J'ai appelé il y a quelques jours la hotline du célèbre opérateur historique fruité à cause d'un problème de connexion à Internet.
Après plusieurs explications, et plusieurs questions plus ou moins en rapport avec mon problème, le « technicien » a réfléchi pendant quelques secondes, avant de me suggérer de « voir le problème avec une personne que je connais et qui s'y connaîtrait en informatique ». PEBKAC.
Vers l'âge de mes 11 ans, j'avais l'antivirus "Symantec Norton Antivirus" qui m'avait détecté un virus nommé "W32.Mytob". Très inquiet, je décide de fouiller un peu mon disque dur, jusqu'à tomber sur le dossier "System32".
Persuadé que mon ordinateur était vérolé par de nombreux virus, je fis le rapprochement entre "W32.Mytob" et "System32".
J'ai supprimé le dossier. PEBKAC.
Entendu il y a quelques minutes a la télévision, un reportage dont le sujet portait sur une dame qui avait créé sa propre crèche.
À un moment elle est devant son ordinateur, et dit : « Pour me faire connaître, j'ai créé un site Internet". Et elle nous montre alors… une page Facebook.
Soit Mark Z. a changé de sexe et c'est elle qui a créé Facebook, soit c'est un… PEBKAC.
Hier, je suis allée à un rendez-vous dans une agence pour l'emploi, et j'apporte comme d'habitude mon CV sur une clé USB. Je suis tombée sur le remplaçant de ma conseillère, particulièrement fâché avec les ordinateurs. Lorsqu'il a ouvert mon CV sur son ordinateur, j'ai remarqué que certains éléments avaient bougé, dû à la version différente de son MS Word. Il me demande : "C'est normal que ce soit comme ça ?". Pour plaisanter, j'ai répondu : "Oui, je pense que j'ai trop remué ma clé, et ça a tout fait bouger...".
Il n'a pas relevé. PEBKAC.
Toujours avec mon informaticien, avant d'avoir parlé de la redirection Web, il me dit qu'il ne va pas pouvoir transférer le site tout de suite car il n'a pas FileZilla. Je lui dis qu'il n'y a pas que FileZilla, et qu'il peut d'ailleurs utiliser une ligne de commande DOS, ou encore les emplacements réseaux s'il veut quelque chose de « user-friendly ».
Il m'a répondu : « Non ce n'est pas possible, comme j'ai transféré les autres fichiers avec FileZilla, je dois tout transférer de nouveau avec FileZilla, sinon ça ne marchera pas ». PEBKAC.
Cet été, j'ai eu l'occasion de faire la connaissance d'une amie d'enfance de ma compagne. Adepte des jeux en ligne, et équipée d'un PC toujours à la pointe de la technologie, elle semble bien maitriser sa machine.
Toutefois, la question fatidique de mes études tombe. Je lui réponds donc que je suis étudiant en informatique.
Elle me rétorque alors tout naturellement : "Bah, ça sert à rien les informaticiens, maintenant tout le monde sait utiliser Word et Excel !".
PEBKAC.
Quand je suis arrivé dans mon service, mon chef (responsable informatique) m'a scrupuleusement interdit d'activer l'option "Vider automatiquement la Corbeille à la sortie" de Thunderbird lorsque je l'installe sur les postes.
Il m'a assuré que les utilisateurs se servent de la Corbeille pour... archiver. PEBKAC.
Travaillant au service informatique d'une SSII, un développeur m'appelle car il a "perdu son Outlook". Devant me rendre dans le bureau voisin, j'en profite pour passer le voir.
Les développeurs ont tous du dual screen, et ce dernier avais oublié d'allumer son deuxième écran, où se trouvait le programme. PEBKAC.
Reçu à l'instant, au bas de l'e-mail d'un collègue : « Ce courrier électronique ne contient aucun virus ou logiciel malveillant parce que la protection avast! Antivirus est active ».
Si vous le dites… PEBKAC.
Une utilisatrice m'appelle en urgence, car elle a perdu une archive dans Outlook 2010. Je prends la main à distance et constate que l'archive est bien là, mais que son arborescence est simplement repliée.
Après un clic sur la petite flèche, l'utilisatrice a retrouvé ses données. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».