Il y a quelque temps, je me suis baladé sur le site du PLM (Product Life Management) de mon client. En modifiant le contenu de l'adresse du navigateur, j'ai pu explorer toute l'arborescence, afficher le contenu des templates, trouver quelques mots de passe de démons ayant accès à toute la base de données, et autres joyeusetés.
Je préviens l'« application owner » (c'est son titre, grosse société du CAC40 oblige) de ma découverte. Il m'a simplement répondu que ce j'ai découvert était impossible, car en 5 ans personne n'avait remonté cette information. Bref, c'est tout sauf une faille de sécurité.
Je me suis donc rendu sur le site de l'éditeur, et j'ai exposé le problème. Le mois suivant, la version du PLM a pris une révision, et l'affichage du contenu des répertoires du PLM n'était plus possible… Et j'ai eu un e-mail de remerciement de cet « application owner ». PEBKAC.
Quand je suis en vacances chez mes parents, il m'arrive souvent de résoudre leurs problèmes majeurs en informatique, comme beaucoup d'autres. Par exemple, ma mère me demande :
- Comment fais-tu pour afficher plusieurs fenêtres à l'écran ?
- Tu as déjà fermé une fenêtre ?
- Bah, oui.
- Tu as déjà minimisé une fenêtre ?
- Bah, oui.
- Tu ne t'es jamais posé de questions à propos du troisième bouton ?
- Lequel ?
- Celui situé entre le bouton pour fermer, et le bouton pour minimiser la fenêtre.
- Ah, celui-là ? J'ai essayé il y a longtemps (note : je subodore que « il y a longtemps », c'est quand elle est passée sous Windows en 1999), et ça ne m'avait pas plu, alors je n'y ai plus retouché depuis.
Maman… PEBKAC.
Ma fiancée est élève infirmière. Lors d'un cours d'anglais, son professeur a tenté pendant une demi-heure d'allumer l'ordinateur de la salle avec la télécommande du rétroprojecteur.
Il voulait en effet se débrouiller seul, et ne demander d'aide à personne. PEBKAC.
Il y a quelques années, au lycée, je remarque que ma prof' de SVT s'est offert un MacBook Pro 15". Lorsqu'elle a ouvert sa session, son Bureau semblait vierge comme au premier jour, à l'exception d'une seule icône : celle de Parallels Desktop. Elle utilisait uniquement son Mac pour virtualiser Vista et ouvrir ses documents PowerPoints avec Office (qui existe sous Mac OS bien sûr). Et par conséquent, le Bureau de son Vista était bien plus riche d'icônes que celui de Mac OS.
J'étais le seul à être scandalisé dans la classe. Et cette histoire me frustre encore aujourd'hui. PEBKAC.
Mon collègue, qui est informaticien, devait changer un toner d'imprimante.
En ouvrant le nouveau toner, qui était couvert de poudre d'encre, il a eu la bonne idée de le mettre dans le lave vaisselle pour de le nettoyer.
Quelle bonne idée : lave vaisselle, toner, et imprimante flingués.
Qui veut de mon collègue ? C'est cadeau. PEBKAC.
Un client se plaint de son correcteur orthographique, qui « ne marche pas ». Selon lui, il se contente de souligner les petites fautes, mais sans suggérer le mot correct, comme il devrait le faire. Et il me montre un exemple précis.
Effectivement, lorsqu'il écrit le mot « faillite » comme ceci : « fayte », le correcteur ne risque pas de trouver… et des exemples comme ça, sont nombreux dans ses écrits ! D'ailleurs, essayez par vous-même… PEBKAC.
Je me suis créé un compte Google mais, en tant que mineur, je ne peux pas profiter des fonctionnalités de AdSense dont j'aurais besoin pour mon site. Et bien entendu, je ne peux pas changer ma date de naissance pour « faire croire » que j'ai plus de dix-huit ans, ni même que j'aurais cet age le lendemain, ou au cours du mois, etc.
Par contre, je peux changer mon année de naissance pour me donner dix-sept ans. Puis mon mois, que je change pour le mois actuel. Et finalement, décrémenter le jour jusqu'à pouvoir utiliser la régie publicitaire. PEBKAC.
Un client voulait impérativement Microsoft PowerPoint. Lorsque je lui ai demandé s'il en avait vraiment besoin, il m'a répondu : « Oui, pour imprimer des PDF ». PEBKAC.
Un client quelque peu « kissikoné » vient se plaindre de son PC qui rame. En bon qui-s'y-connaît qui se respecte (et qui a bien sûr une version pirate du système d'exploitation), il m'annonce son diagnostic : « Il y a un processus "System idle process" qui est pratiquement tout le temps à fond, c'est pour ça que ça rame. »
Hum, oui bien sûr… PEBKAC.
Mes parents voulaient changer de PC. Ma mère, retraitée, a demandé conseil à sa prof' d'informatique du centre social, plutôt qu'à moi.
Celle-ci lui a fait une configuration sans alimentation ni processeur. Mais elle s'y connaît mieux que moi, car : "C'est son métier, tu comprends...". PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».