Un utilisateur appelle la hotline pour nous signaler qu'il n'arrivait plus à imprimer, depuis que son bureau avait été déménagé.

Je me rends sur place pour vérifier l'installation, et constate qu'il avait branché son imprimante USB dans un prise murale RJ45, pensant qu'il s'agissait d'une imprimante réseau. PEBKAC.

Sur un formulaire de téléchargement, il est demandé de recopier le code numérique visible dans un captcha. Trois chiffres seulement, bien distincts, impossible de se tromper. J'entre le code (affiché en clair) dans le champ idoine, puis je valide.
Et à ce moment, le formulaire me renvoie cette erreur : « Le code ne doit contenir que des chiffres ! »… PEBKAC.

C'était il y a quelques années, au CDI du lycée. Un ami et moi-même partagions un PC pour occuper notre inter-cours, et ayant besoin du son, il sort des écouteurs avec prise jack.

Il les branche en façade, et là, la documentaliste surprend le branchement. Elle arrive, limite hystérique, et hurle : "Débranche ça tout de suite ! Tu vas injecter des virus dans l'ordinateur !".
On a eu beau essayer d'expliquer que c'était juste des écouteurs, elle nous a quand même éjectés du CDI. PEBKAC.

Discussion avec mon collègue, travaillant comme moi au support informatique. Il me dit :
- Il y a des bons sites, avec Flash, tout ça...
- Tu sais, personnellement je n'aime pas trop le Flash.
- Non mais il y en a aussi qui ne sont pas en Flash : il y en a en Joomla.
PEBKAC.

En école supérieure d'informatique, j'ai le plaisir "d'apprendre le langage C", que je connais déjà par auto-didactisme, et heureusement pour moi. Cependant, j'ai pu assister à quelques erreurs de mes professeurs :

- D'après eux, "Code::Blocks" est un compilateur (je lui ai fait remarquer que c'était GCC qui faisait office de compilateur, et que "Code::Blocks" n'était au fond qu'une interface, mais je cite : "On ne va pas jouer sur les mots").

- Nous apprenons bien évidemment le C89, avec ses limitations. C'est vrai quoi, ce n'est pas comme si une nouvelle norme du langage C était sortie ces 23 dernières années.

- Il faut toujours utiliser "fflush(stdin);" après une entrée clavier. Pas mal pour des programmes dits "ANSI".

- Et pour finir en beauté, "else if" est une pratique à proscrire, pour son équivalent "bien plus lisible" d'un nouveau bloc "if" dans le précédent bloc "else".

Non mais je vous jure... PEBKAC.

Ticket d'un utilisateur:
« Bonjour, je ne parviens pas à m'envoyer un e-mail. Je reçois une notification le lendemain. Pouvez vous regarder ? »

Je regarde les courriers envoyés sur mes passerelles, et je les vois en rétention. J'observe d'un peu plus près :
Expéditeur : <prénom>.<nom>@<sous-domaine>.<domaine>.com
Destinataire : <prénom>.<nom>@<domaine>.<sous-domaine>.com

Lorsque je lui fais remarquer, il me répond que c'est « mon système de me*de qui fait n'importe quoi ».

Ajoutons à cela que ce message ne contient rien de très « professionnel » (MP3/MP4)… Non seulement il n'est pas fichu de savoir écrire sa propre adresse e-mail, mais en plus il est de mauvaise foi. PEBKAC.

Je me suis abonné à une chaine qui aimait bien intervertir les lignes de la TV à une époque. Elle a bien grandi depuis, maintenant elle propose de la VOD et un Live via une application Flash sur leur site.

Mais elle a peut-être grandi trop vite.
Le fait de donner les coordonnées bancaires où seul un cadenas en image sur la page est là pour vous rassurer. En rafraîchissant, je suis passé sur du https.
Après avoir reçu un e-mail disant que je pouvais me servir des services en ligne, le service de Live m'affiche « Service indisponible », apparemment localisé sur mon compte (essayé avec un ami).

Je contacte l'assistance en ligne par t'chat. Trente minutes pour me dire qu'il faut qu'un technicien m'appelle par téléphone demain. Bon, pas de soucis.

Mais ce qui m'a bien fait rire, c'est la phrase de fin de l'assistance : « Je vous remercie d'avoir utilisé notre assistance en ligne et je vous souhaite une excellente soirée sur nos programmes ».

Ah, quand l'esprit canard rencontre l'esprit… PEBKAC.

Un onduleur sert à éviter les pertes en cas de coupure de courant. Un groupe électrogène sert à éviter les pannes de courant. Et lorsque le test du groupe électrogène fait sauter les onduleurs des serveurs, et interrompt le travail de 500 personnes (en délocalisé), on se dit que tout ça est vraiment très bien conçu. Au final : 14 heures pour relancer les 250 serveurs. PEBKAC.

Une utilisatrice me demande ce matin :
"Mon imprimante me demande une cartouche 'Cyan'. Mais c'est quoi 'Cyan' ?". PEBKAC.

J'ai dû récemment créé une nouvelle adresse e-mail pour une amie. Lors du choix du mot de passe, il est demandé de respecter, entre autres, au moins deux des conditions suivantes quant à sa composition : minuscules, majuscules, chiffres, caractères spéciaux.

Il semble que pour le développeur du formulaire, « au moins 2 des 4 conditions » signifie simplement « les quatre conditions réunies obligatoirement ». Certes c'est plus sécuritaire, mais pour l'information erronée : PEBKAC.