Il y a quelque temps, je suis allé dépanner l'ordinateur d'un ami qui se plaignait que sa connexion Internet était « plus lente que d'habitude ».
Arrivé chez lui, je m'approche du PC et me rends compte que le modem est relié par USB à l'ordinateur, et non par Ethernet. Quand je lui demande pourquoi il a procédé ainsi, il me répond tout simplement : « L'USB c'est plus récent, donc c'est forcément plus rapide ! ». PEBKAC.
J'ai eu une discussion mouvementée avec ma belle-mère pour lui faire comprendre que non, ne pas utiliser le GPS de la voiture ne réduisait pas les ondes qui nous parvenaient… PEBKAC.
Hier, je consultais les infos avec mon téléphone portable. Je lisais des commentaires au sujet d'un bug de certains services Google.
Une femme a posté : "C'est un scandale, quand on paye un abonnement, le service doit être rendu !". PEBKAC.
Dans la catégorie « message d'erreur stupide », après installation d'un jeu (pas récent, mais tout de même, Might and Magic VIII) :
« Le programme d'installation a détecté que votre système dispose de 4 GB de mémoire libre. L'exécution du jeu nécessite 32 MB. Le jeu risque d'être saccadé, instable ou de ne pas fonctionner du tout. Voulez vous quand même poursuivre l'installation ? »
Comment dire… Ils n'étaient visiblement pas très au point sur les conversions d'unité et les tests d'infériorité. En plus de cela, la mémoire disponible était bien supérieure à 4 Go (entre 7 et 8, et je parle bien de la disponible pas de la totale). PEBKAC.
Un collègue m'appelle pour un souci d'affichage, probablement la carte graphique HS. J'arrive chez lui avec une carte de secours de chaque format et un LCD de 15" pour tester, après avoir fait les vérifications d'usage au téléphone.
Au final, c'est son écran CRT qui semble en panne : plus d'affichage du tout. Je lui explique les différences entre un CRT et un LCD, mais je sens qu'il ne s'y intéresse pas vraiment.
Quand sa copine arrive, il lui explique gentiment : "Le rétro-éclairage de l'écran CRT est mort, comme chez la sœur de ton amie".
Je le lui avais pourtant expliqué... PEBKAC.
Il y a quelques années, encore au collège, un camarade me lance : "Ça te dirait qu'on fasse une bataille de terminales ?". "C'est quoi un terminale ?", lui demande un autre. "Tu sais, les vieux trucs avec des écritures vertes sur fond noir, mais maintenant ça n'est plus surveillé du tout : tu peux faire ce que tu veux dessus !".
Bon, je reconnais que je n'étais pas particulièrement calé en informatique à l'époque, mais j'ai tout de même senti un truc, et préféré ne pas répondre. Je suppose qu'il venait de regarder Matrix ou Wargames. PEBKAC.
Aujourd'hui, appel de l'une de nos boutiques anglaises, qui vient de perdre sa connexion Internet. Je tente donc d'expliquer à la vendeuse (in english, for sure) comment redémarrer son routeur afin de le re-synchroniser.
En y ayant passé un bon quart d'heure, celle-ci ne sachant pas ce qu'est un routeur, et confondant son unité centrale avec un routeur Internet.
Après cette lutte acharnée, elle finit enfin par me passer une francophone. Celle-ci m'annonce alors tout simplement qu'un technicien British Telecom est en intervention sur place à l'heure actuelle, pour leurs soucis réseau. PEBKAC.
Lu sur un forum :
« Je ne veux pas changer d'ordinateur, parce que le mien contient beaucoup de choses personnelles ! ». PEBKAC.
Une bonne connaissance, fonctionnaire de son état, possède un PC portable fourni par l'Administration. Pour des raisons de "sécurité", cette connaissance n'a pas le droit de changer le fond d'écran de son PC : elle a droit au logo du service (en 150x150 au milieu d'un fond bleu... ça fait mal aux yeux).
En revanche, le mot de passe qu'elle a reçu pour son compte réseau est "password", voilà deux ans qu'il n'a pas changé. Pour l'administrateur réseau et ses règles de sécurité en carton mouillé : PEBKAC.
Depuis un an environ, nous fournissons des clés 3G avec VPN à certains de nos utilisateurs pour qu'ils puissent se connecter en RDP sur nos serveurs. Avant ça, ils devaient transférer leurs données pour utiliser le progiciel installé en local sur leur portable.
Une de nos premières utilisatrices, qui s'en sert régulièrement pour travailler depuis son domicile, vient de nous demander si elle pouvait aussi l'utiliser depuis chez le client.
Depuis un an, elle continue de transférer ses dossiers en local à chaque fois qu'elle va en déplacement, sans même se demander si le client est couvert par la 3G. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».