Je me rends chez une personne qui m'a contacté car son réseau informatique domestique ne fonctionne pas (les ordinateurs connectés sur les RJ45 murales apparaissent non connectés), et son décodeur TV non plus.
Après inspection, plusieurs constats :
– Tout le câblage a été réalisé avec du câble téléphonique ;
– Les prises RJ45 ont été câblées « au petit bonheur la chance », aucune n'est câblée de façon identique, parfois trois brins seulement sur les huit sont connectés ;
– Certaines prises réseau sont câblées en parallèle sur d'autres…
– Les CPL fournis avec la Box pour connecter le décodeur TV n'ont pas été appairés.
Pour toutes ces raisons : PEBKAC.

Je suis en visite chez une connaissance qui a 66 ans. Pour quelqu'un de son âge, je trouvais qu'il s'en sortait plutôt bien dans l'utilisation d'un ordinateur... jusqu'à ce soir.

Étant à côté de lui alors qu'il va se coucher, je le vois faire des dizaines de "Page précédente" dans le seul onglet de son navigateur, avant de le fermer et d'éteindre la machine. Lui demandant une explication, il me dit : "C'est pour fermer toutes les pages, afin de retrouver ma page d'accueil quand j'allumerai l'ordinateur demain !". PEBKAC.

Mardi, enfin en vacances (à une heure et quelques près), je vais saluer quelques collègues avant de partir quand une des responsables de service semble un peu paniquée : « Tu ne reviens pas demain ? ».
Non, c'est le principe des vacances.
« J'ai eu un problème ce week-end et j'ai oublié de te faire une note. En fait j'ai oublié de te la descendre, mais tu n'aurais rien pu faire de toute façon ». J'aime quand on fait un diagnostic à ma place.

Le problème insoluble que deux journées n'auraient pas suffi à résoudre ? Un écran à changer. PEBKAC.

Je viens d'avoir l'appel d'un utilisateur utilisant VMWare sur son Mac.
Il m'a demandé s'il doit acheter les deux versions d'Office (Mac et PC) pour lire des documents Word. PEBKAC.

Un utilisateur me demande de lui restaurer un fichier bureautique, effacé alors qu'il avait été crée le jour même. Je lui explique que ce n'est malheureusement pas possible, car les sauvegardes sont effectuées seulement le soir.
Il me répond : "OK, mais la restauration sera possible demain alors ?". PEBKAC.

Entendu ce matin sur une célèbre radio généraliste française (originaire du Luxembourg) :

« Kim Dotcom, le célèbre patron du site de téléchargement illégal MegaUpload [...] ».

Pour cette association plus que rapide, et surtout pour sa diffusion au grand public à une heure de grande écoute, cette animatrice qui ferait bien de se renseigner un peu plus sur les sujets qu'elle traite. PEBKAC.

Je vérifie à nouveau une portion de code PHP en production, sur laquelle j'avais demandé quelques modifications. Je tombe ainsi sur le code qui établit la connexion à la base de données, qui se fait via PDO (ndlr : couche d'abstraction de base de données), après avoir insisté pour supprimer les appels aux fonctions natives de type « mysql_* ».

[...]
catch (PDOException $e) {
  die('Erreur : ' . $e->getMessage());
  exit;
}

Pauvre petit « exit; », perdu sur sa ligne et qui ne verra sûrement jamais son jour arriver, quand on sait que le méchant « die() » est ni plus ni moins que son alias.
Pour notre utilisateur du double point final : PEBKAC.

Une collègue se vantait d'avoir créé une « base de données automatique en C++ ». Un peu curieux, je lui demande de m'expliquer le concept.

Elle avait initialisé un grand nombre de variables dans une classe : l'ensemble de ces variables constituait la base de données, et le côté automatique, et bien c'est parce qu'à chaque exécution du programme, « elles se réinitialisent automatiquement ». Je vois. PEBKAC.

Une utilisatrice ouvre un ticket d'incident pour un problème de champs qui ne s'affichent pas, dans un tableau croisé dynamique Excel.
Nous (le support IT) prenons le contrôle à distance de son poste pour traiter le ticket, et voir d'où vient le problème. Nous fouillons dans les paramètres Excel, faisons des recherches sur le Web et ne comprenons pas pourquoi la liste des champs ne s'affiche pas. Mon collègue affiche les deux écrans de l'utilisatrice (car elle dispose d'un double écran)... et la fenêtre tant recherchée apparaît.

L'utilisatrice n'avait tout simplement pas allumé son deuxième écran. PEBKAC.

N'ayant plus mes identifiants pour le site de sauvegarde de documents de la banque qui gère le courrier, je me rends sur la page permettant de les récupérer. Pour retrouver mon mot de passe, il m'est demandé mon nom d'utilisateur et mon adresse e-mail.
Comme je n'avais pas non plus mon nom d'utilisateur, je clique sur le lien au bas de la page permettant de contacter le service clients... lequel me renvoie sur le même formulaire. PEBKAC.