Ces derniers jours au boulot, problèmes avec la messagerie : Outlook affiche un statut « Déconnecté » dans la barre d'état, sans plus de précision sur la cause. Je passe sur le traditionnel courriel, envoyé pendant la panne par la DSI, pour nous prévenir des difficultés rencontrées. Reçu une fois le problème résolu, bien entendu. Un classique.

L'anecdote du jour vient d'un mien collègue, cherchant à accéder à sa boîte malgré les soucis de connexion :
« Tu pourrais me donner l'adresse de connexion aux e-mails par Internet ?
– Heu, si tu veux… Mais comme le reste du réseau fonctionne (Internet, Intranet, répertoires partagés…), le problème doit venir du serveur mail. Tu n'arriveras pas non plus à te connecter.
– Ah oui, j'ai appelé le service info, ils m'ont dit que c'était le serveur mail. Mais on ne sait jamais, je vais essayer ! »

Il a donc testé, pour aboutir effectivement sur un message type « Maintenance en cours ». Je ne dois pas être assez crédible. Et le service informatique non plus. PEBKAC.

Je travaille à la hotline d'un FAI. Une abonnée appelle et m'explique qu'elle n'arrive pas aller sur Internet.
Je vérifie avec elle le bon fonctionnement de la Box, pas de problème à déclarer. Je lui dis alors : "Madame, nous allons à présent vérifier ensemble la configuration de votre ordinateur".

Elle répond : "Ah bon, il faut un ordinateur pour aller sur Internet ? Alors en plus de l'abonnement, il faut aussi que j'achète un ordinateur ?!". PEBKAC.

J'ai récemment fait la connaissance, par Internet, d'une personne qui est très méfiante vis-à-vis d'Internet et des possibilités d'espionnage qu'offre cette technologie. Je lui ai proposé que l'on se parle via système de messagerie instantanée permettant la gestion de conversation audio et vidéo, mais elle a refusé à cause de son manque de confiance vis-à-vis d'internet.

Plus tard, elle m'a demandé l'intitulé de la formation que je suis actuellement. J'ai répondu « Statistique et Informatique Décisionnelle ». Le simple mot "informatique" lui a suffi pour me croire capable contrôler sa webcam à distance. PEBKAC.

Il y a quelques années, dans un centre de formation pour adultes, une femme avait appris que son chat s'était enfui de sa maison.
Habitant loin du centre, et bloquée pour la semaine, elle s'est décidée de le retrouver en utilisant Google Earth. PEBKAC.

Un ami vient me voir aujourd'hui pour un problème de PC portable qui se comporte "bizarrement" et devient lent. Je jette un coup d’œil rapide à son gestionnaire de tâches, et me rends compte que son antivirus consomme plus de 40% du CPU à lui tout seul. Je lui suggère donc de l'éteindre, voire d'en changer.

Mais il n'est pas d'accord, et soutient que si on ordinateur rame, c'est parce qu'il chauffe. Je rétorque que s'il chauffe, c'est justement à cause de son antivirus qui le fait chauffer.
Rien à faire, « je n'y connais rien ». Et de toute façon, la solution c'est juste d'acheter une bombe d'air sec et de nettoyer le PC avec. PEBKAC.

L'année passée, à la Fac, un petit malin a balancé une commande "yes &" sur sa console.
Il revient plus tard, tente de se connecter, mais son compte est désactivé.

Il va voir l'administrateur réseau qui lui montre des câbles réseaux littéralement fondus. "Alors, content ?". PEBKAC.

Une personne qui a son n° SIRET de créateur de sites Internet vient chez moi, pour faire des tests avec une de ses bases de données. Je télécharge rapidement Joomla! et adapte la base ainsi que le fichier « config.php », pour faire des tests sur mon serveur Apache.

Je lui dis alors que le terme « azerty » n'est pas très sûr, pour un mot de passe de base de données MySQL. Quand il s'exclame : « Mais... Comment connais-tu mon mot de passe ?... ».

Ses clients risquent d'avoir du mal. PEBKAC.

Un ami qui était chez moi me demande comment faire pour effacer l'historique du navigateur. Je lui propose de lui montrer sur mon PC afin qu'il puisse le faire chez lui ensuite. Je lance donc Internet Explorer, et là il me dit : "Laisse tomber, on a pas le même navigateur : le mien c'est pas Google, c'est Orange". PEBKAC.

Venant tout juste d'acquérir un Raspberry Pi, il me manquait une pièce cruciale : un câble HDMI-DVI pour le relier à l'un de mes écrans.

Plein d'espoir, je me rends au magasin généraliste le plus proche de chez moi (« Le contrat de confiance », qu'ils disaient). Tout ça pour tomber sur un vendeur qui m'affirme, sur un air drôlement hautain : « Ces câbles-là, ça n'existe pas. Le DVI c'est uniquement analogique, donc pas compatible avec HDMI ! ».

J'ai finalement trouvé le câble en question ailleurs. Et j'ai vérifié plusieurs fois : il est réel, fonctionnel même. PEBKAC.