J'ai travaillé il y a 5 ans au service bureautique au Rectorat d'Aix-Marseille. Lors d'un plantage du poste d'une secrétaire en chef, je suis allé cherché son UC dans son bureau. En le soulevant, j'ai dit en plaisantant :
- Houla, il est super lourd. Votre disque dur est plein ?
Gênée, elle m'a discrètement demandé de supprimer toutes ses images et musiques avant de lui ramener, afin qu'il soit moins lourd à porter. PEBKAC.

Devinez combien de temps il faut pour expliquer - par téléphone - à une personne âgée qui passe de Windows à Mac, que l'unité centrale se trouve dans l'écran, et que la molette est la petite boule au milieu de la souris.

Bien sûr, inutile de préciser que son utilisation se résume à du Web, et se plaignant de la lenteur de sa connexion, il pensait qu'un ordinateur de dernière génération accélèrerait son débit. PEBKAC.

Je me rends aujourd'hui chez un collègue de travail, pour dépanner l'ordinateur de sa femme qui fonctionne mal.
Lorsque je parle de la possibilité de réinstaller Windows sur son ordinateur, celle-ci m'a immédiatement demandé, inquiète : "Est ce que je vais récupérer mes jeux sur Facebook si tu réinstalles tout ?…". PEBKAC.

Je lisais un article sur la triche à l'université, dans lequel l'auteur évoque le cas d'une étudiante :
« Ainsi, à la fin mai 2011, une étudiante inscrite en psychologie à Rennes 2 a été placée en garde à vue pour avoir piraté le système informatique de sa faculté, et falsifié ses notes de Master. Vacataire à la fac, elle disposait des codes informatiques. »
Que dire ?... PEBKAC.

Intégrateur Web, un client me contacte par e-mail pour me signaler un problème d'affichage sur son site. Il précise : "sur Mac, sur IE". Je tique un peu quant à cette configuration peu courante à ma connaissance, mais néanmoins probable. Je regarde donc les screenshots qu'il a joints à son courrier.

C'est effectivement bien un Mac, et dont la barre de menus annonce fièrement qu'il navigue avec Safari. PEBKAC.

Du temps où je travaillais en tant que vendeur dans un magasin d'informatique, je vois arriver, complètement furax, le père d'une amie à qui j'avais vendu une configuration.
Il m'insulte, me dit que c'est une honte de vendre du matériel qui ne marche pas à une amie, etc...
Je lui demande quel est le problème précisément ; il me répond que le scanner ne fonctionne pas, qu'il fait beaucoup de bruit et que d'abord, il est ingénieur en aérospatiale et qu'il sait que j'ai essayé d'arnaquer sa fille...

Je prends le scanner, le retourne, et le déverrouille. Un quart d'heure d'insultes, dix secondes pour sortir. PEBKAC.

Un grand pas a été franchi aujourd'hui au bureau : mon collègue a enfin arrêté d'utiliser des Post-it autocollants pour noter les adresses de ses sites favoris... Il utilise maintenant le widget Post-it de Windows. PEBKAC.

J'étais en famille alors que ma sœur essayait de mettre des musiques sur la clé USB. Mais elle dit : « Maman, l'ordinateur ne reconnaît pas ta clé… ». Ma mère regarde, et lui dit tout naturellement : « Essaie de la retourner… ».
Elle la retourne, l'enfonce de nouveau, et l'ordinateur joue alors le doux son annonçant qu'il reconnaît la clé.
Le port USB s'est fait ouvrir, mais heureusement il fonctionne toujours… PEBKAC.

Au support :
- Monsieur, comment fait-on pour démarrer cette application ?
- Il suffit de faire un double-clic sur son icône.
- Ah, tout simplement ? Je n'osais pas, je ne savais pas ce que ça allait faire...
PEBKAC.

Ce matin, je me rends dans la société d'un ami pour essayer d'arranger un petit problème qu'il rencontre sur l'ordinateur de sa secrétaire.
L'ordinateur en question (sous Windows XP sans Service Pack) n'a pas de licence valide, reboot assez régulièrement (après un BSOD, bien entendu), prend 37 minutes à démarrer (oui, j'ai chronométré), et plus ou moins autant de temps pour s'éteindre. Mais un "Power" rageur suffit aussi. L'antivirus est dépassé depuis longtemps, etc.

Je propose bien entendu de tout réinstaller, et de repartir sur une base saine. J'ai eu pour unique réponse : "Ah non, surtout pas ! On ne peut pas faire ça, on n'a pas le CD d'installation du logiciel de compta !...". PEBKAC.