Chez un ami, nous "faisons un peu d'Internet" comme il aime à dire, il doit envoyer un petit film de Noël en *.avi qu'il a compressé. Mais beaucoup trop : deux pixels, son inintelligible. Je lui conseille de recommencer (car lui n'y voyait aucun inconvénient). Il me dit : « Attends, je vais trouver... ». Je laisse faire.
Il cherche WinRAR, constate que la licence n'a pas été payée et laisse tomber ce logiciel. Il farfouille un peu, regarde sur des forums, note des manipulations, puis finalement active l'affichage des extensions de fichiers. Il renomme le *.avi original en *.rar, et l'envoie, tout content et fier comme un roi, en me lançant : « Tiens tu vois, avec tes logiciels j'aurais mis bien plus longtemps pour le compresser ! ».
Il est resté heureux toute l'après-midi, légèrement contrarié un temps car un fichier de plus d'un Giga ne passe pas sur la messagerie, mais ce n'est pas grave, il donnera la clé USB.
Je vous le dis, aucun problème. Il a réponse à tout. PEBKAC.
Aujourd'hui, un client m'a demandé :
« Votre câble d'alimentation pour PC, moniteur et onduleur à 2.99€ de 1,8 m... Le
1,8 m, c'est pour 1 m 08, ou 1 m 80 ? ». PEBKAC.
La fille du patron ne jure que par les systèmes Apple. Elle n'a jamais touché un PC de sa vie, donc forcément, elle se sent obligée de nous donner son avis sur Windows 8. Extraits choisis :
« De toute façon, ce ne sont que des copieurs... Ils ont tout piqué aux Macs qui ont tout inventé » (sic, notez que pour elle, les ordinateurs s'inventent eux-même).
« Franchement, leur système d'applis, c'est le truc le plus fermé au monde, c'est abusé ! »
« C'est diffusé uniquement grâce au piratage, sinon ils seraient morts depuis longtemps » (notez l'amalgame entre les PCs et leur système d'exploitation phare).
« Windows 8 devrait être gratuit ! Bah oui, Mac OS, c'est fourni gratuitement. Il n'y a que les mises à jour que tu paies ! »
Inutile de répondre, on acquiesce devant ce combo. PEBKAC.
Le voisin de mes parents rencontrait des problèmes avec son ordinateur. Je propose de passer voir, mais cela lui déplaît déjà. Je laisse tomber, et je propose à mon père de regarder quand il passe. Il m'explique à son retour :
Le gars installait en parallèle toutes les versions des programmes qu'il utilisait. Par exemple, Office 97 + Office 2000 + Office 4.3, etc...
Jamais compris pourquoi, ni comment il faisait... mais au final, ça ne fonctionnait pas très bien. PEBKAC.
Mes frères et moi avons offert un ordinateur à notre mère, nous lui expliquons comment il fonctionne, puis elle dit qu'elle est fatiguée et qu'on continuerait le lendemain de tout lui expliquer.
Elle éteint l'ordinateur, et je lui dit d'éteindre les enceintes, puis je vais dans une autre pièce. Deux minutes après, ma mère vient me dire : "J'ai trouvé le bouton d'arrêt sur une enceinte, mais pas sur l'autre !!". PEBKAC.
Flânant sur un site que je ne citerai pas, je remarque un système de vote en haut de chacun des articles, permettant de dire si l'on est d'accord ou pas avec l'article. Par curiosité, je tente de voter… et une popup sauvage surgit : « Vous devez être identifié pour voter ». Ah, bon. Flairant le bon coup, je désactive alors Javascript via l'extension NoScript et réessaie : mon vote est comptabilisé.
C'est bien sûr un classique, qui dans ce cas ne porte pas à conséquence, un vote de plus ou de moins… Mais celui qui a mis en place cette fonction est tout de même un… PEBKAC.
Lors du passage vers une nouvelle version de Microsoft Office, un collègue a appris que les documents XLSX, utilisés dans la nouvelle version, avaient un format compressé et prenaient de ce fait moins de place que leurs équivalents en XLS. Idem pour les DOCX ou autres PPTX.
Il a ensuite voulu se rendre utile en renommant à la main tous les fichiers de son service, uniquement en changeant leur extension pour rajouter un « X » partout, persuadé que cette manœuvre ferait gagner de la place sur le serveur.
Et pour certains fichiers volumineux, il en avait fait des « XLSXX » ou « XLSXXX ». PEBKAC.
En intervention chez une particulière qui se plaignait que « la souris a la tremblote », je constate en effet que le curseur sur son MacBook se déplace de manière erratique sur l'écran, rendant extrêmement difficile toute utilisation de la souris.
Je débranche la souris USB, rien en change ; ça doit être le trackpad. Je parviens tant bien que mal à désactiver le trackpad, sans plus de réussite. Je suis perplexe.
Puis je constate que les tremblements diminuent lorsque je n'ai pas la main sur la table, ou plutôt sur le plateau de l'armoire où le MacBook est posé, cachant un amas de câbles et l'imprimante derrière. Dans ce fouillis, je découvre une deuxième souris, branchée sur un hub USB et posée à l'envers sur le tas de câbles, oscillant à la moindre vibration du plateau.
Problème réglé, mais pour cette utilisatrice qui branche deux souris et en oublie une dans son désordre : PEBKAC.
J'ai surpris une conversation, et entendu l'affirmation suivante :
"Si tu ne tapes pas une question en majuscules dans Google, elle est traitée moins rapidement".
PEBKAC.
un situation que nous rencontrons souvent en tant que dépanneurs :
« Monsieur, vous n'avez d'antivirus sur votre ordinateur.
– Comment ça ? Je le paie tous les mois à mon fournisseur d’accès Internet ! »
Le payer tous les mois est une chose, l'installer sur son PC pour en profiter en est une autre ! PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».