Un nouveau cours, d'informatique documentaire, en métiers du livre, a débuté. Morceaux choisis :
– La numérisation veut dire que tu as scanné un document, et que la machine l'a traduit en un document qui ne comporte qu'un code binaire. Et quand tu cliques sur le lien, c'est la machine qui re-code tout ça et qui transforme le tout pour que tu puisses le lire.
– La machine-serveur est une machine comme les autres, sauf que c'est la machine qui a une énorme mémoire et capacité, et qui est vers le webmaster et l'informaticien.
Les prochaines heures vont être… folkloriques. PEBKAC.
Ce n'est pas vraiment un problème chaise/clavier, mais c'est sympa tout de même. Extrait d'un dialogue que j'ai eu avec une commerciale, pour une offre sur du câblage, je demande :
- Quelle est la marque du câble ?
- Bah, "FTP" c'est marqué.
- Non, "FTP" ce n'est pas une marque…
- Si si, c'est ce que tout le monde utilise ici.
PEBKAC.
Je suis envoyé dans l'agence d'un client, car il n'a plus de réseau. J'explique la cause et les conséquences de la panne à la directrice de l'agence, qui me dit :
« Donc il n'y a pas de réseau… Par contre, je ne sais si vous pouvez faire quelque chose avec l'application de l'agence… Regardez (elle lance un raccourci Firefox qui pointe sur le serveur) : ça ne fonctionne pas.
– Oui, effectivement, c'est à cause de la coupure réseau. Vous ne pourrez pas accéder à ce service.
– Ah d'accord. Mais vous voyez, même là (elle clique à présent sur le raccourci Internet Explorer de l'application) ça ne fonctionne pas non plus ! »
PEBKAC.
Une amie a cru bon de penser que supprimer les deux menus supérieurs de la fenêtre de rédaction de Thunderbird ferait réapparaître un bouton disparu.
Résultat : impossible de facilement remettre ces menus, vu qu'il faut normalement faire un clic droit dessus pour les remettre.
Je ne sais pas qui l'est le plus, mais... PEBKAC.
Sur le site d'un quotidien belge, la page de l'erreur 404 n'a pas été trouvée, générant ainsi une erreur 404.
Pour m'avoir permis de voir ça de mes yeux au moins une fois dans ma vie, merci. PEBKAC.
Assistante commerciale, une cliente m'appelle pour me demander notre adresse e-mail, afin de nous envoyer sa réclamation à notre transporteur. Je lui dicte donc m'adresse, "[...]@wanadoo.fr".
Trois jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Je la rappelle, et elle me lance : "Pff, ça ne marche jamais ces Internets là, je vous l'envoie plutôt par fax" (sic).
Je reçois le fax, qui était une impression de son e-mail, où je peux lire l'adresse du destinataire qu'elle avait entrée : "[...]@houanadou.fr". Ah oui en effet, ça ne risquait pas d'arriver. PEBKAC.
Dans l'entreprise où je travaille, le service informatique met à disposition des utilisateurs plusieurs PC portables, notamment pour les salles de réunion non équipées en informatique.
J'ai reçu un appel concernant l'un de ces ordinateurs, car « Skype ne marche pas ». Une fois sur place, je constate que le PC n'est même pas connecté à Internet. Logique, le réseau Wi-Fi de l'entreprise est équipé d'un portail captif, et une procédure explique clairement comment procéder pour se connecter. Remarquant ladite procédure (un PDF) ouverte en arrière-plan sur l'écran de l'utilisateur, je lui demande si elle a été bien suivie. Réponse : « Heu… Non, il fallait ? ».
Mais non voyons, ça se saurait si les documentations étaient utiles. PEBKAC.
J'étais dans une association dont l'une des activités était la rédaction d'un journal. Le PC que j'utilisais était encore sous Vista malgré la fin du support de ce dernier. J'ai proposé de remplacer Vista par une distribution Gnu/Linux. Réponse du responsable : Linux est beaucoup trop léger pour égaler Windows Vista donc cela sera pire qu'avant. Je tiens à préciser qu'il savait que j'étais informaticien.
Je travaillais chez un éditeur de logiciels médicaux, qui vendait une solution complète comprenant ordinateur et logiciel.
Un médecin m'appelle vers 22h au helpdesk, car il venait de trouver la cause de la panne de sa machine. Il s'est alors proposé de me rapporter le disque dur.
Lorsque je lui ai demandé comment il avait déterminé la cause de cette panne, il m'a dit avoir trouvé le problème en "écoutant" le disque dur à l'aide d'un stéthoscope, et que d'après lui, il y avait "une bille du roulement du disque dur" qui se baladait.
Je ne sais pas, mais j'espère ne jamais être patient de ce médecin. PEBKAC.
L'informaticien de mon lycée nous a certifié qu'il avait sécurisé les ordinateurs, notamment en interdisant de démarrer sur un clé bootable. A-t-il mis un mot de passe sur le BIOS ? Non, il a simplement activé le « démarrage rapide », qui a pour effet de ne pas afficher l'écran ou l'on voit le logo de la marque de l'ordinateur, et en bas le texte « Choisir un autre média de démarrage > F12 ». Option qui est encore activée si l'on connaît la touche, et que l'on appuie rapidement. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».