Tentative de communication par e-mail avec un établissement technologique, qui se termine par trois échecs d'envoi (postmaster) après trois e-mails essayés, partis. Coup de fil à l'établissement, après quelques minutes de test, il est simplement impossible de leur envoyer des messages avec un gros webmail.
Leur solution : passer par un autre service de messagerie, plutôt que de résoudre le problème d'un géant des e-mails. PEBKAC.
Sur mon installation toute fraîche d'Ubuntu, le zoom ne fonctionnait pas. Je me rends dans le menu des raccourcis clavier pour le configurer.
Je teste: ça fonctionne, je peux zommer. Je déz... et merde, je n'ai pas paramétré le zoom arrière. PEBKAC.
Du très fort sur un site officiel : sur le site du département 78, dans la partie « Démarches administratives » concernant les cartes grises.
Mon collègue se renseigne sur la manière de faire les démarches par voie postale sans avoir à se déplacer à la Préfecture. Étant proche de Versailles, il souhaite savoir si sa ville fait partie de l'arrondissement de Versailles (logique imparable jusqu'ici). Chose louable, l'article propose d'afficher la liste des communes concernées.
Pouvoir accéder à la liste sans authentification obligatoire aurait par contre été une bonne idée… PEBKAC.
Comme dans la majorité des entreprises, nous disposons d'un filtrage Web pour les sites sensibles. Un collègue reçoit l'e-mail suivant : « Merci de débloquer le site <url>.com, c'est un site client dont nous avons besoin pour assurer nos missions ».
Après avoir visité le site en question, il s'agissait de dames charmantes ayant peu de vêtements, voire pas du tout (sûrement en raison de la chaleur) en train de nettoyer, dans des positions tordues, de grosses voitures de luxe.
Cette personne a eu le culot ou l'indécence de nous demander de débloquer l'accès à ce site. Je ne sais pas si je dois le plaindre ou dire... PEBKAC.
Sur mon bureau m'attendait ce matin des rapports d'erreur comme je les aime.
À mon arrivée dans l'entreprise, lassé de devoir "deviner" les problèmes des utilisateurs, j'ai mis en place un système très simple : des fiches papier (n'insistez pas : c'est vraiment le plus simple), avec quelques cases où je rappelais les infos à m'envoyer.
Je dois donc aujourd'hui résoudre la devinette : « L'ordinateur s'est planté, il a buggé et a planté quand j'ai saisi le code. J'ai saisi le code trois fois hier, et ça a fait planter ». PEBKAC.
L'histoire suivante s'est déroulée il y a bien longtemps, peu après l'informatisation de l'administration dans laquelle ma mère travaillait. Le service informatique reçoit un appel :
« Bonjour, pourriez-vous venir remplacer le ruban de ma machine ?
– Vous êtes au service informatique madame, nous nous occupons des ordinateurs mais pas des anciennes machines à écrire. Vous pouvez cependant adresser votre demande à l'économat.
– J'utilise bien un ordinateur, mais le ruban d'encre doit être cassé. Rien ne s'affiche lorsque je tape mon texte ! »
Après s'être déplacé, l'informaticien a constaté que la brave dame avait sélectionné une couleur de police de caractère blanche.
On ne peut pas reprocher sa mauvaise manipulation à l'utilisatrice, car elle débutait avec l'outil informatique. En revanche, sont raisonnement était particulièrement caduc. PEBKAC.
Je suis dans le service IT d'une multinationale, nous utilisons malheureusement Internet Explorer 8. Je reçois un ticket d'un collaborateur qui est spécialiste en audit de sites Web :
« Mon PC refuse de lire les dernières évolutions HTML5. Pourriez-vous passer sur ma machine pour identifier le problème ? D'avance merci de votre aide ».
Pour un spécialiste des sites Internet, ne pas savoir qu'IE8 à des soucis de compatibilité avec HTML5 et que cela ne vient pas du PC en lui-même, c'est un peu fort. PEBKAC.
Je suis stagiaire dans le service informatique d'une université.
Ma chef viens me voir, et me dit : "Je ne comprends pas : quand je veux ouvrir un raccourci (de page Web, placé sur le Bureau), ça me l'ouvre toujours avec Internet Explorer. Pourtant, quand il me demande si je veux en faire mon navigateur par défaut, je mets toujours 'Non' !...". PEBKAC.
Devant réinstaller des drivers sur le PC de ma sœur, j'essaie de le connecter à Internet. Sous Windows 98, j'avais besoin d'informations de connexion, j'appelle donc la hotline de mon FAI : "Bonour, j'aurais besoin d'information de connexion pour Windows 98". Et j'entends le conseiller me répondre : "Monsieur, Windows 98 ça n'existe pas… C'est soit XP, soit Vista, soit Seven. Sinon, c'est autre chose que Windows !".
D'accord… Merci ! PEBKAC.
Entreprise américaine, où certains postes utilisent la convention « MM/DD/YY » pour les dates, et d'autres la notation « DD/MM/YY ». Suite à cela, un de nos ingénieurs est définitivement fâché avec l'encodage des dates dans les tableurs et ne jure plus que par sa méthode : taper un entier numérique pour obtenir la date souhaitée (par exemple 44013 pour le 1er juillet 2020).
C'est lui qui assure les présentations devant la direction, avec le tableur projeté sur l'écran de la salle. À chaque fois que quelqu'un lui demande ce que donne le résultat d'un calcul en fonction d'une date donnée, il s'embarque péniblement pour une douzaine d'essais successifs avant de réussir à obtenir la date souhaitée.
Ça, c'est de la productivité. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».