Je travaille au service réseau d'une académie de taille moyenne. Un chef d'établissement m'appelle suite à une demande d'un éditeur privé, les techniciens souhaitent que j'ajoute un dossier dans la zone de confiance de l'antivirus, pour régler le problème.

Je ne connais pas l'application en question, pourtant il ne m'a pas fallu plus de 2 minutes sur le logiciel pour constater l'option : "Outils > Options > Paramétrage de messagerie".
Les techniciens avaient conclu que le problème venait de fichiers DLL qui étaient bloqués par un antivirus. PEBKAC.