Quand j'ai eu mon premier ordinateur, un 8088 (pas de disque dur, juste un lecteur de disquette 720 Ko, écran CGA 4 couleurs), il était livré avec une disquette MS-DOS 3.30. Ne sachant absolument pas de quoi il s'agissait, j'ai bidouillé, tripatouillé etc... Jusqu'à ce qu'on m'explique pour la commande "DIR". Satisfait, j'accédais enfin au contenu de ma disquette DOS.
Le premier programme que j'ai essayé, c'était "format A:". PEBKAC.

J'ai traité l'appel d'une utilisatrice qui rencontrait un problème : d'après elle, son écran "saute". Elle m'explique en détail : "Quand j'ouvre mon ordinateur, ça saute. Quand je démarre une logiciel, ça saute. Quand je vais sur Internet ou quand j'imprime, devinez quoi ? L'écran saute".
J'ai beau insister en lui décrivant précisément un diagnostic, elle me répondait : "Non, ça saute...".

Fatigué et pressé, je lui ai demandé : "Est-ce que l'écran bondit littéralement de quelques centimètres ?". Elle m'a répondu : "Oui, ça saute".

"Ça saute" signifiait tout simplement que ça ne fonctionnait pas. PEBKAC.

Aujourd'hui, dans une grande surface dont je préférerai taire le nom, je passe devant le rayon informatique et voit le vendeur qui essaie de faire étalage de sa science devant un couple cherchant un PC.

Ses mots exacts étaient : « Celui-ci est équipé des toutes dernières cartes graphiques avec une nouvelle technologie de pointe de carte montée sur silicium ». PEBKAC.

Voilà plusieurs semaines qu'une seule et unique chaîne de la Web TV de mon fournisseur de fruits a pour anomalie un canal audio en avance par rapport à la vidéo, et ce quels que soient ma machine, mon OS ou ma connexion.

La réponse du service technique s'est fait attendre :

« Suite au problème que vous rencontrez, nous vous proposons de faire une mise à jour des pilotes de la carte son.
En outre, comment faire la mise à jour des pilotes de la carte graphique ?
Pour un PC :
– Clic droit sur le Bureau / Propriétés de l'affichage / Paramètres / Avancé / Carte
– Noter le nom de la carte
– Se rendre sur le site du constructeur de la carte graphique afin de trouver la dernière version disponible des pilotes
– Faire la mise à jour des pilotes.
Pour un Mac :
– La mise à jour de l'OS permet de mettre à jour les pilotes de la carte graphique. »

Et dire que j'ai quitté la veille leur branche mobile pour incompétence… PEBKAC.

Je me suis occupé d'une migration d'un système Linux vers un système Windows, pour un ami. Bien entendu, j'ai sauvegardé ses fichiers personnels sur un support externe. J'avais donc pris toutes les précautions nécessaires.
Toutes ? Non : il avait deux dossiers du même nom, mais l'un d'eux commençait par une majuscule. Linux les considérait comme deux répertoires différents, mais pas Wndows. Un dossier a ainsi écrasé l'autre à la migration. PEBKAC.

Présentation de notre site Internet par ma "boss", à des étudiants. Elle lance son PowerPoint gavé de captures d'écran du site.

Au moment où elle souhaite revenir à une précédente diapo, elle clique sur le bouton "Précédent" du navigateur affiché sur la capture d'écran. Puis elle tire une drôle de tête lorsqu'elle voit que c'est naturellement la diapo suivante qui s'affiche.
Elle s'interroge : "Tiens, c'est bizarre... J'avais bien cliqué sur 'Précédent' pourtant". PEBKAC.

Je sors d'une discussion avec des membres de la famille. Lorsque l'on parle de certaines manipulations ou techniques, le tonton répond toujours qu'il ne peut pas faire ce qu'on raconte, notamment sur Internet. Du coup, je lui ai demandé d'expliquer ce qu'il entend par là :

« Bah oui, vous avec vos PC, vous avez l'Internet de Gogole (sic)... Mais nous autres, avec nos Macs, nous avons la version Internet Safari. Du coup nous, on ne peut pas aller sur les même sites et faire les mêmes choses, vu que ce n'est pas le même Internet ! ».

Bon, il va falloir revoir certaines bases. PEBKAC.

Une collègue m'appelle en me disant : "J'ai un problème avec mon imprimante, elle m'imprime que la moitié des pages". Je vais à son bureau, elle me montre deux pages fraîchement sorties de l'imprimante, et ajoute : "Normalement, il devrait y avoir 4 pages !".

Regardant les impressions, et constatant qu'il y a la page 1/4 et la page 3/4, je retourne la première feuille pour y constater la présence de la page 2.

Rentrant la tête dans les épaules, avec une petite moue honteuse, elle a simplement dit : "Oups...". PEBKAC.

En me loguant en ligne de commande, une petit message m'annonce qu'il y a plus de 400 mises à jour disponibles, dont plus d'une centaine concernent la sécurité. Bon, soit. Installons ces mises à jour...

Premier essai, interruption pour cause de problème de connexion. Deuxième essai, tout semble bien se passer, les données sont téléchargées, mais la mise à jour ne va pas plus loin. Troisième essai, même résultat.

Je commence à m'énerver, lorsqu'un doute me saisit... J'affiche la dernière commande.
Ah, effectivement... apt-get upgrade fonctionnera peut-être mieux ici que apt-get update. PEBKAC.

Ce matin, j'arrive au travail et surprends mes supérieurs en pleine discussion passionnée sur les fichiers images. L'une était en train d'expliquer que "le problème avec les fichier JPG, c'est que dès qu'on les ouvre, ils perdent en qualité... Et ce, même si on ne les ré-enregistre pas".

Je m'incruste dans la conversation pour expliquer gentiment que ça ne se passe pas comme ça. Ma collègue m'envoie balader en me disant que c'était un professionnel de la photographique lui avait expliqué. PEBKAC.