Mon université à envoyé aujourd'hui un e-mail à tous les étudiants, afin de les prévenir que certaines boîtes e-mail étaient pleines, et ne pouvaient donc plus recevoir de mails. PEBKAC.

J'ai aujourd'hui appris que le responsable réseau d'une grosse structure de santé s'acharne à faire un ping sur une adresse MAC. PEBKAC.

Ma SSII vient d'obtenir l'infogérance d'un grand client. Pour se connecter à son logiciel de saisie des tickets, voici la marche à suivre chaque jour :

Établir une connexion SSL avec le client pour se connecter en TSE sur une machine distante, pour y lancer une machine virtuelle, pour se connecter au réseau sécurisé du client, pour ENFIN saisir les tickets. Mais pour attacher un fichier, on y ouvre en plus une session Citrix afin de pouvoir ouvrir Lotus Notes, et transférer le fichier par e-mail.

Celui qui a validé cette procédure sans la tester est assurément un... PEBKAC.

Afin de permettre à nos commerciaux de faire une démonstration de notre système de commandes en ligne, j'ai réalisé une version statique du module, qui retrace le cheminement et les quelques possibilités.
Je leur explique (et le rappelle dans les documents de présentation) qu'il s'agit d'une version factice.
J'ai pourtant un client au bout du fil qui peste après notre système, qui lui redonne toujours le même code, et refuse de prendre en compte sa demande. Client qui n'a (en plus) pas de compte ouvert sur le système de production.
On recommence par un peu de vocabulaire pour ceux du fond : "Factice". PEBKAC.

Aujourd'hui, une utilisatrice du réseau local m'indique, complètement affolée, qu'elle n'a plus accès à Internet.
Après avoir pris la main sur son poste, je constate que sa connexion fonctionne très bien, aucun problème, si ce n'est la page de démarrage du navigateur qui n'est plus définie sur Google, mais sur un autre moteur de recherche.
Et elle d'insister : "Vous voyez ?... Y'a plus Internet !". PEBKAC.

Aujourd'hui dans une grande école d'ingénieurs, un intervenant extérieur vient nous faire cours toute la journée.

07h45 : il connecte l'ordinateur au vidéoprojecteur et le démarre. Ayant été mal éteint, s'affiche un bel écran de récupération. Il choisit alors l'option « Lancer l'outil de récupération système (recommandé) ». Après quelque temps, l'outil de Windows Vista démarre et c'est le drame : « L'ordinateur ne fonctionne plus ! ». Je propose timidement mon aide, il me répond qu'on va aller chercher le technicien.

Arrive ce dernier. Descriptif de la panne par l'intervenant en mode robot : « Bon bah, problème technique. Il ne s'allume plus. Je ne sais pas pourquoi… ».
09h05 : fin du problème, le technicien s'en va.

09h07 : l'intervenant cherche sa clé USB absente du Panneau de configuration. Ah oui, en la branchant, ça marche mieux.

09h10 : PowerPoint 2003 démarre pour afficher une magnifique présentation ornée d'un « Tous droits réservés » sur chaque diapositive…

La journée va être longue en compagnie de ce… PEBKAC.

Un prestataire vient faire une démonstration du site qu'il a conçu. Il s'installe avec une utilisatrice sur son poste de travail, et vogue la galère. Assez rapidement, on m'appelle pour me dire qu'il y a un problème, l'ordinateur fait "ce qu'il veut" et "bug régulièrement".
Je demande à voir, aucun souci mais je décide de rester. Grand bien m'en a pris, le démonstrateur est une de ces personnes qui touche systématiquement l'écran pour appuyer son propos, et en général c'est simplement agaçant (et salissant). Mais lorsqu'on travaille sur un écran tactile, ça clique. PEBKAC.

Vu sur un site français consacré à XBMC :
- Pourquoi lorsque je scrape une série, il me manque des épisodes ?
- Ils sont bien nommés ? Envoie un log.
Un log plus tard :
- Ah évidemment, sur le site the****.com, les épisodes que tu ajoutes n'existent pas encore… Ça ne risque pas de fonctionner.
PEBKAC.

Une de mes connaissances doit créer régulièrement des documents sous traitement de texte pour son boulot. Problème: elle ne sait pas comment écrire des caractères accentués avec son clavier. Pas grave, elle a sa propre technique :

1) Elle les imprime sans accents, 2) Elle colle sur la feuille des petits bouts de papier avec des traits dessus, qu'elle incline en fonction de l'accent, 3) Elle photocopie le résultat. PEBKAC.