Hier, j'aide un client très fier à déménager une dizaine de serveurs chez un nouvel hébergeur, data center top sécurisé et tout le toutim. Dans le lot de machines, ses "deux" serveurs DNS fraîchement débranchés (hum...). Je fais donc au plus rapide, espérant terminer avant que les caches n'expirent. Mais au final rien ne fonctionne (site Web, mails, etc.), leur registrar n'a pas pris en compte les nouvelles adresses des serveurs DNS.
Je demande au client à quelle heure il a demandé le changement. Surpris, il m'a répondu : "Quoi ? Il fallait demander un changement a quelqu'un ? Mais personne ne me l'a dit !". PEBKAC.

Dans la recherche d'un guide sur comment choisir un clavier, je suis tombé sur un article sur un forum. Dans cet article, le rédacteur informe qu'il est possible de « se procurer des claviers sans fil en Bluetooth ou en Wi-Fi », et que « un gamer choisira un clavier filaire car on peut appuyer sur plus de touches à la fois ». PEBKAC.

Hier, ma mère m'a demandé ce que je comptais faire de ma journée. Je lui ai répondu que j'allais nettoyer mon ordinateur.
Elle m'a ramené alors un seau d'eau ainsi que de la javel et des serpillères, en me demandant de ne pas saloper toute ma chambre au passage. PEBKAC.

Ma mère a ouvert Microsoft Word une fois, et a écrit dans le document "internet", en espérant certainement que la connexion à Internet s'établirait de cette façon. PEBKAC.

Je reçois un e-mail d'une utilisatrice aujourd'hui : "Bonjour, mon PC est complètement planté, merci de me rappeler".
Je la rappelle, et elle m'explique que le PC lui demande en fait le mot de passe d'ouverture de session.

Elle ajoute : "C'est bizarre, il ne me l'a jamais demandé auparavant. Il y a eu de fortes pluies hier, c'est peut-être à cause de ça !". PEBKAC.

Un soir, un ami m'appelle pour me demander un coup de main pour un problème sur son ordinateur : ayant essayé de faire une backup de son disque dur externe (défectueux), son ordinateur ne démarre plus.

Après quelques questions et des essais sur la machine, j'apprends plusieurs choses :
– Il a un double boot Windows/Ubuntu (il était pourtant convaincu qu'Ubuntu était installé avec une machine virtuelle…).
– Pour faire la sauvegarde, il a utilisé sans les modifier des commandes trouvées sur un forum quelconque. Il m'a avoué ne pas comprendre à quoi elles servaient.
– Son ordinateur ne démarre plus car il ne trouve pas d'OS sur le disque dur (il en a pourtant deux installés !).

Conclusion de l'enquête : en appliquant les scripts du forum, il a réussi à formater la partition étendue qui contenait à la fois Windows et Ubuntu. Résultat, le disque dur externe est fichu, et les systèmes d'exploitation sont à réinstaller. PEBKAC.

Responsable d'un service informatique de proximité en administration centrale, je constate en sortant de mon bureau quelqu'un qui s'énerve sur le photocopieur multifonction à proximité. Je la vois râler, puis débrancher sauvagement l'appareil.

M'insurgeant contre le traitement honteux infligé à cette pauvre machine incapable de se défendre, je commence par lui indiquer l'existence et l'emplacement du bouton « On/Off », avant de m'enquérir du problème rencontré. Elle souhaitait scanner deux documents, mais l'appareil « se bloquait » à chaque fois.

Je reproduis la procédure, sélectionne la destination du PDF, lance la numérisation, et un message apparaît en effet sur l'écran. Elle s'écrie alors :« Voilà ! C'est encore bloqué ! ».

Je regarde le « message d'erreur », et l'invite alors à le lire à son tour : « Placez le prochain document à scanner sur la vitre, ou appuyez sur "Fin" pour terminer la numérisation ».

Il n'y a ni chaise ni clavier impliqués dans cette histoire, mais tout de même… PEBKAC.

Je travaille dans un cyber-espace. Une dame, la quarantaine, me demande un dictionnaire. Malheureusement, nous n'avons qu'un dictionnaire Harrap's Français/Anglais. Je lui propose donc de regarder sur Google si elle ne trouve pas la définition qu'elle cherchait.

Deux minutes plus tard, je la vois revenir en furie de l'espace "Livre d'informatique". Elle s'approche de moi, et me hurle qu'elle ne trouve pas le dictionnaire "Google" dans le rayon. PEBKAC.

Une utilisatrice rencontre un problème d'écran. Nous lui demandons de nous fournir sa référence interne (c'est une étiquette assez visible), et comme elle est visiblement incapable de nous donner cette information, on lui demande la marque de l'appareil afin de le retrouver dans l'inventaire.

Elle nous répond : "Ah j'ai trouvé, c'est ISO 9001". PEBKAC.

C'était il y a bientôt deux ans, en école d'ingénieurs. En TP d'informatique sur le matériel, nous étudions le fonctionnement d'un processeur en le simulant à l'aide d'une appliquette.

Tout d'un coup, le logiciel se met à afficher des nombres étranges lorsque nous essayons de cliquer (il affichait en réalité les coordonnées du point de clic). Ne comprenant pas ce qui se passait, et après avoir vainement tenté de relancer l'appliquette, ma binôme et moi-même appelons l'enseignant.

Il regarde un peu, ne comprend pas pourquoi le logiciel réagit de cette façon, et pour voir si le problème vient du logiciel ou non, il ouvre l'explorateur de documents. Après avoir cliqué sur différents documents et constaté qu'ils étaient tous sélectionnés en même temps, j'ai eu une révélation : le classeur de ma binôme était posé sur la touche "Ctrl". PEBKAC.