Je suis agent d'accueil sur un support technique. Un utilisateur appelle pour la réinitialisation d'un mot de passe, qu'il a d'ailleurs déjà changé la semaine passée. Je lui demande : "Avez-vous un numéro de dossier rattaché à cet incident ?". Il me répond : "Oui bien sûr, c'est le 08 05 XX XX XX".
C'était le numéro de téléphone de notre hotline. PEBKAC.

Toujours en compagnie du même collègue qui a la cinquantaine, sur sa boîte Outlook. Depuis peu, nous recevons des e-mails de notification de la part du filtre antispam, intitulés « Spam <quelque chose> ». Ceci afin d'autoriser les adresses de nos correspondants.

Il reçoit donc un message de ce type, et s'exclame : « Ah non alors, encore du spam !... ». Et je le vois supprimer l'e-mail directement sans regarder ce qu'il y a dedans (l'adresse des correspondants, et la démarche à effectuer pour autoriser les adresses).

Je lui explique le fonctionnement du filtre... Pas étonnant qu'il ne recevait plus beaucoup d'e-mails. PEBKAC.

Mon voisin se met à la 3D, et décide donc d'acheter un ordinateur. Après m'avoir demandé plusieurs fois le meilleur matériel à acheter, il finit par se jeter à l'eau. Quelques semaines plus tard, je passe chez lui afin de lui montrer quelques trucs sur son nouveau PC. Je découvre alors un bureau Windows bien vide. Je lui propose d'installer je ne sais plus quel logiciel.
Face à sa réticence, je cherche à comprendre et découvre qu'il installe les logiciels au démarrage de Windows, pour les désinstaller avant d'éteindre la machine.
"Pour ne pas user le disque dur". PEBKAC.

Il y a quelques années, technicien dans une boutique, un client plutôt sûr de lui vient acheter les composants pour monter sa config' de jeu surpuissante. Je le conseille sur les meilleures pièces à prendre, et il s'en tire pour près de 4500?. Fier comme un paon, il refuse catégoriquement que je lui monte sa configuration, prétextant qu'il n'est pas un débutant.

Quelques heures plus tard, sa config' montée, je le vois débarquer au SAV où il m'incendie, comme quoi je lui ai vendu du matériel qui fonctionne pas. J'ouvre le capot, les barrettes de mémoires avaient été montées à l'envers, et il avait oublié les entretoises de la carte-mère. PEBKAC.

Notre nouvelle charte graphique stipule, entre autres choses, que nous ne devons pas coller d'élément au nouveau logo dans une zone de quelques centimètres.

Plutôt que de créer de nouveaux modèles de documents, le responsable informatique a trouvé plus judicieux de :

1) Faire une bordure blanche autour du logo pour empêcher les vilains utilisateurs d'en faire n'importe quoi ;
2) Utiliser le logo « d'échantillon » présent dans un fichier PDF plutôt que d'utiliser les fichiers vectoriels ;
3) Mesurer ce cadre blanc autour du logo avec sa règle, directement sur l'écran, puis faire une capture d'écran.

J'ai vraiment cru qu'il faisait ça pour me faire rire. Raté. PEBKAC.

Je travaille dans une boîte d'informatique. Nous avons une nouvelle collègue, qui aujourd'hui m'a demandé :
- Tu as une carte graphique ?
- Bah... oui.
- Ah ouais, c'est pas mal. Car j'avais un PC, il n'avait pas de carte graphique, donc l'affichage était flou !
PEBKAC.

Récemment, je parlais avec une amie qui fait des études en informatique. Nous parlions d'Android, et la discussion est vite passée sur les paramètres de ce dernier. Là, nous commençons à avoir des difficultés à se comprendre et surtout, elle ne cesse de me corriger sur le nom des options.

Lui expliquant que je suis sur une ROM Custom Android standard (pas de modification constructeur ou autre), je certifie savoir ce que je dis et ne pas me tromper dans les noms et les fonctions. Elle me sort alors son smartphone Samsung et me le colle au nez, avec la fenêtre des options ouverte. Effectivement, sous la ROM de Samsung, le nom des options change, ainsi que leur nombre (rajout de certaines, et suppression d'autres).

Je fais donc de même pour lui montrer l'apparence de l'OS standard pour me justifier. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'elle me répondit que c'était « ma ROM qui ne faisait pas comme tout le monde ».

Il est vrai que Samsung, c'est « tout le monde »… PEBKAC.

L'autre jour, j'ai voulu lire l'article d'un « magazine numérique », et j'ai trouvé le temps de chargement particulièrement long.

Je lance un petit test de performance PageSpeed, et découvre que le site en question fait charger 47 fichiers JavaScript à ses visiteurs, presque aucun d'entre eux n'étant minimisé (de même pour les 13 fichiers CSS).

C'est vrai que la bande passante, tout le monde en a à revendre... C'est pourtant un site « spécialisé ». PEBKAC.

Assistante commerciale, une cliente m'appelle pour me demander notre adresse e-mail, afin de nous envoyer sa réclamation à notre transporteur. Je lui dicte donc m'adresse, "[...]@wanadoo.fr".
Trois jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Je la rappelle, et elle me lance : "Pff, ça ne marche jamais ces Internets là, je vous l'envoie plutôt par fax" (sic).
Je reçois le fax, qui était une impression de son e-mail, où je peux lire l'adresse du destinataire qu'elle avait entrée : "[...]@houanadou.fr". Ah oui en effet, ça ne risquait pas d'arriver. PEBKAC.