Toujours à la glorieuse époque où je faisais du support téléphonique (ordinateurs portables sous Windows XP à l'époque). Un collègue avait au téléphone une pauvre dame toute affolée parce que son clavier s'était retrouvé en QWERTY sans qu'elle sache comment. Je penche pour un « Alt+Maj » accidentel, ça arrive à tout le monde.

Seul moyen pour elle de résoudre son problème selon ce collègue : réinstaller Windows complètement. De deux choses l'une : soit le raccourci « Alt-Maj », ou encore « Panneau de configuration → Paramètres régionaux » n'existent pas sur cette marque d'ordinateur… Soit le collègue est un PEBKAC.

Quoi qu'il en soit, au menu de Madame Michu ce soir-là : restauration usine aux petits oignons, accompagnée d'une perte de données confite, sur son coulis de perte de temps. PEBKAC.

Voici une intervention qu'un de mes techniciens m'a rapportée aujourd'hui :

Il se fait intercepter dans les couloirs par quelqu'un lui disant que son poste est bloqué et que l'écran est tout bleu. Craignant un BSOD, il suit immédiatement la personne pour voir de quoi il en retourne.

L'écran principal de la machine était en fait complètement débranché, mais « c'était normal » car elle avait eu besoin d'utiliser sa cafetière le matin et ne l'avait pas rebranché après. Du coup l'écran secondaire, vu que la session était verrouillée, n'affichait que le bleu du fond d'écran.

Ça aura valu une petite frayeur à mon tech, mais au final encore un beau PEBKAC.

Hier, on me contacte pour un ordinateur qui « ne lance plus Windows », sans me donner plus de détails, ni même de message d'erreur.
Ayant l'habitude des pseudo-problèmes résolus en deux temps trois mouvements, je suggère à la personne de m'apporter son ordinateur. C'était une connaissance d'une connaissance, elle laisse donc son PC à notre ami commun (aveugle au passage) pour qu'il me l'amène.

Ma prévision était bien fondée. En effet, l'ordinateur n'avait probablement pas été quitté correctement et affichait l'écran avec son choix double : « Lancer l'outil de redémarrage système » et « Démarrer Windows normalement ». Je sélectionne et valide le second choix, et trois minutes plus tard voila un beau PC qui fonctionne.

Faire déplacer un aveugle aller/retour, pour avoir eu la flemme de presser deux simples touches... PEBKAC.

Site Web d'un prestataire, le formulaire sur la page de connexion : <input type="password" value="realpassword" />. Idem pour le nom d'utilisateur.

Du coup, pour être administrateur, il suffit de visiter la page et de valider le formulaire avec les valeurs par défaut.

Heureusement qu'en plus de loguer un utilisateur, ça fait aussi tomber le serveur (si, si)… Sinon ils seraient confrontés à un sacré problème. PEBKAC.

Aujourd'hui, réception et rapide configuration d'un ordinateur portable de la marque qui commence par H et finit par P, destiné à un ami.

La publicité vante un temps de démarrage « extrêmement rapide », grâce au SSD de 32 Go installé dans la machine. Après un rapide examen, il s'avère que le SSD est réservé, à l'encontre de toute logique, au stockage de la partition de restauration du système.

Fonctionnant sous Windows 8, l'OS bloque le boot d'autres systèmes d'exploitation que lui-même. Je n'ai donc pas eu le temps de corriger cette aberrance, qui attendra donc ma prochaine visite. PEBKAC.

Je suis dans le service IT d'une multinationale, nous utilisons malheureusement Internet Explorer 8. Je reçois un ticket d'un collaborateur qui est spécialiste en audit de sites Web :
« Mon PC refuse de lire les dernières évolutions HTML5. Pourriez-vous passer sur ma machine pour identifier le problème ? D'avance merci de votre aide ».

Pour un spécialiste des sites Internet, ne pas savoir qu'IE8 à des soucis de compatibilité avec HTML5 et que cela ne vient pas du PC en lui-même, c'est un peu fort. PEBKAC.