Me formant au C++, je parcours quelques forums francophones sur des sites d'informatique.
Un membre crée un topic sur la surcharge d'opérateurs. Plutôt que de mettre un lien vers la partie du tutoriel qu'il ne comprend pas, il a préféré mettre des captures d'écran du tutoriel, ainsi que quatre captures d'écran de son code, qui était le même que celui proposé dans le tutoriel.
Je veux bien que l'on débute en programmation, mais ne pas connaître les liens Internet… PEBKAC.

Il y a quelque temps, je me suis rendu chez mon oncle pour examiner un PC portable qui ne démarrait plus. Verdict : il est bon à jeter. Je désosse tout de même la machine pour en extraire le disque dur afin qu'il puisse tenter de récupérer ses données.

C'est là qu'intervient son neveu par alliance, qui récupère les deux barrettes de DDR2 au format SO-DIMM. Il en profite pour me montrer son propre PC fixe, âgé et sous Ubuntu, qui serait « trop lent ». Il me demande s'il serait plus rapide s'il lui rajoutait la RAM précédemment récupérée. Je souris, et lui explique que les deux formats sont physiquement incompatibles, que sa vieille machine utilise sans doute de la DDR, et que l'ajout de mémoire ne changerait de toute façon pas grand-chose quand on regarde les autres composants.

Néanmoins, je lui propose quelques classiques solutions logicielles, notamment remplacer Unity par LXDE et utiliser des logiciels plus légers.
Paraît-il que je suis « nul en informatique ». PEBKAC.

Un utilisateur anglophone m'appelle, voici - traduit - ce qu'il m'a dit :
- J'ai un problème : j'ai un document, mais j'aimerais ne scanner que la première page, sauf que je ne trouve pas l'option.
- Je ne suis pas sûr de comprendre : tu as un document de plusieurs pages sur feuilles papier, et tu veux scanner uniquement la première page, c'est ça ?
- Oui c'est ça. Mais je ne trouve pas l'option.
- Et en ne mettant que la première page dans le scanner ?
- ... Hum... Ah oui, ça marche ! Merci beaucoup, tu me sauves la vie !
PEBKAC.

Lorsque je travaillais comme hotliner pour un FAI en trois lettres, j'ai pu me rendre compte que la notion de « sans fil » pouvait être floue pour certains utilisateurs. Petit florilège :

– Une box ADSL non reliée à la prise téléphonique, car « elle est sans fil » ;
– Une tentative de connexion PC/Box à 23 Km de distance (!) ;
– Une tentative de connexion sur 10 mètres, mais au travers de deux murs en épais granit (bon, je l'excuse facilement celle-là) ;
– Une tentative de connexion avec un PC de bureau tout neuf mais sans dongle Wi-Fi (pour le vendeur qui n'a rien précisé à la cliente, celle-là).

Et ma favorite :

Le client demande la clé WPA du Wi-Fi qu'il capte près de son lieu de vacances, et appartenant au même FAI que lui. Impossible de lui faire comprendre que posséder une clé sans l'accord de son propriétaire est assimilable à un piratage. Selon lui, « en tant que client chez vous, j'exige de pouvoir me connecter sur tous les Wi-Fi protégés de chez vous, et pas seulement les accès publics ! ». PEBKAC.

Encore et toujours cette conversation sur Skype, cette fois c'est la dernière. Le second « hacker kissikoné », voulant aider son « collègue kissikoné aussi » contre cette fameuse personne sur le serveur, décide d'envoyer un *.bat à tout le monde, avec comme consigne : « Ouvrez-le, et vous pourrez le supprimer ensuite ».

Son contenu ? Simplement trois start ping IP -t -l 5000 (l'IP n'est d'ailleurs à priori pas la même que celle du joueur). Il affirme que cela lui « fera casser sa connexion Internet pendant des jours ! » (sic), et qu'il ne reviendra plus. PEBKAC.

Aujourd'hui, lors d'une LAN, j'ai entendu quelqu'un lancer : « Vivement que l'on passe à la V3 de TCP/IP, ils parlent déjà de pénurie d'adresses IP… En plus c'est juste une mise à jour logicielle, même pas besoin de changer ma carte réseau ! ». PEBKAC.

La nouvelle imprimante multi-fonctions a un problème de bourrage papier. Visiblement, l'opération consistant à lire l'écran et retirer la feuille incriminée est trop compliquée. Aussi, on fait alors appel à un spécialiste ès-imprimante.
Curieusement, l'impression suivante bloque elle aussi. En consultant l'historique, il s'avère que le logiciel génère automatiquement un format "lettre", qui bloque l'impression.
Réflexe basique d'utilisateurs basiques : ils ont lancé une dizaine d'impressions avant de m'appeler (en accusant l'imprimante, bien évidemment). PEBKAC.

Ma connexion Internet étant en rade, je décide d'appeler la hotline (Bouygues Telecom). Je tombe sur une conseillère clientèle qui, ne comprenant rien, me passe le service technique. Il s'occupe de mon problème, et avant de raccrocher me dit que pour information, l'abonnement de mon téléphone portable est terminé (mes factures Internet et téléphone mobile étant groupées). Il me propose donc de le renouveler.

Je lui énonce le modèle de téléphone que je souhaiterais, et il me répond : "Ah, celui-là je ne l'ai pas. Mais vous pouvez le visualiser sur Internet". Ah oui ? Et pour quelle raison croyez-vous que j'appelais à la base ?... PEBKAC.

Le vieil ordinateur familial sous Windows XP, après sept ans de services et malgré une forme d'acharnement thérapeutique de ma part, commence à planter de plus en plus régulièrement. Généralement entre les mains de mon père, qui en est le principal utilisateur.

Lorsque je lui ai annoncé qu'au vu de son âge avancé, le Windows et le disque dur ont tous deux un pied dans la tombe, j'ai eu pour seule réponse : "Mais il ne risque pas d'exploser au moins ?...".

Les connaissances informatiques de mon père sont presque aussi bonnes que ses connaissances sur les machines à laver. PEBKAC.