Au lycée Don Bosco de Nice (c'était il y a très longtemps), le prof' qui nous formait à Autocad 12 (j'ai bien précisé que c'était il y a très longtemps) avait pour habitude d'appuyer sur le bouton d'arrêt d'urgence de la salle et de faire éteindre tous les ordinateurs d'un coup. Même en plein examen ! Selon lui, le but était de nous apprendre à sauvegarder régulièrement.

L'idée pouvait sembler bonne, mis à part les 47 machines qui sont tombés en panne au cours de l'année suite à ces arrêts brusques à répétition, dont trois justement en plein examen. PEBKAC.

Appelé pour un souci de lecteur CD frontal (sans tiroir), je fais les premiers diagnostics par téléphone. Apparemment, le voyant orange clignote sans arrêt, et le lecteur fait un bruit monstrueux. J'interviens donc sur site.

Arrivé sur site, je lance pour détendre l'atmosphère : "Vous ne m'avez tout de même pas inséré une disquette dans le lecteur CD ?". La dame me répond, vexée : "Vous me prenez pour une idiote ?".

Je dépose le lecteur, je l'ouvre, et j'en sors une disquette 3.5". PEBKAC.

En cours d'italien, la prof' nous projette au tableau des consignes à recopier. Elle passe le vidéoprojecteur en mode "freeze" pour pouvoir naviguer sur Internet. Mais à un moment, bug du vidéoprojecteur.

La bonne idée : tirer sur les câbles pour débrancher la machine, les remettre en place, et rallumer l'ensemble.
Durée de vie : deux mois. PEBKAC.

Mon école me demande de remplir des questionnaires de satisfaction via l'Intranet, à la suite d'évènements qu'ils ont organisés.
On passe sur la première puce de chaque question qui est décalée, l’absence des <label for="…"> pour les sélectionner plus facilement, et sur les choix mêmes qui ne sont pas toujours pertinents. Mais certaines questions possèdent un astérisque rouge, qui ne renvoie à rien. On devine ce que ça signifie, mais qu'est-ce que l'on obtient si on ne les remplit pas et que l'on valide malgré tout le formulaire ?
« We're sorry, but something went wrong. We've been notified about this issue and we'll take a look at it shortly. »

Pour terminer en beauté, une fois tous les questionnaires remplis, je retourne sur la page d'accueil qui me fait un résumé. Je vois alors que je dois répondre à un autre formulaire, mais j'ai aussi le choix de modifier mes réponses de ce même formulaire, car même s'ils ont un nom différent, ils partagent le même identifiant qui amène sur la même page. PEBKAC.

La semaine dernière, j'étais au téléphone avec ma mère qui habite à l'autre bout du pays, et je lui disais que le soir nous allions au cinéma avec ma copine pour voir le dernier Batman. Je lui ai dit que j'avais regardé sur le Net et que les critiques étaient positives.

Ma mère m'a répondu : "Sur l'internet de chez nous aussi les critiques sont positives !". PEBKAC.

Je fais plusieurs voyages chez un client, qui a un souci curieux avec son fax : certains de ses clients le reçoivent en format miniature.

Je vérifie l'appareil, la ligne, j'envoie des fax de test chez nous, tout fonctionne bien. Mais lui rencontre encore ce souci, et lorsque je lui prête un autre appareil le problème persiste. Mais il m'assure c'est bien dû à son fax (et du coup, aussi au nôtre). Lesquels seraient « mal réglés », ou « en panne ».

Méfiant, je lui demande de me montrer comment il envoie ses fax, voir s'il n'appuierait pas par mégarde sur une touche de réduction. Il ne se dirige pas vers le fax, non. Il va sur l'ordinateur, et se connecte à un service en ligne Orange qui convertit le texte, qui lui envoie en fax, puis copie/colle son texte et l'envoie comme ça, par Internet.

Il rajoute : « Vous voyez, quand je fais ça, mon fax laser couleurs réduit le format chez mes correspondants ! ». PEBKAC.

Ce jour, on me demande de déboguer un flux FTP qui ne passe pas. Quand on me transmet les informations de débug du partenaire extérieur, je lis l'adresse sur laquelle ils tentent de déposer leur fichier : « 172.16.X.X/21 ».

– Ils n'ont même pas réalisé qu'ils attaquent une IP locale (même si la faute originelle vient de notre utilisateur qui a communiqué l'adresse).
– Quand je vois : « 172.16.X.X/21 », je lis : « 172.16.X.X avec un masque de sous réseau de 255.255.248.0 ». Alors que la vraie écriture serait : « 172.16.X.X:21 », soit « 172.16.X.X sur le port 21 ».

Ceci dit, je vous rassure : depuis qu'ils utilisent l'adresse IP publique correcte, ça fonctionne beaucoup mieux. PEBKAC.

Je lis le journal comme tous les matins, sur le chemin pour me rendre au boulot, dans ma chère académie où informatique rime souvent avec fou rire.

Article sur la police, et qui plus est, la police du Web. J'approche le nez de l'article et contemple la photo.

Un policier est presque assis sur son bureau, une énorme tour installée devant lui, et il est en train de démonter les vis externes du bloc d'alimentation. Légende de l'image : « Ce policier s'apprête à extraire le disque dur de cet ordinateur ».

Ah, je savais pas qu'on avait besoin de retirer le bloc d'alim' pour retirer un disque dur, généralement situé à l'opposé, dans des cases prévues à cet effet dans une unité centrale d'ordinateur. PEBKAC.

Une cliente m'appelle car elle n'arrive pas à se connecter à l'administration de son site web. Après avoir vérifié l'URL, l'identifiant, le mot de passe, et pris contact avec l'hébergeur pour être certain que le serveur tournait bien, elle me demande :
"Vous croyez que c'est parce que l'ordinateur n'est pas connecté à Internet ?". PEBKAC.

Lui : « Il faut absolument que l'on identifie de manière personnelle les accès aux spot Wi-Fi, il faut que tes utilisateurs comprennent que leurs accès sont personnels, c'est la loi. »
Moi : « Ok, je sais bien… Bon, tu me crées 100 comptes pour mes invités à l’événement dans un mois ? »
Lui : « Ah non, on fait juste un seul compte pour tout le monde. »
PEBKAC.