Quand j'étais hotliner, j'ai reçu un appel d'une utilisatrice dont le moniteur n'affichait rien :
- L'écran est-il bien allumé ? Vous voyez une petite lumière ?
- Oui, mais il n'y a rien à l'écran !
- L'ordinateur est-il bien allumé ?
- Je ne l'éteins jamais.
- D'accord, mais est-il allumé ?
- Mais je vous dis que JE L’ÉTEINS JAMAIS ! (sur le ton de l'instructeur de "Full Metal Jacket")
- J'ai compris, mais il a pu y avoir une coupure de courant, une prise débranchée par le personnel d'entretien... Vous pouvez vérifier ?
- Où ça se trouve ? (toujours le même ton)
- Certainement sous votre bureau, vous voyez s'il est allumé ?
- Non il n'y a rien d'allumé !
- D'accord, alors allumez-le.
- Mais comment ?
- En appuyant sur le bouton...
- MAIS LEQUEL ?!
- Combien de boutons voyez-vous ?
- Bah un seul !
Après avoir appuyé sur le fameux bouton, elle ne s'est pas calmée pour autant, et j'étais vraiment le dernier des nuls pour ne pas pouvoir lui dire qui avait éteint son PC. PEBKAC.
En cours de français, notre prof' voulait nous diffuser un clip. Elle branche son ordinateur sur le vidéoprojecteur, mais elle se plaint de ne pas avoir de son.
Je lui lance alors : "Vous avez les enceintes au moins ?", ce à quoi elle me répond : "C'est bon, je suis pas idiote quand même !". Trente secondes plus tard, elle demande : "À quoi sert ce câble ?...".
Il s'agissait de la prise Jack. PEBKAC.
Vous connaissez tous les TPE, ces appareils pour payer par carte bancaire dans les magasins. Ce sont des terminaux programmables comme les autres, disposant de plusieurs Mo de mémoire logicielle, qui servent aussi par exemple au Maghreb comme cartes de fidélité, terminal de saisie, caisses réseau (il y a notamment des ports RS232), et même étiqueteuse programmable.
Un ami en ayant récupéré un et souhaitant l'utiliser dans une gestion d'orchestre, demande de l'aide sur des forums de discussion. Sa demande a été plusieurs fois effacée, avec un florilège de justifications :
- On peut pirater un site Internet avec ça.
- Il va demander par la suite à récupérer le code secret (des filles de l'orchestre ?...).
- De toute façon, ça ne se programme pas.
PEBKAC.
Je souhaite activer le Remote Desktop sur mon PC de bureau. Celui-ci étant derrière un firewall qui porte le nom d'une ville de Californie non loin de Mountain View, les firewalls de poste sont désactivés, pourquoi pas…
Mais quand j'essaie d'activer le contrôle à distance, j'obtiens un message d'erreur du type : « Le contrôle à distance ne peut pas être activé car Windows ne peut ouvrir les ports requis sur le pare-feu ».
Solution : réactiver le firewall, activer le Remote Desktop, désactiver le pare-feu.
Pour celui qui a codé ça sans penser que le pare-feu pouvait être désactivé : PEBKAC.
Comme d'habitude, mes parents se plaignent que leur ordinateur portable rame et plante tout le temps. Avoir leur avoir demandé plus d'explications, il s'avère que par exemple quand ils consultent leur boite e-mail via l'interface Web, « ça revient tout seul au départ ». Autrement dit, la page d'accueil. Puis : « Au boulot je n'ai jamais de problème, donc ça ne peut venir que de l'ordinateur ! ».
Je leur fait remarquer que le fait d'appuyer sur le bouton sur côté de la souris ramène à la page précédente, avec une démonstration en règle. « Je sais ce que je fais quand même, je n'ai jamais appuyé sur ce bouton ! ».
Quoi qu'il en soit, depuis que j'ai désactivé la fonction de retour à la page précédente sur la souris, il n'y a plus de problème à signaler. PEBKAC.
Aujourd'hui je me suis décidé à faire le jailbreak de mon iPhone sous iOS 6.
Redsn0w me dit que tout s'est passé de manière correcte, pourtant rien ne fonctionne correctement sur mon téléphone. Deuxième tentative où rien ne fonctionne non plus. Trois essais plus tard, pas d'amélioration.
Note pour plus tard : ne pas oublier, surtout quand c'est indiqué dans la procédure, qu'avec la version tethered le démarrage doit se faire depuis le PC. Pour mes idées pas claires à trois heures du matin, PEBKAC.
Je travaille au SD d'une grande entreprise de distribution de gaz. Dernièrement, la DSI a déployé une nouvelle GPO qui est entrée en conflit avec l'antivirus, et a généré des BSOD sur tout les ordinateurs portables du parc.
Pour limiter les appels au SD, un message de crise a été posé informant les appelants qu'un incident était en cours sur Windows et provoquait des « écrans bleus ». Le message demandait de raccrocher si l'objet de leur appel concernait ce problème, déjà connu.
Un utilisateur a tout de même insisté : « Oui, j'ai bien entendu le problème avec les écran bleus. Mais moi c'est différent, il y a du texte blanc dessus ! ». PEBKAC.
Je suis une formation où nos cours sont des diaporamas envoyés par e-mail. Récemment, un diaporama nous a été envoyé compressé. J'ai donc reçu ceci : « Tu peux ouvrir les cours et nous les renvoyer STP, je n'ai pas le truc pour le faire sur mon ordinateur ». Bien entendu, je n'ai rien fait.
Le lendemain, elle revient à la charge, en se plaignant de n'avoir rien eu. Je lui explique que s'ils était compressés, ce n'était pas pour rien. Réponse naturelle de sa part : « Mais tu t'y connais, tu dois bien pouvoir le faire ! ».
Non, avoir un ordinateur sous Ubuntu n'est pas une preuve de connaissance informatique suprême. Et par ailleurs, PEBKAC.
Il y a quelque temps , le SI de notre entreprise à bénéficié d'un nouveau service, en plus de la synchronisation du profil des utilisateurs sur le réseau. En effet, à chaque connexion/déconnexion, TOUT fichier est automatiquement "rangé" dans un dossier lui aussi sur le réseau. Comme "argument de vente", ils ont dit que cela accélère le démarrage. Résultat : quinze minutes pour ouvrir une session si l'on a le malheur d'oublier un simple fichier texte sur le Bureau (vérifié sur plusieurs ordinateurs neufs).
C'est à se demander s'ils ont fait des tests de performance… PEBKAC.
Aujourd'hui, plusieurs de nos clients nous avertissent qu'ils ont reçu un e-mail en anglais émanant de notre site, et leur demandant de confirmer leur compte en cliquant sur un lien. Comme on pouvait s'y attendre, et malgré la qualité assez élevée de cette copie, il s'agissait d'un hameçonnage.
Néanmoins, il s'est avéré que la fausse page de connexion vers laquelle renvoyait cet e-mail avait été forgée au plus pressé et appelait directement notre CSS, en utilisant des éléments dont nous-même ne nous servions pas. Il aura donc suffi à mon chef de caviarder un peu ces éléments pour faire disparaître les champs de login et mot de passe de cette page et remplacer le texte principal par un « ☠ Attention Arnaque », en rouge et taille 20.
Nous copier en laissant la porte ouverte à nos propres modifications : PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».