Technicien dans un service de support utilisateur par téléphone, je reçois un appel d'une dame se plaignant que son ordinateur ne démarre pas.
Par réflèxe, je lui demande de vérifier si la prise électrique de la machine est bien branchée à la prise murale.
Elle me répond que la prise n'est pas branchée. Je lui demande donc de la brancher, et d'allumer l'ordinateur.

Elle me rétorque en râlant qu'elle ne peut pas faire cette manipulation car elle n'est pas "informaticienne", et me demande de lui passer quelqu'un de "plus vieux" (j'avais 21 ans) qui selon elle serait bien plus compétent. PEBKAC.

Ma grand-mère, qui n'a jamais été très familiarisée avec les technologies, me lance un coup de fil. Elle me dit, un peu paniquée : "Il y a un truc bizarre qui est sorti de l'ordinateur...".
Elle avait simplement appuyé sur le bouton d'éjection du lecteur CD. PEBKAC.

Un ami trouvait que le ventilateur de son PC faisait trop de bruit. Il a donc tenté de résoudre le problème en coinçant un couteau dans le ventilateur.

Cela a effectivement résolu ce problème de bruit. Mais il a ainsi mis le feu à la machine, ainsi qu'à son appartement. PEBKAC.

Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Toujours le même stagiaire, avec lequel j'ai fermé la boutique ce soir.

Pour compter la caisse, nous utilisons une feuille sur laquelle il y a un tableau contenant tous les types de pièces et billets. Nous n'avons qu'à remplir en fonction du montant, et faire les additions.

Mais le fichier Excel de ce tableau a été perdu. On doit donc, quand on est à court d'exemplaires, faire des photocopies avant d'utiliser le dernier.

Mission idéale pour le stagiaire me direz-vous ! Et bien non. Je lui ai demandé de me faire 50 exemplaires. Et en effet, il est bien resté 20 minutes devant le photocopieur à appuyer sur le bouton vert pour relancer une impression une fois la précédente terminée.

Aujourd'hui n'était que le premier jour. J'ai peur pour la suite. PEBKAC.

Une dame amène sa souris qui ne fonctionne pas depuis qu'elle l'a « améliorée ».

Pour la « moderniser » et faire comme les souris optiques, elle avait tout simplement enlevé la boule. Elle me dit : « Mais je vous assure monsieur, elle avait continué à fonctionner après, ce n'est pas ça qui est la source de la panne ! ». Mais oui, c'est certain.

Ce fut difficile de réprimer un éclat de rire. D'ailleurs, mon collègue n'a pas réussi... Du coup, son propre client est parti en nous traitant de fumistes, comme quoi « c'est une honte de traiter des clients-rois de cette manière ». PEBKAC.

En allant au cinéma voir le dernier Superman, j'ai appris être utilisateur d'une technologie extra-terrestre venue d'une civilisation vieille de 100 millénaires : le flux RSS. Et que celui-ci permet d'envoyer une vidéo à des téléviseurs cathodiques. PEBKAC.

Je suis en pleine recherche d'un nouvel ordinateur (portable) sur le site inspiré d'un fleuve d'Amérique du Sud et de femme grecques. Sur la gauche il est possible de choisir des critères de sélection : marque du processeur, diagonale de l'écran, capacité du disque dur, etc.

C'était sans compter sur le critère le plus important : la « Capacité d'écran d'ordinateur portable ». Soit : « Jusqu'à 159 Go / 160-249 Go / 250-499 Go / 500 Go & plus ». PEBKAC.

J'apprends à des personnes l'usage d'Internet et de l'informatique pour la maison. J'ai les nerfs en pelote, voilà 45 minutes que j'ai épuisé toutes mes ressources pédagogiques et logiques pour arriver à convaincre mon « élève » que non, on ne peut pas imprimer une vidéo YouTube, quand bien même il s'agit d'une recette de cuisine.

Évidemment, c'est de ma faute car : « D'autres doivent bien savoir comment faire ! ». PEBKAC.