Il y a quelques temps de ça, dans mon école d'informatique, nous avions un ensemble de 5 questionnaires en Flash à remplir, afin de valider un cours (et bien sûr, personne n'avait écouté, vu que le sujet était inintéressant). En utilisant un outil bien connu des développeurs Web, nous avons remarqué que le Flash envoyait, à la fin du questionnaire, un formulaire en méthode POST au serveur qui correspondait à l'ID du candidat, le numéro du questionnaire, et le pourcentage de bonnes réponses.

Il nous a fallu peu de temps pour reproduire un formulaire HTML qui correspondait, et ainsi valider les 5 questionnaires sans les passer. Nous avons même pu réécrire les données, en renvoyant le formulaire afin d'ajuster nos notes (mises à jour dynamiquement sur le site de e-Learning).

Une école d'informatique proposant des cours sur la sécurité réseau, et soi-disant à la pointe de la technologie... PEBKAC.

Petite perle de support dans mon entreprise qui fournit des boites e-mail (mais pas que) à des professionnels.

Une utilisatrice m'appelle sous l'effet du stress car elle ne reçoit plus d'e-mails depuis hier, et que tous ses messages depuis au moins une semaine ont disparu. Ayant envoyé une campagne sur un de leurs produits quelques jours auparavant, et en attente de retours, ce souci s'avère donc critique.

Après quelques petites enquêtes de mon coté sur l'état de sa boîte (qui fonctionnait très bien) sur le serveur, je me décide à prendre la main sur son poste pour voir l'état de son client mail. La demoiselle avait simplement trié ses messages par sujet, et non par date. PEBKAC.

Un soir, chez les beaux-parents, mes oreilles ont saigné lorsque j'ai entendu mon beau-père s'écrier : "Ah, mais y'en à marre ! (je vous fais grâce des jurons) Je ne peux plus me connecter à ma ferme quand l'autre ordinateur se connecte à Internet ! Ça, c'est parce que je suis administrateur sur ma machine avec XP, ça fout la zone sur la connexion !...".

Je le reprends alors, en lui expliquant que le fait qu'il soit administrateur n'y joue absolument pas mais que par contre, la distance avec le NRA provoque des atténuations. Et donc il pouvait subir une perte de débit, accentuée (plus ou moins) par l'autre ordinateur connecté, en fonction de ce qu'il fait.

Je me suis alors dit qu'il aurait compris, mais il m'a rétorqué : "Si si, c'est parce que je suis administrateur de ma machine. Je suis sûr et certain de ce que je dis !". OK, beau-papa... PEBKAC.

Un jour, il y a heureusement fort longtemps, un problème informatique m'amène à poser une question sur un forum. De fil en aiguille, l'un des membres vient me demander : « Dis-moi, c'est un clavier Azerty que tu as là ? ». Et moi de répondre : « Heu, non, c'est un clavier DELL, ceux qui sont tout noirs ».
J'ai honte. PEBKAC.

Cela se passe sur un serveur vocal. Une personne qui a entendu parler de mes « talents en informatique » (réparations basiques), viens me trouver afin de l'aider à installer son nouveau disque SSD fraîchement acheté. Je me contente de lui lire des astuces que je lis en même temps sur internet.

Viens alors le moment de décider d'un partitionnement. Il m'indique vouloir installer son système d'exploitation ainsi que la totalité des ses applications sur son SSD. Ayant lu divers article relatant la maigre durée de vie de ces supports de stockage, je lui suggère de ne placer sur le SSD que certaines applications.

Ce a quoi il me répond que le vendeur de la grande surface où il s'est fourni lui a expliqué que le SSD était quasi-immortel, car « semblable à une grosse clé USB ». Soit ce vendeur est un escroc, soit c'est un… PEBKAC.

Le service monitoring m'appelle pour me dire qu'un routeur client est down en Amérique Latine. J'appelle l'IT local pour savoir s'il a fait les vérifications de base (câblage, leds, power).

Il me maintient que tout fonctionne, que le routeur n'a pas de leds rouges, et qu'il est correctement branché. Après dix minutes de tests et de changement de câbles par téléphone, le technicien me dit qu'il a du mal à vérifier si les câbles sont bien reliés au réseau. Je lui demande de préciser, et il me répond qu'en fait il ne les voit pas du tout. Il finit par ajouter qu'ils ont une coupure d'électricité depuis 1h30. PEBKAC.

Toujours avec mon informaticien, avant d'avoir parlé de la redirection Web, il me dit qu'il ne va pas pouvoir transférer le site tout de suite car il n'a pas FileZilla. Je lui dis qu'il n'y a pas que FileZilla, et qu'il peut d'ailleurs utiliser une ligne de commande DOS, ou encore les emplacements réseaux s'il veut quelque chose de « user-friendly ».

Il m'a répondu : « Non ce n'est pas possible, comme j'ai transféré les autres fichiers avec FileZilla, je dois tout transférer de nouveau avec FileZilla, sinon ça ne marchera pas ». PEBKAC.

En recherche d'un nouveau baladeur, je regardais les modèles dans les rayons d'une grande enseigne. Je me suis renseigné auprès d'un vendeur à propos d'un modèle, pour savoir si celui-ci était compatible avec Linux.
Il m'a répondu : "Heu... Linux, le service de photos par Internet ?". PEBKAC.