Je téléphone au SAV qui ne parvient pas à récupérer le dump de ma base de données (300Mo compressé). Première (longue) tentative en passant par Free (FTP), je lui envoie le lien en lui demandant de me prévenir une fois terminé, pour effacer l'archive. Il m'envoie un e-mail pour me prévenir, et j'efface l'archive du serveur. Mais il me téléphone aussitôt : il n'avait pas terminé de télécharger.
Deuxième édition, il prend la main à distance et tente d'utiliser DropBox, sans succès, pendant une demi-heure. Et surtout, sans avoir lu le message d'Internet Explorer lui demandant d'activer Javascript. PEBKAC.
Dans ma guilde Guild Wars II, nous avons quelques personnes retraitées. L'un d'eux attire particulièrement mon attention pour ce site… Quelques perles de ce monsieur :
– En parlant des adresses IP dynamiques et statiques : « J'ai toujours eu la même adresse IP, et c'est [son nom de famille] ! ». De toute évidence, il devait confondre avec son login…
– Lorsqu'on lui a demandé quel navigateur il utilise : « Ah mais c'est ouindoz sévène ! ». Après avoir questionné plus en profondeur, il s'agit comme on pouvait s'en douter d'Internet Explorer.
Oui, ce monsieur est très gentil, très volontaire, parfois même doué dans le jeux (OK c'est rare, mais ça arrive !). Et mis à part dans les fractales, les puzzles jumps, les rush, les missions de guildes, les histoires personnelles, les events et les donjons, c'est un vrai plaisir de jouer avec lui. Mais niveau informatique… PEBKAC.
Ce matin, mon prof' d'informatique discutait avec une élève pas loin de moi, et je surprends la conversation :
- Attends, un PNG c'est quoi déjà ? C'est pas le PowerPoint d'Open Office, non ? Je ne sais plus trop, je suis sous Mac moi".
Bien entendu, il était on ne peut plus sérieux. PEBKAC.
Quelques minutes après le PEBKAC précédent, ma mère arrive dans ma chambre et, après m'avoir fait la morale en me disant à quel point il était abject de laisser quelqu'un se débrouiller seul avec un ordinateur, elle me fait la remarque suivante :
« Ton ordinateur tourne pour des prunes !
– Non, il calcule.
– N'importe quoi ! »
Peu de temps après, ma mère revient et m'annonce qu'elle n'a pas trouvé le bouton pour l'arrêter. Aussi l'a-t-elle tout simplement débranché. Merci pour ma simulation numérique ! PEBKAC.
Ah les joies de l'externalisation.
Nous avions confié la gestion de nos PC publics à une société "certifiée petitmou", gage de sérieux (nan, c'est pas là qu'il faut rire, patience). Leur navigateur était basé sur les API d'IE6 et ne permettait que la navigation "pro".
Il n'aura pas fallu longtemps aux usagers pour découvrir qu'il suffisait de taper une URI dans Word, et qu'elle devenait bleu souligné... et si... bingo !
Quand m$ a sorti IE7, ils avaient bien insisté pour faire l'upgrade, IE6 étant une passoire. Evidemment leur navigateur "maison" ne fonctionnait plus. Réponse au ticket que j'avais ouvert :
- Repasser sous IE6.
Là j'ai perdu patience et je les ai copieusement traités d'incapables, et suggéré qu'ils étaient des escrocs. Mais je ne pense pas qu'ils aient compris les allusions.
Après ces erreurs dignes d'un kissikoné, quand on constatait un bug moins grave et qu'on sentait qu'ils traînaient un peu les pieds, on leur disait "bon, on transfère le ticket à M,
". Ça débloquait immédiatement la situation.
Triple PEBKAC
Entendu dans un magasin qui est aux champs :
- Voilà madame, votre souris sans fil a une autonomie de plusieurs mois avec une seule pile !
- Merci monsieur, mais le récepteur, quelle autonomie a-t-il ?
- Heu... Je vais me renseigner.
De retour, le vendeur répond finalement à la dame :
- Donc, la pile du récepteur est prévue pour se recharger dès que l'on n'utilise pas la souris. C'est du zéro entretien ! Voilà madame !
Et voilà monsieur : PEBKAC.
À Noël, comme lors de chaque réunion familiale, j'ai passé trois jours à nettoyer, sauvegarder, formater et restaurer l'ordinateur portable sous Windows d'un membre de ma famille, victime d'énormes ralentissements permanents.
Cette fois, entre autres améliorations, je lui ai créé une grosse partition de swap et j'ai modifié la base de registre pour que cette partition n'apparaisse pas sur le Poste de travail. À Pâques, donc à la fin mars, j'ai dû de nouveau exorciser la bête, qui était dans le même état qu'avant mon précédent passage.
En fouillant, j'ai vu que l'utilisateur avait réussi à installer des tas de jeux sur la partition de swap, malgré mes explications et raccourcis vers les dossiers adaptés pour chaque usage.
J'ignore comment il s'y est pris pour installer des programmes sur une partition masquée. PEBKAC.
Un de mes collègues trouvait que le ventilateur à l'arrière de son unité centrale faisait trop de bruit. Il décide de le mesurer pour acheter le modèle correspondant. Il ouvre donc sa tour, et entreprend de le mesurer avec une règle métallique.
Le PC était allumé, et lorsque la règle a effleuré la carte graphique ce fut le drame (uniquement matériel, heureusement). La carte graphique n'a pas survécu, il a toutefois eu de la chance que ce ne soit que ça.
Il a donc racheté un ventilateur, et une carte graphique. Il n'y a plus de bruit maintenant. Mais utiliser une règle en métal dans un appareil en fonctionnement n'était vraiment pas une bonne idée. PEBKAC.
J'habite dans un petit village où le câble ne passe pas, il n'y avait qu'un seul FAI de disponible en WiMAX.
Ce FAI étant reconnu pour ses arnaques, lorsqu'un nouveau FAI arrive, je m'empresse de le résilier. En attendant l'activation de la connexion Internet du second FAI, je décide (je sais, c'est mal) de cracker la clé WEP du voisin. Après un moment, celle-ci s'affiche en clair à l'écran.
Bien qu'elle soit une longue chaîne hexadécimale, elle me disait quelque chose. J'ai donc vérifié dans les papiers de mon ancien FAI, et je me suis rendue compte avec stupeur que le village tout entier avait exactement la même clé Wi-Fi, le FAI n'a pas pris la peine d'en générer des différentes pour chaque foyer. PEBKAC.
Hier, j'ai envoyé un e-mail au responsable des accès VPN de l'université où je travaille. Le portail Web d'authentification (pour un accès VPN, déjà… passons) plantait systématiquement avec Chromium/Chrome, mais pas avec les autres navigateurs. Sa réponse : « Jamais entendu parler de ça, mais le portail fonctionne sous Windows avec Internet Explorer ».
Directeur de l'équipe réseaux, mais néanmoins… PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».