J'ai récemment re-créé un compte e-mail à ma mère, le précédent ayant été effacé après avoir été abandonné trop longtemps (comme celui d'encore avant... La patience de Gmail a ses limites). Je lui configure de nouveau Thunderbird, je vérifie que ça marche, et lui rappelle qu'il faut qu'elle s'en serve un minimum pour le conserver.
Elle me dit : "Pas de problème, [sa meilleure amie] a promis qu'elle m'enverrait des trucs par e-mail !". Bon, soit.
De retour chez moi, petit e-mail de test pour vérifier qu'elle consulte bien son courrier. Pas de réponse. Après quelques jours, j'envoie un SMS pour lui dire de consulter ses e-mails. Elle me répond : "Ah si je l'ai vu, mais j'ai pas trouvé comment répondre !...". PEBKAC.
Un commentaire vu à l'instant sur un article traitant des datacenters d'un moteur recherche bien connu :
« Comment ça marche ? Comment on gère un datacenter ? Faut-t-il juste créer juste un rôle sous Windows Server 2008 ?... Et il faut combien d'employés pour gérer un datacenter ? ». PEBKAC.
Ma sœur a aujourd'hui essayé à plusieurs reprises, et sans succès, de joindre par téléphone un organisme gouvernemental qui aide financièrement les étudiants. En mal de succès, elle décide de leur envoyer un e-mail.
Elle ouvre donc le dernier message reçu de leur part, copie l'adresse e-mail de l'expéditeur, et la colle dans le champ destinataire. Étant derrière elle, je lui demande si elle a bien lu l'adresse du destinataire.
Elle lit alors à haute voix : « No reply arobase <domaine> point FR », puis me dit « Oui, c'est bon ! ». Il a fallu que je la regarde encore dans les yeux avec un regard dépité quelques longues secondes, avant qu'elle ne comprenne son erreur. PEBKAC.
À l'aéroport, mon sac passe aux rayons X. La visualisation se fait sur un simple écran LCD de PC. Or, le système plante et affiche toujours le sac précédent, mais pas le mien. L'agent de sécurité se met alors à éteindre et rallumer l'écran plusieurs fois de suite, bougonne : "Ah bin ça ne change pas...", et termine en tapant des petits coups secs sur le côté de l'écran pour débloquer la machine. PEBKAC.
Pour savoir si mon ordinateur allait être victime du fameux « bug de l'an 2000 », j'avais fait défiler les mois dans le calendrier de Windows.
Après décembre 1999, le calendrier m'a naturellement affiché « Janvier 2000 ». J'ai donc conclu qu'il ne pourrait pas y avoir de problème. PEBKAC.
J'ai dû faire aujourd'hui un renouvellement de dossier pour ma carte de transport scolaire, en ligne.
Outre le fait que le site est horrible, avec une URL douteuse ("www.sous-domaine.domaine.fr", sans redirection en cas de faute de frappe), et inadapté (bannière qui se répète à l'horizontale, ce qui sur un écran 16:9 provoque l'apparition d'un morceau de bannière à droite…Mais là n'est pas la question), je vois sur la page de renouvellement ce lien : "Si les boutons 'Nouvelle demande', 'Renouvellement'… ne s'affichent pas, cliquez ici".
Je ne les avais pas remarqués au premier coup d’œil, bien qu'ils fussent là, donc je clique. Et là un PDF s'affiche, avec une capture d'écran d'Internet Explorer 9 indiquant de retourner dans le navigateur et de cliquer sur le mode de compatibilité.
Une image vaut mille mots, mais quand même…
Ah, et il est indiqué que le site est optimisé pour Internet Explorer 8 et Firefox. PEBKAC.
Je travaille à l'assistance technique d'un fournisseur d'accès. Un client m'a dit : "Je n'utilise pas Internet, j'utilise un programme qui utilise Internet". PEBKAC.
En 1999, alors en école primaire, nous faisions du traitement de texte. À l'approche des vacances de Noël / fin d'année, la séance se termine et nous enregistrons les documents.
Je ne sais plus si c'est un prof' ou un élève, mais quelqu'un avait alors demandé, d'un air anxieux, si on allait retrouver nos documents après le "bug" de l'an 2000. PEBKAC.
Quand j'étais plus jeune, j'étais persuadé que si tu avais des problèmes de connexion Wi-Fi, il suffisait de te rapprocher de la source pour établir une connexion stable, et qu'après tu pouvais revenir à l'endroit où tu étais avant. Que de cette manière, les ondes allaient suivre ton chemin et éviter les obstacles, pour maintenir une bonne connexion. PEBKAC.
Ma tante a une fois passé un quart d'heure avant de venir me demander, pourquoi le site dont elle avait tapé l'adresse ne parvenait pas à s'ouvrir.
C'était une adresse e-mail. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».