Lorsque j'étais hotliner, une utilisatrice m'a indiqué ne pas pouvoir envoyer d'e-mail à une adresse donnée.
Après avoir testé cette adresse avec succès, j'ai demandé à l'utilisatrice quel était le message d'erreur qu'elle recevait.
Elle m'a répondu : « Impossible d'afficher la page ».
C'est dans le champ « À: » de votre client de messagerie qu'il faut entrer l'adresse destinataire madame, pas dans la barre d'URL d'Internet Explorer. PEBKAC.
Hier, j'apprenais à un ami à télécharger (sic), car celui-ci s'était déjà fait épingler par l'HADOPI. En effet, son père utilisait eMule sans se protéger. Je lui explique donc les principes du P2P, Peerblock, les VPN, Bittorent, etc.
Tout allait bien jusqu'à ce qu'il annonce à sa mère : "On s'est fait prendre car eMule, c'est le pire de pires (sic), c'est pour ça !". PEBKAC.
Je discute avec un ami, et on finit par évoquer son PC : un ordinateur portable acheté dans le commerce censé être une bête de course, mais finalement assez peu performant.
En rigolant, un autre ami dit : "Mais c'est de la m**** ton PC !".
L'intéressé à répondu : "Oui mais j'y peux rien : il a été monté par Windows !...". PEBKAC.
Aujourd'hui, je me suis rendu dans la boutique d'un célèbre opérateur mobile avec un ami, pour un problème de téléphone. L'attente étant particulièrement longue, je me suis donc "attaqué" à un téléphone en démonstration de la boutique.
J'ai ainsi pu essayer un téléphone sous Android, et oh surprise, le Market est activé... Je m'interroge, mais alors ? Oui, le téléphone est synchronisé avec un compte Gmail, que je peux ouvrir... et dans ce compte Gmail, de nombreux e-mails rangés dans des libellé tels que "Banque", "Amis", "Achats sur Internet", etc.
Toutes les données sensibles de cette personne à la vue de tous. PEBKAC.
Mon neveu n'achète que des jeux pirates. Le problème, c'est qu'il ne sait pas comment les lancer, mais ça ne l'empêche pas d'en acheter, encore et encore, depuis près de 5 ans.
Lorsque le message du type : "Veuillez insérer le disque et relancer l'application" s'affiche, il pense simplement que c'est son PC qui n'est pas compatible. PEBKAC.
Un de nos clients ouvre une succursale en province. Ne pouvant pas y envoyer un de nos techniciens, on envoie notre matériel (routeurs configurés, borne Wi-Fi, etc.), et on fait appel à un prestataire sur place. Ce prestataire m'appelle car « Internet marche pas ».
Je lui demande de me fournir l'adresse IP qu'il a.
- Heu… Comment on fait ça ?
- Tapez « cmd » dans le champ de recherche du menu Démarrer, validez, puis « ipconfig » dans la fenêtre noire.
- … Y'a qu'un « G » à ipconfig ?
- Oui…
Bref, je vois son problème, le corrige, et lui demande de tester.
- Comment je teste ?
- Regardez si vous avez Internet…
- Ah, OK.
S'en suit un blanc d'une vingtaine de secondes, puis :
- J'ai « Bienvenue sur Google Chrome ». C'est quoi ça ? Je dois faire quoi ? J'entre une adresse e-mail ?…
C’était un appel éprouvant. PEBKAC.
En faisant la queue aujourd'hui dans un fast-food, j'entends la personne devant moi parler a son amie :
« Je vais devoir débloquer mon iPhone pour avoir la 4G ! ». PEBKAC.
Un ami m'envoie un e-mail, me demandant de l'aide sur une requête SQL qui ne fonctionne pas dans le framework PHP Symfony2. Au premier abord je trouve sa demande étrange, l'utilisation de doctrine2 (couche d'abstraction de base de données) ne devrait pas lui faire manipuler de SQL.
En pièce jointe de l'e-mail : « layout.html.twig ». Bon, il y a encore du boulot... PEBKAC.
Sur un site de l'administration, je prends un rendez-vous. Je reçois par e-mail un code qui me permet de consulter, modifier, et annuler ce rendez-vous.
Souhaitant le modifier, je me rends sur le site et je tape le code dans le champ prévu. Je valide, et je reçois un message d'erreur : « Veuillez impérativement taper le code en MAJUSCULES ».
Le code que j'ai reçu par e-mail était en minuscules, et les développeurs ne semblent pas capables de faire un simple « strtoupper() » ou équivalent (mais ils ont tout de même pris le temps de vérifier la présence d'une minuscule, et prévu un message d'erreur). PEBKAC.
J'ai voulu aujourd'hui m'inscrire à la beta de SimCity. Apparemment, je dispose déjà d'un compte sur Origin (le magasin en ligne d'EA Games, qui est le studio développeur du jeu), mais je ne me souviens plus du mot de passe de ce compte.
Dans l'e-mail que j'ai reçu pour réinitialiser mon mot de passe, le lien est coupé et se termine par « ... ». Je clique tout de même dessus, en espérant que l'URL cible du lien soit, elle, correcte.
... Et bien non. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».