Mon père vient me demander pourquoi, quand il met un DVD dans le lecteur, ce dernier lui indique "Pas de disque". Le sachant pas très à l'aise avec tout ça, mais sans trop d'espoir car il l'a déjà utilisé par le passé, je lui demande à tout hasard s'il n'aurait pas mis le DVD à l'envers.
Il m'a répondu, sûr de lui : "Non, le brillant est dessus". PEBKAC.
Il y a maintenant quelques mois, alors que ma prof' de maths nous apprenait comment se servir d'un tableur.
C'est à mon tour d'avoir le droit à la même soupe d'explications sur « que faire dans telle ou telle cellule » (le tout sur une version d'OpenOffice datant d'avant l'invention du tableur).
« Sélectionne ça ici – Écris ça là – Recopie ça ici… », lorsque soudain le long silence de son étonnement vint alimenter mes craintes : « Pourquoi c'est apparu ici ? ». Ô stupéfaction de faire découvrir l'existence de Ctrl+C / Ctrl+V.
Heureusement que ce sont des profs formés pour nous familiariser avec l'ordinateur. PEBKAC.
Je rejoins aujourd'hui l'équipe Web d'un projet. Je jette un œil rapide au code… et voici un petit extrait de la page d'accueil HTML :
</head>
</html>
<div>
Et le contenu de la page ensuite. PEBKAC.
Assistance technique téléphonique pour un FAI assez fruité.
« Bonjour, je vous appelle car mon PC est bloqué sur un écran gris, et il y a juste la souris qui apparait. Je ne comprends pas, j'ai pourtant éteint et rallumé ma Box mais c'est toujours pareil ! ». PEBKAC.
Une petite anecdote venant d'une classe de 5ème informatique. Un élève souhaite faire une clé bootable, et il ne comprend pas pourquoi sa clé n'est pas reconnue. Il appelle le professeur, qui regarde la clé de l'élève, et réalise que c'est un lecteur de carte. PEBKAC.
En intérim pour une chaîne d'hôtels, j'ai eu pour mission de faire l'inventaire du matériel informatique dans tous les hôtels de la région. J'ai pu constater plusieurs choses :
- Mot de passe root sur un post-it collé sur certains serveurs, contenant toutes les données de paiements des clients. Des serveurs qui étaient dans un cagibi, où était également entreposé beaucoup de matériel de l'hôtel, et qui donc étaient accessible à tout le personnel.
- Les serveurs étaient accompagnés d'un ordinateur qui devait servir en cas de panne du serveur : dans certains établissements, cela faisait des années que le serveur étaient en panne, et que c'était l'ordinateur qui avait pris le relais. PEBKAC.
Aujourd'hui, lors d'une commande sur un célèbre site de sport (souvent appelé D4 sur des forums). Au moment de la confirmation du panier, on me demande de crée un compte. Jusque là, pas de souci.
Je saisis mon adresse e-mail, clique sur « Suivant », puis on me dit que je dispose déjà d'un compte avec cette adresse e-mail. Me voilà alors forcé de cliquer sur « Mot de passe oublié ».
Dans la popup en question, une erreur sauvage apparaît : cette adresse e-mail n'est pas recensée dans leurs registres, elle est donc inconnue.
Voilà un système bien vicieux. PEBKAC.
Entendu à la FN*C :
- Bonjour, je voudrais faire l'acquisition d'un ordinateur pour jouer.
- D'accord, dans ce cas il vous faut donc un ordinateur portable.
PEBKAC.
Un matin, un client m'appelle. Il me raconte qu'il rentre de week-end, que sa machine ne marche plus, et que selon lui, c'est la faute de mon logiciel.
Lui demandant plus de précision et concluant ce qui ne va pas, je lui propose de vérifier :
- Avez-vous une multiprise ?
- Oui.
- Est-elle en marche ?
- Non.
- Mettez-la en marche, et allumez votre poste.
- Ah, Merci. La prochaine fois, essayez de faire un logiciel qui ne débranche pas mon poste !
PEBKAC.
Une connaissance me demande conseil pour assembler son PC. Je lui montre un disque dur SATA de 500 Go qui semblait pas mal. Un peu plus tard, il me passe un lien vers un disque 2,5" en IDE, beaucoup plus cher mais de moindre capacité, et me demande s'il conviendrait, car "je n'ai pas besoin de 500 Go, moi...". PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».