Premier boulot dans une PME de dépannage informatique à domicile. Ce jour là, 50 Kms à faire pour livrer un ordinateur (chez une anglaise). Le PC est branché, je lui montre quelques manipulations, vérifie que la connexion Internet fonctionne, et la cliente est ravie.

Deux jours plus tard, coup de fil : "L'ordinateur ne marche plus, l?écran affiche 'NO SIGNAL'...". Je lui pose les questions d?usage : le câble est-il bien branché, l'ordinateur est-il bien allumé, entendez-vous bien le bruit des ventilateurs... Chaque fois, elle me répondait par l'affirmative. C'est donc parti pour 100 Kms aller/retour pour un SAV.

Arrivé sur place, j?appuie sur le bouton pour démarrer le PC. La cliente s'exclame : "Oh My God, c'est là que ça s?allume !". PEBKAC.

J'étais avec l'assistance technique de Free en tchat. Un FreePlug déconne, la synchronisation est rendue impossible. Il est HS, c'est certain : il clignote des 2 LEDs en même temps.

Après trois sessions de tchat, et après moult tests - inutiles puisque le Plug est HS - l'assitance me dit :
- Inversez les FreePlugs, SVP.
- Mais... Ça va couper si je fais ça.
- Non non, on peut inverser les Plugs sans interrompre le tchat.
Pour lui faire plaisir, j'ai répondu : "Et bien... OK". Et ce qui devait arriver arriva. PEBKAC.

Mon cousin de 20 ans, accroc au Web, me dit qu'il souhaite apprendre à faire des sites Internet. Comme j'en fais depuis longtemps mais que je manque de temps, je lui dis qu'il existe des sites très bien faits pour apprendre les bases, et qu'il peut m'appeler de cas de souci.

Il me téléphone deux semaines plus tard :
- Je comprends rien. Je ne peux pas voir comment est la page Internet, je ne vois que le code !
- Quel logiciel tu utilises ?
- Bah, Word ! Tu veux que j'utilise quoi d'autre pour taper du texte ?
PEBKAC.

Ce soir au restaurant, je surprend une conversation :

« Avec mon iPhone, je peux synchroniser tout mes contacts.
– Moi, quand j'ai voulu le faire, je me suis retrouvé avec 500 contacts que je ne connaissais même pas !
– J'ai un iPhone 64 bits, mais c'est trop. Avec mon 3S 16 bits, je pouvais déjà faire 1000 photos, alors imagine…
– Ah, moi je voudrais le nouveau en 128 bits. »

Une bonne âme de leur table a demandé si ils ne confondaient pas avec les gigaoctets de stockage. En vain… PEBKAC.

Sur la page Web du collège où travaille ma mère, l'accès administrateur est ouvert à tous les membres du personnel enseignant et administratif, c'est à dire qu'ils sont les seuls à connaître la procédure (sur papier) permettant d'ouvrir la bonne page Web, qui est au final une adresse IP (sans URL, donc) et qui ne demande pas de mot de passe.

J'avoue, une page Web sans URL, impossible de la trouver...

Mais ce n'est pas tout : comme il est impossible de taper une adresse IP dans la barre d'adresse (oui, c'est de l'ironie), sur le portail Web public du collège, il y a un lien invisible de 5x5 pixels en plein milieu d'une image, qui permet d'accéder directement à la page d'administration (c'est ce que la procédure papier dit de faire).

Ainsi, il suffit à n'importe qui d'afficher le code source de la page pour obtenir le lien, qui en plus est illustré d'un commentaire HTML plutôt explicite. PEBKAC.

Il y a peu, je me suis inscrit sur le site de l'éditeur d'un logiciel afin de proposer mes services pour la traduction française du soft, qui tardait à venir.

Lors de l'inscription, aucun problème pour renseigner mon pseudo habituel, qui contient pourtant des caractères spéciaux.

En revanche, une fois inscrit, impossible de me logger sur le site. Je prends une erreur : « Les caractères non-anglais ne sont pas acceptés ». Et bien sûr, aucun moyen de modifier mon pseudo sans m'identifier avant.
Pour la cohérence entre les différentes étapes : PEBKAC.

Depuis quelques semaines, un opérateur de téléphonie mobile vante la vitesse de son réseau 4G.
Pour l'illustrer, il met en scène un stagiaire qui tente d'attraper un fichier que se passent ses collègues. Au-delà du jeu passablement débile et dégradant vis-à-vis des stagiaires, les « créateurs » de cette publicité semblent penser qu'envoyer un fichier détruit irréversiblement le fichier source. PEBKAC.

Afin de permettre à nos commerciaux de faire une démonstration de notre système de commandes en ligne, j'ai réalisé une version statique du module, qui retrace le cheminement et les quelques possibilités.
Je leur explique (et le rappelle dans les documents de présentation) qu'il s'agit d'une version factice.
J'ai pourtant un client au bout du fil qui peste après notre système, qui lui redonne toujours le même code, et refuse de prendre en compte sa demande. Client qui n'a (en plus) pas de compte ouvert sur le système de production.
On recommence par un peu de vocabulaire pour ceux du fond : "Factice". PEBKAC.

Vu sur un forum à propos de la dernière mise à jour de la Freebox, vous passant les majuscules et les fautes :
"Salut à tous, nouvel OS nouveau problème ! Je m'explique : via le nouvel OS, le téléchargement en direct download pour ma part ne marche pas via l'ajout d'une adresse URL (téléchargement complet = 0 octet). Réponse de Free dans un premier temps bien sûr pas au courant d'un nouvel OS, ensuite aucune réponse à apporter, le problème sera remonté.
PS: Free méfiez-vous et résolvez très vite le problème, car ceci est clairement une faille identifiable via l'URL, exploitable via SQL ou via Botnet !".
PEBKAC.

Comme tous les ans, je demande à mes élèves de réaliser une présentation à l'oral sur un sujet lié à l'informatique tiré au sort, et devant utiliser un diaporama comme support.

Un des groupes devant traiter de "la liberté d'expression sur Internet" m'a sorti le texte suivant :
« La liberté d'expression n'est pas appliquée partout dans le monde, notamment dans les pays sur-développés à populations sous-développées. La liberté d'expression est la liberté la plus appliquée dans le monde, on la retrouve par exemple en France dans les manifestations et les grèves ».
Et en bas de la page, la source de leur information : « http://desencyclopedie.wikia.com/wiki/Libert%C3%A9_d%27expression ».

J'ai d'abord cru à une blague, mais ils l'ont présenté avec un air très sérieux. Et mieux encore, quasiment personne dans la classe n'a réagi à leur discours. Ce n'est pourtant pas faute de leur enseigner à vérifier la pertinence de leurs informations sur Internet... PEBKAC.