Un message apparemment sans queue ni tête, parlant de Schtroumpfs, a été diffusé sur le compte Twitter du CSA, grande administration française qui réfléchit en ce moment même à une surveillance de l'Internet.
Peu de temps après la diffusion de ce message, le CSA a expliqué que ceci était l'œuvre de vils pirates.
La réalité est bien plus simple : le message a été automatiquement publié par un jeu installé sur un téléphone connecté au compte Twitter du CSA. PEBKAC.
Souvenirs de 1990 : à la hotline d'un constructeur d'ordinateurs personnels, appel d'un client dépité :
- Je n'arrive pas à installer Windows 3.11 !
- Insérez simplement la disquette 5"¼ numéro 1, puis la numéro 2… Jusqu'à la numéro 11.
- Mais c'est ce que j'ai fait ! Il lit bien la première, mais pas la seconde… Et sincèrement entre nous, je ne vois pas comment je vais pouvoir faire tenir 11 disquettes, même souples, dans une fente aussi peu épaisse !…
PEBKAC.
Enseignante dans le primaire, une collègue me raconte que sa séance d'informatique a totalement échoué. Elle a passé la veille à "installer un logiciel" sur les 15 ordinateurs élèves, depuis la machine professeur. Mais ce logiciel ne fonctionnait que sur le poste professeur, et affichait un message d'erreur sur les postes élèves.
Je lui demande de m'expliquer sa manipulation : elle met sa clé USB sur l'ordinateur professeur, copie le raccourci du logiciel dessus, et ajoute : "Ensuite, j'ai collé ça sur les autres ordinateurs...".
Utiliser une clé USB pour 15 machines en réseau + "installer" des raccourcis : double PEBKAC.
Je me souviens d'une nuit, alors que j'avais à peine 10 ans.
Mes parents m'ont réveillé en me réprimandant violemment, avant de me tirer par l'oreille jusqu'à l'ordinateur familial : "Tu as encore touché à l'ordinateur ! Regarde, nos fichiers du boulot sont tous déplacés ! Qu'est ce que tu as encore fait pour qu'ils se retrouvent tous dans 'Documents' du menu Démarrer ?".
PEBKAC.
Un client m'a harcelé pendant trois semaines, à raison d'un appel par jour, pour que je retrouve son mot de passe MSN : "Quand je vous ai amené mon ordinateur, Windows ne démarrait plus, mais mon mot de passe était toujours dedans, et vous l'avez perdu en réinstallant le système !".
Trois semaines pour essayer de lui faire comprendre qu'il avait créé son adresse lui-même, et que je ne pouvais pas connaitre son mot de passe.
Trois semaines pour que, de guerre lasse, je préfère prendre contact avec Microsoft pour retrouver son mot de passe... Avec succès. PEBKAC.
Nous venons avec un collègue de résoudre le problème de backup automatique de nos passerelles anti-spam. Lorsque j'ai activé la fonction, j'ai renseigné :
– L'adresse du serveur FTP,
– Le login à utiliser,
– Le mot de passe associé,
– Le chemin où déposer le fichier (/<DossierGénéral>/Backup).
Lorsque je lançais le « Test » proposé par l'interface de configuration, le fichier était bien déposé, mais depuis, aucun backup automatique n'est passé. La documentation constructeur indiquant comme paramètre un « <Path> » (merci Captain Obvious au passage) d'une grande aide, et ayant d'autres choses urgentes sur le feu, nous avons décidé d'y regarder ultérieurement.
C'est par hasard que nous avons découvert que notre solution attendait un chemin au format Unix, donc inversé (/Backup/<DossierGénéral>), et depuis ça fonctionne automatiquement.
Entre le développeur et sa fonction de test qui indique que ça fonctionne alors que ce n'est pas le cas, et le Master of the Obvious qui à rédigé la documentation : PEBKAC.
À nouveau une demande de support d'un utilisateur de XBMC, qui se plaint de ne pas avoir de son lorsqu'il lit des vidéos.
Quand on lui demande comment est connecté son ordinateur (un portable), il nous répond que pour la vidéo, le portable est connecté en HDMI sur la télévision et pour l'audio, avec un câble mini-Toslink entre la prise casque du portable et l'entrée optique de son ampli.
Sauf que les prises casque sur les portables ne font pas systématiquement également office de S/PDIF optique… Faut lire la notice. PEBKAC.
Un cher ami, à la tête d'une société de conception de sites Internet et bien connu de ce site, se prend la tête pour concevoir un système de login avec mot de passe. Enfin, se prenait, vu qu'il vient de terminer, avec une limitation à six caractères (seulement des chiffres) pour le password seulement :
« Ben oui, vu qu'actuellement les systèmes sont très sophistiqués, les virus aussi. Donc ils ne se méfieront pas, et ne devineront pas qu'il ne faut que 6 chiffres à entrer ! »
Oui, les virus eux-même se posent souvent cette question sur les fora réservés aux virus qui parlent ! PEBKAC.
Il y a quelque temps, on m'a demandé d'être jury pour l'attribution d'un diplôme de technicien supérieur en informatique.
Je reçois les rapports de stage de quelques étudiants, que je lis consciencieusement. Et là, un passage magique :
« Si plusieurs câbles proches sont dénudés, il peut être plus que fréquent que des données soient échangées d'un câble à l'autre ». PEBKAC.
Il y a 15 ans, en pleine période estivale, il faisait très chaud dans les bureaux, et pas de climatisation. L'administration des ventes était dotée de terminaux déjà anciens, avec des écrans monochromes en mode texte, qui tombaient en panne régulièrement. On changeait alors la console par un Pentium II.
Je suis appelé par une assistante, dont l'écran faisait un bruit terrible : craquements et grésillements, et selon elle l'image "vibrait". Je charge un PC neuf dans la voiture, et arrive dans le service.
Il m'a suffi de décoller le gros ventilateur qu'elle avait posé contre son écran. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».