Aujourd'hui, j'arrive dans le bureau des transmissions, deux collègues sont là et l'ordinateur braille. Je m'approche, une vidéo de clip passe en boucle, volume à fond.
Étonnée, je leur demande si je peux éteindre afin qu'on puisse travailler tranquillement. Réponse gênée : "Sans le vouloir, j'ai coincé la fenêtre en haut, et la petite croix pour fermer est sortie de l'écran, ça dure depuis 2 heures et on ne sait plus comment éteindre." PEBKAC.

Il m'a fallu bien longtemps pour expliquer à ma belle-mère, qui imprime ses emails, que de jeter les feuilles imprimées à la poubelle ne faisait pas plus de place sur son disque dur.

Elle en était persuadée, sans doute pensant qu'en les imprimant, ils "sortaient" de l'ordinateur. PEBKAC.

Avant la messagerie électronique, nos directeurs d'agence communiquaient énormément par fax. Puis vint le temps des e-mails, et du difficile apprentissage de son utilisation.

Apprentissage tellement ardu qu'un jour, j'ai vu un directeur prendre le téléphone pour demander que dorénavant, on devait lui envoyer un fax pour le prévenir qu'on lui avait envoyer un mail. PEBKAC.

Ce matin, j"installe un second disque dur dans l'unité centrale d'un ami. Lors de l'ouverture du PC, une petite résistance s'oppose. Sûr de moi, je force légèrement et réalise finalement que je ne l'ouvre pas correctement.

Une fois l'opération effectuée et la tour remontée, impossible de retrouver la connexion Wi-Fi. Après une heure de prise de tête à chercher la source du problème, je m'aperçois que j'ai tout simplement arraché l'antenne de la carte réseau en forçant l'ouverture. Mon ami est ravi. PEBKAC.

Toujours avec mon informaticien, avant d'avoir parlé de la redirection Web, il me dit qu'il ne va pas pouvoir transférer le site tout de suite car il n'a pas FileZilla. Je lui dis qu'il n'y a pas que FileZilla, et qu'il peut d'ailleurs utiliser une ligne de commande DOS, ou encore les emplacements réseaux s'il veut quelque chose de « user-friendly ».

Il m'a répondu : « Non ce n'est pas possible, comme j'ai transféré les autres fichiers avec FileZilla, je dois tout transférer de nouveau avec FileZilla, sinon ça ne marchera pas ». PEBKAC.

En discussion avec un collègue, pourtant ingénieur en informatique :
- Mon disque dur est cassé, j'ai des BSOD tous les jours.
- Tu as fait un scandisk ?
- Oui oui, plusieurs fois même. J'ai lancé Avast! pour faire un scan, mais il n'y a rien.
PEBKAC.

Il y a quelques (longues) années, nous faisons une commande d'écrans couleur, pour remplacer les derniers écrans noir et blanc encore en activité dans l'entreprise.

La secrétaire qui réceptionne la commande à transmettre au fournisseur la scrute, lève la tête vers son propre écran - sur lequel trône un magnifique "Astérix le Gaulois" (pantalon rouge et moustaches jaunes, pour rappel) - et demande : « Et mon écran à moi, il est en couleurs ou en noir et blanc ?... ». PEBKAC.

Dans mon ministère, on nous impose l'utilisation d'une messagerie électronique qui utilise des fonctionnalités non-standard créant de très mauvaises habitudes :

– Une fonction de « récupération » d'e-mail, permettant de le supprimer des boîtes des personnes l'ayant déjà reçu pour pouvoir le modifier et le renvoyer corrigé (mais qui bien sûr, ne fonctionne plus dès que les e-mails sont relevés par un client classique ou transmis à des contacts extérieurs).
– Elle ne permet pas la gestion centralisée de listes de diffusion, chaque agent doit maintenir ses propres listes à jour.
– Historique du message permettant de savoir qui a lu, répondu, téléchargé les pièces jointes, avec l'heure.
– La fonction « Répondre » crée automatiquement une « Réponse à tous ». Si on ne veut répondre qu'à l'auteur, il faut dérouler une liste pour choisir « Répondre à l'expéditeur ».

Les responsables nationaux ont choisi ce système, et ni eux, ni certains collègues informaticiens, ne voient le problème. PEBKAC.

Je regarde un vieil épisode de "Caméra Café". Dans celui-ci, un des personnages vient voir "l'informaticien" de la boîte pour lui demander de l'aide, car elle a téléchargé des documents sur Internet et n'arrive pas à les ouvrir.
La réponse du spécialiste : "Ça, à tous les coups, c'est que vous ne les avez pas enregistrés sous le format HTML !". PEBKAC.

Toujours sur le webmail de notre école, il est possible d'automatiser par des scripts des réponses aux courriers. Pour se prémunir de problèmes du type "A répond automatiquement à B et B répond automatiquement à A", il y a une protection anti-flood qui bloque une réponse répétée dans une même chaîne de message.

Louable initiative, si ce n'est qu'il suffit de répondre à une copie du message plutôt que de faire une réponse directe pour contourner cette protection, et de spammer allègrement n'importe qui par une boucle infinie.

Pour une protection anti-flood inadaptée aux libertés que le webmail offre à ses utilisateurs, PEBKAC.