Je réalise que tous les messages envoyés @<mon_FAI>.fr échouent. J'appelle le support, qui insiste pour vérifier la configuration de mon client de messagerie. Je lui propose de s'envoyer un e-mail à lui-même depuis Gmail, Hotmail, ou autre webmail. Il me confirme qu'il n'a pas d'erreur. Je demande au support :
- Vous avez essayé depuis Gmail ?
- Non, depuis « support@<mon_FAI>.fr ».
- Donc s'il y a une erreur, vous espérer la recevoir... sur <mon_FAI>.fr, qui est lui-même en erreur ? De mon côté, j'envoie depuis mon boulot et j'ai « User unknown » sur l'adresse « support@<mon_FAI>.fr ».

J'entends des bruits d'engrenages... puis le support reprend :
- Ah... Mais c'est peut-être l'e-mail de votre entreprise qui fonctionne mal !
- Je travaille chez Cisco... Et je n'ai de problèmes qu'avec les adresses @<mon_FAI>.fr.
- Ah bon, je me renseigne...

Évidemment, c'était leur serveur qui était en panne. Pour le mec du support qui n'est même pas au courant que son serveur mail est down (contrairement à ses collègues) : PEBKAC.

Il y a quelques années, alors que nous étions encore en 56K, mon père arrive derrière moi et voit mes différentes fenêtres de navigateur ouvertes (les onglets n'étaient pas encore d'actualité). Il me dit avec insistance : "Il faut que tu fermes des fenêtres, car plus tu en ouvres, plus la consommation va augmenter, et plus on va payer !".

J'ai eu beau lui assurer que c'était la durée de connexion qui était facturée, il me soutenait que le prix était multiplié par le nombre de fenêtres de navigateur ouvertes. PEBKAC.

Je travaille dans une grande entreprise internationale en SI. J'arrive, je dis bonjour, je m'installe et j'entends le groupe de six personnes qui travaillent sur la partie Web dire : « Il faudrait faire la formation HTML/CSS, pour avoir les bases ».
J'ai honte pour eux... PEBKAC.

Une page Facebook que « j'aime » demande à ses fans d'aller remplir un questionnaire en ligne, créé par leur stagiaire dans le cadre de son mémoire de stage. Je décide de donner un coup de pouce au stagiaire en remplissant le questionnaire.

J'ai été étonnée de voir que pour les questions où on aurait envie de choisir plusieurs modalités, on ne pouvait pas. En revanche, lorsqu'en toute logique une seule réponse était possible (exemple : le sexe), les réponses étaient paramétrées pour permettre un choix multiple.

(Il y avait bien quelques autres petites erreurs, mais ces dernières étaient plutôt une question de choix dans la manière d'exploiter l'information à posteriori). PEBKAC.

Vendredi soir, 17h05. Le helpdesk est déjà parti, je suis seul rescapé du groupe système. On frappe à la porte, et en bonne âme je vais ouvrir. Aïe, je n'aurais pas dû : C'est LE spécialiste de l'intelligence artificielle et des interfaces homme-machine, celui qui débarque toujours le vendredi soir juste avant 17h avec un problème abracadabrant : "Euh... Je dois utiliser Skype ce week-end, et le son ne marche pas sur ma machine...".

Une Ubuntu 10.04 LTS, régulièrement mise à jour. Je me rends à son bureau, ouvre les "Sound preferences", décoche "Mute" sur l'entrée et la sortie, et teste.
Autre chose ? PEBKAC.

Connecté sur un Wi-Fi scolaire, je remarque que YouTube est bloqué (affichage d'une jolie page « Access has been denied »).
Par curiosité, je rajoute un « s » au « http »… Et ça marche. Ce bloqueur ne fonctionne que sur le port 80. PEBKAC.

Alors que j'étais encore collégien, notre prof' de technologie nous a soutenu qu'une personne qui avait peu de raccourcis sur le Bureau de son ordinateur, était obligatoirement une personne qui ne savait pas s'en servir, et qui par conséquent ne travaillait pas avec. PEBKAC.

Je reviens d'une discussion d'avec un ami qui "s'y connaît" franchement en informatique, avec une maîtrise dans l'art d'appuyer sur le bouton Marche/Arrêt par exemple, ou encore de la préhension de la souris pour aller cliquer, en moins de 15 secondes (tu te rends compte ?). Alors, celui-ci s'est mis au HTML récemment, et a réussi à pondre le site typique de 1994. Ceci dit, ça fonctionne, rien à dire là dessus, l'unique lien est correctement écrit.

Mais sa vantardise a eu le dessus : cet après-midi, il m'indique qu'il y a un tout nouveau système pour faire des sites Web : le CSS. Et que donc, son prochain site sera fait « entièrement en CSS, et seulement en CSS ».
Ni HTML, ni PHP (langage payant, comme chacun le sait), ni C++. Seulement du CSS. PEBKAC.

Dans mon nouveau bureau, il y a des prises secteur sur ASI. Les prises effectivement ondulées ne sont pas celles qui sont marquées comme ondulées, mais c'est quand même chouette, c'est la première fois que j'en ai.

Ce serait encore mieux si le test mensuel du groupe électrogène du bâtiment ne faisait pas sauter l'onduleur, et couper le réseau ASI. PEBKAC.

Je regarde aujourd'hui si une mise à jour d'Android est disponible pour mon téléphone, je lance donc une recherche manuelle.

Celui-ci m'indique alors : « Si vous avez la dernière version du logiciel en version actuelle d'OS ». Cela doit signifier qu'aucune mise à jour n'est disponible... PEBKAC.