Un client vient me voir après être passé chez deux concurrents, car sa carte mère est apparemment hors-service (un socket 754, pas tout récent mais potable). Effectivement, je constate que la machine s'éteint d'elle-même après quelques minutes. Le PC étant passé chez deux concurrents (sans les dénigrer), je décide d'ouvrir la bête pour y regarder.
Le ventilateur était obstrué par la poussière, mais je doute que le problème vienne de là. Le client précise que l'un des mes concurrent lui a installé une barrette RAM de 1 Go, car 512 Mo c'était trop peu pour Windows XP (tout le monde est d'accord avec ça). Pensant avoir trouvé une piste, je regarde la barrette de plus près. C'est une no-name (aïe), et effectivement celle-ci était tout simplement défectueuse.
Mes concurrents n'avaient rien trouvé de mieux à proposer au client que faire des devis pour une machine neuve, ou un PC d'occasion.
Pour ces "professionnels" qui n'ont même pas cherché à faire un Memtest avant de proposer un nouveau PC : PEBKAC.
Comme dans la majorité des entreprises, nous disposons d'un filtrage Web pour les sites sensibles. Un collègue reçoit l'e-mail suivant : « Merci de débloquer le site <url>.com, c'est un site client dont nous avons besoin pour assurer nos missions ».
Après avoir visité le site en question, il s'agissait de dames charmantes ayant peu de vêtements, voire pas du tout (sûrement en raison de la chaleur) en train de nettoyer, dans des positions tordues, de grosses voitures de luxe.
Cette personne a eu le culot ou l'indécence de nous demander de débloquer l'accès à ce site. Je ne sais pas si je dois le plaindre ou dire... PEBKAC.
Alors que j'essaie de créer un compte sur le site d'un imprimeur, je reçois le message d'erreur suivant : « Veuillez saisir un mot de passe ne contenant que des lettres (minuscules) et des chiffres (mais pas formé uniquement de chiffres) ».
Et pour valider l'inscription au site de l'imprimeur, je reçois un e-mail me confirmant mes identifiants, avec bien entendu le mot de passe en clair dedans.
Merci, je suis très rassuré quant à la sécurité de mes données, d'autant plus que je vais devoir fournir ensuite des informations de paiement au site… Même si les autres sont plus chers, je crois que je vais changer d'imprimeur très vite. PEBKAC.
En pleine phase de déploiement, je demande à mon client de me graver un ISO d'installation de Red Hat.
Je mets le DVD dans le serveur, impossible de booter dessus.
Après plusieurs tentatives infructueuses, je me décide à vérifier le contenu du DVD sur une autre machine… Effectivement, il avait bien gravé l'ISO : le fichier *.iso était bien présent sur le DVD. PEBKAC.
Le "kissikoné", avec son super virus lanceur de trois pages, m'envoie son "tout nouveau site Web trop cool !". Que dis-je, parfait ! Je navigue jusqu'à l'URL fournie, et remarque un site créé par un WYSIWYG du genre e-monsite, avec un superbe design et des formes mal découpées, un anglais plus que parfait :
"Hello in my web for Minecraft, Call of Duty And Flyff . You Know which a web is no English ? No ? You didn't know is it web English ? Bein tu devrai sle savoir avec toute ses erreur ! Bref bienvenue sur mon site sur Minecraft, Call of Duty et Flyff".
Il m'a tout de même gratifié d'un magnifique "lol" lorsque je lui ai dit que c'était un peu trop sombre. J'ai préféré supprimer le contact. PEBKAC.
Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Les clients aiment bien se déplacer en boutique avec leur PC, car c'est souvent plus simple que de téléphoner à la hotline. Mais aujourd'hui, je me suis vue traitée d'incompétente.
Un client, un homme, m'a amené son ordinateur portable qui d'après lui "boycottait" son site préféré. Après une rapide inspection de l'ordinateur, je découvre que Madame avait installé un logiciel de contrôle parental. J'ai vainement tenté de lui expliquer qu'il lui fallait un code pour le débloquer, mais rien à faire : je suis "nulle" et "étroite d'esprit".
Ah, petite précision : le site en question, c'était YouPorn. PEBKAC.
L'autre jour, à partir de 9h du matin, je suis incapable d'envoyer et de recevoir aussi bien des message que des appels sur mon portable. J'ai pourtant du réseau… Je décide donc l'après-midi de passer dans la boutique de mon opérateur.
Je prends un ticket d'attente, puis après une heure un conseiller est enfin libre pour moi. Je lui expose mon problème, il prend mon portable, le redémarre… Et ça marche.
Le pire, c'est que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive… PEBKAC.
Dans un livre sur la cryptographie, j'ai pu lire :
« Le code source d'une page HTML se présente sous la forme sibylline suivante : (insérez ici un peu de HTML aux anciennes normes). Il s'agit de la liste d'instructions nécessaires à votre navigateur pour exécuter la page Web sur laquelle vous vous trouvez.
Par exemple, si la page demande un mot de passe, ce qui est attendu peut se lire directement dans le code source ».
Le meilleur vient ensuite : « [...] Certains prétendent qu'il est possible de protéger certaines pages sensibles, comme celle du Pentagone par exemple, de ce genre d'indiscrétion. C'est complètement faux. Normalement, un clic droit de la souris suffit pour faire apparaître le code source de la page que vous visitez ».
Le livre est intéressant, mais pas pour l'informatique. PEBKAC.
Lorsque j'étais en Terminale Bac Pro MRIM (Micro-informatique et Réseau : Installation et Maintenance), j'écoutais discuter deux camarades de classe, le genre à passer leur nuit sur Counter-Strike et s'y connaissant très bien en hardware, mais visiblement pas en software :
- Dis, t'en es où du téléchargement d'Internet ?
- Bin, j'ai presque fini...
J'interviens alors : "d'Internet, tu veux pas plutôt parler d'un site Web, ou d'une application ?".
Les deux me répondent en ch?ur : "Non non, on télécharge Internet". PEBKAC.
Il y a quelques années, je travaillais au service IT d'un grand groupe d'assurances en Belgique. Réunion du personnel avec le syndicat : le représentant de celui-ci nous montre un graphique, qui représente ce qu'un employé devrait payer par an pour compenser la diminution d'une assurance particulière par l'employeur.
Les résultats nous semblent étranges, et nous pensons qu'il y a une erreur de calcul. D'après les chiffres, chacun devrait payer des sommes incroyables (quelque chose comme 15.000€ de soins par an à 50 ans, 35.000€ de soins par an à 55 ans, 55.000€ de soins par an à 60 ans, 75.000€ 65 ans…).
Un collègue demande donc au représentant syndical s'il est certain de son calcul. La réponse a été remarquable : « Oui, c'est impossible que le calcul soit faux, nous l'avons fait avec Excel ! ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».