Mon père est relativement radin concernant l'achat de matériel informatique, et ne supporte pas la "dictature" obligeant à racheter sans cesse des ordinateurs récents pour être à jour. De ce fait, l'ordinateur de mes parents était jusqu'il y a peu âgé de plus de 10 ans, sous OS X 10.1 (non supporté depuis longtemps), et la version la plus récente de navigateur Internet qu'il était possible d'installer était Firefox 1.0.

Ayant enfin acquis un nouvel ordinateur, connecté depuis le salon via Wi-Fi, mon père tient à me rassurer : il effectuera toujours les transactions bancaires depuis l'ancien ordinateur, car « avec le Wi-Fi, il y a trop de risques au niveau sécurité ». PEBKAC.

On me raconte ça à l'instant : des collègues sont appelés dans un centre de traitement de données clients, et l'opératrice qui saisit les dossiers initiaux par téléphone vient de se faire engu... gronder, car l'orthographe des noms et adresses des clients est souvent erronée.
Elle ne fait pas répéter, mais pensait que l'ordinateur corrigerait les orthographes à la volée (probablement parce que l'ordinateur écoute la conversation, il devrait le savoir). Du coup, elle ne fait jamais répéter le client au téléphone, et prend note au petit bonheur la chance. Ainsi, une bonne partie de la base de données est difficilement utilisable, d'autant plus que parfois, même la première lettre est incorrecte.

À sa décharge, il faut dire que certains ont une prononciation qui rend difficile la compréhension, et s'impatientent facilement. Mais pour corriger la base de données de clients, elle demande donc une solution pour que les noms soient vérifiés, à la volée, par Internet. PEBKAC.

Une page Facebook que « j'aime » demande à ses fans d'aller remplir un questionnaire en ligne, créé par leur stagiaire dans le cadre de son mémoire de stage. Je décide de donner un coup de pouce au stagiaire en remplissant le questionnaire.

J'ai été étonnée de voir que pour les questions où on aurait envie de choisir plusieurs modalités, on ne pouvait pas. En revanche, lorsqu'en toute logique une seule réponse était possible (exemple : le sexe), les réponses étaient paramétrées pour permettre un choix multiple.

(Il y avait bien quelques autres petites erreurs, mais ces dernières étaient plutôt une question de choix dans la manière d'exploiter l'information à posteriori). PEBKAC.

Je lis le journal comme tous les matins, sur le chemin pour me rendre au boulot, dans ma chère académie où informatique rime souvent avec fou rire.

Article sur la police, et qui plus est, la police du Web. J'approche le nez de l'article et contemple la photo.

Un policier est presque assis sur son bureau, une énorme tour installée devant lui, et il est en train de démonter les vis externes du bloc d'alimentation. Légende de l'image : « Ce policier s'apprête à extraire le disque dur de cet ordinateur ».

Ah, je savais pas qu'on avait besoin de retirer le bloc d'alim' pour retirer un disque dur, généralement situé à l'opposé, dans des cases prévues à cet effet dans une unité centrale d'ordinateur. PEBKAC.

Comme chaque mois, j'ai reçu un e-mail de la part de l'opérateur sans engagement "assumé par le fruit" m'indiquant que ma facture était prête, et que je pouvais la consulter via le lien idoine. Et au cas où je ne m'en souviendrais pas, un encart me rappelle en clair, et à la suite, mes : numéro de ligne mobile, numéro de client, mot de passe pour me connecter au compte client. Évidemment, deux des trois servent à se connecter au compte susmentionné pour accéder aux informations "normalement" sécurisées. C'est une certaine idée de la sécurité… PEBKAC.

Aujourd'hui, mon amie m'a dit : "Mais pourquoi les fabricants d'ordinateurs ne mettent pas Linux à la place de Windows sur les PCs ? Tout le monde y gagnerait !".
Oui, tout le monde... Sauf Microsoft, McAfee etc. PEBKAC.

Toujours au support informatique par téléphone, au sujet une nouvelle fois d'une mémoire USB.Par téléphone
- J'ai branché ma clé USB, mais il ne se passe rien... Ça ne fonctionne pas.
- L'avez-vous bien branchée ?
- Oui.
- Alors double-cliquez sur "Poste de travail". Vous voyez les disques disponibles sur votre ordinateur. Vous devez avoir un disque nommé "Disque amovible" avec la lettre "E:" ou "F:".
- Heu... Non, j'ai "A: Lecteur de disquettes", "C:", "D: Lecteur de CD", mais pas de "Disque amovible".

En passant la voir, l'utilisatrice avait enfoncé la clé en forçant dans le port série. Heureusement sans casse. PEBKAC.

Ma mère ayant déménagé récemment, a dû changer de Box car elle n'arrivait pas à se connecter. Elle décide d'appeler son fournisseur d'accès à Internet, qui la fait passer d'une clé WEP vers une clé WPA, puis changer le nom de la Box par deux fois. Cela ne fonctionnant toujours pas, on lui demande son système d'exploitation.

À la réponse « Ubuntu », elle s'est vue rétorquer : « Ah non, mais on ne fait pas de maintenance sous Linux. Si vous voulez Internet, il va falloir repasser sous Windows, hein… ». PEBKAC.