Faisant un peu de dépannage à domicile, j'ai dû intervenir chez un retraité habitué des produits de la pomme. Un vieil ordinateur portable ainsi que sa compagne l'imprimante ayant été remplacés par du flambant neuf MacBook Air et l'imprimante jet d'encre idoine.

Au vu de ce qu'il faisait avec son vieux PC (bureautique simple avec Word et Excel), je lui demande pourquoi il en a changé. L'ordinateur lui faisait-il des misères ? Avait-il quelque plantage ?

En fait, non. Il voulait simplement… changer d'imprimante.

Je ne suis pas expert en Pomme, mais tout de même, je demande des informations complémentaires… Il se trouverait que les nouvelles imprimantes ne soient tout simplement pas compatibles avec les anciennes versions de l'OS.

Devoir payer plus de 1000 € pour changer d'imprimante… Soit le client avait vraiment envie de changer de PC, soit le vendeur l'a vu venir, soit il y a un bon gros… PEBKAC.

Une amie de ma mère, pas trop à l'aise avec l'informatique et possédant un PC vérolé de partout, a demandé à un de ses amis qui s'y connaît s'il pouvait l'aider à faire un peu de ménage sur son PC.

L'ami en question a opté pour la solution simple : formater la machine. Bon, même si c'est une solution un peu radicale, elle reste néanmoins justifiée étant donné le niveau d'infection du PC concerné.

Le problème, c'est qu'il a juste "oublié" de lui demander si elle avait de quoi réinstaller Windows une fois le formatage effectué, et ne lui a posé la question qu'après l'opération terminée.

Et... Non, elle n'avait pas de quoi le réinstaller. PEBKAC.

Pour connecter ma souris bluetooth, il faut appuyer sur le bouton de la clé afin d'activer et lancer la connexion. À ce moment, une fenêtre s'ouvre et me dit : « Pour connecter votre souris, cliquez ici ». Bon, obligé d'aller chercher une autre souris…

Ils n'auraient pas pu lancer directement la détection de la souris après avoir appuyé sur le bouton de détection, sans avoir besoin de connecter une autre souris pour cliquer sur le lien lançant la détection de la souris… Car même avec les raccourcis clavier, la sélection du lien en question est impossible.

Une étape donc irréalisable dans la logique des choses, vu que la souris n'est pas encore connectée… car c'est justement pour la connecter qu'on est là. PEBKAC.

Ma grand mère, comme beaucoup d'autres, a du mal avec l'outil informatique. C'est donc moi qui l'aide, pour gérer son ordinateur de bureau.
Après quelques lenteurs impliquant Internet Explorer, je lui propose d'utiliser Firefox, mais malgré mon insistance elle s'obstine à refuser. Les habitudes des personnes âgées étant tenaces, j'ai décidé de ruser.

Après avoir installé Firefox, j'installe son raccourci sur le Bureau, je change son icône par celle d'IE et je le renomme "Internet Explorer".
Elle n'y a vu que du feu et m'a annoncé : "Maintenant, mon Internet va plus vite !". PEBKAC.

Durant quelques années, j'ai bossé pour un petit opérateur téléphonique. Pour chaque département, les préfectures nous donnent les numéros longs vers lesquels les opérateurs renvoient les numéros comme le 15, le 18, etc. Ce sont des listings de 15 à 30 pages, selon la taille des départements.

90% des préfectures fournissent ces infos sous forme de listings papier, sans version numérique. Les 10% restantes fournissent des documents inexploitables : Word, ou des scans en PDF des versions papier (au format image bien entendu). PEBKAC.

Je me rends aujourd'hui chez une amie, qui rencontre quelques problèmes avec l'ordinateur portable d'occasion acheté à un autre ami.

Parmi les différents problèmes (dont l'absence totale d'antivirus…), le message annonçant que la version de Windows Vista Basic n'est pas authentique et nécessite le changement de la clé. Effectivement, celui qui lui a vendu l'ordinateur a réinstallé une version « normale », vu qu'il n'y a aucune trace des logiciels pré-installés par le constructeur, ni les informations OEM dans les propriétés.

Mais la version étant la même que celle auparavant pré-installée, pourquoi ne pas avoir utilisé la clé de licence collée sous la machine ?… PEBKAC.

Il y a fort longtemps, j'envisage l'achat d'un laptop. Dans une grande surface, je demande au vendeur, qui devait probablement s'occuper des machines à laver la veille, si, quand je branche un moniteur FullHD sur un portable dont l'écran est en 1600 * 900, je peux quand même avoir du 1920 * 1080 sur le moniteur.
"Ce n'est pas possible, la carte graphique est configurée exclusivement pour l'écran du portable"
PEBCAK

Dans un grand magasin vendant entre autres des produits informatiques, j'ai pu entendre un vendeur vanter à un client les mérites d'un disque dur externe, qui était équipé d'une coque anti-choc.
Qu'il parle d'une meilleure résistance à certaines chutes, l'argument passe encore.
En revanche, je m'attendais moins à ce qu'il annonce : « Ils sont faits pour durer beaucoup plus longtemps que les autres, vous pourrez le garder 25 ans sans aucun problème ! ». PEBKAC.