Aujourd'hui, journée dépannage d'imprimante réseau via CPL chez une amie. Au programme : reconfiguration après une coupure de courant. Symptôme : affichage d'une IP (v4 !) du genre « 1^7.851.£&4.ff3 », donc pas de connexion possible au réseau, et par conséquent « ça marche pas ».
Après avoir brièvement écarquillé les yeux devant l'IP affichée sur le moniteur de l'imprimante, tout y passe, de la LiveBox grillée à l'imprimante défaillante, en passant par une mauvaise configuration du réseau. L'après-midi passe, et on m'informe de l'installation initiale par un technicien hautement spécialisé, qui a galéré avant moi.
Par une sorte d'intuition surnaturelle, j'inspecte le CPL, pas associé, recevant donc des données cryptées de la Box. Après enquête, ce « technicien hautement spécialisé » a baissé les bras devant le CPL, a laissé tomber, et a branché l'imprimante en Wi-Fi (qui pour sa part a coupé - pour une raison que j'ignore encore - lors de la coupure de courant).
Pour ce « technicien hautement spécialisé », mais aussi un peu pour moi, PEBKAC.
Il y a quelque temps, un ami (geek de première classe) m'appelle pour me demander d'aller voir sur un site Web au nom chevaleresque, voir s'il n'y a pas un mot bizarre, marquer dans tel catégorie, dans tel dossier etc... Bref, car il n'avait plus de connexion Internet.
Au bout de trois quarts d'heure de manipulations improbables et inimaginables, je reçois un SMS : "J'ai trouvé, ma prise téléphonique était débranchée...". PEBKAC.
Ma commune organise des cours d'informatique. L'un de ces cours concerne la maîtrise d'OpenOffice Writer.
Dans la brochure de ce programme, nous avons en guise de description : « Équivalent à Excel ». PEBKAC.
Alors que je pensais que ma petite amie n'était pas nécessairement nulle en informatique - mais toutefois pas non plus surdouée - elle m'a posé une question qui m'a interloqué, mais à laquelle j'ai fini par répondre tout de même : "Dis, comment on met une photo en fond d'écran sur un PC ?". PEBKAC.
Un ami m'a demandé de lui « ouvrir son lecteur CD à la MacGyver, car celui ci est bloqué » (comprendre : l'ouvrir avec un trombone). Je débloque donc le lecteur, et à l'intérieur je trouve une moitié de CD.
Ne trouvant pas la seconde moitié, je lui demande des explications : il ne peut pas s'être casé de lui-même à l'intérieur du lecteur. Il m'a donc avoué qu'il n'avait besoin que de 300 Mo sur les 700 Mo disponibles, et qu'il avait voulu « partitionner » le CD à la main. PEBKAC.
Cet après-midi, j'entends ma sœur pester devant son notebook pendant plus de trente minutes. Je décide d'aller la voir, et quand je demande quel est son problème, elle me répond d'un ton sec : « C'est mon Word qui merde, il y n'a plus aucune option et c'est hyper moche, je suis sûr que tu as touché à mon PC dans mon dos ! ».
À ce moment, je décide de lui expliquer qu'effectivement, il y avait moins d'options, mais que tout simplement, elle se trouvait dans Notepad et non dans Word. PEBKAC.
Ma copine m'appelle en alerte : bien qu'ayant mis sa licence d'antivirus à jour, celui-ci lui pose problème. Un message s'affiche obstinément : "Le téléchargement de la mise à jour de la base de données de virus a échoué". Elle me lance : "Mais je suis conne, je viens de me déconnecter d'Internet... Tu crois que ça peut être ça ?".
Je n'ai pas répondu, elle a compris d'elle-même. PEBKAC.
Aujourd'hui, cours d'anglais. Cette fois tout se déroule bien, par rapport à d'habitude. La prof' annonce : « Je vais vous repasser l'interview (un fichier audio), et vous noterez les mots clés ». VLC étant déjà lancé, elle clique sur le bouton de lecture.
Une erreur survient : le fichier n'est pas accessible. Bien évidemment, pourquoi s'embêter à lire le message d'erreur ?… Elle ferme le message et recommence : même erreur, normal.
Ennuyée, elle coche la case pour ne plus afficher l'erreur, ferme à nouveau le message sans le lire, et retente pendant de longues minutes, avant de daigner appeler à l'aide.
Madame, et si vous pensiez à rebrancher votre clé USB qui se trouve sur le bureau ? PEBKAC.
Conversation entre un client et un technicien de hotline :
- Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installé votre produit !
- OK, double-cliquez sur le Poste de travail.
- C'est où ça ?
- À l'écran, avez-vous une icône "Poste de travail" ?
- Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
- Vous n'avez pas de "Poste de travail" ?
- Non monsieur, je suis retraité moi...
PEBKAC.
Dans mon entreprise, sécurité oblige, chacun dispose d'un couple login/mot de passe tout à fait personnel. Cependant :
- Le login et le mot de passe sont identiques.
- Ils sont composés de deux caractères : initiale du prénom + initiale du nom.
- Interdiction et impossibilité absolue de les changer !
- "Au cas où", la secrétaire dispose d'une liste papier des identifiants de tout le monde, qu'elle laisse traîner un peu partout.
- M'étant connectée sur la session d'une collègue absente, pour récupérer des fichiers, j'ai été sévèrement sermonnée car je ne suis pas censée connaître ses identifiants.
PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».