Ce matin, une utilisatrice ayant oublié son mot de passe de session Windows me téléphone, afin de réinitialiser. Quelques heures plus tard, elle m'appelle de nouveau : "Mon ordinateur est verrouillé, je n'arrive plus à ouvrir ma session". Je prends la main sur son poste, saisis son mot de passe, et lui déverrouille ainsi sa session. Elle me demande :
- Mais comment avez-vous fait ?
- J'ai juste tapé votre mot de passe, que je vous ai remis par défaut et communiqué ce matin.
- Ah, mais je croyais que c'était mon nom d'utilisateur que vous aviez réinitialisé...
Parfois, les utilisateurs mériteraient un 'reset' eux aussi. PEBKAC.
Mon frère, alors collégien, s'amusait avec l'ordinateur familial pendant que j'étais à l'internat (Terminale STT IG si vous voulez tout savoir), et je retrouvais régulièrement des choses bizarres à mon retour.
Un samedi où j'avais du boulot et peu de temps, je l'ai sommé de me débarrasser du mode "paillettes" qu'il avait activé par défaut sur Word (des points lumineux de toutes les couleurs, qui clignotaient du moindre caractère tapé - très fatiguant pour les yeux, et les nerfs).
Peu importe que je n'aie accès à cet ordinateur que quelques heures par mois, que nous n'ayons pas Internet à cet époque, que mon lycée soit équipé d'une autre version du logiciel n'incluant PAS cette fichue option (j'ai vérifié), ou que je n'aie pas été d'humeur à me casser même vaguement la tête pour corriger ses conneries, il a passé des mois à se foutre de ma tronche, j'étais « naze en informatique ». PEBKAC.
Je devais aller conseiller des amis dans le choix d'un PC, qu'il souhaitent acheter en grande surface (pour le service après-vente, etc.).
Après un rapide coup d'œil sur les configurations, ma médaille du « WTF » revient au PC 15", équipé de 8 Go de RAM et… d'un Pentium G (le tout rattaché à une carte graphique premier prix).
Penser qu'il est possible d'exploiter 8 Go de RAM avec un couple CPU/GPU aussi limité : PEBKAC.
Durant une émission permettant d'entretenir notre paranoïa, on peut voir les membres des forces de l'ordre se servir d'ordinateurs. Ainsi, pour montrer une photo d'un individu suspect qui est placée par le PC en mode « paysage » vers le mode « portrait », l'agent préfère faire pivoter l'écran (un bon vieux cathodique d'ailleurs). Premier PEBKAC.
Ensuite, on assiste à une recherche de numéros de portables au sein de plusieurs tableurs. Mais plutôt que d'utiliser un bon vieux Ctrl+F, la solution est évidemment d'imprimer tous les documents, représentant tout de même plusieurs milliers de lignes.
J'ai beaucoup de respect pour les forces de l'ordre, mais une formation informatique ne me paraît pas inutile. PEBKAC.
Il y a quelques années, alors que nous étions encore en 56K, mon père arrive derrière moi et voit mes différentes fenêtres de navigateur ouvertes (les onglets n'étaient pas encore d'actualité). Il me dit avec insistance : "Il faut que tu fermes des fenêtres, car plus tu en ouvres, plus la consommation va augmenter, et plus on va payer !".
J'ai eu beau lui assurer que c'était la durée de connexion qui était facturée, il me soutenait que le prix était multiplié par le nombre de fenêtres de navigateur ouvertes. PEBKAC.
La stagiaire de mon ancienne entreprise avait une manière quasi-expérimentale de traiter ses développements. Sans réfléchir, elle avait transformé un
else if en
else alors qu'un autre
else était déjà présent plus loin dans le code.
Ça ne la gênait en rien de laisser ces deux
else. Au final, ça donnait :
if (condition1) then
[…]
else if (condition2) then
[…]
else
[…]
else
[…]
Je crois bien que ça ne va pas fonctionner. PEBKAC.
Je me prépare à insérer un DVD dans ma tour posée au sol, à portée de bras. Sans regarder, par habitude, j'appuie brièvement sur le bouton d'ouverture du lecteur. Je ne l'entends pas s'ouvrir. D'habitude, cela fonctionne : j'insiste donc en appuyant plus longuement, toujours sans regarder. Mon écran s'éteint, le ventilateur du boîtier s'arrête.
Ah, le bouton sur lequel j'appuie, c'est celui de mise en route du PC. Celui du lecteur DVD était deux centimètres en dessous. PEBKAC.
Dans mon entreprise, plutôt que de comprendre pourquoi le serveur ne fonctionne pas, ils règlent le problème à la source : débrancher l'alimentation du serveur et la re-brancher, alors que le serveur dispose d'un accès à distance pour le redémarrer. PEBKAC.
J'utilise l'ALM Jazz d'IBM (ALM : Application Life Manager), un outil pour traiter et suivre tous le cycle de vie d'une application (spécification & exigence / évolution et bug / plan de test / traçabilité).
Certaines opérations demandent une confirmation pour être validées, mais la boîte de dialogue n'affiche pas les classiques "OK" / "Annuler" mais plutôt "<< verbe à l'infinitif de l'action à faire >>" et "Annuler".
Donc quand vous créez un artefact vous avez "Créer" et "Annuler".
Donc quand vous modifiez un artefact vous avez "Modifier" et "Annuler".
Et quand vous êtes sur un formulaire de création/modification et que vous voulez arrêter l'opération que vous êtes en train de faire, vous cliquez sur le bouton pour annuler l'opération que vous avez commencé (pour ne pas perdre les données saisies).
Devinez les labels des deux boutons : "Annuler" et "Annuler" (le premier pour confirmer l'annulation de l'opération, et l'autre pour invalider la demande d'annulation)
Pour ceux qui on développé l'outil : PEBKAC
À la hotline d'une entreprise vendant également des cartes graphiques, un client demande un remboursement. En essayant de comprendre le problème, il me dit :
- Je viens de changer le ventilateur de ma carte graphique, il ne marchait plus.
- Êtes-vous sûr que ce nouveau ventilateur était compatible avec la carte ?
- Bah, tous les trous n'étaient pas exactement en face, donc j'ai dû en percer de nouveaux.
- ?!...
- Mais ne vous inquiétez pas, j'ai fait ça proprement !
PEBKAC.
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