Il y a quelques années, lorsque j'étais encore chez mon ancien opérateur téléphonique (dont le nom fait partie d'une phrase devenue mème), j'avais droit à l'offre fabuleuse de 300 SMS gratuits contre cinq euros de mon crédit d'appel.
Il me restait environ six euros, j'envoie donc le fameux message déclencheur de l'offre et … rien.
Après vingt minutes sans réponse je tente à nouveau, et je finis par recevoir deux SMS de confirmation de l'achat.
Étant donné que malgré cela, il me soit toujours impossible d'envoyer un message ou de téléphoner (même à un numéro gratuit), je contacte le service technique qui m'informe que j'ai un solde négatif (et qu'il n'a "jamais vu cela").
Pour les techniciens qui ne protègent pas l'accès simultané aux données clients : PEBKAC.
Ayant un utilitaire capricieux de mise à jour d'un disque dur, je débranche tous les autres composants. Pour être certain que rien ne va interférer, je désactive également tous les périphériques en passant par le BIOS : SATA et USB.
J'ai pu vérifier la bonne désactivation du tout grâce au message d'erreur m'invitant à taper « F1 »... sur mon clavier exclusivement USB. PEBKAC.
Je suis administrateur réseaux dans une clinique, où l'on met à disposition des patients un réseau Wi-Fi avec un portail captif à la marque orange. Je reçois l'appel d'une patient qui me dit qu'elle quitte notre établissement, et qu'elle voudrait donc que je vienne lui désinstaller ce portail car elle ne veut pas repartir avec chez elle, et qu'on le lui facture par la suite.
Certains n'ont visiblement pas compris le fonctionnement d'un portail Web. PEBKAC.
Toujours dans mon école d'ingénieurs, on nous propose une cinquantaine de projets. Les professeurs responsables envoient à l'administration un fichier *.doc, avec leur sujet.
La difficulté est alors de faire parvenir aux élèves ces 50 sujets. La solution choisie a été d'imprimer tous les sujets, puis de les scanner (avec une qualité très médiocre), pour obtenir un PDF unique.
Sans parler de la perte de temps et d'argent, pas de possibilité de rechercher dans les sujets, ni de copier/coller les adresses e-mail des professeurs. Bref, PEBKAC.
Il y a quelques jours, j'ai été contacté par l'un de mes collègues, bon ami et travaillant dans la sécurité comme moi, pour un avis. En effet, suite à l'achat d'un nouveau PC, il rencontrait quelques problèmes : ordinateur très lent, avec de multiples erreurs.
Son précédent ordinateur était d'après lui complètement infecté. Pour éviter cela sur le nouveau, il a calculé le prix de son PC en tenant compte des différents abonnements à des antivirus, voulant y consacrer un peu plus de 300€.
Je vous laisse imaginer la machine : un superbe ASUS VivoBook sous Windows 8, avec au moins une vingtaine d'antivirus en tout genre. Des payants, des gratuits, des connus, des pas connus, de tout.
La théorie de mon collègue est que « plus il y a de tranchées, plus l'ennemi aura de difficultés pour pénétrer ».
Malheureusement, l'art de la guerre s'applique assez mal en informatique. Et dommage pour la dizaine d'abonnements pris pour rien. Je l'aime bien, mais quand même : PEBKAC.
Actuellement en Bac Pro SEN Télécom Reseaux, il y a dans ma classe deux véritables « kissikonés ». En début d'année, ils ont parié avec le professeur qu'ils pouvaient « hack » son ordinateur.
La mise étant un paquet de chamallows d'un coté, et une note de 20/20 de l'autre. Ainsi, ils passaient leurs 9 heures de TP hebdomadaires à s'occuper de leur pari plutôt que de leur travail.
Après trois semaines et flairant le PEBKAC, je suis allé les voir afin de rire un bon coup. À la question « Qu'est-ce que vous entendez par "hack" ? Quel est l'objectif ?… Obtenir le contrôle à distance et à l'insu de l'utilisateur ? », je n'ai eu qu'une réponse très évasive qui démontrait déjà que l'objectif lui-même n'avait pas été déterminé.
À la question « Comment avez-vous procédé ? Qu'avez vous tenté ? », j'ai eu le droit à ceci : « On a essayé de trouver un port ouvert pour lui pirater sa connexion, mais on n'en a trouvé aucun, il est trop sécurisé… ».
Il doit s'agir de fans de séries américaines, ou bien de… PEBKAC.
Je fais un stage dans une administration, et j'ai surpris la conversation suivante, dans le secrétariat du service :
- Oh non, l'ordinateur ne retient plus le mot de passe de mon adresse e-mail !
- C'est à cause des aimants, il paraît que ça peut effacer la mémoire.
PEBKAC.
Les utilisateurs de la société pour laquelle je travaille sont habitués, en cas de suppression accidentelle de fichiers sur les serveurs, à nous appeler pour une restauration de données. Aujourd'hui, une utilisatrice appelle notre service pour justement nous informer qu'elle a supprimé un fichier :
- Pourriez-vous me dire où se trouvait ce fichier ?
- Heu... Sur mon Bureau.
- Est-ce que vous avez regardé dans la Corbeille ? Car votre Bureau est en local sur votre poste, et par conséquent non sauvegardé.
Elle regarde alors dans la Corbeille, puis lance :
- Ah oui ! Il est bien là, je vous remercie.
PEBKAC.
Aujourd'hui, présentation des métiers de la Marine Nationale dans mon IUT. Les vidéos sont lues sur leurs PC, mais sans la sonorisation de l'amphithéâtre qu'ils ne parvenaient pas à connecter à l'ordinateur.
Pourtant, quand ils touchaient la prise mini-jack de l'ampli qui devait se brancher au portable, on a tous entendu qu'elle fonctionnait.
Au final, il ont mis une bonne demi-heure à comprendre que oui, avec la prise branchée, ça fonctionne. PEBKAC.
Un jour, je reçois un appel d'une utilisatrice souhaitant être dépannée.
- Bonjour, pourriez-vous me dire comment faire un recto-verso sur un écran ?
- Heu, je ne comprends pas vraiment...
- Ben si, vous savez bien, comme sur une imprimante !
Si quelqu'un comprend, félicitations. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».