Une amie, qui n'y connait rien en informatique, me demande souvent conseil. Un jour où je n'étais pas là, elle a fait venir un de ses collègues médecin, soi-disant "super calé" en informatique, pour qu'il essaie de voir pourquoi son PC ramait. Il lui a affirmé :
"Pour télécharger (P2P, torrent...), tu devrais utiliser FileZilla, tu verras, c'est beaucoup plus rapide !".
Ou encore : "C'est normal que ton PC rame, tu as trop d'icônes sur ton Bureau. Supprimes-les et tu verras, ce sera beaucoup plus rapide !".
PEBKAC.
Lorsque je suis arrivé à la tête du service informatique fin 2011, le serveur administratif, un vieux coucou sous Windows 2003 prêt à rendre l'âme à tout moment, ramait énormément à l'utilisation et était bourré de logiciels de bureautique tels que Adobe Reader et la suite Office 2007.
Mon prédécesseur l'utilisait comme PC de bureau en surfant sur le Web avec IE7. PEBKAC.
Faisant un peu de dépannage à domicile, j'ai dû intervenir chez un retraité habitué des produits de la pomme. Un vieil ordinateur portable ainsi que sa compagne l'imprimante ayant été remplacés par du flambant neuf MacBook Air et l'imprimante jet d'encre idoine.
Au vu de ce qu'il faisait avec son vieux PC (bureautique simple avec Word et Excel), je lui demande pourquoi il en a changé. L'ordinateur lui faisait-il des misères ? Avait-il quelque plantage ?
En fait, non. Il voulait simplement… changer d'imprimante.
Je ne suis pas expert en Pomme, mais tout de même, je demande des informations complémentaires… Il se trouverait que les nouvelles imprimantes ne soient tout simplement pas compatibles avec les anciennes versions de l'OS.
Devoir payer plus de 1000 € pour changer d'imprimante… Soit le client avait vraiment envie de changer de PC, soit le vendeur l'a vu venir, soit il y a un bon gros… PEBKAC.
J'initie ma chère maman à Internet depuis quelque temps maintenant. Je lui crée son adresse Hotmail.fr, et étant donné son niveau, j'exclus l'utilisation d'un quelconque client de messagerie : elle consulte sa boîte directement via Firefox. Un soir, alors que mes parents viennent boire un coup à la maison, ma mère me dit :
- Ah au fait, j'ai reçu un e-mail étrange...
J'ouvre mon navigateur sur le PC, et lui dis :
- OK, donne-moi tes identifiants que je regarde.
- Ah mais tu ne pourras pas voir, je l'ai reçu chez moi !
Me voilà bon pour ré-expliquer ce qu'est Internet. PEBKAC.
Dans une série assez connue, les enquêteurs veulent publier une vidéo sur Internet pour empêcher l'économie de s'effondrer. Pendant l'upload, les méchants sont arrêtés et, finalement, il n'y a plus besoin de la vidéo. Pour empêcher la tragédie mondiale qui n'aurait pas manqué d'avoir lieu après la diffusion de cette dernière, il faut donc annuler le transfert.
Problème : on ne peut pas annuler, alors que faire ?… C'est simple : saturons le réseau mondial plutôt que de débrancher le câble. PEBKAC.
Il y a quelques semaines, en travaux pratiques d'électronique, nous devions programmer un circuit sur un PC sous Linux. Habitué à Vim, j'écris le code source avec ce programme plutôt que le gedit conseillé par le protocole de laboratoire.
Après un moment, l'assistant passe derrière moi : "Ah, mais c'est complètement dépassé ce truc tout noir que vous vous utilisez ! Vous devriez vous ouvrir un peu plus aux nouvelles technologies monsieur, plus personne n'utilise la console en 2010 !...".
J'ai failli me lever pour lui mettre une baffe. PEBKAC.
Suite à la déferlante du Cloud dans les médias, notre administrateur réseau s'est pris d'amour pour la virtualisation. Il obtint le budget pour un serveur "surpuissant" (selon lui) : un Intel Quad core, avec 6Go de RAM et deux disques durs (non, pas en RAID). Puis, il a commencé à virtualiser tous les serveurs jusqu'à saturation de l'hôte. Le serveur de domaine, de fichiers, de sauvegarde, etc.
Quand on a reprit le réseau, on a fait deux choses : installer du RAID, et dé-virtualiser le serveur de sauvegarde... parce que faire une copie des machines virtuelles sur la machine virtuelle... PEBKAC.
En cours d'info, un programme est paramétré pour ne se lancer qu'en ligne de commande. Tout le monde ouvre donc un terminal pour pouvoir commencer à travailler. Tous, sauf un... Il n'a pas l'air d'avoir entendu, alors on lui répète :
- Il ne s'ouvre pas en cliquant dessus, il faut ouvrir la console.
- ... ?
- Il faut ouvrir la console, et taper le nom du programme pour le lancer.
- (une autre personne intervient) La console, le terminal, quoi...
- Heu... Et en français ça donne quoi ?
Voilà juste trois semaines que nous avons des cours d'Unix et de programmation (6 à 8h par semaine) sur des machines fonctionnant sous Ubuntu. PEBKAC.
Je tente d'aider via MSN un ami qui rencontre des difficulté avec ses pilotes audio sous Windows XP. Petit à petit, j'arrive à cerner son problème, et tout en parlant, je lui annonce pour l'embêter : "Le matériel est trop récent, j'ai bien une solution... passe sous Seven".
Ce à quoi il me rétorque : "Ça va être chaud, je suis sous Mozilla". PEBKAC.
Au camping où je suis actuellement, il faut demander un code à la réception pour se connecter au réseau Wi-Fi (qui est tout simplement « 12345 », au passage). En allant le demander, la réceptionniste me demande avec quoi je souhaite me connecter, ne voyant pas d'ordinateur avec moi (oui, car on ne capte qu'à la réception ici). Je lui indique que j'ai mon smartphone avec moi.
Elle me lance alors qu'il faut impérativement un ordinateur, car c'est du Wi-Fi Windows, car la Box est branchée à un PC sous Windows Vista.
Voulant lui démontrer que, au contraire, je peux très bien m'y connecter depuis Android, je me vois alors accusé de vouloir pirater la Box et l'ordinateur.
Heureusement que l'on peut se connecter derrière le bâtiment, hors de la vue de ce… PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».