Ma SSII vient d'obtenir l'infogérance d'un grand client. Pour se connecter à son logiciel de saisie des tickets, voici la marche à suivre chaque jour :

Établir une connexion SSL avec le client pour se connecter en TSE sur une machine distante, pour y lancer une machine virtuelle, pour se connecter au réseau sécurisé du client, pour ENFIN saisir les tickets. Mais pour attacher un fichier, on y ouvre en plus une session Citrix afin de pouvoir ouvrir Lotus Notes, et transférer le fichier par e-mail.

Celui qui a validé cette procédure sans la tester est assurément un... PEBKAC.

Lors de mon inscription à l'université, un identifiant nous a été donné pour se connecter sur l'Environnement Numérique de Travail.
Récemment, j'ai remarqué que seuls les 8 premiers caractères sont pris en compte lors de la saisie du mot de passe, et que les suivants pouvaient être erronés ou omis sans aucun problème. PEBKAC.

J'ai raconté à mon cousin de 17 ans que parfois, il m'arrivait de prendre l'ordinateur portable dans les toilettes et que je joue à Guild Wars sur le trône...
Il a voulu faire pareil... sauf que chez lui, c'est des toilettes turques. Maintenant, il veut un autre ordinateur. PEBKAC.

La balance informatique d'un client vient pour une mémoire corrompue : classique, mais nécessite un reset complet.
C'est alors qu'elle devient « balance de cuisine », impossible de sélectionner l'article à peser, et une seule des quatre lignes s'affiche. Je recherche sur le manuel de service tous les codes, rien de tel de mentionné. Je penche pour une remise à zéro trop profonde du contrôleur, qu'il faut alors renseigner. Mais pas de trace de ça nulle part, et nulle part n'est fait mention d'un réglage du type de machine (plus de détails en commentaire). Le patron allait pour une mise à la casse pure et simple d'une machine de près de 1.500 €, et de moins de cinq ans.

C'est alors que, fichu pour fichu, j'essaye de trafiquer tous les réglages. Un réglage mentionne une plage « normale » de pesée, que l'on peut modifier en « petite ». Et la machine fonctionnait comme au premier jour !

Pour l'absence totale de mention de ce menu, d'explications, et d'explications d'initialisation : PEBKAC.

Un ami m'a rapporté une petite histoire savoureuse qui lui est arrivée lorsqu'il faisait de la maintenance informatique dans une grande administration départementale. Une utilisatrice l'appelle en urgence, car son PC est mort, subitement.

Mon ami arrive sur place, et se rend compte que la dame en question a planté deux épingles à cheveux dans le ventilateur de façade de son unité centrale (ce qui a bien entendu entraîné surchauffe, puis panne).

Elle a expliqué que celui-ci était de plus en plus bruyant (car de plus en plus encrassé), et la gênait pour se concentrer sur son travail. PEBKAC.

Travaillant comme Assistant de TP dans une école d'informatique, j'ai expliqué une fois avec la tête dans le sac, devant ma classe d'une trentaine d'élève, que si le fichier Setup était moins lourd que le dossier installé, c'était parce qu'il compilait les fichiers sources de sorte que le logiciel puisse tourner sur chaque ordinateur.
Comme dirait l'autre, vous avez le droit de m'insulter dans les commentaires pour ce gros PEBKAC.

Sur l'ordinateur de travail de ma mère, les dernières mises à jour de l'antivirus datent de 2003. PEBKAC.

J'ai passé le code (l'examen réel, pas une session d'entraînement) qui est censé être constitué de 40 questions aléatoires.
Tellement aléatoires, que deux d'entre elles étaient strictement identiques. PEBKAC.