Je travaille actuellement dans une petite SARL se situant dans un bâtiment rempli de PME, et nous côtoyons régulièrement et amicalement nos voisins.

Dernièrement, notre voisine directe a fait l'acquisition d'une nouvelle imprimante multifonction qui pourrait tirer des boulets, mais celle-ci elle se montre déjà réticente à imprimer et scanner correctement. En qualité d'informaticien de notre entreprise, j'ai été chargé d'aider la malheureuse afin qu'elle puisse travailler avec.

J'ai donc naturellement ajouté son imprimante réseau via le Panneau de configuration de Windows, mais après un acharnement de plusieurs heures, les impressions ne fonctionnaient guère mieux, et de même pour le scanner. C'est alors qu'une idée lumineuse me vint à l'esprit : rechercher les pilotes sur le site du constructeur.

Deux logiciels, dix minutes d'installation et de configuration, et c'est réglé : imprimante, scanner et fax installés et opérationnels. Pour avoir perdu tout ce temps alors que la solution était aussi simple… PEBKAC.

Dans ma boîte, le service de consultant informatique – dont je fais partie – a envoyé un e-mail à tous ses collaborateurs pour la visite médicale annuelle. Parmi la trentaine de personnes qui la composent, six ont répondu par un « Reply to all » qu'ils ne pourront pas être présents. Classique.

Mes chers collègues, votre (non-)disponibilité ne me regarde pas. Pour un service censé être composé « d'experts », je vois déjà au moins six… PEBKAC.

Un de mes amis était persuadé qu'en supprimant des jeux, on améliorait la performance et la puissance de la carte graphique. PEBKAC.

En 2002, une cliente appelle le support technique : le malware « CarpeDiem » est présent sur sa machine. S'en suit cette conversation :

- Comment ce virus a-t-il pu se retrouver sur mon ordinateur ?
- Vous avez peut-être navigué sur un site douteux, ou à caractère pornographique.
- Ah non, certainement pas.
- Vous avez peut-être cliqué par inadvertance sur une petite fenêtre lors de votre navigation, ce qui a pu lancer le téléchargement de ce virus et son installation.
- Non quand même, je m'en souviendrais !
- Quelqu'un d'autre utilise votre ordinateur ?
- Il n'y a que moi et mon mari.
(Long silence)
- Vous n'avez pas de données à sauvegarder ? Alors prenez la disquette rouge marquée « Recovery »...
PEBKAC.

Une amie, ne s'y connaissant pas énormément, va voir un vendeur là où elle a acheté son PC portable. Elle souhaite faire un devis pour changer la dalle, car celle-ci est fissurée. Elle a tenu à ce que je vienne avec elle, et elle a bien fait.

Le vendeur a dit : « Le souci, c'est que lorsque la dalle est dans cet état, nous sommes obligés de changer le disque dur et le processeur. Du coup, il est plus intéressant pour vous de racheter un ordinateur portable neuf ! ».

Comme on dit si bien par ici : PEBKAC.

Au SD de mon entreprise, nous avons l'habitude de résoudre un bug : les utilisateurs ne peuvent subitement plus ouvrir certains fichiers classeur partagés, car un message indique que celui-ci est déjà ouvert (alors que ce n'est pas le cas).

La méthode la plus simple (et la plus rapide) consiste à faire une copie du fichier et de supprimer l'original. Récemment, une utilisatrice ne démordait pas de vouloir « garder le vrai fichier et pas une copie », m'accusant de faire du « bidouillage contre-productif ». PEBKAC.

Suite à l'ouverture d'un ticket helpdesk de demande d'assistance informatique, j'en viens à faire saisir par la personne un numéro de téléphone : "0145.....".
Et là, la personne me demande : "en majuscules ou en minuscules ?" !!!!
PEBKAC.

Aujourd'hui, j'ai tenté d'entamer une conversation avec mon voisin de classe :
- Quand j'aurai mon ordinateur, je pourrai y installer iTunes... Mais avant ça, il me faut un peu plus d'argent.
- Mais iTunes, tu le crack ! Moi j'ai fait comme ça, héhé.
- ... Bah, iTunes, c'est gratuit. Suffit de le télécharger.
- Ah ? Ah bon.
Première et dernière fois que je parle à ce type. PEBKAC.

Cela faisait quelques mois que je devais remplacer feu ma carte mère Asus M2N E, socket AM2. Vu l'ancienneté du bidule, j'ai exploré les sites de vente d'occasion, et j'ai fini par trouver mon bonheur près de chez moi. Comme le vendeur proposait un pack carte mère, CPU, ventirad et RAM plus costaud que ce que j'avais, je me suis offert l'upgrade en me réjouissant de passer de mes 3 Gio à deux barrettes de 4 Gio chacune.

Au premier boot, avant de réinstaller, je lance un memtest par acquit de conscience : étrange, la machine ne détecte que 4 Gio. Sentant l'étreinte glacée de l'angoisse me prendre à la gorge et aux entrailles telle une hydre cryogénique ubiquitaire Wi-Fi et mâchonneuse, je me rue sur la documentation de la carte mère, comme Achille a dû se ruer sur Hector sous les murs d'Illion… Et là, j'apprends que cette carte n'accepte pas plus de 2 Gio par slot.

Si quelqu'un est intéressé, j'échange 2 barrettes de 4 Gio DDR2 contre 4 de 2 Gio…
Pour mon vendeur, et moi (enfin, surtout lui) : PEBKAC.

Un client m'appelle, après avoir acheté un nouveau combo UC+écran. Depuis, il rencontrait un sérieux problème : il ne pouvait plus ouvrir ni refermer aucune fenêtre. D'après lui, la "croix rouge ne marchait plus".

J'interviens, et lui demande de me montrer ça. À l'ouverture d'une fenêtre, je le surprends à appuyer sur l'écran avec son index. Bouche bée, je lui explique que c'est plutôt avec la souris qu'il faut procéder.
Il me regarde, hébété, et me dit : "Bah si... C'est Windows 7, c'est tactile non ?". PEBKAC.