Un client quelque peu « kissikoné » vient se plaindre de son PC qui rame. En bon qui-s'y-connaît qui se respecte (et qui a bien sûr une version pirate du système d'exploitation), il m'annonce son diagnostic : « Il y a un processus "System idle process" qui est pratiquement tout le temps à fond, c'est pour ça que ça rame. »
Hum, oui bien sûr… PEBKAC.

Les utilisateurs de la société pour laquelle je travaille sont habitués, en cas de suppression accidentelle de fichiers sur les serveurs, à nous appeler pour une restauration de données. Aujourd'hui, une utilisatrice appelle notre service pour justement nous informer qu'elle a supprimé un fichier :

- Pourriez-vous me dire où se trouvait ce fichier ?
- Heu... Sur mon Bureau.
- Est-ce que vous avez regardé dans la Corbeille ? Car votre Bureau est en local sur votre poste, et par conséquent non sauvegardé.
Elle regarde alors dans la Corbeille, puis lance :
- Ah oui ! Il est bien là, je vous remercie.
PEBKAC.

Une collègue m'appelle par téléphone, paniquée : "Tu entends ce bruit ? Ça vient du PC, je ne comprend pas ce qui se passe...".
Reconnaissant directement ce 'bip' agaçant, je lui réponds :
- Tu as une touche ton clavier qui est restée enfoncée..
- Non, il n'y a rien du tout, je viens juste d'allumer l'ordinateur !
Je me déplace jusqu'à son bureau pour y découvrir... le tapis de souris (en plastique), posé sur la touche Entrée du pavé numérique. PEBKAC.

La semaine dernière, j'ai démarché une grosse compagnie pétrolière européenne implantée en Iran pour voir s'il y avait des possibilités de collaboration concernant le réseau informatique.

Ce matin, j'ai reçu une réponse très favorable de l'administrateur, qui m'a même proposé de regarder l'état du réseau global par moi-même afin de lui faire une proposition. Il m'a donc envoyé par e-mail, et après le tout premier contact, les données suivantes :
Les adresses IP de toutes les machines du parc (toutes sous Linux ; bien ça), avec pour login : "root" et password : "1390".
(1390 étant l'année actuelle). PEBKAC.

Assistant d'éducation TICE dans un lycée, je suis confronté à un nombre très élevé d'erreurs dues à l'utilisateur. Mais la palme revient souvent au proviseur adjoint.

Dernière en date : pour lui « c'est un petit problème », à chaque fois qu'il clique sur le menu Fichier ou autre, le menu s'affiche et disparaît aussitôt… Après maintes démonstrations et explications de sa part, je lui fais constater que son cahier agenda est posé sur son clavier, celui-ci appuyant continuellement sur la touche « Échap »… PEBKAC.

Souvenir d'assistance informatique, il y a une dizaine d'années. Un début d'après-midi, nous recevons un coup de fil du Bureau d'études mécanique : leur imprimante (de bureau, une toute simple qui ne fait qu'imprimante) ne fonctionne plus.. Elle est pourtant quasi-neuve, mais bon, ça peut arriver.

Je me déplace et découvre l'imprimante complètement démontée. Ils avaient même dévissé des caches et diverses pièces. Je leur demande ce qui s'est passé, et pourquoi l'imprimante est dans cet état.
« Il y avait un bourrage papier, et comme c'était urgent et qu'on ne pouvait pas attendre votre intervention, on a essayé de le régler nous-mêmes !… ».

Il leur suffisait d'attendre une petite heure, ou même d'utiliser l'imprimante d'à-côté. Mais ils ont préféré massacrer cette pauvre imprimante… PEBKAC.

Un ami a vu son PC tomber en panne. Il me l'envoie, pour qu'avec un collègue technicien on lui fasse un diagnostic. Verdict : alimentation / CPU / carte graphique à changer. Mais le reste est OK. La casse est sûrement due à un dommage électrique.

Son assurance l'envoie chez un réparateur, qui donne son propre verdict : la RAM est HS. Étonné, je l'appelle.
Il me dit : « Non mais, G.Skill ce sont des modules génériques. C'est pour cette raison qu'ils collent des trucs en métal dessus. Il y a incompatibilité de la RAM, c'est courant monsieur… ».

Je pose donc cette question : comment la machine a-t-elle pour tourner parfaitement depuis 2010, avec une incompatibilité RAM ?… Pas de réponse. PEBKAC.

J'entends mon père se plaindre, pestant qu'il faut payer pour effectuer sa déclaration d'impôts en ligne sur le site des Impôts.

Étonné, je vais le voir sur son nouveau PC équipé de Windows 7. Je constate qu'au lieu de taper l'URL "impots.gouv.fr" dans son navigateur, il ouvre une fenêtre Google. Il lance une recherche et clique sur le premier site venu.
Effectivement, ce n'était pas le site officiel du ministère. PEBKAC.

Dans un lycée, j'assure la gestion d'un parc informatique et de ses utilisateurs. Appel sur mon portable :
« Il faut venir tout de suite ! J'ai été piratée !
– C'est-à-dire ?
– Ma souris, elle bouge toute seule et elle laisse des traces derrière elle ! Je crois que les élèves me pistent et vont avoir accès à mes données… En plus, ils savent que j'ai des sujets d'interro ! ».

Après quelques explications complémentaires, la solution était : Panneau de configuration → Souris → Afficher les traces de la souris. PEBKAC.