Depuis une semaine, un utilisateur anglophone ayant décidé d'installer lui-même l'application que nous développons, nous martèle avec son "The index file is corrupted". Après lui avoir demandé par trois fois de nous envoyer le message d'erreur, il décide enfin de nous le transmettre, avec une nouvelle fois : "The files are corrupted, please send me the correct archive".

En lisant le message, j'ai compris d'où venait le problème : l'utilisateur. Il est clairement écrit "You must activate mod_rewrite on your web server to run setup". Si le module n'est pas activé, ça ne risque pas de fonctionner monsieur. PEBKAC.

Dans un jeu de gestion de transports en commun, le joueur doit gérer le parc d'une ville. Au-delà des véhicules en panne dont l'affectation reste parfois possible, ces derniers ont une usure moteur (dont l'état passe de 100% à 0%) qui peut devenir négative, entraînant des cas farfelus comme des « -87% ». PEBKAC.

En intervention dans un atelier, je surprends la conversation de deux mécaniciens :

- Pour taper du texte, c'est Excel qui faut utiliser ?
- Mais non, c'est PowerPoint.
PEBKAC.

Ma copine était en plein milieu du labo informatique de son lycée, et râlait sur ces vieux PC pourris qui ne connaissent qu'Internet Explorer comme navigateur. Elle trouve rapidement qu'Opera et Firefox sont installés sur les machines, et fait donc circuler l'information à ses camarades.

Sa voisine lui a répondu :"Ah oui, mais non, je vais pas changer. J'aime trop Google". PEBKAC.

Durant la matinée, on me signale un PC qui 'bippe' dans l'atelier depuis le matin. Je vais voir, je regarde rapidement le système avec la souris... rien de spécial. Après ces quelques diagnostics, je débranche les câbles réseau, souris, clavier, etc... et les 'bips' s'arrêtent. Je soulève alors le clavier, et je constate que de l'eau en sort.

L'employé qui m'a appelé me dit : "Bin oui, il y a eu un orage cette nuit. Avec la fuite au plafond, tout était inondé ce matin !".
J'ai tout éteint et débranché vite fait... Bande de malades ! PEBKAC.

Un collègue m'appelle car il n'arrive pas à installer un logiciel. Je lui demande de me montrer et il lance l'installation, qui commence par une extraction de quelques fichiers, et suit une étape pour laquelle il me dit : « Ah, tu vois, c'est là que ça bloque ! ».

Sur l'écran, une barre de progression avec comme seul message « Downloading… ». Oui cher collègue, sur ce PC qui n'a jamais été connecté à Internet, cette étape ne risque pas d'aboutir. PEBKAC.

Lors d'un séjour au ski, pris d'une bouffée de "geekisme aigu", je me rends dans l'espace Wi-Fi pour acheter une heure de connexion dans ma résidence.

Je croise alors un couple qui semble s'engueuler à propos du PC, car ils n'arrivent pas à entrer l'identifiant et le mot de passe qu'on leur à transmis pour se connecter. Énervé, le mari finit par quitter la pièce.

Sa femme, gênée, vient alors me demander de l'aide pour se connecter. Conciliant, je jette un ?il et me constate qu'ils essayaient d'entrer leurs identifiants sur l'écran de connexion Windows. PEBKAC.

Aujourd'hui, un administrateur système me fait une démonstration de son nouveau XServ, en me vantant sa simplicité et sa rapidité d'administration.

Création d'un utilisateur : Ajout utilisateur, remplir la fiche. Puis clic "Partage home et compte mobile. Puis clic "Création compte mobile"... etc. Cinq minutes plus tard, il me lance fièrement : "Ça y est, c'est créé !".
Login incorrect. Il recommence le tout, et passe un quart d'heure pour ajouter un utilisateur. Il y en a 150, on est pas arrivés.
Je lui fait gentiment remarquer la lenteur de son procédé, et il me demande : "Bah, tu fais comment toi ?". J'ai répondu : "Moi je script, c'est plus simple. 0.001s / user, via le CSV des paprasseux".
PEBKAC.