Aujourd'hui dans un fast-food, je surprends une conversation de trois étudiants que je suppose en école d'informatique, qui discutaient de design Web :
« J'ai du mal à gérer l'alignement des blocs sur le projet…
– Ah, les
padding et
margin ? Oui c'est compliqué, moi j'ai tout mis superposé dans le
<body> et je gère l'affichage avec des
z-index.
– Ah, je n'y avais pas pensé, c'est pas mal ! »
Ils comprendront bientôt pourquoi je leur ai fait une grimace… PEBKAC.
Perle classique mais néanmoins toujours efficace :
Une collègue de travail m'appelle à la rescousse, car sur le poste de travail mobile destiné à faire des mesures mécaniques, elle ne pouvait écrire le nom du fichier pour enregistrer sa dernière mesure.
À chaque fois qu'elle tapait sur une lettre du clavier, des « hiéroglyphes » apparaissaient. Elle soupçonnait qu'un de nos collègues lui avait fait une blague.
Je teste, je regarde si sur la barre de lancement il y a toujours le « FR », et avant de lui avouer que je ne sais pas ce que le collègue avait pu faire, je regarde son clavier.
Un outil se trouvait évidemment posé sur la touche « Ctrl » du clavier. PEBKAC.
Une cliente nous rappelle, après que nous soyons intervenus sur son PC pour un problème de taille d'affichage des icônes. Effectivement, n'ayant que des écrans SXGA ou FHD pour travailler convenablement, nous passons sur la résolution adéquate suivant l'écran.
J'explique donc à ma cliente, par téléphone, comment changer la résolution d'affichage de son PC. Bien qu'ayant réussi à la guider jusqu'au réglage de résolution, elle n'est pas capable de choisir une résolution qui lui convienne car soi-disant elle « n'y connaît rien ! ».
Je sens qu'il va bientôt falloir que j'intervienne chez elle, car au bout du troisième appel pour régler une résolution d'affichage, il y a vraiment un… PEBKAC.
En cours, nous commençons une activité où nous n'aurons besoin de l'ordinateur qu'au milieu de la séance. Pour éviter que des petits malins n'utilisent Internet avant les exercices concernés, l'enseignant conserve les souris dans une boîte, et ne laisse les élèves les prendre que s'ils ont terminé la partie sur papier.
Méthode très efficace, selon ses dires : « De toute façon c'est impossible de se connecter sans souris, vu qu'il faut cliquer sur le champ "Mot de passe" après avoir tapé le nom d'utilisateur ».
Il ne connaît visiblement pas la navigation au clavier. PEBKAC.
Il y a plusieurs années, un ami m'a fait un beau cadeau : un CD gravé, rempli de "sites Internet" sur le sujet d' l'électronique.
De véritables trésors : schémas, plans, astuces, méthodes de réparations, datasheets de composants... À une époque où l'ADSL était un rêve encore inaccessible, c'était vraiment sympa de sa part. Tout un CD doré, à l'époque de la disquette reine. « Tu penses bien, c'est que ça prend de la place, tout cet Internet ! », me dit-il. Je veux bien le croire à l'époque, ne sachant pas non plus évaluer, sur le moment, le nombre exact de pages enregistrées. Cent ? Mille ? Encore plus ?...
Frétillant de joie, j'insère donc le CD dans mon ordinateur, avant de voir ce qu'il contient : des fichiers ".url" à perte de vue, pour un poids total de... 1 Mo. C'est certain, il a dû passer du temps à tout enregistrer.
Et moi, j'allais en passer du temps à tout ouvrir... PEBKAC.
Nouvelle anecdote qui date d'un temps révolu où je faisais du support de proximité. Je suis envoyé chez un utilisateur dont le système ne démarre pas, un « kissikoné » notoire au passage.
Je me présente et constate le problème. Je propose donc d'installer le nouveau disque dur système avec lequel je suis venu, puis de récupérer ses donnés sur l'ancien. Mais rien n'y fait, l'accès au disque est impossible.
Je lui demande s'il y a eu des symptômes avant la panne. Réponse de l'intéressé : « À un moment il "grattait" un peu, je l'ai ouvert pour regarder, mais je n'ai rien vu… et depuis il ne démarre plus. »
Après lui avoir expliqué les conséquences de son geste, je lui ai proposé une minute de silence pour dire adieu à son disque et aux données qu'il contenait. Je me suis aussi promis de partir avec un bandeau noir sur la prochaine intervention de disque, pour le donner comme signe de deuil à un éventuel… PEBKAC.
Quotidiennement, mes clients me rappellent pour savoir où en est la réparation de leur ordinateur. Et dans 95% de cas, cela se passe ainsi : "Bonjour, je vous ai laissé un ordinateur à réparer, je voudrais savoir où en est la réparation...".
Recevant une dizaine de PC par semaine à réparer, il est quand même malheureux que je doive demander à mon interlocuteur son nom, pour savoir à qui j'ai affaire.
PS : pas de statistiques au niveau des âges, de 20 à 80 ans c'est le même souci de présentation.
Même avec le clavier du téléphone : PEBKAC.
Entendu à l'instant :
"Pour l'animation, 10 secondes ou 10 frames, c'est la même chose !". PEBKAC.
Un site du type « réseau professionnel » m'envoie régulièrement des annonces pour me présenter des gens que je connais peut-être, ou qui partagent avec moi ce même amour de je-ne-sais-quoi. Bref, c'est très gentil de sa part.
Aujourd'hui toutefois, je me suis posé une question quand il m'a présenté une personne sans visage qui se nomme « Compte Supprimé » et dont le profil n'est pas accessible (surprenant ?). PEBKAC.
Les vieilles unités centrales de la comptabilité ont été remplacées, et les logiciels réinstallés il y a peu. Il n'y a plus que quelques réglages aléatoires, ou presque.
Vendredi, 17h50, veille d'un long week-end de ponts et autres, une comptable me demande le code de son logiciel afin qu'elle puisse terminer son travail (urgent). Intrigué, je prend la main et lance le logiciel, pour effectivement constater un blocage.
Le logiciel était installé en version d'évaluation (la licence pour ce poste étant expirée), et à chaque lancement un message accompagné d'un GROS compteur indiquait à l'utilisateur qu'il ne lui restait que X lancements avant blocage. Mais, me direz-vous, pourquoi ne me prévient-elle que maintenant ?…
« Bah tant que ça se lance il n'y a pas de problème, donc c'est pas la peine d'en parler. Mais là je dois bosser, moi !… ».
5, 4, 3, 2, 1… pastèque. PEBKAC.
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