On le sait, Linux est plus flexible que Windows concernant les noms de fichiers. Cette même utilisatrice, prenant ses aises sur ce nouveau système, a classé ses photos dans des dossiers auxquels elle ajoutait souvent des « <3 » et autres caractères spéciaux.
Par conséquent, lorsqu'on tente de copier le dossier « Images » vers celui de Windows, rien ne se passe. Pratique de retourner sans arrêt sur un LiveCD pour renommer les dossiers. PEBKAC.
Ma collègue vient me voir toute paniquée : l'ordinateur s'est éteint d'un coup, et elle n'a pas enregistré le document sur lequel elle travaille depuis 30 minutes.
Arrivé sur place, je me penche sur l'UC, le voyant « Marche » est allumé, le ventilateur tourne, le disque dur tourne… mais l'écran est noir.
Je décale donc de quelques centimètres l'écran qui était collé contre une imprimante, appuie sur le bouton ON/OFF ainsi libéré, et… Oh, ça fonctionne à nouveau ! PEBKAC.
Mise en service aujourd'hui du nouvel onduleur, pour le serveur de l'entreprise. Mon collègue du service informatique se charge d'installer et de configurer le logiciel de contrôle, pour qu'un script d'extinction propre se lance sur le serveur en cas de coupure de courant.
Il cherche pendant un moment dans la configuration, tripote quelques paramètres, et scande à haute voix : « Et ça fait quoi le bouton "Shutdown" ?... ».
Le pire, c'est qu'il a été étonné que « cette connerie d'onduleur » se coupe, et nous coupe par conséquent le serveur alors que nos utilisateurs travaillaient dessus. PEBKAC.
La gérante de la salle informatique de mon collège m'interpelle :
- Qu'est-ce que c'est que ça ?
- Et bien, c'est Google...
- Non, ferme-moi cette fenêtre !...
J'avais lancé Firefox, elle me l'a fait fermer pour ouvrir Internet Explorer. PEBKAC.
Le bon sens, lorsqu'on déplace plusieurs ordinateurs en une fois sur un chariot, c'est d'empiler les unités centrales rectangulaires, puis de mettre les écrans aux formes bizarroïdes par dessus ; la connectique servant pour boucher les trous. Ainsi, l'empilement présente une stabilité plus importante.
Si le responsable du SI de nos voisins de couloir y avait pensé avant de charger son chariot avec une demi-douzaine d'écrans CRT à réformer, posés sur une plâtrée de câbles et surchargés par les UC, on ne serait pas en train de changer la moquette du dit couloir, aujourd'hui incrustée de bouts de verre. PEBKAC.
Vendredi soir, 17h05. Le helpdesk est déjà parti, je suis seul rescapé du groupe système. On frappe à la porte, et en bonne âme je vais ouvrir. Aïe, je n'aurais pas dû : C'est LE spécialiste de l'intelligence artificielle et des interfaces homme-machine, celui qui débarque toujours le vendredi soir juste avant 17h avec un problème abracadabrant : "Euh... Je dois utiliser Skype ce week-end, et le son ne marche pas sur ma machine...".
Une Ubuntu 10.04 LTS, régulièrement mise à jour. Je me rends à son bureau, ouvre les "Sound preferences", décoche "Mute" sur l'entrée et la sortie, et teste.
Autre chose ? PEBKAC.
Ce lundi matin, un client m'amène un ordinateur portable tout neuf, fraîchement acheté du samedi après-midi dans une grande enseigne.
Ce monsieur, pressé d'utiliser son nouvel achat, n'a aucunement tenu compte des premières fenêtres de mise en route de l'appareil sous Windows 8. Il a donc tapé n'importe quoi, et cliqué n'importe où, jusqu'à arriver enfin à l'interface normale.
Après quelques minutes d'utilisation, il est amené à redémarrer son ordinateur. C'est seulement là qu'il se rend compte que le nom d'utilisateur et le mot de passe avaient, en fait, une petite importance…
Machine à 700€, moins de 15 minutes. PEBKAC.
En cherchant des informations sur Internet, je suis arrivé sur un forum. Un message d'un sujet comportait un lien vers, si j'en croyais le contenu dudit message, un tutoriel pour réaliser l'action que je souhaitais faire (toujours sur le même forum).
Après avoir cliqué sur le lien, j'arrive sur une page blanche comportant du code PHP. Au vu du contenu, très limite.
Premier PEBKAC.
Après un rapide coup d’œil, je repère la ligne : « $result = mysql_fetch_array(mysql_query("SELECT id [...] WHERE target_id = '$target_id'")); »
Et « $target_id » provenant de $_REQUEST et sécurisé par le traditionnel « is_numeric() ». Second PEBKAC.
Mon patron, utilisateur d'Open Office, ouvre exceptionnellement MS Word. Une de ses amies, passant par notre bureau, lui demande : "Tu utilises souvent Word ?", à ce qui il répond : "Non, presque jamais".
S'en suit un moment de silence, puis d'une voix assurée : "Ah, tu utilises Vista alors !".
Accessoirement, il était sur un Mac. PEBKAC.
Venant de déployer un Webphone pour le Call Center de l'entreprise, venant remplacer des téléphones physiques, je reste vigilant des bogues qui peuvent survenir. Une des téléopératrices m'appelle.
Elle m'explique que ses clients se plaignent de mal l'entendre. Certainement un simple problème de volume de micro. Deux boutons servent à régler les volumes d'entrée/sortie du micro-casque, un pour le micro, un pour le casque. Par ailleurs, elle en a été informée pendant sa formation à l'outil.
Elle cherchait à régler le volume avec la molette des haut-parleurs de Windows. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».