Ça m?est arrivé, ça peut vous arriver...
Un jour une cliente, qui venait de m'acheter un ordinateur tout neuf, est venue se plaindre qu'à chaque fois qu'elle mettait un CD dans son lecteur, le CD tombait par terre.
Si ça vous arrive, ne cherchez pas comme moi : Le PC de la cliente était à l'envers ! PEBKAC.
Arrivé en vacances en Normandie, dans une belle maison en location pour deux semaines, je commence par la chose qui m'est le plus chère : le Wi-Fi. Je m'approche de la LiveBox, et entreprends de lire attentivement la feuille A4 expliquant que la connexion était surveillée, et que s'il y avait des débordements nous serions signalés aux autorités, etc.
Pour vérifier, je me connecte à "192.168.1.1", et constate que tout naturellement, le mot de passe et le login sont "admin" et "admin". PEBKAC.
Je code pour la béta d'un serveur de jeu en ligne (Neverwinter Nights: Enhanced Edition).
Fort heureusement en amateur... je ne suis pas ingénieur, juste passionné et ai encore beaucoup à apprendre.
La leçon d'aujourd'hui : ne pas jouer les moines copistes avec son propre code.
J'ai mis au point un système qui permet aux personnages de toucher un salaire en fonction de leurs métiers (aventuriers, forgerons, gardes, guérisseurs, etc) leur donnant un peu d'or à chaque fois qu'un mois se passe dans le jeu (le temps in game est plus rapide qu'en réalité).
Cela fonctionne bien. Le temps passe, les joueurs qui participent à la béta ont un petit bonus en or sur leurs personnages, ils sont contents.
Mon dernier ajout... est d'indiquer au joueur à quelle date (du calendrier in game toujours) son personnage a reçu son dernier salaire.
Sauf... que j'ai copié collé la fonction que j'avais crée pour la date du jour, en oubliant changer mes variables pour celles de la date du dernier salaire reçu.
Cela donne des messages assez amusants et contradictoires.
Dans mon premier job, j'avais une responsable fraîchement sortie major de la faculté. Un jour, elle me demande de lui donner la liste des mots de passe des utilisateurs de notre application. Je lui ai répondu que ce n'était pas possible, car ils sont stockés en MD5 dans notre base de données.
Ce à quoi elle m'a répondu, comme si j'avais dit une niaiserie : "Et bien, utilise la fonction reverse_md5 !". PEBKAC.
Tout à l'heure, notre chef de projet MOA vient nous voir : "Dites les informaticiens, j'ai un problème avec mon clavier : la touche 'Echap' de mon portable est bloquée, quelqu'un peut venir voir ?".
Après avoir constaté le problème, ainsi que la tentative de réparation (touche 'Echap' démontée), il aura suffit de déterrer le clavier sans fil qui trainait sous une pile de documents, qui appuyait sur ladite touche. PEBKAC.
Pendant la panne de l'imprimante de ma prépa, j'invitais chaque élève à supprimer les impressions qu'il avait tenté de lancer, afin de désengorger un peu la liste, et pourquoi pas finir par toutes les enlever.
Une élève vient vers moi, m'expliquant qu'elle a tenté d'imprimer quelques pages il y a deux semaines, et qu'elles doivent encore être dans la liste des documents en attente. Tous les ordinateurs étant pris, elle me demande de lui céder la place, ce que j'accepte de bon cœur.
Et elle d'ouvrir, toujours sur ma session, la liste des documents en attente, et de tenter de supprimer les documents sous son nom. Bien sûr, puisque ma session n'a pas les droits sur les fichiers envoyés par d'autres, ça ne marche pas. L'élève, surprise, se tourne vers moi, me demandant si j'étais certaine de la possibilité de vider cette liste.
Étonnamment, une fois sur sa propre session, ça a fonctionné normalement. PEBKAC.
La nouvelle imprimante multi-fonctions a un problème de bourrage papier. Visiblement, l'opération consistant à lire l'écran et retirer la feuille incriminée est trop compliquée. Aussi, on fait alors appel à un spécialiste ès-imprimante.
Curieusement, l'impression suivante bloque elle aussi. En consultant l'historique, il s'avère que le logiciel génère automatiquement un format "lettre", qui bloque l'impression.
Réflexe basique d'utilisateurs basiques : ils ont lancé une dizaine d'impressions avant de m'appeler (en accusant l'imprimante, bien évidemment). PEBKAC.
En stage dans une entreprise, leader sur la région dans son domaine, je découvre une base de données qui est accessible depuis Internet sans mot de passe, et avec un identifiant très simple à deviner. La base en question contient des données issues de la direction de clients grands comptes.
Certains mots de passe de gros clients quant à eux, transitent en clair via GET (donc visibles dans les URLs). Heureusement, j'ai corrigé tout ça.
Le responsable de ces incidents a été licencié. PEBKAC.
Il y a quelques semaines, mon voisin de bureau m'interpelle : « J'ai trouvé comment faire pour que Firefox soit plus rapide à lancer ! ». Ayant connaissance de son esprit simplet, je fais rouler ma chaise jusqu'à son bureau pour voir sa technique miracle.
Je n'ai pas été déçu : il a lancé Firefox en ajoutant « Alors là tu vois, c'est lent... », et une fois le navigateur démarré, il le minimise dans la barre des tâches, clique sur la fenêtre minimisée pour la faire réapparaître, et me lance : « Et voilà, là c'est beaucoup plus rapide à ouvrir ! ». PEBKAC.
Il y a quelques années, une collègue et amie m'a raconté cette anecdote :
Elle et son mari avaient invité un couple d'amis à dîner et leur avaient fourni le code d'entrée au préalable. Cependant, quelques minutes après l'heure du rendez-vous, ce couple les appelle pour leur dire qu'ils ne comprennent pas : ils sont bien rentrés dans l'immeuble, mais ils ne trouvent pas leurs noms sur l'interphone.
Noms obsolètes sur l'interphone ? Réalité alternative ?
Non, juste une erreur d'immeuble… Il semblerait que la société s'occupant des digicodes de ces deux immeubles a eu la grande idée d'y associer le même code.
S'ils font la même chose sur les ordinateurs, ça promet. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».