Nous avons sur notre site un système avec les derniers tweets publiés. On peut consulter les trois derniers directement, puis revoir les trois plus anciens grâce à un pager (et ainsi de suite).
Un client est venu chouiner, car le tweet le concernant était en page 2. Vu "son importance" (une université), il "méritait d'être en tête de la première page". Bien entendu, si nous ne changions pas immédiatement, "cela remettrait en cause nos relations futures".
Nous avons décidé de ne pas donner suite à la demande de cet éminent professeur spécialisé dans les télécommunications, qui apprendra sûrement bientôt le principe des gazouillis et celui de flux d'information. PEBKAC.
Il y a environ trois ans, j'ai vu mon professeur d'informatique écrire un texte sous Word. Je ne sais pas ce qu'il écrivait, mais je sais que pour faire une lettre majuscule, il appuyait sur 'Caps Lock', tapait sa lettre, et appuyait de nouveau sur 'Caps Lock'. PEBKAC.
En essayant de m'inscrire sur un célèbre site, un message d'erreur m'a indiqué :
"Votre adresse IP a été bannie du site. Merci de contacter le support en ligne en spécifiant l'IP suivante : 127.0.0.1". PEBKAC.
Je joue trop a WoW, comme tout NoLife. Ma mère, excédée, arrive comme une furie dans ma chambre, branche sa clé USB, et y copie tous les raccourcis de mes jeux.
Elle repart ensuite fièrement en disant : "Confisqué !". PEBKAC.
Mon père désirait mettre en ligne une photo de sa voiture. Il a donc ouvert l'Explorateur Windows, et a tenté d'effacer la plaque d'immatriculation en passant frénétiquement le pointeur de la souris dessus. Il s'exclame : "Mais pourquoi ça ne marche pas ?!".
PEBKAC.
J'achète un jeu « Compatible Linux » sur Steam, mais je n'arrive pas à le lancer sous Debian 7.3.
Je contacte le support, et on me répond : « La version de Linux supportée est généralement la 12.04 ». PEBKAC.
Toujours à la gestion de mon petit cybercafé sans le café, je me suis fait récemment pourrir par un client, sans autres explications, car je cite : "C'est de la m***e vos ordinateurs, ça ne marche pas, y'a même pas moyen d'aller voir ses e-mails !...", et autres : "Vous faites exprès de faire compliqué pour qu'on y passe du temps et que l'on paie plus, vous êtes un voleur ! Chez moi, je me connecte et ça marche, ici c'est compliqué comme pas possible !...".
Restant très calme, je suis parvenu à comprendre son problème : Monsieur n'arrive pas à s'identifier avec son adresse e-mail Yahoo, sur la page d'accueil du site Hotmail. PEBKAC.
L'interface de recrutement du site Web d'une municipalité propose un formulaire permettant de soumettre une candidature en ligne. Au menu :
– Seul format de fichier accepté : *.doc,
– Les fichiers contenant un point dans leur nom (exemple : « Nom.Prenom.CV.doc ») sont refusés car la détection de l'extension commence au premier point du fichier,
– Le captcha n'est pas renouvelé en cas de tentative ratée,
– Le bouton de suppression des fichiers envoyés est en allemand (« löschen »), signe d'une interface Web adaptée à la va-vite.
Bref, PEBKAC.
Une utilisatrice m'appelle pour se signaler que son écran est flou. Je vais donc constater sur place, et une fois sur place d'après moi l'écran est net. Je lui dis que l'affichage est net, mais elle me certifie que l'écran est toujours flou.
Pour lui faire plaisir, je lui augmente la fréquence de rafraîchissement, mais rien n'y fait : "C'est toujours flou !". Je lui dis donc que je ne peux rien faire de plus, l'affichage étant parfaitement net.
Elle finit par me dire soudainement : "Ah pardon, j'avais oublié de vous dire que je suis myope...". PEBKAC.
Mon CTO m'a dit une première fois qu'il ne savait pas ce qu'était une « page 404 », et la fois suivante ce que c'était un CDN. Le problème, c'est que c'est lui qui prend les décisions. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».