Un de mes collègues du service informatique est harponné par un utilisateur, pour un problème de souris qui ne fonctionne plus.
Celui-ci s'explique : "À mon grand étonnement, il manque une pièce sous la souris !".
C'était une souris optique. PEBKAC.

Suite à un problème de synchronisation sur ma Box ADSL (celle de l'opérateur au carré rouge), le technicien me demande après plusieurs manipulations de changer de prise électrique. Lui faisant répéter en croyant qu'il parlait de la prise téléphone, il me confirme bien de changer de prise électrique.

Je lui demande pourquoi, et j'obtiens la réponse : « C'est dans ma procédure ». Bien sûr, cette action ne servit strictement à rien. En revanche, j'aimerais bien rencontrer la personne qui a écrit leur procédure pour lui demander l'influence du changement de prise électrique sur un problème de synchronisation ADSL. PEBKAC.

Technicien de proximité dans un grand groupe bancaire, je passe avec un collègue voir une utilisatrice pour un problème de PC portable qui surchauffe. Arrivés sur place, nous lui demandons des détails, elle s'explique : "Hier, j'ai oublié de l'éteindre et je l'ai ramené ici dans sa sacoche. Ce matin, il était donc très chaud et il ventilait à fond. J'ai croisé un de vos collègues qui m'a dit, paniqué, qu'il fallait absolument que j'appelle pour faire changer mon ordinateur car mon disque dur allait fondre, et j'allais perdre toutes mes données !...". PEBKAC.

En conversation avec le support d'un FAI situé entre le rouge et le jaune :
"Vous avez pingué votre système d'exploitation ?". PEBKAC.

Sur le manuel de mon téléviseur, au paragraphe « Connexion à l'ordinateur par le biais du réseau », je lis :

« Nous vous recommandons de placer le téléviseur et l'ordinateur dans le même sous-réseau. Les trois premières parties de l'adresse de sous-réseau du téléviseur et les adresses IP de l'ordinateur doivent être les mêmes, et seule la dernière partie (adresse de l'hôte) doit être modifiée (exemple d'adresse IP : 123.456.789.xx) ». PEBKAC.

Je travaille pour un gros site Web. Notre RP vient de nous dire que son ordinateur était lent, à cause de programmes installés avant qu'elle rejoigne la société.
Selon elle, son disque dur n'a pas été "désintégré" avant son embauche. PEBKAC.

Nous recevons aujourd'hui un document Excel de la part de France Telecom, qui nous permet de leur demander l'autorisation de passer de la fibre optique pour la 4G SFR dans leur réseau. Impossible d'ouvrir le fichier, nous avons un message d'erreur nous indiquant que l'extension ne correspond pas au type de fichier.

Ayant reçu récemment un aperçu en PDF, je vérifie en modifiant l'extension… Et le fichier s'affiche à merveille au format PDF, bien évidement non modifiable.

À celui qui s'est dit que modifier simplement l'extension suffirait à faire fonctionner le fichier : PEBKAC.

Pour s'identifier sur le site de la banque citoyenne il fallait non pas taper le mot de passe, mais laisser le curseur de la souris sur des chiffres jusqu'à ce que celui ci soit validé, puis passer au suivant.

Un jour au service client, une dame visiblement mécontente appelle (texte restitué après traduction Michu-Humain) :
« C'est inadmissible! Un de vos ingénieurs a modifié le temps de validation, maintenant c'est un peu plus long ! Je le sais, je laissais ma souris juste le temps qu'il fallait ! Ça n'est pas normal de traiter vos clients… ».

Premièrement c'est faux, et deuxièmement cela ne vous empêche pas de taper votre mot de passe (d'ailleurs elle y était arrivée).

Une utilisatrice prenant la peine d'appeler un service client payant pour un problème qui n'en est pas un… PEBKAC.

Il y a quelques semaines, une fille de ma classe est venue me voir, m'a tendu un lecteur de carte SD sans carte SD, et m'a demandé de regarder "pourquoi sa clé USB ne marchait pas". PEBKAC.

Dans ma classe, un groupe était en train de passer en évaluation orale, et avait décidé d'illustrer les propos avec une vidéo. Ils vont donc sur YouTube, et tapent le nom de la vidéo. Jusque là, rien d'anormal.

Une fois arrivés sur la vidéo, ils la mettent en plein écran. Problème : la vidéo peine a charger, et on peut voir 5 secondes de la vidéo pour 10 secondes d'attente.

La résolution était manifestement haute (probablement en 1080p), je leur propose de changer la résolution en cliquant sur l'icône d'engrenage. Ils me remercient, et... cliquent sur le curseur de la barre de lecture. Et en prime, ils se foutent de moi parce que ça ne marche pas. Il y a des baffes qui se perdent... PEBKAC.