Ça marche… PEBKAC.

PEBKAC #9572 proposé par mwette le 04/03/2014 | 40 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -201

...Et donc c'était quoi le problème ? Pour qui est le PEBKAC ? Je m'abstiens de voter pour le moment.

Commentaire #132437 écrit par Alfred456654 le 04/03/2014 à 12h52 | 👍🏽 👎🏽

Lapin compris O_o

Commentaire #132438 écrit par Gefgui le 04/03/2014 à 12h53 | 👍🏽 👎🏽

Kamoulox!

Non... Pas mieux que mes voisins du dessus. "Vote process" set to Stand-by jusqu'à clarification de l'OP.

Et me parlez pas de lapin.... Je fais des cauchemars avec des lapins ou ils me disent "Do a barrel roll" toutes les 2 secondes!

Commentaire #132440 écrit par Fox le 04/03/2014 à 13h01 | 👍🏽 👎🏽

Ce que j'aime bien dans ce pebkac qui est coté FAI : il n'y a pas d'analyse couche par couche.
Liaison ok ou pas?
Crypto (WPA) ok ou pas ?
Ip ok ou pas ?
http ok ou pas ?

Tout ceci se contrôle en regardant le log de chaque couche (voir avec iptables pour la dernière) qui sont sur la box. Ce qui n'est apparemment pas fait.

Tant le dhcp de la box bug et dit qu'il n'y a plus d'ip dispo et un mise à jour suite au 5ieme reboot dans la même heure résout le soucis pour un temps.

Ca pourrait être un problème reproductible et corrigeable pour l'équipe de dev.

Commentaire #132442 écrit par but2ene le 04/03/2014 à 13h09 | 👍🏽 👎🏽

Un FAI qui prend la main sur le PC du client ?
Wow, je demande à voir ou connaitre le nom...

Commentaire #132446 écrit par hr0 le 04/03/2014 à 13h16 | 👍🏽 👎🏽

En fait ce dépannage coûtera très cher, il doit appliquer de la PEMAD pour diminuer la souffrance.

Commentaire #132450 écrit par Aaargh!!! le 04/03/2014 à 13h23 | 👍🏽 👎🏽

Je pige rien à ce qui se passe (c'est pas un reproche), je fais plein de tests assez désordonnés, et d'un coup ça marche sans que je comprenne pourquoi et je m'empresse de le poster ici. PEBKAC.

Commentaire #132451 écrit par Aaargh!!! le 04/03/2014 à 13h24 | 👍🏽 👎🏽

Captain Obvious est demandé à l'accueil.
Captain Obvious merci.

Commentaire #132460 écrit par sanglade le 04/03/2014 à 13h31 | 👍🏽 👎🏽

idem

Commentaire #132472 écrit par val070 le 04/03/2014 à 13h51 | 👍🏽 👎🏽

Ce matin, l'Opérating System (OS) de mon Personal COmputer (PC) a eu un Blue Screen Of Death (BSOD) quand j'ai lancé Microsoft Office (MO). Problem Exist Between Keyboard And Chair (PEBKAC).

PEMAD

Commentaire #132474 écrit par H. Finch le 04/03/2014 à 13h53 | 👍🏽 👎🏽

J'ai compris qu'une chose: l'op ne travaille certainement pas pour Microsoft.
Reboot / Reset / Format aurait été son premier réflexe !

Commentaire #132483 écrit par Kelgarath le 04/03/2014 à 14h00 | 👍🏽 👎🏽

... tu sors.

[] <---

Commentaire #132485 écrit par Clapiote le 04/03/2014 à 14h01 | 👍🏽 👎🏽

Au moins PEMAD est un acronyme FRANÇAIS, bordel.

Commentaire #132489 écrit par Et le français bordel ! le 04/03/2014 à 14h05 | 👍🏽 👎🏽

Je viens de le renvoyer d'où il vient. J'envoie Capitaine Évidence à la place.

Commentaire #132491 écrit par Et le français bordel ! le 04/03/2014 à 14h06 | 👍🏽 👎🏽

La PEMAD pouvait être sur la box, auquel cas je ne suis pas choqué. Par contre, c'était quoi le problème ? Une config en mode bridge ? une Mise à jour mal passée ? l'utilisation de CPL qui ne traversaient pas une multiprise avec parasurtenseur (j'ai déjà vu chez un mien ami) ? Autre chose ? Sans plus d'infos j'attends, même si la formulation me ferait pencher pour un CTLP...

Commentaire #132494 écrit par ygnobl le 04/03/2014 à 14h10 | 👍🏽 👎🏽

Et?

Commentaire #132497 écrit par kurios le 04/03/2014 à 14h20 | 👍🏽 👎🏽

Fox sors le briquet Bic à baffe pour Aaargh!!!

Chclik, Chclik, Chclik, Chclik...

Commentaire #132498 écrit par Fox le 04/03/2014 à 14h24 | 👍🏽 👎🏽

Vas-tu nous refaire le coup de ton briquet à baffes? Si oui j'ai retiré la pierre.

Commentaire #132499 écrit par H. Finch le 04/03/2014 à 14h26 | 👍🏽 👎🏽

Il s'agit d'une conjonction de coordination. A votre service.

Commentaire #132500 écrit par H. Finch le 04/03/2014 à 14h28 | 👍🏽 👎🏽

Iléou l'PEBKAC là et CTLP ont commence par un reset de la box dans ce genre de cas, ont commance pas par une pmad.

Commentaire #132505 écrit par Harmoos le 04/03/2014 à 14h51 | 👍🏽 👎🏽

Je sais qu'Orange le fait.

Commentaire #132513 écrit par Samael le 04/03/2014 à 15h16 | 👍🏽 👎🏽

Ah c'est pour ça....

Commentaire #132516 écrit par Fox le 04/03/2014 à 15h32 | 👍🏽 👎🏽

Ca me rappelle une anecdote : un jour, en fait plusieurs, certains de "nos" serveurs étaient inaccessibles. C'était à priori un pb de route sur lesquels les techniciens se cassaient les dents.
Le pb a été résolu... suite à une coupure de courant. (ce qui me fait penser que la config du routeur incriminé n'avait pas été sauvegardée, outre le fait que les techniciens n'ont pas trouvé la modif de config qui a fait planter nos accès).

Commentaire #132518 écrit par val070 le 04/03/2014 à 15h46 | 👍🏽 👎🏽

Le lapin ! Le lapin ! Le lapin ! Le lapin !

http://www.dailymotion.com/video/xb50km_kiss-cool-le-lapin-1995_fun

Commentaire #132528 écrit par Gefgui le 04/03/2014 à 16h22 | 👍🏽 👎🏽

Ça me rappelle un peu ça : http://www.catb.org/jargon/html/koans.html#id3141171 (celle de la Lisp Machine).

On reboot, on reset, ça marche pas, on reboot, on reset, ça marche pas, on enlève la multiprise (WTF???), on reboot, on reset, ça marche.

c'est certes bizarre, mais je voit pas non plus en quoi c'est un PEBKAC pour qui que ce soit.

J'aurais dit qu'il pourrait y avoir un PEBKAC au niveau du fait de penser que de retirer une multiprise peut y changer quoi que ce soit, mais visiblement non vu que ça a l'air d'avoir résolu le problème (SRSLY, WTF????? Ou alors c'est juste une coïncidence, un mauvais (ou bon) timing?).

=== Edit ===

Attends, la multiprise en question, elle avait rien à voir avec ce genre de truc au moins? http://etherkiller.org/

Parce-que là ça expliquerait des choses...

Commentaire #132530 écrit par Pyrhan le 04/03/2014 à 16h33 | 👍🏽 👎🏽

Un client a un problème de connexion wifi. Ça remarche après avoir changé la clef wifi, redémarré la box deux fois. Ok.
L'est où le PEBKAC ?

C'est parce qu'il y a avait une multiprise inutile ? Et même si c'était elle qui était en cause (genre elle à moitié HS ou pas aux NF) et qu'elle balançais plein d'interférences électromagnétiques, en quoi cela était un PEBKAC ?

Commentaire #132531 écrit par Youplà le 04/03/2014 à 16h45 | 👍🏽 👎🏽

Ah!

Commentaire #132533 écrit par kurios le 04/03/2014 à 16h54 | 👍🏽 👎🏽

Je ne vois pas ce que ça apporte de savoir que le client travaille pour un FAI.

Commentaire #132535 écrit par Tharkun le 04/03/2014 à 17h12 | 👍🏽 👎🏽

J'ai relu, où tu vois que le client travaille pour un FAI ?

Commentaire #132571 écrit par ygnobl le 04/03/2014 à 19h05 | 👍🏽 👎🏽

Fox t'a pas le droit au Kamoulox, le lapin c'est que en ligue nationale.

Commentaire #132588 écrit par Thyrith le 04/03/2014 à 20h49 | 👍🏽 👎🏽

Merci pour le lien, nerd lvl++
Le switch devait être sur la position 'magic'.

Commentaire #132590 écrit par Noraa le 04/03/2014 à 21h01 | 👍🏽 👎🏽

Dans la première phrase : "Travaillant chez un fournisseur d'accès Internet, un client ..."
Voir ici http://www.synapse-fr.com/manuels/CPPRES.htm

Commentaire #132595 écrit par Tharkun le 04/03/2014 à 21h28 | 👍🏽 👎🏽

J'ai eu un problème similaire mais c'était y'a longtemps et sur un vieu PC, maintenant ça n'arrive plus, je crois qu'on en a déduit par un truc resté dans un condensateur qui bloquait le démarrage du PC, tu débranches et ça remarche.

Commentaire #132607 écrit par Cartman34 le 04/03/2014 à 22h48 | 👍🏽 👎🏽

Bon, ben, vu que je vois pas de PEBKAC de la part du client...CDTLP...
(nous ne voyons pas d'autre explication)

Commentaire #132610 écrit par ben_kenobi le 04/03/2014 à 23h10 | 👍🏽 👎🏽

Cette phrase indique que le PEMAD est sur un des pc qui se déconnecte quand il connecte l'autre.
"L'autre PC se connecte, mais plus celui en PEMAD."

Commentaire #132622 écrit par but2ene le 05/03/2014 à 08h35 | 👍🏽 👎🏽

Habitué à interpréter le mauvais parler, je ne la vis pas cellz-là. Désolé.

Parti se flageller à coups de TLFi

Commentaire #132663 écrit par ygnobl le 05/03/2014 à 10h17 | 👍🏽 👎🏽

Merdre, j'ai vraiment loosé hier, il me faut d'urgence un Cer-vôooo

Commentaire #132667 écrit par ygnobl le 05/03/2014 à 10h19 | 👍🏽 👎🏽

J'ai eu un problème étrange avec un PC portable, de temps en temps j'avais une connectivité limitée sur le réseau (donc plus d'accès internet). La seule solution c'était d'éteindre le PC, débrancher l'alimentation, retirer la batterie et attendre une dizaine de secondes avant de rebrancher et rallumer. Ca ressemblerait à un problème de condensateur à vider qui boquerait autre chose.
D'après ce que je vois dans le PEBKAC ils avaient juste rebooté la box, mais sans la débrancher. C'était peut-être le même problème, modification de la config de bridge à routeur qui ne passait pas tant qu'on n'avait pas débranché et rebranché électriquement la box (cette étape est d'ailleurs dans les modes d'emploi des box chez Libre il me semble).

Commentaire #132705 écrit par Acorah le 05/03/2014 à 10h59 | 👍🏽 👎🏽

FR : https://fr.wikipedia.org/wiki/Anacoluthe#Connexion_logique_rempla.C3.A[...] (le célèbre albatros, par exemple)
EN : http://www.youtube.com/watch?v=N4vf8N6GpdM

Commentaire #132959 écrit par Ethaniel le 07/03/2014 à 09h32 | 👍🏽 👎🏽

Ceci est une interjection.

Commentaire #134139 écrit par Pumbaa le 14/03/2014 à 08h52 | 👍🏽 👎🏽