J’appelle à la hotline d'une grande marque à deux lettres. Après dix longues minutes d'explications sur le fait que j'attends toujours le transporteur, et que mon client s'impatiente, j'obtiens le numéro du prestataire qui devait venir cinq jours plus tôt.

J'appelle, je donne mon numéro de dossier, et l'homme au téléphone me répond que la panne n'est pas dans leur système... et que je dois voir avec la hotline de la marque pour ce problème.

Deux grandes entreprises, incapables de communiquer un simple ticket. PEBKAC.

C'était il y a quelques années, au CDI du lycée. Un ami et moi-même partagions un PC pour occuper notre inter-cours, et ayant besoin du son, il sort des écouteurs avec prise jack.

Il les branche en façade, et là, la documentaliste surprend le branchement. Elle arrive, limite hystérique, et hurle : "Débranche ça tout de suite ! Tu vas injecter des virus dans l'ordinateur !".
On a eu beau essayer d'expliquer que c'était juste des écouteurs, elle nous a quand même éjectés du CDI. PEBKAC.

Connecté en SSH à un serveur distant, je recherchais du texte dans un répertoire de façon récursive avec "grep" et l'option "-r".
Constatant qu'il y avait trop de résultats pour pouvoir les lire directement en console, je relance la même commande en dirigeant sa sortie vers un fichier... du répertoire dans lequel je cherchais, ce qui a eu pour effet de provoquer une jolie boucle infinie sur le serveur. PEBKAC.

Une personne qui a son n° SIRET de créateur de sites Internet vient chez moi, pour faire des tests avec une de ses bases de données. Je télécharge rapidement Joomla! et adapte la base ainsi que le fichier « config.php », pour faire des tests sur mon serveur Apache.

Je lui dis alors que le terme « azerty » n'est pas très sûr, pour un mot de passe de base de données MySQL. Quand il s'exclame : « Mais... Comment connais-tu mon mot de passe ?... ».

Ses clients risquent d'avoir du mal. PEBKAC.

Il y a quelque temps, j'ai passé un entretien d'embauche dans une PME. Après une discussion avec le chef d'entreprise, je discute un peu avec un développeur qui me propose de jeter un œil au code de leur projet en cours. C'est alors que je vois tout un tas de fonctions de ce style, donc celle-ci qui m'avait fortement marqué :

function convertitEnMinuscule($texte)
{
   $texte = str_replace('A', 'a', $texte);
   $texte = str_replace('B', 'b', $texte);
   [...]
}

PEBKAC.

Mon frère est sur Skype en conversation, mais il ne parle pas, alors que d'habitude il crie. Je lui demande la raison de ce soudain silence. Il m'annonce alors que son copain, qui est ici l'interlocuteur, n'entend pas la conversation.

Intrigué, je demande plus d'explications. Après moultes phrases de son ami, il annonce avec certitude que sa carte son ne fonctionne pas, il ne peut donc entendre aucun son.

En fait, sa carte son marche très bien. Il n'a juste pas eu l'idée de brancher un quelconque périphérique de sortie audio. Pourquoi ? Parce que : « Ça marchait très bien avant, je ne vois pas à quoi ça sert... », m'a-t-il dit. PEBKAC.

Il y a quelques années, technicien dans une boutique, un client plutôt sûr de lui vient acheter les composants pour monter sa config' de jeu surpuissante. Je le conseille sur les meilleures pièces à prendre, et il s'en tire pour près de 4500?. Fier comme un paon, il refuse catégoriquement que je lui monte sa configuration, prétextant qu'il n'est pas un débutant.

Quelques heures plus tard, sa config' montée, je le vois débarquer au SAV où il m'incendie, comme quoi je lui ai vendu du matériel qui fonctionne pas. J'ouvre le capot, les barrettes de mémoires avaient été montées à l'envers, et il avait oublié les entretoises de la carte-mère. PEBKAC.

Je gère l'hébergement du site web d'une société d'investissement qui pèse plusieurs milliards d'euros.

Un jour, l'agence web m'envoie un fichier Excel avec plusieurs centaines de redirections à mettre en place. C'est quelque chose de classique, pour optimiser le référencement.

Le fichier Excel contient deux colonnes : la page en question, et vers quoi elle doit rediriger. Je convertis tout ça en rewrites rules Apache et j'applique la configuration.

Je ne sais pas comment l'agence web s'y est prise pour faire sa liste, toujours est-il qu'en plein milieu, il y avait une redirection de la page d'accueil du site vers Pornhub. PEBKAC

Dans ma guilde Guild Wars II, nous avons quelques personnes retraitées. L'un d'eux attire particulièrement mon attention pour ce site… Quelques perles de ce monsieur :
– En parlant des adresses IP dynamiques et statiques : « J'ai toujours eu la même adresse IP, et c'est [son nom de famille] ! ». De toute évidence, il devait confondre avec son login…
– Lorsqu'on lui a demandé quel navigateur il utilise : « Ah mais c'est ouindoz sévène ! ». Après avoir questionné plus en profondeur, il s'agit comme on pouvait s'en douter d'Internet Explorer.

Oui, ce monsieur est très gentil, très volontaire, parfois même doué dans le jeux (OK c'est rare, mais ça arrive !). Et mis à part dans les fractales, les puzzles jumps, les rush, les missions de guildes, les histoires personnelles, les events et les donjons, c'est un vrai plaisir de jouer avec lui. Mais niveau informatique… PEBKAC.