Aujourd'hui, mon responsable et développeur en chef reçoit un e-mail d'un partenaire, contenant une bannière de pub à afficher sur notre site.
Cette bannière était au format ".doc". PEBKAC.

J'essaie aujourd'hui de trouver comment recycler mes capsules de Nespresso. Je tape donc « Où recycler ses capsules Nespresso » dans mon ami Google, qui me renvoie gentiment vers une page du site de la marque.

Sur la partie de droite, je peux sélectionner (via des cases à cocher) le type de point de collecte : « Boutique Nespresso » et/ou « Point de collecte ». Je coche les deux, et obtiens quatre pauvres adresses très loin de chez moi. Dépitée, je décoche sans y penser la case « Boutique Nespresso »… Et apparaissent alors une multitude d'adresses, dont une au coin de ma rue.

Je fais à nouveau le test de cocher « Boutique Nespresso »… et de nouveau quatre adresses. Le développeur ne doit pas savoir vérifier l'état de ses deux cases à cocher. PEBKAC.

Il y a quelques années, à la hotline d'un opérateur en téléphonie mobile, nous devions faire face à un nombre de pannes anormalement élevé concernant une solution de connexion à Internet en mobilité, les fameux duos cartes PCMCIA + cartes SIM.

Malgré une installation OK (pas d'erreur), très souvent rien ne fonctionnait, avec des messages d'erreur divers et variés (et non documentés, cela va de soi).

Il s'est avéré au final que l'équipe en charge du développement du logiciel d'installation ne savait pas réaliser une barre de progression, et que celle présente durant l'installation avait été réglée sur une durée arbitraire, en faisant le postulat que la machine serait assez puissante en arrière-plan pour réaliser l'installation à 100%. PEBKAC.

A la machine à café (ou plutôt jus de chaussette), deux collègues discutent :

« (C2) Et alors ?
– (C1) Bah, j'ai coupé deux cordons USB, et j'ai raccordé les fils de la même couleur.
– (C2) Et ça a marché ?
– (C1) Non, je ne voyais pas l'autre, avec ou sans transfo.
– (C2) Ah zut… Ben, regarde Aaargh qui est là, il va pouvoir t'en donner un !
– (Moi) Un quoi ?
– (C1) Un câble USB mâle-mâle !
– (Moi) Ils le sont tous. C'est type A (ordinateur) et type B (imprimante, par exemple).
– (C1) Oui, mais moi, il me faut deux type A. C'est pour aller voir sur le disque dur de mon portable qui ne s'allume plus, à partir de ma tour. »

Toujours penser à prévoir une blague à laquelle je pense subitement pour expliquer mon fou rire, ça évitera de vexer mes collègues. PEBKAC.

Tout à l'heure, je demande à mon père pourquoi il a une vieille carte graphique sur son bureau. Il me répond qu'il ne l'a pas mise, suite à un problème de son lorsqu'il la branchait.
Avec son accord, je place ladite carte à son emplacement, pour étudier ce cas et lui demande un câble DVI, faute d'autres possibilités de branchement.
Il n'en a pas sous la main, mais m'assure que "même si on est sur la puce graphique de la carte mère, la carte graphique permet de passer en HD quand on veut grâce au DVI, et la mémoire vidéo dédiée à la carte graphique est quand même utilisée pour le chipset de la carte mère". OK.
PC allumé, rien d'affiché. PEBKAC.

Ma tante possède des photos anciennes de mes grands-parents et me demande si cela m'intéresse. Bien évidemment ! Elle me dit alors qu'elle va les scanner et me les envoyer.

Quelques jours plus tard, je reçois par e-mail un ensemble d'images. D'une part en très faible résolution, donc ne permettant pas de zoomer sur les visages pour les photos de groupes, d'autre part non pas scannées, mais photographiées avec un appareil photo numérique, ce qui me permet d'apprécier avec une grande joie le reflet du flash qui rend chaque photo absolument inutilisable. PEBKAC.

A l'époque, j'effectuais un stage dans un hôpital. Chargée de la maintenance du parc informatique, un médecin m'interpelle dans un couloir pour que je vienne "réparer son ordinateur qui affiche un rectangle gris bizarre". Je me rends donc au service concerné, et lui demande de me montrer d'où vient le problème. Il prend la souris dans sa main, et fait un clic droit sur le Bureau : "Voilà, à chaque fois que je clique, il y a un bug. Vous pouvez m'aider ?". PEBKAC.

Journal de bord du Capitaine Fox, 7 mars : cela fait quatre jours que notre équipe (dédiée messagerie uniquement) se prend la tête pour un domaine de messagerie auquel il est impossible d'envoyer des courriers depuis notre nouvelle infrastructure de messagerie. Tous les enregistrements DNS ici sont bien faits, rien à signaler par ici, ce serait trop simple.

J'ai donc mis rapidement en place une solution de contournement qui passe par notre ancienne infrastructure (encore en activité pour le moment) et nous avons demandé à l'équipe réseau de rechercher ce qui pourrait poser problème chez eux, ce à quoi ils nous ont répondu que tout était OK de leur côté… jusqu'à aujourd'hui.

La cause venant d'un tunnel VPN utilisant une adresse x.x.0.0/16. Oui, /16 !

Pas de chance, l'IP publique des MX tombe dans cette plage. Suite à la correction avec l'IP de destination du VPN, nos telnet sur l'IP du MX port 25 et nos e-mails passent sans souci.

Pour celui qui a monté un VPN sur une plage /16, PEBKAC.