J'effectue un stage à l'étranger, dans un pays où la connexion Internet n'est pas illimitée. Nous disposons donc d'un fair-use d'une centaine de gigaoctets par mois au bureau. À cause des nombreux téléchargements de séries et films de ma collègue, le fair-use est atteint dix jours avant la fin du mois, et notre connexion est bridée à 10 Ko/s.
Pour éviter ce problème le mois prochain, ma collègue a trouvé la solution miracle : regarder ses films et séries en streaming, car c'est bien connu : « En streaming, on n'a pas à télécharger les données sur son ordinateur ! ». PEBKAC.
Mon voisin a longtemps cru que quand je scannais une photo argentique, et que je l'affichais à l'écran, elle passait en fait physiquement du scanner à l'écran, où elle était éclairée par derrière. PEBKAC.
Ma mère vient me demander comment convertir un fichier Excel en fichier Word. Je comprends mal son problème, avant de jeter un œil au fichier Excel en question.
Il s'agit d'un compte-rendu de réunion qu'elle a reçu, dans lequel le rapporteur a étiré la première colonne, puis a écrit une ligne par cellule.
Et dans le cas de phrases trop longues, ce n'est pas grave : on passe à la cellule en dessous. PEBKAC.
Une de mes secrétaires vient de tenter de faire entrer la fiche d'alimentation d'un vieil ordinateur portable HP dans un ordinateur portable Lenovo tout neuf. Je l'ai surprise en train d'essayer de forcer, parce que bien entendu, ce n'est pas la même taille… (ce n'est d'ailleurs pas non plus le même voltage, et le même ampérage… mais on ne va quand même pas trop en demander).
Heureusement, je suis arrivé à temps pour sauver la vie d'un PC portable tout neuf… PEBKAC.
Connecté sur un Wi-Fi scolaire, je remarque que YouTube est bloqué (affichage d'une jolie page « Access has been denied »).
Par curiosité, je rajoute un « s » au « http »… Et ça marche. Ce bloqueur ne fonctionne que sur le port 80. PEBKAC.
Lundi dernier dans une succursale, installation et démonstration d'un logiciel de gestion de stocks d'une société revendiquant dix ans d'expérience. Première surprise : ce logiciel nécessite les droits administrateur pour fonctionner, même après l'installation.
Une fois l'installation faite, le technicien se rend compte qu'il n'y a aucun partage de fichiers entre la succursale utilisatrice et nos bureaux, nécessaire pour le fonctionnement du logiciel. Il suggère d'en configurer un, voire d'installer carrément un serveur Fenêtres juste pour leur logiciel : seconde surprise.
Je mets en place un partage et les appelle depuis l'un des postes, pour qu'ils en prennent le contrôle avec un logiciel qu'ils ont eux-même installé pour ce faire, et finissent la configuration. Après m'avoir fait poireauter deux heures en attendant leur appel, ils me disent qu'ils doivent revenir et tout réinstaller pour cette étape de simple configuration.
Dix ans d'expérience ? Peut-être bien, mais toujours PEBKAC.
Après avoir lui envoyé une archive contenant des photos en haute définition, ma tante me répond :
« Il ne faut utiliser les fichiers photos au format .RAR que pour quelques rares photos exceptionnelles, ou destinées à l'imprimerie, ou encore à une personne qui va travailler sur les images. Pour notre vision personnelle, nous n'avons pas besoin d'une telle qualité. En mode .RAR, les photos seront trop grosses ». PEBKAC.
Lorsque je suis arrivé à la tête du service informatique fin 2011, les fichiers administratifs étaient hébergés sur un NAS sans RAID avec un LVM sans tolérance aux pannes. (D'ailleurs, un disque est mort un jour, impossible de récupérer les données de la grappe).
Le contrôleur de domaine servait également de serveur de sauvegarde pour le NAS, mais les sauvegardes ne se faisaient plus depuis 2007, faute d'espace libre sur les disques. PEBKAC.
Je vais chez un client qui a des soucis divers et variés. C'est pourtant un « super crack en informatique », mais bon : « à cause d'un système stupide créé par des crétins pour des ploucs, et bien ça fonctionne mal ».
Il n'éteint jamais son ordinateur. La première chose que je fais est donc de le redémarrer, il rouspète. Au redémarrage, je constate un drôle de truc : l'affichage du BIOS est inversé.
Il m'a fallu quelques secondes pour réaliser qu'en fait, son écran était à l'envers. Oui, il avait dévissé les fixations à l'arrière.
Il m'explique : « Oui, car à un moment donné l'écran s'est inversé, je n'ai pas compris pourquoi... Mais vu que ça fonctionnait comme ça, j'ai simplement retourné l'écran ! ».
Venant d'un petit génie de l'électronique... PEBKAC.
Un de mes amis est administrateur réseau dans une entreprise. Un jour, un collègue l'appelle car il n'arrive pas à se connecter à son compte sur le réseau interne de l'entreprise : son mot de passe est en effet refusé systématiquement. Mon ami pose les questions d'usage (« Êtes-vous tout à fait sûr d'avoir désactivé Caps Lock ? ») auquel le collègue répond naturellement, avec courtoisie et calme (« Prenez-moi pour un con, aussi ! »).
Finalement, mon ami demande :
« Bon, mais qu'est-ce que vous tapez comme mot de passe pour vous connecter ?
– Bah, <mot de passe>, c'te blague !
– Mais ce n'est pas votre mot de passe, ça !
– Non, mais j'ai lu qu'il fallait changer régulièrement de mot de passe, par sécurité !
– Mais non, mais… »
Après avoir vainement tenté d'expliquer à son collègue que ce n'est pas comme ça qu'il faut s'y prendre, mon ami a reçu une série d'épithètes en tous genres avant que de se faire raccrocher au nez. PEBKAC.
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