Dans mon précédent job, je travaillais en tant qu'administrateur système et sécurité.
Avant de partir deux semaines en congé, notre CEO m'avait confirmé qu'une nouvelle climatisation serait installée dans nos bureaux afin qu'on puisse travailler sans s'évaporer sur place.
Que fût ma surprise lorsqu'à mon retour de congé, j'ai trouvé deux techniciens de la climatisation dans la salle serveur, munit des badges de sécurité, sans personne de confiance pour les surveiller, qui travaillaient allègrement à installer le collecteur d'eau des climatisations au-dessus des armoires IT où la prod tournait !
Réponse de mon CEO : Où voulais-tu qu'on mette le collecteur ? C'était le meilleur endroit !
Effectivement, un bâtiment de 2000m², il n'y avait que dans la salle IT de 12m² qu'on pouvait l'installer !
Trois semaines après l'installation, une fuite s'est déclarée et nous nous sommes retrouvés avec 2cm d'eau dans toute la salle IT !
PEBKAC
Un collègue vient me voir : « On m'a dit de brancher mon ordinateur sur la prise rouge (ndt : onduleur). Quand je l'ai fait, mon PC s'est éteint. Tu peux venir voir pourquoi ? ».
À la question : « Avais-tu éteint ton PC avant de le débrancher ? », je n'ai étrangement pas eu de réponse… PEBKAC.
Je commence un nouveau contrat dans une grande SSII parisienne. À la machine à café, on me questionne sur ma visite chez l'équipe de développement un peu plus tôt, installée dans d'autres locaux. Je raconte que l'un des développeurs utilisait un clavier BEPO, gage d'une motivation certaine.
Un collègue demande : "Un clavier quoi ?", et l'autre de lui répondre : "Bah tu sais, pour ne pas se fatiguer les doigts, un clavier séparé en deux parties et arrondi, pour que ça soit ergonomique".
Quand on ne sait pas, on se tait. PEBKAC.
Le Webmail d'un grand FAI n'utilise pas HTTPS et fait transiter une majeure partie des données en GET (dont l'envoyeur, le destinataire et le contenu intégral de l'e-mail), que les publicités intégrées peuvent donc très simplement récupérer en Referer. PEBKAC.
Je guidais mon père via Skype, pour retrouver un fichier sur son ordinateur :
- Pour commencer, ouvre « Mes Documents ».
- C'est où ça ?
- Tu dois avoir un raccourci vers le dossier « Mes Documents » sur ton Bureau, ou dans le menu Démarrer.
- Heu… Non.
- Alors ouvre le Poste de travail.
- C'est où ça ?
- Une petite icône en forme d'ordinateur, sur le Bureau. Si elle n'y est pas, tu peux aussi y accéder par le menu Démarrer.
- Je ne vois rien qui ressemble à ça.
- Tu es sûr ? Regarde bien dans le menu Démarrer.
- Non je t'assure, ça n'y est pas.
- Bon, alors ouvre un dossier, n'importe lequel. Sur la gauche, il devrait y avoir un petit menu vers d'autres dossiers, dont d'ailleurs « Mes Documents ».
- Il n'y a pas de menu sur la gauche.
- Quel dossier as-tu ouvert ?
- C'est « document.pdf ».
- Non, ça c'est un fichier !… Je t'ai dit d'ouvrir un dossier, ça n'est pas la même chose.
- Je n'en ai pas.
- Comment ça tu n'en as pas ?…
- Bin non, il n'y a pas de dossier sur cet ordinateur.
Et dire qu'il passe ses journées sur un PC au travail… PEBKAC.
Un soir, mes parents se rendent compte que leur micro était en marche, avec l'écran éteint. Comme il faisait un bruit sourd, ils décident de l'éteindre en appuyant sur le bouton. Mais malheureusement, ils se sont trompés de bouton, en appuyant sur le bouton d'éjection du lecteur CD...
Ça les a fait sursauter tous les deux. Ils ont laissé tomber l'affaire, et ont laissé le micro allumé.
Maintenant, je dois leur donner des cours. PEBKAC.
À mon ancien travail, cela faisait déjà quelques jours que l'imprimante se plaignait que l'encre était basse. Brasser la cartouche ne suffisant plus, la secrétaire l'a changée. Le message d'encre basse continuant d'apparaître, mais les impressions étant à nouveau parfaitement claires, on nous explique alors que comme ce sont des cartouches recyclées, l'imprimante n'est pas capable de voir qu'il reste de l'encre (sic).
Lorsque ma superviseure revient, je lui dit au passage que la cartouche a été changée. Celle-ci s'exclame alors tout haut que la secrétaire s'est sûrement trompée, qu'elle a dû mettre une vieille cartouche, puisque le message d'erreur est toujours présent. Je lui répète alors les mots de la secrétaire, que c'est une cartouche recyclée, mais rien à faire. Elle sort une cartouche neuve, se dirige vers l'imprimante, enlève la cartouche supposément vieille et la remplace, en jetant l'autre.
Pour une fois que quelqu'un prenait la peine de lire un message d'erreur… PEBKAC.
Il y a quelque temps, je suis allé dépanner l'ordinateur d'un ami qui se plaignait que sa connexion Internet était « plus lente que d'habitude ».
Arrivé chez lui, je m'approche du PC et me rends compte que le modem est relié par USB à l'ordinateur, et non par Ethernet. Quand je lui demande pourquoi il a procédé ainsi, il me répond tout simplement : « L'USB c'est plus récent, donc c'est forcément plus rapide ! ». PEBKAC.
J'ai été désigné "responsable de l'Internet" dans la petite association dont je fais partie, ce qui me vaut régulièrement des appels affolés des autres membres du bureau. Entre autres : j'ai installé Teamviewer pour que tout le monde puisse se connecter à distance, j'ai (longuement) formé ces personnes, et tout a bien fonctionné pendant plusieurs semaines.
Un jour, l'un des membres n'arrivait pas à se connecter depuis chez lui. Il affirme : "Pourtant, j'ai bien laissé la multiprise allumée après avoir éteint le micro (oui, comme micro-ordinateur), en quittant les locaux de l'asso, pour économiser l'électricité !". PEBKAC.
Au supermaché, dans le rayon multimédia. Je demande à la vendeuse si elle a en stock un câble pour brancher ma Xbox sur un écran de PC.
Ce à quoi elle me répond : "Vous n'en avez pas besoin, la Xbox fait le Wi-Fi !". PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».