Un client vient me voir après être passé chez deux concurrents, car sa carte mère est apparemment hors-service (un socket 754, pas tout récent mais potable). Effectivement, je constate que la machine s'éteint d'elle-même après quelques minutes. Le PC étant passé chez deux concurrents (sans les dénigrer), je décide d'ouvrir la bête pour y regarder.
Le ventilateur était obstrué par la poussière, mais je doute que le problème vienne de là. Le client précise que l'un des mes concurrent lui a installé une barrette RAM de 1 Go, car 512 Mo c'était trop peu pour Windows XP (tout le monde est d'accord avec ça). Pensant avoir trouvé une piste, je regarde la barrette de plus près. C'est une no-name (aïe), et effectivement celle-ci était tout simplement défectueuse.
Mes concurrents n'avaient rien trouvé de mieux à proposer au client que faire des devis pour une machine neuve, ou un PC d'occasion.
Pour ces "professionnels" qui n'ont même pas cherché à faire un Memtest avant de proposer un nouveau PC : PEBKAC.
Un iPhone 3G m'avait été offert, pour Noël. J'ai profité de l'offre de Free Mobile pour souscrire à un forfait. J'ai rentré ma carte SIM, puis je l'ai déverrouillée grâce au code PIN. Je pouvais appeler, envoyer des SMS, mais je ne comprenais pas pourquoi je ne pouvais pas utiliser Internet.
Alors j'ai downgradé mon firmware, téléchargé des logiciels, regardé des tutoriels vidéo et textuels, posté sur de nombreux forums... Mais impossible de trouver une solution.
Finalement, j'ai regardé une vidéo expliquant comment rentrer les paramètres réseau Free.
J'avais Free, mais j'avais pas tout compris. PEBKAC.
Aujourd'hui, mon petit frêre a voulu se connecter depuis mon téléphone sur le site mobile d'un réseau social très connu. Il tente de se connecter, mais réalise s'être trompé d'adresse e-mail. Il est immédiatement redirigé vers une page non sécurisée lui demandant de taper à nouveau ses identifiants.
Et là, je m'aperçois que le mot de passe est affiché en clair. Sur le coup, je l'interdis de se connecter mais reste un peu surpris… Bref, j'ai essayé à d'autres jours et avec d'autres téléphones, mais toujours le même résultat.
Donc effectivement, ce réseau social pourtant connu a une très grosse faille de sécurité. PEBKAC.
M'occupant, en tant que stagiaire, de faire un peu d'automatisation documentaire pour le compte d'une multinationale, je m'attelle à un nouveau document Excel. Visualisant le code VBA afin de comprendre le fonctionnement de cette usine à gaz, je découvre :
- Quelques fonctions
Private Sub CommandButton1_Click() sans commentaire et sans plus d'explication par page, dont certaines (beaucoup) sont vide.
- Des macros enregistrées, parfois une simple sélection de cellule, n'étant utilisées nulle part.
- Une quinzaine de modules, dont trois vides.
- Et une série de non pas un, ni deux, mais bien treize
end if à la suite (alors qu'un
switch case eût été parfait).
Dois-je préciser que ce document est celui qui doit être utilisé par l'ensemble du groupe ? PEBKAC.
Récemment, la faculté a décidé de remplacer tous les OS des machines de la bibliothèque par du Linux. L'initiative serait louable s'ils avaient aussi pris le temps d'expliquer aux profs comment ça fonctionne.
C'est ainsi que ma prof' d'anglais a passé vingt minutes à essayer d'installer une suite MS Office à partir d'un .exe, et m'a bien sûr envoyée bouler quand j'ai essayé de lui expliquer le problème... parce que « je ne suis qu'une étudiante, je ne peux pas savoir mieux qu'elle ». PEBKAC.
L'écran de mon ordinateur portable restait tout blanc au démarrage. Appel au SAV, envoi du PC, et je le récupère une semaine plus tard.
L'affichage fonctionne correctement, mais plus moyen de me connecter au Wi-Fi, qui marchait pourtant bien avant l'envoi. J'étais parti pour les rappeler, mais avant je choisis tout de même de l'ouvrir pour y regarder.
Effectivement, avec les fils de l'antenne WI-Fi qui ne sont reliés à rien du tout, ça marche moins bien. PEBKAC.
Pour faire suite au #3102 :
Deux jours plus tard, je trouve le sujet en train de sortir sa carte bancaire pour acheter quelque chose qui l'intéresse sur un site un peu louche (non sécurisé), qu'il avait déniché via Google comme un grand (pour une fois, il était motivé pour chercher). Le tout avec un ordinateur sous Windows 98 en version non officielle, jamais patché, et bourré de malwares en tous genres.
Face à mes avertissements, il m'a répondu : "Mais oui c'est ça, bla bla bla !". J'ai décidé d'arrêter là l'acharnement thérapeutique. Je n'ai jamais su s'il l'avait regretté ensuite, mais il ne l'aurait pas volé. PEBKAC.
Quelques mois auparavant, je suis invité chez les grand-parents de ma copine. Ils sont très âgés, et l'informatique reste quelque chose de très abstrait pour eux. Étant développeur, difficile pour moi de leur expliquer en quoi ce travail consiste. Mademoiselle prend le relais et dit : "Il fait des programmes sur l'ordinateur, mamie !".
La grand-mère me regarde alors abasourdie, et me dit : "Ah... Et vous êtes payé pour faire ça ?!".
Oui j'espère bien !... PEBKAC.
Une amie me demande aujourd'hui : « Logiquement, chaque Box Internet peut se mettre en Wi-Fi si on paramètre tout ça sur Internet ? ». Il fallait comprendre : « Est-ce que je peux activer le Wi-Fi sur un modem-routeur exclusivement Ethernet ? ».
Après lui avoir répondu, elle dit : « Ah, OK. Parce que ma colocataire veut acheter un fil avec deux têtes, sauf que moi, je n'ai pas de port comme il faut sur ma tablette… ». À nouveau, il fallait comprendre « ma coloc' veut acheter un câble réseau »… Avant de rajouter : « Elle en veut un qui se connecte au modem, et avec à l'autre bout deux connectiques, une pour elle et une pour moi. Moi et les trucs électroniques, ça fait trois ! ». PEBKAC.
Nous sommes dans les années 90. Marcel est le chef d'un grand service d'un ministère régalien de l’État. Quelques jours après son arrivée, il réclame un ordinateur portable. Nous sommes un peu étonnés de cette demande, vu qu'il dispose d'un poste relié au réseau et d'un secrétariat conséquent. Mais c'est lui le taulier, et il a droit de vie et de mort sur nos carrières !
Le week-end, le portable disparaît bien évidemment avec son détenteur. Il réapparaît le lundi, et dès sa connexion au réseau, provoque de multiples alertes virales de toutes natures. Eh oui, Marcel a un fils qui non seulement utilise le portable administratif de Papa, mais est certainement à l'origine de la demande.
Dans mon service, c'est le jeu de la patate chaude : "C'est toi qui va lui dire !", "Non, c'est toi !". Au final, personne ne lui a jamais rien dit, et nous avons procédé tous les lundis au nettoyage de la machine et à la réinstallation de l'antivirus. Pour Marcel et son fils, PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».