Je vois bien le gars qui tape des mots comme « assistance informatique » dans son moteur de recherche puis clique au hasard.
Et s'il y a indiqué « Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question sur notre site, contactez-nous au moyen du formulaire ci-joint. » il se dit qu'il y aura peut-être quelqu'un pour l'aider.

Et moi j'imagine bien la personne qui confond marmiton et le formulaire de contact de la dite société.

J'ai du mal à voir en quoi c'est vraiment un PEBKAC...

Principalement parce que l'entreprise de Gabriel n'a absolument rien à voir avec FRITZ.
C'est un peu comme si tu allais à KFC pour demander ce qu'ils peuvent te proposer comme assurance pour ta voiture.

une société de développement de sites Web et e-commerce

A mon avis, on a un petit problème de formulation.

Rien à voir avec Fritz ?
Et si cette entreprise était Belge ?

@Kelgarath : J'aurais plutôt dit allemande…

Fritz ? Encore une histoire de chat. Mais pour lui c'est échec et mat en même pas 9 coups.

Si 9 coups sont nécessaires, c'est que tu ne tapes pas assez fort !

Je viens d'offrir un laptop avec windows 8.1 à mon paternel et il utilise Fritz 9............. Se pourrait-il..... ?

Que ce soit un PEBKAC ? S'il a plus de ans, il y a des chances. (Bonjour les clichés...)

PS : Oui, je suis reviendu.

Bah, d'habitude il est plutôt bon. Il arrive à télécharger des séries, des films, des softs, le tout sans (presque) jamais choper de virus, à se débarasser des rares virus qu'il chope en téléchargeant, et à regarder les télés du monde entier dans vlc avec un soft un peu chelou. Assez impressionnant vu qu'il a plus de 60 ans :)

Et mon père qui en a à peine plus de 50 n'arrive toujours pas à maîtriser Word et à faire la différence entre Mail et SMS.

Rassures-toi, y'en a plein des clients comme ça en enfer*. Le problème est qu'ils viennent parfois sur terre vous tourmenter.


* Oui, c'est bien à ce fameux site que je fait référence. Parce que ce PEBKAC aurait aussi pu y avoir sa place.

J'en ai quasiment un par semaine, de gus de ce type. Gavant. Je ne réponds même plus, maintenant, même pas capables de lire le message d'avertissement devant le formulaire... dire que ces clients sont censés représenter l'élite de la France...

Petites infos complémentaires pour ceux qui cherchent : Fritz est la référence du logiciel de jeu d'echec. Son moteur est surpuissant, etc. Fritz 9 est sorti en 2005 donc l'utilisateur a peut être eu un problème de compatibilité sur le coup ^^
(6 ans d'échecs en club, j'ai le droit de ramener ma science, j'ai pas envie que ces années soient vouées a l'échec ..)

Les gens débranchent leur cerveau quand il s'agit d'informatique, il ne faut pas s'en étonner...

J'ai déjà eu un appel de quelqu'un souhaitant savoir comment formater un CD en ligne de commande (il connaissait "format a:" pour les disquettes et voulait l'adapter aux CD) au support téléphonique... d'un FAI :D

Son moteur est très "humain" dans sa façon de jouer, ce qui le rend plus agréable qu'un "vulgaire" ordinateur d'échecs.

Néanmoins, le grand vainqueur des moteurs d'échecs reste Stockfish :
http://stockfishchess.org/

Il n'y a pas Chess Titans sur Windows 8 ?

Je crois qu'ils l'ont retiré. De toute façon ce "jeu" ne savait pas jouer aux échecs. Même en hard n'importe quel clopin avec un minimum de notion explose Titan Chess.