J'ai fait une intervention sur l'ordinateur d'un chef de projet. Ce qui devait durer trois minutes a pris plus de deux heures, car le type en question devait fermer "quelques" applications ouvertes.
Il avait 250 à 300 fenêtres de documents, tableurs, Internet Explorer, etc. ouvertes sur son poste. Il m'a ensuite lancé : « Je vous laisse l'ordinateur, mais laissez-moi d'abord tout sauvegarder et classer ! ».
Bilan de l'opération : il n'a pas éteint son ordinateur, n'a pas sauvegardé un seul document en deux ans car il n'a "pas pris l'habitude de le faire". Par-dessus tout, il osé clamer "s'y connaître en informatique".
Mais bon, il a été renvoyé depuis. PEBKAC.
Sur le forum d'un jeu vidéo (en corrigeant les fautes), sur un sujet traitant du « akage » de comptes (cela annonce déjà la couleur), nous pouvions lire :
« Il est très simple pour quelqu'un de hacker le compte d'un joueur. Ils utilisent un premier logiciel dans lequel ils rentrent le pseudonyme du joueur et son serveur de jeu, et obtiennent alors l'identifiant associé. Puis, avec un second logiciel, ils téléchargent le mot de passe associé au compte. C'est très simple, vous n'avez qu'à essayer ». PEBKAC.
Il y a quelque temps, alors que je jouais à un célèbre FPS, concurrent d'une classe grammaticale, mon ordinateur s'est mis à ramer sérieusement et à utiliser 99% du CPU.
Je demande alors à un ami, meilleur que moi en informatique, si j'ai une autre solution que d'ouvrir la machine pour la nettoyer. Celui-ci m'a regardé benoîtement, et m'a lancé : « Passe à Linux ». PEBKAC.
Appel d'une société extérieure : il ne reste que 200 Mo sur le disque C: du serveur. Effectivement, il y a presque 10 Go utilisés par la quarantaine de l'antivirus serveur. Dans l'urgence, je dégage donc les environ 60 000 fichiers de la quarantaine.
Je constate en outre que c'est toujours le même poste qui est vérolé. Je scanne avec l'antivirus client, et il détecte bien un virus qu'il met dans la quarantaine. Jusque-là, tout va bien. Mais j'ai comme un doute… Je laisse ainsi, et décide de voir cela deux jours plus tard.
Deux jours après, je consulte les logs :
– Un virus trouvé où j'ai scanné manuellement : en quarantaine → OK.
– Scan planifié sur le serveur : 1 virus trouvé dans la quarantaine → 2 fichiers.
– La nuit suivante, 2 virus trouvés dans la quarantaine → 4 fichiers.
– Le surlendemain, 4 virus trouvés dans la quarantaine → 8 fichiers.
16, 32, 64, 128, 256… 65536… Ah oui, je crois que c'était ce nombre que j'avais effacé !
Pour leur antivirus serveur « corporate », merci beaucoup. PEBKAC.
Dans l'épisode de NCIS de cette semaine, l'équipe d'élite de Gibbs a capturé un hacker, et cherche à épingler son employeur. Quand finalement il finit par craquer, il livre l'adresse IP suivante : « 192.168.0.14 ».
McGee s'empresse alors de l'entrer dans Google Earth, et localise ainsi immédiatement le cerveau de l'opération. PEBKAC.
Je m'occupe d'installer un nouveau logiciel de gestion de bibliothèques sur le réseau d'une école. Tout à coup, au milieu de mon travail, je perds la connexion avec le serveur. Je vais voir sur celui-ci ce qui se passe (une vieille machine sous Windows XP au bord de l'agonie), et je découvre le message suivant : « Windows a effectué une mise à jour automatique et a redémarré l'ordinateur ». La session ne s'était évidemment pas ouverte automatiquement, étant donné qu'elle est sécurisée.
L'administrateur réseau laisse donc les mises à jour et redémarrages automatiques de Windows activés sur un serveur, censé rester allumé en permanence. PEBKAC.
Ma chère et tendre a subi dans le cadre de son travail un stage obligatoire « d'initiation à Word ». Outre le fait qu'elle n'ait rien appris durant ces quelques heures financées par nos impôts, devinez sous quel format se trouve l'ensemble de la documentation fournie. PDF ? *.doc ? Papier ? Non… Au format *.odt. PEBKAC.
À la demande de mon père, je jette un coup d??il à son PC car il rencontre des problèmes avec Outlook, je constate qu'il a déjà envoyé un e-mail à un ami pour lui exposer les problèmes en question.
Ce dernier lui a répondu : "Faut pas chercher à comprendre. L'Internet a ses raisons que la raison ignore".
Avec ce genre de raisonnement, c'est sûr, on va progresser. PEBKAC.
Un e-mail reçu ce matin pour faire part à notre helpdesk d'un problème de configuration sur une imprimante :
L'imprimante de Mme Michu imprime automatiquement sur l'imprimante couleur du bureau voisin. Si elle ne pense pas à régler la configuration de son imprimante avant impression, les documents sont imprimés sur l'imprimante couleur du bureau voisin.
En gros, notre helpdesk est censé demander gentiment à l'imprimante de penser à la place de l'utilisatrice. Ou bien faut-il remplacer l'utilisatrice ? PEBKAC.
Un de mes collègues, chargé d'installer les machines des utilisateurs, a jugé qu'il serait plus simple d'aller sur le Web pour récupérer les fichiers d'installation, que de les prendre sur le serveur de fichiers destiné à cet usage. Soit.
Le problème est qu'il a téléchargé un antivirus gratuit à travers un site contenant des AlloPass, puis Firefox via un site infesté de malwares, et la version de Firefox téléchargée est elle-même infectée. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».