En BTS Informatique de Gestion, je rattrapais un TP réseau avec une amie.
Celle-ci avait voulu configurer le serveur DHCP, en passant par les options d'affichage de son moniteur. PEBKAC.
Il y a quelques jours, une de mes collègues me dit avoir des soucis avec son iPad, offert à Noël. Elle le pense défectueux, puisqu'il lui est impossible de l'associer en Wi-Fi avec sa Box. Le soir, au téléphone, j'ai vainement essayé de la guider mais rien à faire, ça ne fonctionne toujours pas. Apparemment, il n'y aurait pas de clé Wi-Fi inscrite derrière la Box.
Je me suis donc déplacée. Et quelle n'a pas été ma surprise de trouver un vieux modem 56K, posé sur un radiateur bouillant, « parce que par terre, le chat va jouer avec ! ».
Vingt bonnes minutes pour lui expliquer la différence entre son modem et une Box.
Pourtant, on en vend, des modems. On propose aussi des Box en location.
Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Et elle aussi. PEBKAC.
Je suis au CDI pour une recherche. Ayant terminé cette recherche, je décide d'essayer d'aller faire un tour sur Facebook. Par tous les moyens, le site est indisponible. J'essaye donc avec Twitter, et réalise que je peux y accéder sans encombre.
La direction du collège n'est pas tout à fait la page côté réseaux sociaux. PEBKAC.
À la demande de mon père, je jette un coup d??il à son PC car il rencontre des problèmes avec Outlook, je constate qu'il a déjà envoyé un e-mail à un ami pour lui exposer les problèmes en question.
Ce dernier lui a répondu : "Faut pas chercher à comprendre. L'Internet a ses raisons que la raison ignore".
Avec ce genre de raisonnement, c'est sûr, on va progresser. PEBKAC.
Je suis appelé sur une panne franche d'un ordinateur qui faisait des calculs importants. L'ordinateur en question ne démarre plus du tout, je diagnostique une alimentation HS à l'aide d'un multimètre. Mais après changement de la pièce, toujours rien. Je remarque alors que la barrette de RAM est sur le deuxième slot, ce qui m'intrigue.
Les responsables ont fini par m'avouer que, pour augmenter la vitesse de calcul de la machine, ils l'ont démontée alors qu'elle était en cours de calcul puis ont voulu mettre la deuxième barrette « à chaud », pour ne pas perdre les calculs déjà effectués. Ils m'ont également avoué avoir retiré la première barrette, pour ne pas que je m'en aperçoive lors de mon intervention.
Tout a été HS lors de leur opération : carte mère, les deux barrettes RAM, la carte vidéo... Même le disque dur est mort. PEBKAC.
Un ami m'a demandé d'aider sa voisine : vient d'acheter "Les Sims 3" pour remplacer son vieux "Sims 1". Elle m'explique que le jeu ne veut pas marcher. Je lui demande :
- Votre ordinateur, vous l'avez depuis quand ?
- Depuis le lycée.
- Ah vous voyez, un Pentium II sous Windows 2000, ça n'est pas assez puissant pour faire fonctionner un jeu récent. Ça ne marchera jamais.
- Ah bon ? Mais c'est abusé, c'était pas écrit sur la boîte !
- Si, c'est marqué là, dans le paragraphe "Configuration minimale".
- Ah mais je comprends rien, c'est pour les informaticiens ça.
PEBKAC.
Je viens tout juste de tomber sur un site Web disposant d'une communication assez "originale". En effet, sur la page d'accueil du site, une "pop-in" apparaît et nous informe de la chose suivante :
« Due to rising server costs, please Like or Tweet to gain access to this free tool. Share or wait 600 seconds »
Nous avons donc le choix d'attendre patiemment dix minutes, de partager sur les réseaux sociaux, ou… d'utiliser Firebug. PEBKAC.
J'avais proposé mon aide pour la réalisation du site Web d'une association d'étudiants (mais pas en informatique, visiblement). Espace membre, possibilité d'écrire des commentaires après chaque publication, etc.
La réaction du "responsable info" de cette association m'a laissé sans voix : "Ah oui, mais on ne peut pas, notre site Internet ne supporte pas le PHP". PEBKAC.
Un parc d'attractions de la région parisienne se paie une pleine page de publicité dans une revue gratuite à large diffusion nationale. Ce parc, relativement méconnu du grand public, ne donne aucune information sur sa localisation, ce qui donne envie d'aller chercher plus d'informations sur leur site. Justement, il y a un lien « leursite.fr » en bas de page.
Sauf que ce lien nous fait tomber chez leur registar, et seule l'adresse « www.leursite.fr » fonctionne.
Des centaines de clients potentiels perdus, seuls les utilisateurs avertis et ceux qui tapent les URL dans Google arriverons chez eux.
Entre les responsables qui ont fourni une information erronée, et l'agence de pub qui n'a rien vérifié (et n'a même pas pensée à mettre un QR Code par ailleurs… PEBKAC.
Je travaille dans une médiathèque, et comme cela se fait couramment, nous proposons à nos abonnés des postes en libre service pour la recherche documentaire.
J'étais en train de classer des documents en retour, quand un homme m'alpague : il me dit que c'est un scandale de ne pas avoir en rayon les livres d'un auteur à succès portant sur les Illuminati et le Vatican. Cela me paraissant étrange, car je sais que nous avons ces références en stock, je lui propose de l'accompagner pour le trouver.
Monsieur se poste alors devant l'ordinateur, ignore totalement la fenêtre déjà ouverte avec marqué en gros, gras et rouge : « Recherche documentaire », ouvre le menu Démarrer de Windows, et effectue sa recherche dans la case idoine de ce même menu. Il me montre alors l'écran ne ramenant aucun résultat, et me dit triomphant : « Ah ! Vous voyez ? ».
Comment vous dire cher monsieur ?… PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».