Auto-entrepreneuse depuis peu, j'interviens chez un couple de quinquagénaires ayant des soucis avec leur imprimante. Au fil des manipulations, je me rends compte que, s'ils n'arrivent plus à imprimer même après avoir changé les cartouches d'encre, c'est simplement parce qu'ils ont oublié d'enlever la petite languette protégeant la tête d'impression.
Pourquoi ne pas y avoir pensé plus tôt ?... PEBKAC.
Fin de saison dans mon petit club de sport, et fin de bénévolat pour notre intendant/secrétaire après 40 ans de bons et loyaux services.
À l'occasion de l'assemblée générale, il présente au nouveau secrétaire l'étendue des tâches qui doivent être accomplies. Il lui précise notamment qu'il est indispensable pendant l'été de venir au moins deux fois par semaine dans nos locaux pour relever la boîte e-mail. Chose qui peut être faite depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet… D'ailleurs, il n'y a même pas de client de messagerie local sur le poste du club.
Alors JP merci pour ton dévouement, mais t'être obligé à venir aussi régulièrement sachant qu'en plus, tu n'as pas le permis et tu dois te faire conduire ; alors que tu pouvais faire tout cela depuis chez toi… PEBKAC.
Hier, un cousin m'apporte son ordinateur qui ne fonctionne pas : « Ça fige, et ça redémarre souvent !... », comme il dit.
Le soir venu, je m'occupe de la machine. Je démarre à partir d'un live CD, mais il plante de la même manière. Je penche alors pour un problème matériel, et commence par effectuer un memtest. Problème trouvé, l'une des deux barrettes de RAM semble défectueuse. Je l'enlève et redémarre, ça ne plante plus.
Me voici sur le Bureau, et quelque chose me turlupine. En fouillant un peu, je réalise rapidement que le système est « neuf », comme si on venait juste d'acheter l'ordinateur. J'appelle alors mon cousin, qui m'avoue avoir fait une « réinstallation système usine » pour voir si ça arrangerait les choses.
La bonne nouvelle, c'est que l'ordinateur fonctionne bien. La mauvaise, c'est qu'il a effacé toutes ses données personnelles, malgré le message d'alerte de l'outil de restauration indiquant la suppression. Il a cliqué sur « Suivant » sans rien lire de ce qui s'affichait. PEBKAC.
J'écoutais aujourd'hui une conversation entre deux de mes amis, lorsque j'ai surpris : "Hé oui, vois-tu, une musique fait en moyenne dans les 20 Ko !". PEBKAC.
Je viens de recevoir un e-mail d'une entreprise m'ayant déjà contacté plusieurs fois, avec le texte suivant : "Nous avons essayé à de nombreuses reprises de vous contacter à l'adresse e-mail que vous nous avez fourni, sans succès. Merci de vérifier que l'adresse que vous nous avez indiqué est correcte".
Au passage, ils auraient pu m'expliquer pourquoi ils voulaient me contacter. PEBKAC.
Une secrétaire me téléphone et m'explique que Word ne fonctionne pas. Ne voulant pas me déplacer pour rien, et suspectant que le fichier qu'elle n'arrive pas à ouvrir est certainement sur le réseau, je lui demande où elle l'a rangé. Réponse imparable :
- Bah... Dans Word.
- Mais lorsque vous l'avez enregistré, vous l'avez mis dans quel répertoire ?
- Heu... Office ?
- Bon, OK... Bougez pas, j'arrive.
PEBKAC.
Un utilisateur vient me voir paniqué, parce que la webcam dont il a besoin pour ses expériences scientifiques ne marche plus. Et bien évidemment, c'est urgent.
Je vais voir : la caméra fonctionne, mais pas la capture vidéo dont il a besoin. J'obtiens un beau message de type « Erreur de lancement ». Je regarde un peu partout dans les paramètres de ce logiciel que je ne connais pas… Sans succès.
Et je vois alors que le fichier d'enregistrement de la vidéo (un paramètre à prédéfinir avant de lancer la capture) est placé… dans le dossier « Mes documents » du compte avec lequel l'installation a été faite. Une fois ce fichier relocalisé sur le Bureau de la session en cours, tout fonctionne bien.
Cet utilisateur ne savait même pas comment marche son logiciel. PEBKAC.
Je travaille dans une grosse entreprise d'informatique (celle des hommes en bleus). Aujourd'hui, je reçois un e-mail m'informant que l'on va désinstaller Chrome, ainsi que Firefox, des postes sur lesquels je travaille.
En effet : « Internet Explorer est le plus sécurisé et le plus stable navigateur de notre chère compagnie. ». PEBKAC.
Il y a quelques années, je faisais une formation en informatique. Au détour d'une conversation avec le formateur, celui affirme et soutient mordicus que « Linux constitue le cœur de Mac ».
Qu'un noob n'y connaissant rien me l'affirme, passe encore. Mais qu'un formateur ayant visiblement de nombreuses années d'expériences, non. PEBKAC.
A l'époque, un ami m'affirmait qu'il arrivait à faire tenir le logiciel de son choix sur une disquette 1,44 Mo. Après l'école, il m'invite chez lui.
Le PC démarré, il débute par une partie d'un jeu. Afin de vérifier la teneur de ses propos, je lui fais part de mon intérêt pour celui-ci. Il insère alors une disquette vierge, puis lance la copie. La tâche effectuée, il teste son bon fonctionnement.
Devant mes yeux ébahis, la vidéo d'introduction fait son apparition. De retour à la maison, quelle ne fut pas ma surprise de voir que la disquette avait pour seul contenu un raccourci. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».