Une très grande entreprise française permet de créer un compte en passant par son site ou en utilisant son application Android. Le problème : les restrictions sur le mot de passe ne sont pas les mêmes sur les deux plate-formes. Un compte créé sur le site Web peut donc ne pas être utilisable sur l'application Android, à cause de la vérification sur le champ du mot de passe. PEBKAC.

Changement des PCs de la comptabilité, postes performants avec moniteurs 22" flambant neufs. Par défaut, je configure la résolution qui va bien pour cette taille d'écran : le 1680x1050. Les utilisateurs se retrouvent ainsi avec un espace énorme par rapport au 1024x768 de leur ancien 15 pouces.
Cependant, une des comptables n'a pas l'air satisfaite.

La première chose qu'elle fait est de râler : "Pff... Je ne vois rien, c'est trop petit !". Après deux jours à râler, elle nous demande de lui remettre son ancien écran 15" en 1024, car c'est plus gros. PEBKAC.

Je suis vendeur dans une grande surface. Un client, qui a acheté un iPad pour Noël, vient me voir furieux : sa tablette ne fonctionne pas. Je lui ai tout d'abord demandé si il avait lu le manuel.
Il me répond par l'affirmative, et je lui demande ensuite s'il l'avait connectée au PC et lancé iTunes.
Sa réponse a été simple : « Ah ben non... ». PEBKAC.

- Mon PC rame beaucoup, mais un nouveau processeur ça coûte un peu trop cher.
- Bah pourquoi tu n'en télécharges pas un ? Tu télécharge bien des jeux !...
- ...
PEBKAC.

Je suis vendeuse en agence pour le FAI au nom d'un fruit. Ce matin, une cliente m'amène son PC accompagné de sa Box, pour y associer l'ordinateur en Wi-Fi. Manipulation faite, elle repart satisfaite.

Elle est revenue dans l'après midi, m'annonçant que cela ne marchait toujours pas. Le test de la Box ne donne rien.
Après enquête, il s'avère que la cliente a acheté la Box en grande surface, et s'est simplement contentée de la brancher.

J'ai passé prés d'une demi-heure à tenter de lui expliquer qu'il lui fallait un abonnement, mais elle est tout de même repartie en clamant que j'étais une incompétente. PEBKAC.

Un professeur d'informatique de mon école d'ingénieurs (en informatique), nous a annoncé qu'il allait mettre en place des VMWare pour surveiller le réseau. PEBKAC.

Pour un nouveau client, nous installons sur son navigateur les deux extensions "Adblock Plus" et "NoScript".
Un collègue fait les réglages, et je me charge de la mini-formation du patron pour NoScript. En effet, ils sont parfois amenés à visiter des sites de fournisseurs où Javascript doit être activé.

Je lui indique comment faire pour intégrer définitivement un site en liste blanche, et éviter son blocage futur. Il m'a répondu : « Mais vous n'imaginez pas que je vais faire votre boulot à votre place, non ?... Quand je voudrai ajouter un site, je vous appellerai ! ».

Ouille... Je viens de me faire un copain. PEBKAC.

Je travaille dans un espace public multimédia. Voici un petit florilège venant de mes utilisateurs :
"Pour faire de la retouche d?image en ligne, il faut avoir Internet, c?est ça le problème".

"Vous êtes en train de me dire que quand je reçois un e-mail venant du Japon, ça ne me coûte pas plus cher qu?un e-mail venant de France ?".

- Monsieur, la connexion Internet est en panne en ce moment.
- C?est pas grâve, je veux juste aller sur Google !

"Je voudrais un logiciel pour extraire les sous-titres d?un DVD que j?ai acheté en anglais, et qui n?a pas de sous-titres".
PEBKAC.

Hotliner pour une grosse boîte, le 7 octobre 2009 (date d'anniversaire de l'invention du code-barres), une utilisatrice m'a appelé pour me dire que son "Google est cassé" car il y avait désormais un gros code-barres sur la page, à la place du logo.
Je lui ai expliqué que si c'était Noël, elle aurait certainement eu un Père Noël ou un sapin à la place du logo. PEBKAC.