Je travaille au support informatique d'une boîte de consultants. Un utilisateur m'appelle pour me signaler un problème avec Outlook, et qu'il ne reçoit plus de courriers depuis la veille. Par ailleurs, un message d'erreur indiquerait un problème sur le serveur Exchange, et qu'il faut le redémarrer au plus vite.
Mon premier réflexe est donc de lui envoyer un e-mail de test, qu'il reçoit dans la foulée. Amusé, je lui explique qu'il n'a simplement pas d'amis depuis hier, et que je préfère ça.
Son manager, derrière, lui réplique : "Je vais lui expliquer comment se faire des amis !"... PEBKAC.
Sur un site d'achat de composants électroniques, il faut entrer son adresse de facturation avant de commander.
Les champs à remplir sont « Nom », « Prénom », « Adresse », « Ville », etc.
Et puis il y avait ce dernier champ, titré : « Merci de laisser ce champ vide ». PEBKAC.
Je parcourais un forum de discussion, je lisais les messages, et l'un d'entre eux m'a interpellé : "Alors pour formater, j'utilise Linux qui est un logiciel gratuit pour formater [...]".
Mon cher Linus, merci pour ton noyau qui sert à formater. Heureusement qu'il est gratuit. PEBKAC.
Ce matin, au magasin d'informatique :
« Bonjour, je cherche une souris HDMI qui clique quand on a un tapis de souris, et quand on n'en a pas aussi. »
Heu… d'accord. PEBKAC.
À l'instant, je viens de recevoir un e-mail transféré d'un client. Le souci, c'est que la fonction "Transférer" étant probablement trop complexe à utiliser, la secrétaire a préféré l'imprimer, le scanner, le mettre en PDF et me l'envoyer.
Bien entendu, les détails sont dans la pièce jointe de l'e-mail (l'icône est bien visible). PEBKAC.
Je suis en visite chez un ami, qui me montre son nouveau disque dur externe. Liaison courte, c'est « pour gagner du temps de transfert ».
Aprés avoir tout bien calé, il recule et annonce : « Bon, maintenant, je ne bouge plus rien ». En me raccompagnant, il me tapote l'épaule : « Tu vois comme ça, si je suis cambriolé, les données sont à l'abri ! ».
Les cambrioleurs ne prennent effectivement jamais les disques durs externes... C'est bien connu. PEBKAC.
Il y a quelques années, ma sœur et moi n'avions pas de scanner, je me rends chez un ami très bien équipé (scanner Agfa avec backlight et tout) pour des diapos en haute résolution. Comme je réalise l'opération, ma sœur me critique constamment, comme à son habitude. De retour chez nous, je regarde le contenu de la clé USB. Et là, revancharde, elle éclate d'un rire sadique :
« Ah, tu vois toutes les photos, elles sont toutes à l'envers ! Tu n'as plus qu'à retourner, tout seul, chez ton ami à 20 km pour tout re-scanner. Et cette fois, à l'endroit ! ». PEBKAC.
J'aurais apparemment fait des choses sans grande gravité sur le réseau de mon entreprise (enfin, pour celles dont j'ai entendu parler, je prie pour les autres), mais dont je ne suis pas au courant - c'est donc plutôt étrange à mon oreille, je ne suis pas ivre pendant les heures de travail -, je me dis qu'un changement de mot de passe serait peut-être le bienvenu.
Je cherche donc l'outil de changement de mot de passe sur l'Intranet ... qui ne fonctionne pas. J'ouvre un dossier support à notre service IT, en mode "assez urgent". J'ai dû attendre deux jours en insistant sur ma demande (par chance, je connais des numéros de téléphone qui vont bien), pour pouvoir enfin changer mon mot de passe.
Sachant que je suis responsable de ce qui se passe sous mon nom, sur le réseau (d'après ce que j'ai signé, mais je pense que je vais résilier...). PEBKAC.
Un client, informaticien lui même, me demande d'intégrer un de leurs formulaires de contact dans le site que je leur ai développé (du moins partiellement, car il utilise un CMS) dans une "iframe", ce que je fais sous 24h.
Un mois passe, et mon client revient en râlant : il ne reçoit pas les e-mails venant de cette page.
C'est sûr que s'il installe un nouveau MTA non configuré sur ses serveurs, ça ne va pas aider. PEBKAC.
Suite à un appel au support du fournisseur d'accès fruité, et n'ayant plus aucun accès à Internet, ce dernier m'envoie gentiment un SMS pour m'indiquer que je peux suivre l'évolution du problème sur... son site Internet.
Si jamais ça fonctionne de nouveau, histoire que je puisse en être certain. Et un énième... PEBKAC.
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