Je suis stagiaire dans le service informatique d'une université.
Ma chef viens me voir, et me dit : "Je ne comprends pas : quand je veux ouvrir un raccourci (de page Web, placé sur le Bureau), ça me l'ouvre toujours avec Internet Explorer. Pourtant, quand il me demande si je veux en faire mon navigateur par défaut, je mets toujours 'Non' !...". PEBKAC.
Le téléphone sonne, le directeur furieux m'ordonne de venir dans son bureau en marmonnant qu'OpenOffice plante, que c'est un logiciel de m****, et j'en passe.
J'accours, et effectivement OpenOffice Impress était en cours d'ouverture. Je tue le processus, et demande au directeur ce qu'était son document. Il me dit : "Un diaporama sur les avions...". Clic droit > Propriétés, taille : 2,8 Go.
Bel exemple de directeur qui fait des trucs personnels pendant le boulot, et qui ne sait pas redimensionner des photos. PEBKAC.
Nous avons récemment installé sur le poste de mon directeur (cf. PEBKAC #3327) la suite LibreOffice 3.3 (je sais, la 3.4 est sortie) en remplacement d'OpenOffice 3.2.
Étrangement, lui qui trouvait OpenOffice trop imparfait pour remplacer MS Office, s'émerveille à présent devant LibreOffice qui est, d'après lui, bien plus rapide et les boutons plus faciles à trouver, ainsi que plus stable sur le réseau.
Le fait qu'il ait simplement pris l'habitude de l'interface, depuis qu'on lui a un peu forcé la main, ne lui a même pas effleuré l'esprit. PEBKAC.
La semaine dernière, un utilisateur m'appelle pour me dire qu'il rencontre un problème :
- Bonjour, quel est votre problème ?
- Eh bien, l'écran est noir avec "self test" et un carré rouge, jaune et vert qui se ballade.
- Vous avez essayé de bouger la souris, ou de toucher le clavier ?
- Oui ça ne fais rien, c'est toujours pareil.
- Est ce que votre PC est bien allumé ?
Blanc de 10 secondes.
- Ok, merci.
PEBKAC.
Ce soir au restaurant, je surprend une conversation :
« Avec mon iPhone, je peux synchroniser tout mes contacts.
– Moi, quand j'ai voulu le faire, je me suis retrouvé avec 500 contacts que je ne connaissais même pas !
– J'ai un iPhone 64 bits, mais c'est trop. Avec mon 3S 16 bits, je pouvais déjà faire 1000 photos, alors imagine…
– Ah, moi je voudrais le nouveau en 128 bits. »
Une bonne âme de leur table a demandé si ils ne confondaient pas avec les gigaoctets de stockage. En vain… PEBKAC.
En bon indépendant, j'ai voulu à l'instant consulter mes déclarations URSSAF passées et déclarer mes revenus du mois de janvier. Outre la connexion qui demande de remplir quatre champs (dont nom & prénom, facilement trouvables avec le numéro de SIRET).
Une fois connecté, j'ai droit à un petit message m'informant que suite à un changement de mon statut d'AE, les déclarations de janvier et février sont reportées au 21 mars. Soit deux mois et demi pour changer les variables des taux d'imposition.
Et on s'étonne que l'administration soit lente… PEBKAC.
J'opérais aujourd'hui une télémaintenance, avec un client.
Ce dernier m'a bien précisé qu'il venait de poser sa main sur l'écran, pour que je ne puisse pas voir le contenu d'un de ses e-mails le temps qu'il ferme la fenêtre.
Il m'a fallu un peu de temps pour comprendre sa démarche... PEBKAC.
C'est la rentrée. Une université envoie à tous les élèves d'un cursus leur identifiant et leur mot de passe, dans un e-mail où la liste de toutes les adresses personnelles est en "To :", avec un fichier Excel attaché contenant la liste de tous les identifiants et tous les mots de passe, de tout le monde.
De toute façon, le mot de passe est le même pour tous : "sec2012".
Ah oui, l'intitulé du cursus en question : "Sécurité des Réseaux Informatiques". PEBKAC.
Aujourd'hui dans mon lycée, une nouvelle salle informatique a été aménagée. Une surface de 60m², de nouvelles peintures, nouvelles tables, une cinquantaine de postes flambant neufs, et... Ah non. Personne n'a prévu de relier la salle au réseau du lycée. PEBKAC.
J'ai reçu cette demande de la part d'un de nos clients, ce matin :
"Il faut rechercher un module Prestashop (solution web e-commerce, ndlr) pour que les commandes sortent directement de l?imprimante. Les employés doivent ne pas aller sur Internet". PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».