Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Dans la série « message incompréhensible pour l'utilisateur lambda », ce message sur notre helpdesk :

« Bonjour,
Mon ordinateur affiche le message suivant lors du démarrage : "Fin du support Windows XP le 08/04/2014".
Pourriez-vous passer renouveler la licence ? Je suis dans le bureau XXXX (bureau à droite).
Je vous en remercie par avance. »

Problem Exists Between Microsoft And Users ?… PEBKAC.
PEBKAC #9920 proposé par Helpdesk le 03/09/2014 | 15 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -115
-6 et pas de commentaire ?
Je ne vois pas pourquoi, c'est un beau pebkac là.
Commentaire #144016 écrit par Kaoru le 03/09/2014 à 12h54 | 👍🏽 👎🏽
Pour info, ce message apparait régulièrement par tâche planifiée, si tu ne veux plus avoir ce genre de ticket, désactive les 2 tâches planifiées qui le lance, ou remonte l'info à ceux qui gèrent les GPO, j'imagine que ça peut se désactiver par là.
Commentaire #144018 écrit par seb le 03/09/2014 à 13h00 | 👍🏽 👎🏽
Le PEBKAC est pour l'utilisateur ou pour Microsoft?
Commentaire #144020 écrit par Shirluban le 03/09/2014 à 13h03 | 👍🏽 👎🏽 +1
Tutafé.

Et je pense que le message laisse volontairement croire aux "utilisateurs lambda" que leur licence a expiré afin qu'ils achètent de dernier OS de M$.
Commentaire #144021 écrit par Youplà le 03/09/2014 à 13h04 | 👍🏽 👎🏽
Non. Fin de support = fin de support, pas fin de license. Et dans le doute, l'utilisateur pouvait franchement googler le message. Donc, là, beau pebkac!
Commentaire #144023 écrit par Protonoob le 03/09/2014 à 13h10 | 👍🏽 👎🏽
Protonoob googler un message et pourquoi pas apprendre à se servir d'un PC pendant que tu y es?
Commentaire #144026 écrit par personne le 03/09/2014 à 13h18 | 👍🏽 👎🏽
L'auteur vise MS.
Commentaire #144034 écrit par Picc le 03/09/2014 à 13h42 | 👍🏽 👎🏽
Plus simple : dégage XP et le message n'apparaitra plus !
Commentaire #144039 écrit par troll le 03/09/2014 à 14h10 | 👍🏽 👎🏽
Pour qui ?
• Pour l'utilisateur ? Non. Il est compréhensible de penser qu'une "fin du support" vienne d'une "fin de licence", qui implique nécessairement une fin de support. Et ça n'a rien d'absurde de penser qu'une entreprise puisse avoir une licence renouvelable pour l'OS, comme c'est le cas pour certains logiciels.
• Pour Microsoft ? Non. Le message est clair, l'utilisateur a d'ailleurs visiblement bien compris qu'il y aura une fin du support, mais n'a pas compris pourquoi. Si l'utilisateur saute aux conclusions sans faire une rapide recherche sur internet, ce n'est pas la faute de Microsoft. (De mémoire, il me semble que le message permet même d'aller directement sur le site de Microsoft pour avoir des précisions.)

Il y a bien un petit PEBKAC pour l'utilisateur, mais excusable.
Commentaire #144055 écrit par Shirluban le 03/09/2014 à 15h45 | 👍🏽 👎🏽
De toute façon, le problème s'est réglé tout seul entre temps.
Commentaire #144060 écrit par Somadeva le 03/09/2014 à 17h24 | 👍🏽 👎🏽
Ceci me laisse dubitatif... Je ne sais si cette tâche planifiée sort le message régulièrement ou non, mais ça laisse supposer que c'est la seule personne à avoir communiqué le problème, donc, à moins qu'il n'y ai pas la moindre communication entre collègues ("Diantre, j'ai encore eu ce message àlacon"), je pense que l'user a juste pensé à un souci "classique", mais aurait quand même bien fait de chercher la cause au lieu de demander une intervention directe. Léger Pebkac, certes.

De la part de M$ ? Ok, le message n'est pas clair, "fin de support", pour l'user lambda, ça peut vouloir dire qu'il n'est plus utilisable passé cette date (comme certains progiciels)... Mais dans une volonté commerciale, donc ça rentre dans les us du système actuel.

Du coup je ne sais que voter ...
Commentaire #144061 écrit par Loy le 03/09/2014 à 17h25 | 👍🏽 👎🏽
Ah d'accord.

« message incompréhensible pour l'utilisateur lambda » ça visait le message qui est dans le message de l'utilisateur, lui-même dans un PEBKAC. La vache, vous aimez vraiment vous compliquer la vie. Cette rédaction est incompréhensible.
Commentaire #144082 écrit par Siggy le 03/09/2014 à 18h08 | 👍🏽 👎🏽
Je ne puis que plussoyer vos dires
Commentaire #144100 écrit par Loy le 03/09/2014 à 19h38 | 👍🏽 👎🏽
Certes, et il se trouve qu'il y a un lien causal entre cet état de fait et mon vote, même si ce seul critère n'est pas en correspondance totale avec l'ensemble d'icelles.
Commentaire #144309 écrit par ygnobl le 05/09/2014 à 01h52 | 👍🏽 👎🏽
Pour l'entreprise non ?
Il serait temps de passer sous 7 à mon avis.
Commentaire #144321 écrit par Kadcom le 05/09/2014 à 09h23 | 👍🏽 👎🏽