A l'époque où je travaillais pour le FAI au logo bleu en Belgique, une utilisatrice nous appelle car elle n'arrivait pas à installer son modem sur son Mac.
Ne connaissant absolument rien en informatique, comme elle l'a reconnu elle-même dès le début lors de son appel, elle était allée en téléboutique avec son ordinateur et avait demandé un modem compatible avec son Mac.
Sur la dizaine de modems vendus à cette époque par le FAI, le vendeur a réussi à lui vendre le seul qui n'était pas compatible avec les Mac (un modem ASUS, pour la petite histoire). PEBKAC.
Extrait du forum d'un site destiné à comprendre le fonctionnement des ordinateurs :
« […] je pense très certainement avoir grillé le bloc d'alimentation en manipulant le petit bouton rouge à l'arrière de l'unité centrale (230 – 115 V), lorsqu'il était allumé […] ».
Perspicace, mais PEBKAC.
Il y a quelques temps, j'avais posté le PEBKAC de ma superbe SSII avec 24 ans d?expérience : ils avaient créé une règle afin que les e-mails de confirmation de demandes de remboursement nous soient automatiquement envoyés, et j'avais reçu 19 exemplaires de cette confirmation.
Mais le problème a enfin été réglé : c'est maintenant un salarié qui fait le tour des bureaux pour distribuer ce même courrier au format papier. PEBKAC.
Il y a quelques semaines, je regardais une série policière française à la TV.
Dans le scénario, un homicide intervient, et le meurtrier est recherché. Les enquêteurs, par un certain moyen, trouvent le site Web de la victime, en annonçant qu'ils ont trouvé « le site en ligne ». Il s'agit d'un blog, « tout à fait normal ».
Mais si on fait attention, on peut voir un chemin relatif dans la barre d'adresse : « C:Users…… ». PEBKAC.
Il y a deux mois, mon collègue a formaté son ordinateur.
Il m'a expliqué pourquoi : « Un copain m'a dit que c'était le moyen le plus sûr de désactiver le filtre parental ». PEBKAC.
Dans le cadre de mon enseignement, nous utilisons un logiciel d'architecture dont la licence est à renouveler tous les ans, à la rentrée. Le renouvellement prenant du temps et les licences 2012-2013 arrivant à expiration, les élèves se retrouvaient dans l'impossibilité de travailler dessus. Il a suffi d'un passage en mode administrateur et de reculer la date de deux mois, pour pouvoir relancer le logiciel sans problème.
Pour ces programmeurs qui me simplifient le travail : PEBKAC.
Un utilisateur m'appelle (ou plutôt, me fait appeler) en panique : il n'arrive pas à envoyer ni recevoir de messages sous Outlook. Je me déplace, je fais un test qui se révèle positif.
Premier point : il n'arrive pas à envoyer de message... depuis Gmail (non ouvert, évidemment). Je lui montre la procédure, et lui explique que dans son Outlook, devant chaque dossier - qu'il a exigé qu'on lui crée - avec une règle de tri, le nombre entre parenthèse indiquait le nombre de messages non lus.
J'en ai profité pour lui mettre un dossier de recherche intitulé "Messages non lus". Il a de quoi s'occuper pour la journée. PEBKAC.
Nous prenons en charge le PC d'un nouveau client pour divers problèmes (vérolé et très lent). Effectivement l'ordinateur est d'une lenteur affligeante… Le client repasse le lendemain matin voir si l'ordinateur est prêt, et dans la discussion il nous annonce fièrement qu'il avait « rajouté de la RAM ».
D'accord, ni une ni deux, on vérifie la RAM : trois barrettes, dont une ayant une fréquence inférieure aux deux autres d'origine. Nous la retirons de suite, et malgré 1 Go de moins, le PC retrouve des performance « normales » pour une machine ayant trois antivirus et un contrôle parental défectueux.
« Ah oui, c'est vrai que depuis que j'ai rajouté cette barrette, le PC était moins performant !… ». PEBKAC.
Lors de mon premier emploi, un collègue monopolisait la photocopieuse / imprimante pendant une bonne demi-heure tous les matins, pour imprimer tous ses derniers e-mails reçus (accompagnés bien entendu des pièces jointes...).
Ceci afin de les stocker dans des classeurs car, je cite : « On sait jamais avec les ordinateurs ! ».
Il faisait apparemment cela depuis des années. PEBKAC.
Aujourd'hui, un ami est venu me demander où il pouvait se procurer un « câble Ethernet d'un coté et Wi-Fi de l'autre », pour pouvoir connecter son nouveau smartphone à sa Box. PEBKAC.