Ma grand-mère vient d'avoir un ordinateur à Noël pour envoyer des mails, avec imprimante, scanner, etc. Mon père a donc passé plusieurs jours à lui expliquer le fonctionnement de tout ce matériel.
Premiers jours de pratique : dans ses mails, ma grand-mère joint une image scannée d'un timbre.
Sa petite fierté : elle avoue "utiliser toujours le même timbre, et la Poste ne lui a jamais rien dit". PEBKAC.
Une cliente m'envoie des courriers à imprimer, car elle n'a pas d'imprimante. Le seul problème, c'est que j'ai beau lui dire de passer au minimum par le Bloc-notes afin d'avoir une mise en page correcte, elle s'obstine à me l'envoyer en le tapant directement dans l'e-mail tout en le mettant en page tel qu'elle le voit sur son écran, le tout aligné avec la barre d'espace.
Pour précision, quand je l'imprime depuis Thunderbird, tout est évidement décalé et je dois donc refaire la mise en page sur un traitement de texte. Je lui ai suggéré d'installer LibreOffice, Microsoft Office Starter ou tout simplement d'utiliser le Bloc-notes, mais rien n'y fait, elle persiste dans sa méthode. PEBKAC.
Il y a une dizaine d'années, en stage. J'effectuais une désinfection sur le PC d'une secrétaire de direction.
Je lui demande si elle a fait des copies d'un certain fichier infecté (un courrier en l'occurrence), en lui expliquant que cela peut propager le virus.
Paniquée, elle me répond qu'elle l'a imprimé et que le directeur est en train de le lire en ce moment-même, et se précipite dans son bureau avant que je puisse dire quoique ce soit.
Le virus papier venait d'être inventé ! PEBKAC.
Notre entreprise a envoyé un e-mail nous prévenant d'un courrier de notre fonds de placement, que nous devrions recevoir par voie postale. En pièce jointe, un document exemple, dont les données personnelles ont été expurgées.
Je regarde rapidement le document en question, et en faisant descendre le document avec la molette, j'ai l'impression de voir furtivement le texte masqué.
Dans le cas présent, nous ne sommes pas en présence d'un PEBKAC de bas niveau, celui qui imprime le document pour masquer les informations au marqueur avant de le scanner, mais bien d'un « kissikoné » de haut niveau : ce génie de la sécurité a placé des blocs de commentaires sur les lignes à effacer. Sauf que mon lecteur de PDF semble charger ces blocs après le reste du document.
À défaut de pouvoir supprimer ou déplacer ces commentaires, il suffit de sélectionner la zone masquée et de faire un copier/coller pour connaître le nom de la personne… et les coordonnées de son compte. PEBKAC.
Un de nos commerciaux itinérants nous appelle de chez lui, car il n'arrive pas à envoyer de mails. Je lui demande si son ordinateur portable est correctement connecté à Internet, il m'assure que oui, c'est son fils qui l'avait connecté en Wi-Fi.
Re-configuration de son compte mail via téléphone, toujours pas d'amélioration. Je lui demande s'il est bien certain d'être connecté, et lui fais lancer son navigateur. Impossible d'afficher la page.
Je lui annonce donc qu'il n'est pas connecté, ça ne fonctionne pas. Il me répond alors : "Mais bien sûr que si, ça fonctionne... Sur mon PC fixe à côté !". PEBKAC.
En effectuant un paiement en ligne avec ma carte bancaire (qui n'a pas de prix), j'ai été redirigé vers le site de ma banque (à qui on demande plus), pour une identification en deux étapes via l'envoi d'un SMS. Une fois le code saisi, on me demande de créer un compte en saisissant un mot de passe « comportant entre 6 et 10 caractères alphanumériques, sans espace, sans accent, sans caractère spécial, et avec au moins 1 lettre et 1 chiffre ».
Une procédure censée sécurisée, qui traite des millions de paiements par jour.
Ah, et en plus, les champs de mot de passe du formulaire sont affichés en clair. PEBKAC.
J'adore mon administration. Nous avons enfin Google Chrome, qui vient remplacer une version grandement obsolète d'Internet Explorer.
Toute contente ce matin de cliquer sur l'icône de Google Chrome, j'ouvre l'application professionnelle. Et j'obtiens alors un magnifique message d'erreur : « Veuillez utiliser Internet Explorer ». PEBKAC.
La « spécialiste », chargée de reprendre le site Internet d'une association que je suivais auparavant, a jugé bon de changer l'adresse en .ORG par un .FR (effaçant ainsi tout le travail de référencement fait sur la précédente adresse), sans effectuer aucune redirection.
Ne comprenant pas que la nouvelle adresse ne soit pas connue de Google dès le lendemain, elle m'appelle pour me demander « d'arrêter de mettre le .ORG en tête des résultats ». Voulant blaguer, je lui réponds que j'ai simplement appelé Google lorsque l'adresse a été créée.
Elle m'a répondu : « Ah bon, merci ! Vous pourriez me communiquer le numéro ? ». PEBKAC.
Après un plantage de la Huitième Fenêtre, mon Papa désire que je lui installe Ubuntu, dont il vante la rapidité et la facilité en comparaison au système d'exploitation pré-installé. Je crée donc un dongle USB d'installation.
Après un problème pour cause de mauvaise version choisie (la version FR ne disposant pas de la signature UEFI), je retente l'opération avec une version internationale, qui m'amène sur un écran noir. Je peste contre « cette saleté d'UEFI », cherche les causes possibles parmi les pilotes, tente l'installation EFI, avec toujours cet écran noir avant de commencer l'installation. Après une bonne demi-heure, je me rends compte qu'un son est joué au démarrage… Et si ?…
Oui, c'était bien ça. En augmentant la luminosité de l'écran, ça se passe déjà mieux. PEBKAC.
Je suis en cours de programmation C++, et tandis que camarades s'amusent à faire des "shutdown -s" aux machines en local, la professeur, complètement perdue, croit dur comme fer que ceci est l??uvre d'un virus, et cherche une solution... pour finalement demander la réinstallation de toutes les machines. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».