Lors de la libre antenne d'une radio, une dame fière de son abonnement « fibre optique avec la TV et le téléphone dedans », annonçait que grâce à la fibre optique, elle n'avait pas besoin de brancher. Ni l'alimentation de la Box, ni la prise de son téléphone fixe, ni le « fil pour Internet » sur son ordinateur de bureau. PEBKAC.

Je bosse à un support informatique. Un de mes collègues vient à l'instant de me dire : "J'ai été obligé de prendre mon PC en Remote Access, car je n'avais pas de réseau dans la salle de réunion".
J'ai pas osé lui répondre quoi que ce soit. PEBKAC.

Un graphiste parle de ses déceptions : il a tenter de créer des vidéos sur son vieil ordinateur, et a un résultat déplorable. Il a mis cela sur le compte, successivement, de sa connexion Internet pourrie, puis du fait que d'autres logiciels tournaient en même temps. Cela se traduit donc par des ralentissements, et bien évidemment cela fait des saccades durant le déroulé de la vidéo (5 minutes) et une pixellisation telle qu'on ne peut voir qu'une bouillie de gros cubes.

Bien évidemment, l'utilisation d'un codec de l'autre monde, avec un poids généré de plus de 1 Go pour 5 minutes, des réglages hasardeux, tout ça n'y est pour rien, non. PEBKAC.

J'appelle notre service informatique, car je n'avais plus accès à l'outil d'administration de notre baie téléphonique via l'interface HTTP. Ils ouvrent un ticket, et le lendemain je reçois un e-mail : "Le matériel n'est pas joignable, pouvez-vous vérifier qu'il est bien sous tension ?".
Heu... Il doit l'être, si j'ai pu les appeler pour les prévenir. PEBKAC.

Toujours au cours de ma mission longue durée, suite et fin du #9646 :

Comme prévu, la solution n'a pas fonctionné. Ils ont donc, dans l'ordre :
– Whitelist du domaine en sortie (toujours aucun filtrage en sortie, aucune amélioration) ;
– Whitelist de l'adresse en entrée (pas mieux et aucun rapport avec le problème qui se situe en sortie) ;
– Et pour finir, Whitelist du domaine en entrée (sans plus de succès).

On a fini par prendre le problème en main et par le résoudre nous-mêmes. Mais ci-dessus, trois bonnes raisons d'en conclure que ce ticket a été géré par des… PEBKAC.

Ma mère ayant déménagé récemment, a dû changer de Box car elle n'arrivait pas à se connecter. Elle décide d'appeler son fournisseur d'accès à Internet, qui la fait passer d'une clé WEP vers une clé WPA, puis changer le nom de la Box par deux fois. Cela ne fonctionnant toujours pas, on lui demande son système d'exploitation.

À la réponse « Ubuntu », elle s'est vue rétorquer : « Ah non, mais on ne fait pas de maintenance sous Linux. Si vous voulez Internet, il va falloir repasser sous Windows, hein… ». PEBKAC.

Je bosse à la hotline d'un FAI, au service échange de matériel. On me transfère une cliente.
C'était son troisième appel, au sujet d'une Box. On lui avait déjà renvoyé une nouvelle alimentation, car en effet l'affichage était bizarre : on pouvait lire "LE:E1" à la place de l'heure. Pourtant, lors de la phase d'initialisation, l'affichage est bon, et tous les services sont fonctionnels. De plus, cet affichage bizarre n'arrête pas de changer : juste après, elle affiche "8E:E1".

Je regarde l'horloge de mon PC : 13:38.
Il a fallu que quatre techniciens passent sur le dossier pour que l'on s'en rende compte : la Box était à l'envers. PEBKAC.

Aujourd'hui, ma copine en Erasmus a réalisé qu'en appuyant sur un bouton sur le coté de son PC, elle pouvait activer le Wi-Fi. Cela lui permettant ainsi d'utiliser Skype, Pidgin et consorts pour me contacter.

Six mois qu'elle est partie, six mois que je galère à lui parler, six mois que je me ruine en coups de téléphone. PEBKAC.