En 2018, je travaillais pour un hébergeur. Un nouveau client arrive et demande si on peut reprendre l'infogérance de sa plateforme existante, sous Windows 95. Les administrateurs Windows ont bien évidemment refusé pour des raisons de sécurité, d'autant plus que la plateforme concernée héberge des données de santé.
Il ont installé Windows 98 à la place. PEBKAC
Le projet sur lequel je travaille se compose d'un site Web public multilingue (front-end) et d'un site d'administration privé (back-end). Le front-end a plusieurs modes de fonctionnement, comprenant TEST et PROD.
En TEST, nous avons la possibilité d'ajouter le paramètre
showLabelCode=true à l'URL pour afficher le code de tous les labels de l'application à la place de la vraie traduction.
Dernière perle en date du client : se plaindre que dans ce mode, le design n'est pas respecté, les codes dépassant des cadres ou étant masqués derrière d'autres éléments. PEBKAC.
Pour un stage, je dois développer une application iPhone. Le directeur de l'entreprise a donc acheté un MacBook Pro de 13" datant de 2008, parce que c'est moins cher. Alors j'ai demandé un adaptateur pour pouvoir le brancher sur un plus grand écran. Je lui ai donné le nom, le prix, et une photo de l'adaptateur nécessaire.
Il est revenu le lendemain avec un adaptateur différent, parce qu'il était moins cher. Lorsque je lui ai dit que ce n'était pas le bon, il m'a rétorqué que cela fonctionnerait quand même. Et pour m'en faire la démonstration, il l'a ensuite bien enfoncé dans le port USB du MacBook au lieu du port Mini-DVI. PEBKAC.
Il y a (très) longtemps, un client m'appelle : il doit insérer une disquette, mais il me dit ne pas savoir ce qu'est un lecteur de disquettes. Je lui explique que c'est la fente, en façade de la machine.
Il me dit : "C'est bon, la disquette est mise". On continue, mais ça ne marche pas. Je l’interroge et visiblement il semble avoir tout fait dans les règles. Je finis donc par lui proposer de ramener le PC en atelier.
Quand il m'a amené l'ordinateur, je regarde lui annonce le lecteur de disquettes est vide. Il m'assure cependant qu'il a mis sa disquette, tout en pointant du doigt une baie vide, dont le cache avait été retiré (par lui sûrement). PEBKAC.
En février dernier, j'ai résilié mon abonnement à l'opérateur au carré rouge. J'ai continué à recevoir leurs courriels pour trouver mes factures dans l'espace client… auquel je n'ai bien évidemment plus accès. Classique, mais… PEBKAC.
Ma copine se débrouille en informatique, mais parfois, elle sort sans le vouloir de belles perles. Déballant mon ordinateur portable pour travailler, elle l'a examiné en détail avant de s'exclamer :
- Dis donc, il est drôlement lourd ton ordinateur !
- Bah un 17 pouces c'est normal, mais bon, je ne le trimballe pas tout le temps non plus...
- Ouais mais bon, 7 kilos 530, c'est quand même beaucoup, non ?
Mon PC est un Acer Aspire 7530g. PEBKAC.
Voilà plus d'un an que je suis locataire d'un serveur dédié chez une filiale d'un FAI "libre". Récemment, je vois sur leur portail qu'ils ont baissé l'offre de 5€, j'envoie un e-mail pour savoir quand la baisse sera répercutée sur ma facture. Et malheureusement, je lis :
"Vous avez souscrit à un contrat pour un serveur à 14.99€. Pour bénéficier du nouveau tarif, il faut souscrire à un nouveau contrat, et donc commander un nouveau serveur, puis migrer vos données dessus, avant de résilier l'ancien contrat et l'ancien serveur en nous envoyant un recommandé".
Lourdeur du processus, et hébergeur qui ne sait pas faire la migration automatiquement... PEBKAC.
Un ami utilise son propre serveur de mail à la maison, mais il a la flemme de configurer un serveur IMAP et l?authentification SMTP (pour permettre à ses utilisateurs de se connecter avec Thunderbird par exemple), vu que "tous ses utilisateurs utilisent Mutt en SSH sur le serveur" (Mutt est le client courriel en mode texte de GNU).
Quand je lui demande si, franchement, sa propre mère se branche vraiment en SSH sur le serveur et lance Mutt pour lire ses e-mails, il me répond : "Je n?arrête pas de lui expliquer, mais elle ne veut pas comprendre !".
À PEBKAC, PEBKAC et demi.
Après de nombreux échecs pour avoir tenté de connecter son PC à sa Box, un de mes collègues considère à présent son ordinateur personnel comme « incompatible avec Internet ». PEBKAC.
Histoire arrivée à un membre de ma famille :
Au boulot, après un gros plantage du système informatique, la mémoire des ordinateurs doit être restaurée à partir de sauvegardes. Un processus qui prend presque une journée complète aux techniciens.
Ayant finalement à nouveau accès à son ordinateur, quoi de mieux que de réaliser qu'en plus de ne pas avoir accès aux données de son ordinateur, on se retrouve avec les accès aux données financières des clients de tout le bureau, et avec un disque dur pratiquement rempli de films X.
Le pire étant que les films étaient la chose la mieux classée sur l'ordinateur. On avait du mal à retrouver un fichier Excel, mais on pouvait facilement trouver tel film selon la date de sortie, l'actrice et le fétichisme qu'elle mettait en scène.
Dire que cette entreprise gère des portefeuilles boursiers, et une partie de mon argent. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».