J'écoutais aujourd'hui une conversation entre deux de mes amis, lorsque j'ai surpris : "Hé oui, vois-tu, une musique fait en moyenne dans les 20 Ko !". PEBKAC.

Une cliente m'appelle car elle n'arrive pas à se connecter à l'administration de son site web. Après avoir vérifié l'URL, l'identifiant, le mot de passe, et pris contact avec l'hébergeur pour être certain que le serveur tournait bien, elle me demande :
"Vous croyez que c'est parce que l'ordinateur n'est pas connecté à Internet ?". PEBKAC.

Du très fort sur un site officiel : sur le site du département 78, dans la partie « Démarches administratives » concernant les cartes grises.

Mon collègue se renseigne sur la manière de faire les démarches par voie postale sans avoir à se déplacer à la Préfecture. Étant proche de Versailles, il souhaite savoir si sa ville fait partie de l'arrondissement de Versailles (logique imparable jusqu'ici). Chose louable, l'article propose d'afficher la liste des communes concernées.

Pouvoir accéder à la liste sans authentification obligatoire aurait par contre été une bonne idée… PEBKAC.

Un client nous appelle au sujet d'Excel qui ne « fonctionne plus ». Je viens, il m'explique : « Excel ne calcule plus, et ce sur tous les nouveaux fichiers ! ».

Je regarde l'un des fichiers en question, lequel ne contient aucune formule, donc je lui demande de me montrer son souci. Aussitôt, il s'empare de sa calculatrice (qui ne s'allume plus) sur son bureau et me dit, sûr de lui : « Ah, vous voyez ? Je ne peux plus calculer sur Excel ! ».

Je lui ai fait envoyer une calculatrice neuve. PEBKAC.

Connexion sur l'espace client du fournisseur de fibre fruitée : une fenêtre popup sauvage apparaît, me signalant que mon numéro de mobile est erroné. Cela ressemble à une action de l'assistance technique, qui m'a pourtant contacté par ce biais deux fois cette semaine.

Bien, je ressaisis exactement le même numéro dans le champ : cela n'est pas très efficace, le numéro est erroné ! (comme la saisie est identique). Nouvelle tentative en remplaçant le « 0 » par un « +33 », coup critique : veuillez contrôler votre saisie.

Bon… Je crois que je vais me passer du contact à mon numéro de mobile. PEBKAC.

Pour un nouveau client, nous installons sur son navigateur les deux extensions "Adblock Plus" et "NoScript".
Un collègue fait les réglages, et je me charge de la mini-formation du patron pour NoScript. En effet, ils sont parfois amenés à visiter des sites de fournisseurs où Javascript doit être activé.

Je lui indique comment faire pour intégrer définitivement un site en liste blanche, et éviter son blocage futur. Il m'a répondu : « Mais vous n'imaginez pas que je vais faire votre boulot à votre place, non ?... Quand je voudrai ajouter un site, je vous appellerai ! ».

Ouille... Je viens de me faire un copain. PEBKAC.

Depuis hier, je configure une dizaine de bornes Wi-Fi Cisco pour un client. J'ai décidé de faire en sorte que les IP se suivent pour une meilleur harmonie (192.9.100.50 à 60).

Arrivé à la borne .54, je remarque qu'une fois flashé je ne peux pas y accéder, je me demande donc pendant de très longues minutes ce qui se passe, et tente plusieurs re-flashages et des modifs directement dans le fichier du firmware… avant de m'apercevoir que mon PC était lui même en .54. C'est certain, ça fonctionne tout de suite moins bien.

Comment perdre son temps inutilement. PEBKAC.

Un ami travaillant en service de dépannage informatique m'a raconté qu'une utilisatrice l'avait appelé en panique, parce qu'elle avait renversé du café sur son clavier et que bien entendu il ne fonctionnait plus.

Le clavier en question aurait peut-être pu être sauvé... si elle ne l'avait pas passé longuement sous un robinet pour le nettoyer. PEBKAC.

Avant de partir en vacances avec ma compagne, nous regardons l'état du trafic routier sur Internet. Les renseignements sont plutôt vagues : "Risque de bouchon". Ma chère et tendre a alors une idée lumineuse : "Et sur Street View, on ne peut pas avoir une idée de l'état actuel de la circulation sur l'autoroute ?...". PEBKAC.

Dans le cadre du boulot, nous devons envoyer un engagement de confidentialité aux clients potentiels ; le document à signer est envoyé par e-mail, qui indique : « Veuillez nous renvoyer cet EC signé, scanné via e-mail, ou par courrier en deux exemplaires ».

Le dernier client en date a choisi de le renvoyer par e-mail. On passera sur le fait qu'il écrit en vert très clair et très difficile à lire.
Mais qu'il joigne deux fois le document scanné, pour que nous ayons les deux exemplaires... PEBKAC.