Aujourd'hui, un client au téléphone pour un souci d'imprimante. Il me parlait de "cartouche au cyanure".
Il ne connaissait pas la couleur cyan, et pensait que c'était une abréviation. PEBKAC.
Le centre où je fais actuellement ma formation vient de déménager dans de nouveau locaux, dont le réseau n'est pas encore 100% fonctionnel : switch posé à la va-vite, prises murales non brassées, etc.
Un jour, le drame se produit : une personne parvient à faire une boucle sur un switch, provoquant une tempête qui paralysa le réseau un bon moment.
Pour l'administrateur qui n'a pas eu le temps de terminer son réseau, et aussi pour la personne soi-disant formée pour travailler dans le domaine de la maintenance réseau et poste de travail : PEBKAC.
Je ne comprenais pas pourquoi le logiciel de caisse "perdait" régulièrement la connexion avec l'imprimante de tickets. Le driver USB avait pourtant bien été installé, le port Com paramétré... C'est en intervenant un week-end que j'ai vu un périphérique non prévu : un smartphone branché sur le port en question, le câble rebranché au hasard. L'intéressé m'a lancé : "Bah quoi, il faut bien que je recharge mon téléphone, non ?...".
Effectivement, c'est un choix. PEBKAC.
Je travaille en dépannage informatique. Un client nous amène un Mac, écran et unité centrale fusionnés. Il n'arrive plus à insérer de CD dans le mange-disque.
Le soir, on y regarde et on démonte la machine. On distingue alors un CD qui dépasse à peine : on le retire avec une pince et beaucoup de mal. On regarde dans la fente, un deuxième CD fait alors son apparition. Voilà pourquoi on ne pouvait plus en mettre...
On retire ce CD... Puis un troisième et un quatrième. PEBKAC.
Je regarde bien sérieusement mon cours sur le développement d'applications mobiles sous Android, lorsque je vois ça :
public boolean uneMethode() {
switch(var) {
case value1:
// Instructions
return true;
case value2:
// Autres instructions
return true;
default:
return true;
}
}
OK... Mais si c'est pour toujours retourner « true »... PEBKAC.
Ma copine m'appelle en alerte : bien qu'ayant mis sa licence d'antivirus à jour, celui-ci lui pose problème. Un message s'affiche obstinément : "Le téléchargement de la mise à jour de la base de données de virus a échoué". Elle me lance : "Mais je suis conne, je viens de me déconnecter d'Internet... Tu crois que ça peut être ça ?".
Je n'ai pas répondu, elle a compris d'elle-même. PEBKAC.
La comptable de l'entreprise nous a appris aujourd'hui que son problème d'ordinateur, qui se fige et qu'il est impossible d'éteindre à moins de couper l'alimentation, a été "résolu" : l'écran a été changé. PEBKAC.
Ah les joies de l'externalisation.
Nous avions confié la gestion de nos PC publics à une société "certifiée petitmou", gage de sérieux (nan, c'est pas là qu'il faut rire, patience). Leur navigateur était basé sur les API d'IE6 et ne permettait que la navigation "pro".
Il n'aura pas fallu longtemps aux usagers pour découvrir qu'il suffisait de taper une URI dans Word, et qu'elle devenait bleu souligné... et si... bingo !
Quand m$ a sorti IE7, ils avaient bien insisté pour faire l'upgrade, IE6 étant une passoire. Evidemment leur navigateur "maison" ne fonctionnait plus. Réponse au ticket que j'avais ouvert :
- Repasser sous IE6.
Là j'ai perdu patience et je les ai copieusement traités d'incapables, et suggéré qu'ils étaient des escrocs. Mais je ne pense pas qu'ils aient compris les allusions.
Après ces erreurs dignes d'un kissikoné, quand on constatait un bug moins grave et qu'on sentait qu'ils traînaient un peu les pieds, on leur disait "bon, on transfère le ticket à M,
". Ça débloquait immédiatement la situation.
Triple PEBKAC
En plein déménagement, je me rends sur le site du principal fournisseur d'électricité de France afin d'y ouvrir un compte client, lequel me permettra d'obtenir l'électricité dans mon nouveau logement. Il faut pour cela remplir un formulaire, contenant les habituelles informations personnelles, téléphoniques et bancaires.
Jusqu'au bout, j'ai espéré. J'y ai vraiment cru. Mais non, à aucun moment de la procédure la connexion n'a été chiffrée. Merci, vraiment. PEBKAC.
Pendant les grandes vacances, j'ai eu un nouvel ordinateur portable. J'avais choisi un PC de marque MSi, mais ma mère refusant obstinément d'acheter sur Internet, car « payer plus cher pour la même chose, tu devras ».
Nous allons donc chez le fabriquant de pain. Le vendeur me conseille une machine Asus, la plus puissante du magasin. Il évoque « la fiabilité » , bla bla… et insiste lourdement pour que je souscrive à la garantie 2 ans, avec Norton Internet Security. Ma mère la prend…
Donc je prends ce modèle un peu à contre cœur.
Aujourd'hui ma batterie est HS… PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».