Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Il y a quelques temps de ça, dans mon école d'informatique, nous avions un ensemble de 5 questionnaires en Flash à remplir, afin de valider un cours (et bien sûr, personne n'avait écouté, vu que le sujet était inintéressant). En utilisant un outil bien connu des développeurs Web, nous avons remarqué que le Flash envoyait, à la fin du questionnaire, un formulaire en méthode POST au serveur qui correspondait à l'ID du candidat, le numéro du questionnaire, et le pourcentage de bonnes réponses.

Il nous a fallu peu de temps pour reproduire un formulaire HTML qui correspondait, et ainsi valider les 5 questionnaires sans les passer. Nous avons même pu réécrire les données, en renvoyant le formulaire afin d'ajuster nos notes (mises à jour dynamiquement sur le site de e-Learning).

Une école d'informatique proposant des cours sur la sécurité réseau, et soi-disant à la pointe de la technologie... PEBKAC.
PEBKAC #6052 proposé par HolyNoodle le 05/11/2012 | 14 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +296
Petite perle de support dans mon entreprise qui fournit des boites e-mail (mais pas que) à des professionnels.

Une utilisatrice m'appelle sous l'effet du stress car elle ne reçoit plus d'e-mails depuis hier, et que tous ses messages depuis au moins une semaine ont disparu. Ayant envoyé une campagne sur un de leurs produits quelques jours auparavant, et en attente de retours, ce souci s'avère donc critique.

Après quelques petites enquêtes de mon coté sur l'état de sa boîte (qui fonctionnait très bien) sur le serveur, je me décide à prendre la main sur son poste pour voir l'état de son client mail. La demoiselle avait simplement trié ses messages par sujet, et non par date. PEBKAC.
PEBKAC #9611 proposé par ParseError le 10/03/2014 | 10 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +204
Pour un certain cours à l'université, notre prof' nous donne un travail à réaliser. La remise se fait sous format A3 imprimé, mais il y a une pré-remise du dossier sur clé USB afin d'avoir des retours avant la remise finale.

Dans les consignes pour cette pré-remise, la prof' passe des diapos sur lesquelles il est notamment écrit « Le fichier ne devra pas peser plus de 3 mg ».
En plus des diapos qui passent derrière elle, elle fait un commentaire oral : « Votre fichier ne devra donc pas dépasser la taille de 3 mégaoctets ».

Alors soit (c'est de l'extrapolation fausse et farfelue, je l'accorde) nous sommes censés mettre notre fichier de 3 Mo sur une clé USB qui ne peut pas peser plus 3 mg (c'est possible ?), soit il s'agit ici d'un gros… PEBKAC.
PEBKAC #9601 proposé par Freshgale le 08/03/2014 | 17 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -148
Un soir, chez les beaux-parents, mes oreilles ont saigné lorsque j'ai entendu mon beau-père s'écrier : "Ah, mais y'en à marre ! (je vous fais grâce des jurons) Je ne peux plus me connecter à ma ferme quand l'autre ordinateur se connecte à Internet ! Ça, c'est parce que je suis administrateur sur ma machine avec XP, ça fout la zone sur la connexion !...".

Je le reprends alors, en lui expliquant que le fait qu'il soit administrateur n'y joue absolument pas mais que par contre, la distance avec le NRA provoque des atténuations. Et donc il pouvait subir une perte de débit, accentuée (plus ou moins) par l'autre ordinateur connecté, en fonction de ce qu'il fait.

Je me suis alors dit qu'il aurait compris, mais il m'a rétorqué : "Si si, c'est parce que je suis administrateur de ma machine. Je suis sûr et certain de ce que je dis !". OK, beau-papa... PEBKAC.
PEBKAC #6755 proposé par Gobelin Furax le 25/01/2013 | 20 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +179
Un jour, il y a heureusement fort longtemps, un problème informatique m'amène à poser une question sur un forum. De fil en aiguille, l'un des membres vient me demander : « Dis-moi, c'est un clavier Azerty que tu as là ? ». Et moi de répondre : « Heu, non, c'est un clavier DELL, ceux qui sont tout noirs ».
J'ai honte. PEBKAC.
PEBKAC #9294 proposé par Milleuros le 20/01/2014 | 42 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +196
Cela se passe sur un serveur vocal. Une personne qui a entendu parler de mes « talents en informatique » (réparations basiques), viens me trouver afin de l'aider à installer son nouveau disque SSD fraîchement acheté. Je me contente de lui lire des astuces que je lis en même temps sur internet.

Viens alors le moment de décider d'un partitionnement. Il m'indique vouloir installer son système d'exploitation ainsi que la totalité des ses applications sur son SSD. Ayant lu divers article relatant la maigre durée de vie de ces supports de stockage, je lui suggère de ne placer sur le SSD que certaines applications.

Ce a quoi il me répond que le vendeur de la grande surface où il s'est fourni lui a expliqué que le SSD était quasi-immortel, car « semblable à une grosse clé USB ». Soit ce vendeur est un escroc, soit c'est un… PEBKAC.
PEBKAC #8470 proposé par jujuv le 31/08/2013 | 34 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +122
Le service monitoring m'appelle pour me dire qu'un routeur client est down en Amérique Latine. J'appelle l'IT local pour savoir s'il a fait les vérifications de base (câblage, leds, power).

Il me maintient que tout fonctionne, que le routeur n'a pas de leds rouges, et qu'il est correctement branché. Après dix minutes de tests et de changement de câbles par téléphone, le technicien me dit qu'il a du mal à vérifier si les câbles sont bien reliés au réseau. Je lui demande de préciser, et il me répond qu'en fait il ne les voit pas du tout. Il finit par ajouter qu'ils ont une coupure d'électricité depuis 1h30. PEBKAC.
PEBKAC #2554 proposé par Lastiko le 31/08/2010 | 15 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +1
Toujours avec mon informaticien, avant d'avoir parlé de la redirection Web, il me dit qu'il ne va pas pouvoir transférer le site tout de suite car il n'a pas FileZilla. Je lui dis qu'il n'y a pas que FileZilla, et qu'il peut d'ailleurs utiliser une ligne de commande DOS, ou encore les emplacements réseaux s'il veut quelque chose de « user-friendly ».

Il m'a répondu : « Non ce n'est pas possible, comme j'ai transféré les autres fichiers avec FileZilla, je dois tout transférer de nouveau avec FileZilla, sinon ça ne marchera pas ». PEBKAC.
PEBKAC #8921 proposé par Échec et Matt le 13/11/2013 | 12 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +184
En recherche d'un nouveau baladeur, je regardais les modèles dans les rayons d'une grande enseigne. Je me suis renseigné auprès d'un vendeur à propos d'un modèle, pour savoir si celui-ci était compatible avec Linux.
Il m'a répondu : "Heu... Linux, le service de photos par Internet ?". PEBKAC.
PEBKAC #3571 proposé par Scarecrow le 15/05/2011 | 7 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +1
Il y a cinq ou six ans, je déambulais au rayon informatique d'un hypermarché dont le siège social est dans le département du Nord.
Au détour d'une allée, j'entends la conversation d'un couple, visiblement à la recherche d'un ordinateur, et regardant par conséquent les configurations proposées. Madame dit à son mari :

« Il n'a pas l'air mal celui-là, regarde… (s'en suit la liste des points positifs selon ses critères de choix).
– Ça ne va pas, non ? Ce n'est même pas un processeur Intel, sûrement une sous-marque à la c**. T'as de la chance que je m'y connaisse, tu te serais encore faite avoir ! »

Curieux, j'attends leur départ pour aller voir. L'étiquette précisait : « Processeur : Core 2 Duo Exxxx ».
En effet, « il s'y connaissait » ce brave homme. PEBKAC.
PEBKAC #9350 proposé par hotline le 26/01/2014 | 14 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +212