Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Toujours au cours de ma mission longue durée, suite et fin du #9646 :

Comme prévu, la solution n'a pas fonctionné. Ils ont donc, dans l'ordre :
– Whitelist du domaine en sortie (toujours aucun filtrage en sortie, aucune amélioration) ;
– Whitelist de l'adresse en entrée (pas mieux et aucun rapport avec le problème qui se situe en sortie) ;
– Et pour finir, Whitelist du domaine en entrée (sans plus de succès).

On a fini par prendre le problème en main et par le résoudre nous-mêmes. Mais ci-dessus, trois bonnes raisons d'en conclure que ce ticket a été géré par des… PEBKAC.
PEBKAC #9828 proposé par Fox le 23/05/2014 | 20 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +60
un peu kamoulox.
Et sinon pourquoi ne pas avoir cherché le problème directement au lieu de passer par le support?
Commentaire #139324 écrit par Quelqu'un le 23/05/2014 à 18h21 | 👍🏽 👎🏽
Pour ce qui est du kamoulox : pareil au début, j'ai relu le pebkac mentionné et c'est devenu limpide.
Pour ce qui est du support : probablement parce que son n'équipe n'est pas responsable du serveur smtp de la boîte. Normalement tu ne laisses certainement pas n'importe qui y toucher.

Edit : en même temps à moins que je ne rate quelque chose, il suffisait plutôt de contacter le destinataire pour lui dire de retirer l'expéditeur de sa blacklist (ou l'ajouter à sa whitelist). Passer par le support peut rester intéressant pour des questions de légitimité : le destinataire ne va probablement pas répondre à une demande de whitelist de la part de <inconnu>@<prestataire>.com
Commentaire #139325 écrit par Noraa le 23/05/2014 à 18h31 | 👍🏽 👎🏽
Fox n'imaginait pas en soumettant ses PEBKAC que de tels délais s'écouleraient entre les épisodes de sa désormais célèbre série "WHITELIST !" - Tsin !
- Quoi ?
- WHITELIST ! - Tsin !
- Hein ?
- WHITELIST ! - Tsin !
- Pardon ?
- WHITELIST ! Une liste blanche quoi !
- Haaa ... WHITELIST ! - Tsin !
Commentaire #139328 écrit par Picc le 23/05/2014 à 18h55 | 👍🏽 👎🏽
Il en fait des cauchemars la nuit, comme moi et mes ipconfig. J'en lis de partout, même dans le menu du mcdo je les vois !
Commentaire #139335 écrit par Aaargh!!! le 23/05/2014 à 19h29 | 👍🏽 👎🏽
HIP HIP HIP...CONFIG !

Désolé mais c'était trop tentant ;)
Commentaire #139339 écrit par Vordano le 23/05/2014 à 20h14 | 👍🏽 👎🏽
Les PEBKAC sont de retour.
Merci Clem !
Commentaire #139340 écrit par /etc/passwd le 23/05/2014 à 20h16 | 👍🏽 👎🏽
C'est tout de même inquiétant de voir que personne dans le service de FOX ne réagit au ticket... que le client pose une question débile, pourquoi pas (c'est un client, il n'y connait rien en info), mais que le support technique se plante à ce point là, ça fait peur. :(
Commentaire #139341 écrit par OzoneGrif le 23/05/2014 à 21h27 | 👍🏽 👎🏽
J'ai rien compris à son histoire de Whiteliste.
Commentaire #139351 écrit par Chipmunk le 24/05/2014 à 09h05 | 👍🏽 👎🏽
Les ipconfig que tu vois partout ils sont morts eux aussi?
Commentaire #139358 écrit par Dorryn le 24/05/2014 à 10h57 | 👍🏽 👎🏽
Si j'ai bien compris. A envoi un courriel à B, qui le refuse et répond "you shall not pass !!!". A appelle son support, qui met B en liste blanche au pif un peu partout, alors que la solution est d'appeler B pour qu'il mette A en liste blanche.
Commentaire #139369 écrit par spidermoon le 24/05/2014 à 14h16 | 👍🏽 👎🏽
"www.01net.com" est un nom de site internet. Le client demande de le whitelister dans l'antispam de messagerie. Et le service technique a traité le ticket en whitelistant "www.01net.com" au lieu de "01net.com" (ou tout autre domaine utilisé pour l'envoi de mail depuis ce site).

Et Ils ne comprennent pas pourquoi ça ne fonctionne pas...

De plus quand on sait que 01net.com se fait de l'argent en envahissant votre PC de adware, toolbars et autres joyeusetés bien sales, le whitelister n'est vraiment pas une bonne idée. Au contraire il vaudrait mieux le bloquer.
Commentaire #139373 écrit par OzoneGrif le 24/05/2014 à 16h23 | 👍🏽 👎🏽
Vivement la saison 2 !
Commentaire #139374 écrit par Picc le 24/05/2014 à 17h18 | 👍🏽 👎🏽
Ou comment faire plein de petits PEBKACs avec un seul...
Commentaire #139394 écrit par Araldwenn le 25/05/2014 à 19h55 | 👍🏽 👎🏽
Où Fox interprétera le rôle de Walter Whitelist (et il va casser mauvais !)
Commentaire #139424 écrit par aDev le 26/05/2014 à 13h46 | 👍🏽 👎🏽
Ouais, c'est bien vrai.... D'autant que je suis plus là-bas depuis un bail maintenant.

C'est bien pour moi, j'allais commettre des meurtres à la Saucisse et au Marteau...
Commentaire #139484 écrit par Fox le 28/05/2014 à 12h31 | 👍🏽 👎🏽
Planté de Pebkac, tu parles du #9826.

=)
Commentaire #139485 écrit par Fox le 28/05/2014 à 12h33 | 👍🏽 👎🏽
Non.... En fait il s'est cassé tout court....
Commentaire #139486 écrit par Fox le 28/05/2014 à 12h33 | 👍🏽 👎🏽
Ça aurait pu faire partie du premier si j'avais pas eu un "Retour de la Vengeance Contre-Attaque la Riposte" qui était inattendue tellement la situation initiale laissait peu de doutes sur la cause du problème....
Commentaire #139487 écrit par Fox le 28/05/2014 à 12h36 | 👍🏽 👎🏽
Et encore une série qui s'achève, après Patron de Aaargh!!!, c'est Whitelist de Fox. Qu'est-ce que je vais pouvoir regarder maintenant ?
Commentaire #139517 écrit par Gné? le 30/05/2014 à 13h20 | 👍🏽 👎🏽
Nous avons besoin chacun de Némésis forts, mais changeants.
Commentaire #139916 écrit par Aaargh!!! le 08/06/2014 à 08h27 | 👍🏽 👎🏽