Voici un courriel reçu aujourd'hui d'une utilisatrice :
"Bonjour, serait-il possible de connecter le copieur noir et blanc du secrétariat de direction à nos ordinateurs, afin de pouvoir scanner directement depuis notre service ?
Avec nos remerciements,
Cordialement".

Oui, il suffit de mettre sa feuille devant l'écran j'imagine. PEBKAC.

Mon patron est sans arrêt en train de nous parler de sécurité informatique, il refuse de payer par carte bleue sur Internet parce qu'il n'a pas confiance, et nous sauvegardons tout notre travail régulièrement en cas de panne ou de vol.

Seulement voilà :
- Ce cher monsieur qui n'a pas confiance en Internet transmet des informations sensibles avec les clients par e-mail, alors que notre fournisseur de service ne prend pas en charge le chiffrement (tout entre et sort en clair).

- Les sauvegardes sus-mentionnées sont faites sur un disque dur externe sans protection anti-choc, et quand je lui ai proposé d'investir dans un NAS proposant du RAID, il m'a dit qu'il ne voulait pas faire d'achat tant qu'il n'aurait pas décidé comment il allait organiser l'entreprise dans le futur.

- Tous les ordinateurs et comptes en ligne sont protégé par le MÊME mot de passe.
PEBKAC.

Il y a quelque temps, on m'a demandé d'être jury pour l'attribution d'un diplôme de technicien supérieur en informatique.
Je reçois les rapports de stage de quelques étudiants, que je lis consciencieusement. Et là, un passage magique :
« Si plusieurs câbles proches sont dénudés, il peut être plus que fréquent que des données soient échangées d'un câble à l'autre ». PEBKAC.

J'essaie aujourd'hui de trouver comment recycler mes capsules de Nespresso. Je tape donc « Où recycler ses capsules Nespresso » dans mon ami Google, qui me renvoie gentiment vers une page du site de la marque.

Sur la partie de droite, je peux sélectionner (via des cases à cocher) le type de point de collecte : « Boutique Nespresso » et/ou « Point de collecte ». Je coche les deux, et obtiens quatre pauvres adresses très loin de chez moi. Dépitée, je décoche sans y penser la case « Boutique Nespresso »… Et apparaissent alors une multitude d'adresses, dont une au coin de ma rue.

Je fais à nouveau le test de cocher « Boutique Nespresso »… et de nouveau quatre adresses. Le développeur ne doit pas savoir vérifier l'état de ses deux cases à cocher. PEBKAC.

Venant de commencer un nouveau travail, je contacte le service informatique pour faire enregistrer ma machine sous Linux et pouvoir me connecter. Après avoir battaillé plus de 40 minutes car ils ne voulaient pas enregistrer la machine avant d'avoir installer une suite Office, un antivirus et autres, le coup de grâce : « Vous n'avez pas besoin d'antivirus car Linux ne peut pas se connecter a Internet ». PEBKAC.

On me raconte ça à l'instant : des collègues sont appelés dans un centre de traitement de données clients, et l'opératrice qui saisit les dossiers initiaux par téléphone vient de se faire engu... gronder, car l'orthographe des noms et adresses des clients est souvent erronée.
Elle ne fait pas répéter, mais pensait que l'ordinateur corrigerait les orthographes à la volée (probablement parce que l'ordinateur écoute la conversation, il devrait le savoir). Du coup, elle ne fait jamais répéter le client au téléphone, et prend note au petit bonheur la chance. Ainsi, une bonne partie de la base de données est difficilement utilisable, d'autant plus que parfois, même la première lettre est incorrecte.

À sa décharge, il faut dire que certains ont une prononciation qui rend difficile la compréhension, et s'impatientent facilement. Mais pour corriger la base de données de clients, elle demande donc une solution pour que les noms soient vérifiés, à la volée, par Internet. PEBKAC.

Aujourd'hui, une utilisatrice me demande :
"Dans mon adresse e-mail j'ai un 'arobase', parfois je vois des gens qui ont un 'AT', c'est lequel le mieux ?".
PEBKAC.

Récemment, un ami m'appelle tout paniqué car il n'arrive plus à accéder au serveur d'un jeu de rôle en ligne très populaire.
Selon lui, comme je "fais de l'informatique", j'étais capable de remettre le serveur en ligne, le jour des maintenances, depuis chez moi.
Bah oui, bien sûr. PEBKAC.

En tant que "responsable de l'Internet" (sic) de l'association dont je fais partie, j'ai créé un partage sur le workgroup accessible depuis les autres PCs de l'asso, et j'ai formé les utilisateurs à son fonctionnement.
Un jour, je reçois un appel paniqué, car "tous les fichiers sont perdus !". J'ai dû me déplacer, pour constater que l'ordinateur qui faisait le partage en local était éteint, et ce malgré mes nombreux rappels. PEBKAC.