Entendu dans la queue du self :
« Avec mon abonnement téléphonique, je peux voir toutes les vidéos sur YouTube sans avoir besoin d'Internet ». À moins qu'elle ne télécharge toutes les vidéos sur son téléphone portable... PEBKAC.
Durant un stage d'observation, j'ai dû m'occuper d'un client par téléphone qui avait un problème de connexion Internet. Je lui ai expliqué qu'il fallait mettre à jour la version 2.0 avec la version 3.0.
Comme il ne savait pas ce que signifiait "mettre à jour", je lui ai expliqué qu'il fallait installer la version 3.0 au dessus de la 2.0, mais que tout se faisait de manière automatique, et qu'il suffisait de suivre les indications à l'écran.
Quelques minutes plus tard, celui-ci débarque en furie dans le magasin. Son PC faisait du bruit, alors que d'après lui, il avait bien suivi mes indications.
En effet, il avait mis le CD de la version 3.0 par-dessus le CD de la version 2.0. PEBKAC.
Je travaille comme webdesigner dans une grosse boîte, et je présente la maquette d'un site Web à un client.
Celui-ci insiste pour que l'on mette un QR Code en page d'accueil. A quelle fin ? Pour "accéder plus facilement et plus rapidement au site". Tout simplement... PEBKAC.
En m'identifiant sur le portail Wi-Fi de l'université, la connexion échoue et affiche un message d'erreur très explicite :
« The system encountered an error. To report this problem, please contact the site administrator at root@localhost »
Encore des administrateurs pas fichus de configurer correctement leurs coordonnées, sur un serveur utilisé par plusieurs milliers de personnes. PEBKAC.
Un ami nous envoie un lien lors d'une conversation à plusieurs, ou l'on pouvait voir les caractéristiques de la carte graphique GeForce 295 GTX.
À ce moment, un ami participant à la conversation dit : "Oh, cette carte graphique a 4 Go de RAM !". PEBKAC.
Aujourd'hui, compréhension orale en cours d'anglais. La prof' lance le document audio, mais les haut-parleurs détériorent affreusement le son, la faute à un mauvais réglage.
Son réflexe ? Augmenter le volume. PEBKAC.
Un affichage dans ma résidence :
« Le navigateur Google Chrome ne peut pas fonctionner sur notre réseau. Internet Explorer ou Mozilla Firefox donnent de meilleurs résultats. »
Alors déjà, bravo les guignols pour écarter le navigateur ayant la plus grosse part d'utilisateurs. Et je connaissais les sites Web incompatibles avec tel ou tel navigateur, mais un réseau complet ?… Là, je tire mon chapeau. PEBKAC.
Étant en BTS Informatique de Gestion, la prof' d'informatique nous présente brièvement en début d'année les composants d'un ordinateur.
Elle prend donc un composant en main, et nous dit : "Ceci est un disque dur, ça permet de stocker les données".
Dommage, c'était un lecteur de disquettes. PEBKAC.
Travaillant dans une DSI à l'assistance, je reçois souvent ce type d'appel : « Je n'arrive pas à me connecter, ça me demande un mot de passe OTP (one-time password) ». À ce moment, je sais que la personne passe par le lien Internet au lieu du lien Intranet de l'établissement, qui sécurise la connexion à l'application.
Ce que je fais alors, c'est que je donne l'adresse URL de l'application qui passe par l'Intranet, mais souvent l'utilisateur (personnel administratif) la tape dans la barre de recherche Google de Firefox plutôt que dans la barre d'URL, pour me dire à la fin : « C'est lequel dans la liste ? ». PEBKAC.
Toujours avec les impôts, le combat continue : « Je vous invite à contacter les services d'assistance, dont les coordonnées sont disponibles sur le portail fiscal ».
Ils pensent qu'ils ont reçu cet e-mail par hasard ?... Quant à la non utilisation de la fonction transfert de message : PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».