Une fois, notre prof' nous avait envoyé un texte a étudier au format ".odt". Ça n'a plu à personne, car "on ne peut pas l'ouvrir".
Une fille a alors fait office de porte-parole, en disant qu'il faudrait le changer en ".doc", avançant que : "Office est un logiciel libre, en plus c'est gratuit et tout le monde l'a". Tandis que : "Open Office, il faut le télécharger, et en plus c'est payant". Ah, OK. PEBKAC.
Un week-end normal chez mon ex-copine. Son père m'appelle pour me montrer les photos de leur dernier week-end, à l'aide de sa clé USB.
Je tente alors de brancher la mienne, pour lui montrer celles de notre week-end à la montagne, et il m'interpelle avec un cri de terreur :
- Non ! Attention !
- Heu... Quoi ?...
- Elles vont se mélanger !
PEBKAC.
Travaillant chez un fournisseur d'accès Internet, un client m'appelle pour problème de connexion en Wi-Fi. En fait, son ordinateur et celui de sa mère refusent de se connecter simultanément.
Je fais une prise en main à distance (PEMAD) avec le client pour l'aider à vérifier certaines données comme d'éventuelles adresses IP fixées. Pas de soucis. Changement de type de clé Wi-Fi. L'autre PC se connecte, mais plus celui en PEMAD.
Reboot de box, reset, changement de mot de passe, encore changement de type de clé, changement de canal Wi-Fi, vérification du nombre de périphériques possible connectés… rien… Rien ne permet de les faire fonctionner en simultané.
En désespoir de cause, après une heure d'appel, je propose au client de vérifier l'installation de la Box et de supprimer le superflu. On retire la multiprise. Reset. Réinscription des mots de passe. Pouf ! Ça marche… PEBKAC.
Nous venions de livrer un site pour une cliente, et elle nous appelle le lendemain en gueulant que son site ne marchait pas. Elle me dit : "Je tape l'adresse, ça marche pas !". J'étais moi-même sur le site et ça marchait très bien.
Elle me dit ensuite "J'arrive sur le site de ma concurrente quand je tape mon site !". Fortement étonné, j'ai fini par comprendre qu'elle tapait l'URL dans la Toolbar Google. De plus, Google lui proposait une correction d'orthographe, et lorsqu'elle cliquait, le premier résultat de recherche était le site de sa concurrente... PEBKAC.
C'était il y a un certain temps (aux alentours de 93/94), un utilisateur nous appelle car sa station de travail ne marche plus. Le technicien bureautique se déplace, et à son retour il nous annonce : "Le gars n'était pas là, cependant je n'ai pas trouvé de problème...".
Le lendemain, même appel, le technicien se rend sur place peu après, et nous dit à nouveau :"Utilisateur encore absent, mais je n'ai pas constaté de problème sur la station".
Le surlendemain, il rappelle encore. Je lui dis : "Bougez pas, on arrive".
Il était en train de lire un journal économique, et nous lance : "Regardez, c'est tout noir...".
Je bouge un peu la souris, et il s'étonne : "Ça alors, mais comment avez-vous fait ?". PEBKAC.
Je suis allé dans un mobistore pour y acheter un film de protection d'écran. Au moment du passage en caisse, la cliente devant moi venait d'acheter un iPhone 5, avant qu'elle s'en aille, la vendeuse lui que « les applications de son ancien iPhone (3GS) ne seront pas disponibles sur l'iPhone 5 car ce n'est pas le même système ».
Hum, donc premièrement au moment où l'iPhone 5 est sorti, et encore aujourd'hui, c'était le même système (iOS 6) et en plus de ça c'est tout à fait compatible. L'OS ajoute juste des bandes noires pour les applications non optimisées. Pour la vendeuse : PEBKAC.
Pour installer la fibre optique dans un bâtiment, nous devons faire entrer le câble par le plafond des toilettes. Alors que j'étais en plein travaux dans ces toilettes, une personne viens me voir et me dit :
« Si le câble passe par ici, ça signifie qu'on aura le Wi-Fi haut-débit dans les toilettes ? ». PEBKAC.
A l'époque, j'effectuais un stage dans un hôpital. Chargée de la maintenance du parc informatique, un médecin m'interpelle dans un couloir pour que je vienne "réparer son ordinateur qui affiche un rectangle gris bizarre". Je me rends donc au service concerné, et lui demande de me montrer d'où vient le problème. Il prend la souris dans sa main, et fait un clic droit sur le Bureau : "Voilà, à chaque fois que je clique, il y a un bug. Vous pouvez m'aider ?". PEBKAC.
Un utilisateur distant nous appelle, nous demandant pourquoi son CD-ROM ne marche pas.
Je lui demande d'ouvrir une fenêtre DOS (sous Win2000) et de "taper D:" sur le clavier.
L'appelant pose le téléphone, et un gros *BOUM* se fait entendre.
Il avait "tapé des 2 poings" sur le clavier. PEBKAC.
Toujours sur le webmail de notre école, il est possible d'automatiser par des scripts des réponses aux courriers. Pour se prémunir de problèmes du type "A répond automatiquement à B et B répond automatiquement à A", il y a une protection anti-flood qui bloque une réponse répétée dans une même chaîne de message.
Louable initiative, si ce n'est qu'il suffit de répondre à une copie du message plutôt que de faire une réponse directe pour contourner cette protection, et de spammer allègrement n'importe qui par une boucle infinie.
Pour une protection anti-flood inadaptée aux libertés que le webmail offre à ses utilisateurs, PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».