Je réalise que tous les messages envoyés @<mon_FAI>.fr échouent. J'appelle le support, qui insiste pour vérifier la configuration de mon client de messagerie. Je lui propose de s'envoyer un e-mail à lui-même depuis Gmail, Hotmail, ou autre webmail. Il me confirme qu'il n'a pas d'erreur. Je demande au support :
- Vous avez essayé depuis Gmail ?
- Non, depuis « support@<mon_FAI>.fr ».
- Donc s'il y a une erreur, vous espérer la recevoir... sur <mon_FAI>.fr, qui est lui-même en erreur ? De mon côté, j'envoie depuis mon boulot et j'ai « User unknown » sur l'adresse « support@<mon_FAI>.fr ».

J'entends des bruits d'engrenages... puis le support reprend :
- Ah... Mais c'est peut-être l'e-mail de votre entreprise qui fonctionne mal !
- Je travaille chez Cisco... Et je n'ai de problèmes qu'avec les adresses @<mon_FAI>.fr.
- Ah bon, je me renseigne...

Évidemment, c'était leur serveur qui était en panne. Pour le mec du support qui n'est même pas au courant que son serveur mail est down (contrairement à ses collègues) : PEBKAC.

Il y a quelques années, je prenais les appels de la cellule technique en attendant qu'ils arrivent. Une utilisatrice appelle un matin, me disant qu'elle n'avait plus de clavier. Sachant qu'il y avait eu des travaux le week-end précédent, je ne suis pas surpris et informe les techniciens à leur arrivée. L'un d'eux va aussitôt la voir, avec un clavier sous le bras.

À son retour, celui-ci nous explique l'incident : le clavier était bien présent, mais n'était plus devant l'ordinateur. Il avait simplement été bougé de 50 centimètres sur la droite durant les travaux. PEBKAC.

Je me rends aujourd'hui dans une librairie, et dis à ma mère que je vais acheter un livre sur Blender. Une dame derrière moi me dit qu'elle est également intéressée, et elle me suit pour trouver le rayon concerné.
Il y a deux livres sur le sujet, j'en prend un, qui me paraît plus pour les débutants, et lui donne pour regarder l'autre. Elle le feuillète quelques instants, puis me dit : "Blender... Ça n'est pas un truc de mixeur ça ?". PEBKAC.

« Bonjour, je voulais avoir un information sur le mot de passe de mon adresse e-mail. Le zéro dans le mot de passe, c'est bien celui du chiffre, ou c'est celui de la lettre ? ». PEBKAC.

J'étais au téléphone pour la hotline de ma boîte, en conversation avec un client vraiment incapable. Comme il n'habitait pas loin, je lui ai dis : "Bon, coupez tout, et amenez moi votre ordinateur".

Il est arrivé au bureau avec l'unité centrale, et tous les fils à l'arrière coupés avec des ciseaux. PEBKAC.

Toujours à ma conférence, j'ai pu voir des experts dans l'art de faire des présentations de qualité, et j'ai du mal à départager les deux meilleurs.

Entre celui qui a oublié de renseigner ses données et dont le pied de page est « <Nom de l'entreprise> – division – nom – date », et l'autre d'origine asiatique qui n'a pas pensé que les sinogrammes qu'il a mis dans son pied de page seraient affichés comme autant de carrés, soit une ligne du genre « □□□□□□ □□□□□ », je me demande lequel des deux mérite la palme du… PEBKAC.

Récemment, ma sœur à branché sa clé USB sur son PC. Celle-ci n'étant pas reconnue, elle m'a demandé de l'aide, à moi, "le geek de la famille".
Ne me demandez pas comment elle a fait, mais la clé était branchée à l'envers, et ni cette dernière ni même le port USB n'ont subi de dégâts. Miracle étrange et... PEBKAC.

L'université réunifiée décide de faire une mailing-list "expression-libre" et d'y inscrire tout le monde. Je viens d'ouvrir mon e-mail avec 90 e-mails de demande de désinscription.
Même si le lien pour se désinscrire est à la fin de chaque message, ajouté automatiquement par la mailing-list. PEBKAC.

Depuis un an que j'ai intégré l'entreprise qui m'emploie, mon patron me rabâche chaque jour que nos e-mails doivent être "on ne peut plus pro" en termes de mise en page, et me reprend très souvent sur une phrase mal tournée, une puce en trop, ou autres.

Ce même patron envoie presque tous ses e-mails avec Incredimail et en Comic Sans MS", pour je cite "donner une impression de jeunesse", et refuse d'en changer. PEBKAC.

Alors débordé de travail, je suis contacté par la billetterie qui apparemment, rencontre un problème avec l'écran. Je leur demande de vérifier si tout est connecté correctement, et me connecte à distance. Je ne constate aucun problème.

Je dois donc me déplacer, pour confirmer ce que je pensais : le câble VGA est simplement débranché. Évidemment, personne n'y avait touché car "tu comprends, on n'y comprend rien, nous, à l'informatique". PEBKAC.