Lors d'un travail sous Word, je réalise que mes caractères accentués ont perdu leurs accents. Je me demande alors ce que j'ai pu changer comme paramètre, je vérifie la langue, m'apprête à lancer un appel à l'aide... jusqu'à ce que je me rende compte que mon document Word avait un niveau de zoom qui ne permettait tout simplement pas d'afficher les accents. PEBKAC.
Ma mère a aujourd'hui compris comment mettre en veille son smartphone sous Android : elle va dans « Téléphone », puis tape « *#0*# ». Elle peut alors cliquer sur « Sleep mode ». PEBKAC.
Un utilisateur aurait besoin que l'on installe une nouvelle imprimante pour sa responsable. Il me pose quelques questions pour remplir le formulaire de demande en ligne. Jusqu'ici tout va bien, lorsque soudain :
« Et… Est-ce que l'on peut imprimer en noir et blanc sur une imprimante couleur, et en couleur sur une imprimante noir et blanc ? ».
Heu… à votre avis ? PEBKAC.
Un jour, je vois mon collègue galérer en programmation : il écrivait 100 fois la même chose en changeant juste un chiffre.
Je lui dit : "Ben, fais une boucle !..."
Il me répond : "Je sais pas faire."
Il est sensé être développeur Web. O_o ... PEBKAC.
Je ne suis pas calée en informatique, cependant ma famille en est persuadée. Mon frère venait d'emménager dans sa nouvelle maison, et avait changé de FAI. Il installe sa Box, configure sa télévision, mais n'arrive pas à faire fonctionner le Wi-Fi. Trois mois plus tard, je vais chez lui et il me demande de regarder pourquoi le Wi-Fi ne fonctionne pas.
Je m'occupe de ça rapidement, et tout fonctionne normalement. Je lui dis :
- T'avais pensé à appuyer sur le bouton Wi-Fi de la Box ?
- Ah non...
Et, grand sourire ironique sur les lèvres, il conclut : "Woah, t'es vraiment douée avec l'informatique". PEBKAC.
Toujours en matière de téléphonie mobile, mon opérateur téléphonique – ainsi que le constructeur – ont eu l'idée d'insérer une nouvelle mise à jour ne pouvant être ouverte par le téléphone en question, car il ne dispose pas d'assez de mémoire, et ce même après formatage de l'appareil.
Pour celui qui a conçu cette merveille technologique à 300 €, ne supportant pas assez de place pour ses propres mises à jour : PEBKAC.
J'ai fait une très grande découverte : lorsque sur mon ordinateur portable (connecté en Wi-Fi) je lance une musique ou un film avec Windows Media Player, cela fait carrément rebooter le modem ADSL...
Le jour où je comprendrai le pourquoi du comment, je ne serai plus un PEBKAC.
Il y a quelques années, dans un centre de formation ou les étudiants venaient pour la plupart de très loin et donc étaient logés sur place, il y a une femme qui avait appris que son chat avait disparu.
Comme elle habitait trop loin pour se rendre à son domicile, et qu'elle ne rentrait chez elle que le week-end, elle a décidé de lancer ses propres recherches en essayant de localiser son chat via un très célèbre service gratuit de cartographie en ligne. PEBKAC.
Une cliente m'appelle car elle rencontre un grave problème de piratage de tout le réseau de l'entreprise. À ce moment je doute un peu, et après quelques minutes je finis par comprendre que certains sites de l'Intranet auraient apparemment été modifiés.
Évidemment, pas de prise à distance car : « C'est beaucoup trop risqué, on risquerait de se faire pirater encore plus ! ».
Trois quarts d'heure de trajet pour constater que leur redirection « google.<domaine-du-client>.com » affiche simplement le Doodle du jour. PEBKAC.
Souvenir d'une époque lointaine où les disquettes existaient encore. Je m'occupais du support pour un logiciel installé dans une mutuelle.
Appel d'une agence en région, je demande à la personne de réinstaller le logiciel en utilisant les disquettes qui lui ont été fournies.
Clairement l'utilisateur a du mal avec son PC mais au bout d'un bon quart d'heure, j'arrive à lui faire démarrer l'installation. J'ai dû tout lui détailler et il suivait scrupuleusement toutes mes instructions.
Bref, la première disquette est passée et le programme d'installation demande d'insérer la seconde.
L'utilisateur : "Je fais quoi ??".
Moi : "Insérez la seconde disquette puis appuyez sur ENTREE"
L'utilisateur : "je n'y arrive pas, est-ce que je dois d'abord enlever la 1ere disquette????"
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».