Ma collègue tape une note de service de quelques lignes sur son traitement de texte favori, et en fait une sortie papier (une feuille A4). Elle s'aperçoit alors qu'elle a fait une erreur de typographie, et la corrige discrètement au stylo. Sauf que, zut, elle fait une bavure.

Elle scanne donc le document, ouvre Photoshop sur son poste (ça rame sec) et effectue (mal) quelques longues opérations destinées à minimiser ladite bavure. Enfin, satisfaite, elle fait une sortie de cette note savamment retouchée et la distribue à tous les collègues (qui lui demandent pourquoi il y a une tache sur le papier).

Motif de cette savante démarche ? « Ne pas perdre de temps à réouvrir le fichier texte. »

Quand on connaît les ressources prises par Photoshop, par rapport à un traitement de texte basique, j'appelle cette démarche un… PEBKAC.

Il y a environ deux ans, j'interviens chez un couple de particuliers car ces derniers ne disposent plus de connexion Internet, ni de téléphone. Seul le voyant Wi-Fi de la Box fonctionne correctement.
Après plus de deux heures à tester chacun des branchements et même vérifier l'état de leur prise téléphonique, je les préviens que je vais devoir contacter l'assistance de leur FAI. Mais ils refusent catégoriquement.
Je leur propose alors de nous rendre directement à l'agence du FAI, qui se trouve à quelques rues de là. Mais là aussi refus catégorique, sous prétexte que leur dernière visite là-bas s'était très mal passée, après une franche engueulade avec un conseiller.

Soit, je tente le tout pour le tout : je vérifie une nouvelle fois branchements, états des câbles, prise, etc. Après presque quatre heures d'intervention, je décide de téléphoner au FAI tout de même, sans les prévenir.

Au téléphone, la conseillère m'explique que la raison de leur problème est toute simple : six mois d'impayés, ça commençait à faire beaucoup. PEBKAC.

Pendant mes études, BTS informatique en alternance. Je fais de la prise d'appels pour les utilisateurs de la boîte qui m'emploie. L'un d'eux m'appelle : "Je ne comprends pas, j'ai mis un CD dans le lecteur CD-ROM, mais impossible d'y accéder, ni même d'éjecter le CD !".

Interloqué, je me rends dans son bureau, et ouvre le tiroir du lecteur optique : aucun CD dedans. Je lui demande alors : "Et... Où est votre CD ?...". Et lui de me dire, embarassé : "Je pensais que le CD devait se mettre à cet endroit...", en désignant le petit espace vide entre deux baies 5"¼. PEBKAC.

Recevoir les bon vœux d'un client qui met tout son carnet d'adresse en clair dans les destinataires : checked ! PEBKAC.

Je rentrais d'un petit aller / retour de deux semaines à Nice. Pendant l'escale à Istambul (au passage, meilleur aéroport que j'ai jamais visité, et Turkish Airlines sont au top), je demande à la très (très) charmante jeune fille de l'INFORMATION à quelle porte je dois me rendre. Elle a cherché son clavier pendant plus d'une minute sans succès, puis elle m'a dit, un peu embêtée : "I don't find my keyboard...".
C'est là que je lui ai signalé que c'était de toute évidence un écran tactile. OK, pas de clavier, mais quand même un beau PEBKAC.

Un membre de ma famille, pourtant pas totalement débutant, me contacte en panique car son Firefox ne fonctionne plus. À la place de Firefox, une petite fenêtre s'ouvre avec inscrit : « Pas de démarrage ». Passé les étapes de tests basiques et redémarrages, son ordinateur fonctionne et est bien connecté a Internet, mais impossible d'en savoir plus au téléphone. Je lui propose de passer à l'occasion, qui se présente une demi-heure plus tard.

Résultat : 50 kilomètres pour que je clique sur « Agrandir la fenêtre » de la « Page de démarrage Firefox », qui était réduite au minimum. PEBKAC.

Je suis actuellement étudiante en informatique, et je parle avec une connaissance qui vient justement de finir un doctorat en informatique. On parle de ce que je fais en cours, et donc de Java et de Scala. Il me dit que ces langages de programmation modernes sont pourris et inutiles, et de beaucoup trop haut niveau. Je lui parle donc de Lisp, il me fait exactement le même commentaire.
Il s'agirait donc d'un assidu codeur en langage machine, coupé du monde depuis 1958 ?... PEBKAC.

Voici la demande d'une utilisatrice de notre helpdesk :

« Je souffre de problèmes à l'épaule, et mon médecin me dit qu'il est fort probable que cela vienne d'un usage trop important des "clics" de souris. Y a-t-il moyen de désactiver le "Protected View"… qui en éviterait un grand nombre franchement inutiles ? »

J'ignorais que désactiver un message de protection d'Adobe Reader lorsqu'il ouvre un fichier PDF provenant du Web pouvait remplacer un bon kinésithérapeute. PEBKAC.