Après avoir effectué des milliers tests sur l'imprimante d'un client qui fait soi-disant des bourrages, changé les gommes et le fuser (donc après trois heures de travail facturées au client), ce cher client trouve la solution : « Ah non mince, ce n'est pas celle du 5è étage, c'est celle du 3è !... ».

Je viens de passer trois heures à diagnostiquer et changer en préventif une imprimante totalement fonctionnelle. Et bien évidemment, celle du 3è n'est pas du même modèle. PEBKAC.

Récemment, mon père souhaitait installer Firefox sur son ordinateur, il était sur la page de téléchargement du navigateur (avec le gros bouton "Télécharger" en plein milieu). Il m'a appelé, et m'a demandé : "Je fais quoi, je clique ?". PEBKAC.

Un spécialiste expert ès-utilisation d'un logiciel d'authoring me demande conseil car il a des résultats surprenants, qui ne lui sont jamais arrivés en deux ans. Je promets à sa compagne de passer l'aider. Son logiciel ressemble à une machine à programmation par actions, dont le langage me fait penser au C.

C'est ainsi que je découvre, dans son code de consigne :

jump title 1; g0 = 1;

C'est vrai, instancier une variable APRÈS avoir initié une action, c'est très logique. L'inversion temporelle des fonctions a bien évidemment résolu le problème, juste avant qu'il ne m'avoue n'avoir découvert que la veille le logiciel en question. PEBKAC.

Il y a une dizaine d'années, je bossais comme informaticien dans une boite. Une collègue m'appelle et me dit que Word affiche plein de caractères dès qu'on l'ouvre. J'accours, ouvre Word, qui marche parfaitement. Je retourne donc à mon bureau, et deux minutes plus tard, re-belote, elle m'appelle, même problème.
Je lui dis : "Bon cette fois-ci, montrez-moi exactement ce que vous faites...".

La collègue ayant oublié ses lunettes, elle approche son visage de l'écran, laissant sa poitrine reposer sur le clavier. No comment. PEBKAC.

Autrefois étudiant en informatique, je louais un appartement dans un immeuble rempli de jolies étudiantes. Une nuit, alors que Morphée me rattrapait, mon téléphone se mit à sonner. Une de ces gentilles voisines me fit part de son désarroi de ne réussir à imprimer un dossier, à rendre pour le lendemain.

En bon gentleman (davantage attiré par la voisine que par l'imprimante), je descends chez elle et m'affaire sur son problème : je branche l'imprimante et lance l'impression devant mademoiselle, bien embêtée de ne pas avoir auparavant vérifié si l'imprimante était bien branchée. PEBKAC.

Voulant avoir un petit script pour gérer facilement mon serveur VNC sous Raspbian, j'en ouvre un déjà codé afin de m'en inspirer, n'étant pas un adepte du bash.
J'ouvre donc une deuxième session SSH afin de pouvoir garder le modèle ouvert et pouvoir faire mon code tranquille.

Au moment du test, les commandes de VNC ne fonctionnement pas. J'ai donc tenté diverses techniques mais rien n'y fait. Ayant copié la ligne problématique de l'un de mes anciens scripts, je décide de voir si je n'ai pas fait une erreur en la recopiant… Le fichier que j'utilisais n'existe plus !

Pris d'un doute, j'ai listé le contenu de mon /home/… Il m'a bien fallu quelques secondes supplémentaires pour réaliser que j'avais ouvert la deuxième session SSH sur mon serveur en production, par simple habitude, au lieu du Raspberry Pi. PEBKAC.

Un ami m'appelle pour le dépanner : il vient de monter sa nouvelle machine, mais au démarrage, rien ne se passe.

Je viens, vérifie quasiment tout, et tout me parait normal, jusqu'à la vérification du processeur. J'ai toutes les peines du monde à retirer le radiateur, et trouve ainsi la solution du problème : il n'avait pas retiré la protection en plastique en dessous du CPU. PEBKAC.

Un ami « kissikoné » a réussi à me prouver que, je cite : « les antivirus ne servent à rien et que ce sont eux qui créent les virus pour vendre leur produit, de plus, les pare-feu n'existent que pour contrôler les sites sur lesquels tu vas ».

Par ailleurs, il a ajouté que les logiciels de sécurité « analysent ta machine pour détecter les programmes illégaux ou crackés ».

Je trouvais aussi que son PC devenait étonnamment lent depuis qu'il téléchargeait massivement… PEBKAC.

Vendredi 16h, un prestataire a besoin en urgence de visuels, pour un BAT qui doit être livré le lundi. Je prends les coordonnées (pas de FTP, évidemment), les dimensions, fonds perdus... Non, je ne travaille pas le dimanche.

J'imprime en PostScript, et je distille pour faire un beau PDF que j'envoie par e-mail et via WeTransfer, pour être sûr. Le lundi, le prestataire me demande de lui renvoyer les fichiers "en PDF et non en InDesign". Surpris, je vérifie et lui demande s'il a essayé de les ouvrir quand même. Il me répond : "Ah non, on a vu *.indd !".
Oui, le Distiller avait enregistré en "monvisuel.innd.pdf". Miracle, ça s'ouvre ! PEBKAC.