J'avais proposé mon aide pour la réalisation du site Web d'une association d'étudiants (mais pas en informatique, visiblement). Espace membre, possibilité d'écrire des commentaires après chaque publication, etc.

La réaction du "responsable info" de cette association m'a laissé sans voix : "Ah oui, mais on ne peut pas, notre site Internet ne supporte pas le PHP". PEBKAC.

Il y a 2 ou 3 ans, un copain vient me voir avec l'ordinateur portable de son père, en me disant qu'ils ne comprennent pas pourquoi l'ordinateur plante à chaque analyse antivirus.

Je jette un coup d'?il, et trouve rien de plus que McAfee, Norton et Kaspersky installés simultanément sur l'ordinateur en question, et tous font leur analyse en même temps.

La seule explication que j'ai eu, c'est : "Comme ça, on est certain de ne pas avoir de virus".
Leur machine n'est d'ailleurs jamais connectée à Internet. J'ai expliqué avec le maximum de pédagogie pourquoi ça plantait, mais pour eux, "c'est pas logique". PEBKAC.

Étant donné les limites et les prix d'une connexion Internet en Iran, j'ai depuis longtemps installé tout un système de partage de connexion et de répertoires, etc. Entre chez moi, chez mon frère, et notre bureau (nous sommes tous voisins).

Hier, je me suis rendu compte que malgré les moyens et les procédés mis en place, et malgré le prix des paquets envoyés et reçus, nous continuons tout de même à s'envoyer des documents et des vidéos ludiques par e-mail... plutôt que de les mettre simplement dans les répertoires partagés.
Comme quoi, même au quotidien, on peut encore se montrer un tout petit peu... PEBKAC.

Un de nos commerciaux itinérants nous appelle de chez lui, car il n'arrive pas à envoyer de mails. Je lui demande si son ordinateur portable est correctement connecté à Internet, il m'assure que oui, c'est son fils qui l'avait connecté en Wi-Fi.
Re-configuration de son compte mail via téléphone, toujours pas d'amélioration. Je lui demande s'il est bien certain d'être connecté, et lui fais lancer son navigateur. Impossible d'afficher la page.
Je lui annonce donc qu'il n'est pas connecté, ça ne fonctionne pas. Il me répond alors : "Mais bien sûr que si, ça fonctionne... Sur mon PC fixe à côté !". PEBKAC.

J'ai récemment re-créé un compte e-mail à ma mère, le précédent ayant été effacé après avoir été abandonné trop longtemps (comme celui d'encore avant... La patience de Gmail a ses limites). Je lui configure de nouveau Thunderbird, je vérifie que ça marche, et lui rappelle qu'il faut qu'elle s'en serve un minimum pour le conserver.
Elle me dit : "Pas de problème, [sa meilleure amie] a promis qu'elle m'enverrait des trucs par e-mail !". Bon, soit.

De retour chez moi, petit e-mail de test pour vérifier qu'elle consulte bien son courrier. Pas de réponse. Après quelques jours, j'envoie un SMS pour lui dire de consulter ses e-mails. Elle me répond : "Ah si je l'ai vu, mais j'ai pas trouvé comment répondre !...". PEBKAC.

Sur mon installation toute fraîche d'Ubuntu, le zoom ne fonctionnait pas. Je me rends dans le menu des raccourcis clavier pour le configurer.
Je teste: ça fonctionne, je peux zommer. Je déz... et merde, je n'ai pas paramétré le zoom arrière. PEBKAC.

Travaillant comme hotliner pour une grosse boîte, une assistante appelle :

- Il faudrait envoyer un technicien sur le PC de Monsieur X, ses documents Word s'ouvrent tous en lecture seule.
- Pouvez-vous me dire où se trouvent ses documents ?
- Bin dans Word, je viens de vous le dire !
- Ça j'ai bien compris, mais ses documents sont-ils sur son PC ou sur un serveur ?
- Je sais pas, moi ! Il m'a dit de vous appeler, alors envoyez quelqu'un !

Après avoir lourdement insisté pendant pendant deux bonnes minutes (en hotline, c'est TRÈS long), elle finit par me le passer, et je prends la main sur son ordinateur.

Il me montre ses documents, j'en ouvre un, pas de problème. Je le ferme, il l'ouvre, lecture seule. J'en essaye un autre, pas de problème. Je le ferme, il l'ouvre, lecture seule encore.
Je regarde de plus près... Et après un premier double-clic, il n'attendait pas que Word se charge. Il refaisait un double-clic aussitôt après, ce qui ouvrait le document normalement une première fois, puis le même en lecture seule. PEBKAC.

J'ai expliqué à mon père comment utiliser sa messagerie. Je lui ai créé une liste de distribution « Famille », qu'il utilise à merveille pour nous envoyer des présentations PowerPoint en tous genres.

Un jour, je reçois un e-mail intitulé : « Cadeau anniversaire Picc (CHUT !) ». Me doutant qu'une surprise se trame derrière mon dos, je ne lis pas le message et appelle mon père :

- Papa, tu viens sans doute d'utiliser la liste « Famille » dans un e-mail que je n'aurais pas dû recevoir.
- Ah, bizarre ! Pourtant j'ai mis ton adresse en invisible.
- En invisible ?… Comment as-tu procédé ?
- Après avoir choisi la liste de distribution, j'ai ajouté ton adresse dans la zone « Cci ». Tu m'as bien dit que ça permet de rendre l'e-mail « invisible » à la personne ?
- … Heu, pas exactement, non…
PEBKAC.

Je suis développeur pour un service Web qui compte beaucoup d'utilisateurs. Aujourd'hui, message d'un utilisateur destiné au support :

"Bonjour, je n'ai rien fait depuis plus d'un mois, car il m'est impossible de rentrer une balise Meta dans la page de mon site. Je fais 'Afficher la source' dans mon navigateur, je l'édite avec le Bloc-notes, et j'enregistre les modifications. Mais lorsque j'ouvre à nouveau la source, la balise a disparu !...".
PEBKAC.