"Tu peux venir, j'ai un bug !", s'écrie une utilisatrice en entrant dans mon bureau. D'après elle, le progiciel ne fonctionne pas alors qu'elle a tout vérifié. Je lui demande si elle a bien une connexion Internet, elle répond : "Bah oui : j'ai mes e-mails... Ah mais je n'en ai pas reçu aujourd'hui, tu crois que c'est lié ?...".

On vérifie, pas de connexion comme je m'y attendais. Les câbles sont branchés... mais j'aperçois un petit tas informe dans un coin. En déplaçant un meuble "délicatement", elle avait arraché tout ce qui était sur le chemin, dont l'alimentation du switch. Problème résolu.
"Et pour les e-mails, tu as regardé ?". PEBKAC.

J'administre un ordonnanceur sur un gros SI, et assure le support pour tout un tas de gens qui ne savent pas s'en servir correctement pour gérer leurs applications (ils ne sont pas formés).
Pour faire très simple, un ordonnanceur sert à automatiser l'exécution de commandes sur des machines distantes : à telle heure, si telle commande s'est terminée en succès sur telle machine, je lance telle autre commande sur telle autre machine.

Ce matin, je suis appelé par quelqu'un qui teste une nouvelle application parce que ses traitements, qui ne devraient durer que quelques minutes, sont en cours depuis plusieurs heures. Je vais voir le log des traitements en question (via clic droit sur la représentation graphique du traitement), qui se termine ainsi pour chaque traitement :

Pause
Press any key to continue . . .

Un peu pour le testeur qui n'est pas allé voir le log, et beaucoup plus pour le codeur qui a pondu un script interactif pour un ordonnanceur censé faire du 100% automatisé : PEBKAC.

Dans la version "traduite" en français de Windows Vista, la commande Xcopy demandait, lorsque le répertoire de destination n'existait pas : "Est-ce que <nom_au_choix> désigne un nom de fichier ou un nom de répertoire de la destination (F = fichier, D = répertoire) ?".

S'il s'agissait d'un répertoire et que vous répondiez "D" (comme suggéré), votre réponse n'était pas reconnue et la question était posée à nouveau. Et ce, jusqu'à ce que vous répondiez "R". PEBKAC.

J'administre un forum, et l'un des membres faisait part d'un soucis d'upload d'image.
Je demande : « Quel navigateur utilisez-vous ? », celui-ci répond : « Je suis sur Apple Google ».
On n'est pas arrivés. PEBKAC.

Ce matin, dans un célèbre quotidien gratuit distribué dans toutes (je crois) les grandes villes françaises, j'ai pu lire dans un article traitant de la nouvelle version d'iOS : « Le moteur de recherche Safari est repensé […] ».

Je crois bien qu'un problème existe entre la chaise et le clavier du journaliste. PEBKAC.

Un client appelle, furieux : l'imprimante qu'il vient d'acheter aux champs, paraît-il sur nos conseils, imprime le orange en gris.
Je regarde sa fiche rapidement, où il est écrit : « Recherche imprimante noir et blanc pour édition factures ». Il nie, jusqu'à ce que je lui fasse avouer que tout ce qu'il voulait, c'était… imprimer des factures avec ! PEBKAC.

Au lycée, lors d'un TP en Sciences de l'Ingénieur, nous devions réaliser de simples programmes avec un logiciel de type organigramme.
Le binôme à ma gauche ne cessant de se plaindre, je me penche sur leur écran : en effet, ils pensaient qu'en incluant une boîte d'entrée de données et en la nommant « sortie » celle-ci se transformerait comme par magie !
L'un d'eux, voyant mon sourire, me répond alors : « Ben ça serait logique pourtant ! », je lui suggère donc de regarder ce qui pourrait se produire si j'écris « MontBlanc » sur mon stylo Bic.
Ils auront au moins transformé ce programme en… PEBKAC.

Un matin au bureau, impossible de se connecter sur nos postes. Une fois le réseau revenu, nous recevons un e-mail d'explication de la part des administrateurs réseau.

Motif évoqué : suppression de l'unité "computers" dans l'Active Directory. PEBKAC.

Je souhaite activer le Remote Desktop sur mon PC de bureau. Celui-ci étant derrière un firewall qui porte le nom d'une ville de Californie non loin de Mountain View, les firewalls de poste sont désactivés, pourquoi pas…

Mais quand j'essaie d'activer le contrôle à distance, j'obtiens un message d'erreur du type : « Le contrôle à distance ne peut pas être activé car Windows ne peut ouvrir les ports requis sur le pare-feu ».

Solution : réactiver le firewall, activer le Remote Desktop, désactiver le pare-feu.
Pour celui qui a codé ça sans penser que le pare-feu pouvait être désactivé : PEBKAC.