Dans une boîte de développement informatique, mon chef m'a demandé de signer numériquement un document, afin de l'inclure dans une livraison.

Il m'a fallu un peu de temps pour réaliser que je devais l'imprimer, le signer à la main et le scanner. PEBKAC.

Il y a quelques années, je montais mon nouveau PC dont je venais d'acheter tous les composants indépendamment. Le travail fini je démarre l'ordinateur, et la machine s'arrête juste après les tests de démarrage. Plusieurs essais, et le résultat reste le même.
Je me gratte la tête, et finit par aller regarder dans le BIOS pour découvrir que mon processeur chauffait dur. J'avais omis de retirer le plastique protégeant le ventirad... Mais pas de mettre la pâte thermique entre celui-ci et le processeur. PEBKAC.

Ayant décidé d'essayer Linux avant d'abandonner Windows pour de bon, j'installe Ubuntu sur l'un de mes ordinateurs.
Rapidement, à cause d'une carte Wi-Fi capricieuse, je me retrouve à suivre un tutoriel impliquant l'utilisation de la console. Et là, c'est le drame : près d'une heure d'arrachage de cheveux à essayer de comprendre pourquoi je ne pouvais pas entrer mon mot de passe dans cette fameuse console. PEBKAC.

Une amie de ma mère, 72 ans et seule, souhaite se mettre « aux ordinateurs et à Internet ». Pour (je cite) « ne pas mourir idiote ». Une intention louable. Je la vois chaque semaine, elle me fait un thé, je m'assois derrière elle dans un profond fauteuil, et je la guide car « je dois la laisser faire ! » pour dresser clavier, souris, Gmail, Facebook et « toutes c't'histoires de dingues ! ».

Elle comprend même mieux que prévu, et progresse à un détail près : pour une raison que j'ignore, sa souris bute rapidement sur son clavier… qu'elle déplace à chaque fois (plutôt que la souris). Si je ne l'arrête pas, on finit dans la cuisine !… PEBKAC.

Depuis hier, je configure une dizaine de bornes Wi-Fi Cisco pour un client. J'ai décidé de faire en sorte que les IP se suivent pour une meilleur harmonie (192.9.100.50 à 60).

Arrivé à la borne .54, je remarque qu'une fois flashé je ne peux pas y accéder, je me demande donc pendant de très longues minutes ce qui se passe, et tente plusieurs re-flashages et des modifs directement dans le fichier du firmware… avant de m'apercevoir que mon PC était lui même en .54. C'est certain, ça fonctionne tout de suite moins bien.

Comment perdre son temps inutilement. PEBKAC.

Il y a quelques jours, je prends la main sur le serveur de l'une de nos agences. C'est avec horreur que je découvre des barres d'outils Ask, une quantité affolante de mises à jour non faite, un antivirus périmé depuis juillet 2011 (oui je confirme, nous sommes bien en septembre 2013), et un disque système ne disposant plus que de 30 Mo d'espace libre.

Je sais bien que les administrateurs sont débordés, mais laisser un truc pareil en production, nous sommes dans le grand n'importe quoi. PEBKAC.

J'effectue diverses opérations de contrôle dans une petite entreprise, en open space. J'entends une opératrice râler, je vais donc à sa rencontre. Elle a un "souci de texte", ce qui l'étonne car elle "déchirait" en Bac Pro. Je lui demande de me montrer ce qu'elle fait.

Elle prend un fichier PDF, copie une première section (Ctrl+C), prend la deuxième zone, fait à nouveau Ctrl+C, puis va dans son fichier Word et fait deux fois "Ctrl-V".
Et là, elle me dit : "Vous voyez, ça ne prend jamais en compte le premier paragraphe... Pourtant avant, ça le prenait bien en compte !".

Ah bon, si vous le dites. PEBKAC.

Un de nos commerciaux itinérants nous appelle de chez lui, car il n'arrive pas à envoyer de mails. Je lui demande si son ordinateur portable est correctement connecté à Internet, il m'assure que oui, c'est son fils qui l'avait connecté en Wi-Fi.
Re-configuration de son compte mail via téléphone, toujours pas d'amélioration. Je lui demande s'il est bien certain d'être connecté, et lui fais lancer son navigateur. Impossible d'afficher la page.
Je lui annonce donc qu'il n'est pas connecté, ça ne fonctionne pas. Il me répond alors : "Mais bien sûr que si, ça fonctionne... Sur mon PC fixe à côté !". PEBKAC.

Une connaissance m'a récemment amené son PC, qui était selon elle beaucoup trop lent. Après nettoyage d'une quarantaine de virus et autres spywares, je lui demande :
- Pourquoi avoir désactivé l'antivirus ?
- Il faisait ramer la machine.
Logique. PEBKAC.

Etant arrivée tôt pour prendre le train, on squatte un peu les PC portables chez une amie. L'heure approchant, on décide donc de partir. Elle a laissé Firefox allumé et ses onglets ouverts, et m'a dit fièrement : "Comme ça, je ne perdrai pas Internet dans le train !". PEBKAC.