Travaillant comme secrétaire et seule employée dans la boîte de mon père, je m'occupe de tout ce qui touche à l'informatique, car lui n'y connaît rien. Aujourd'hui, je devais renvoyer à un client un document après y avoir apporté des corrections. Un document Word tout bête en *.doc - qu'il m'avait envoyé dans ce format -, dans lequel j'avais mis les corrections en rouge, ayant déjà eu affaire à des clients qui ne connaissaient pas le mode "révision" de Word (ça encore, ça se comprend). Le tout pour qu'il le relise, et puisse apporter lui-même d'autres corrections.

Quelques minutes après avoir envoyé l'e-mail avec la pièce jointe, mon père reçoit un appel du client. Après avoir raccroché, il me dit : « Il a dit que sur son ordinateur, il ne peut recevoir que des fichiers PDF. Il faut que tu lui renvoies dans ce format là ».

Bon, OK... Si vous le dites... PEBKAC.

Travaillant comme hotliner pour une grosse boîte, une assistante appelle :

- Il faudrait envoyer un technicien sur le PC de Monsieur X, ses documents Word s'ouvrent tous en lecture seule.
- Pouvez-vous me dire où se trouvent ses documents ?
- Bin dans Word, je viens de vous le dire !
- Ça j'ai bien compris, mais ses documents sont-ils sur son PC ou sur un serveur ?
- Je sais pas, moi ! Il m'a dit de vous appeler, alors envoyez quelqu'un !

Après avoir lourdement insisté pendant pendant deux bonnes minutes (en hotline, c'est TRÈS long), elle finit par me le passer, et je prends la main sur son ordinateur.

Il me montre ses documents, j'en ouvre un, pas de problème. Je le ferme, il l'ouvre, lecture seule. J'en essaye un autre, pas de problème. Je le ferme, il l'ouvre, lecture seule encore.
Je regarde de plus près... Et après un premier double-clic, il n'attendait pas que Word se charge. Il refaisait un double-clic aussitôt après, ce qui ouvrait le document normalement une première fois, puis le même en lecture seule. PEBKAC.

Pendant une journée à l'atelier de réparation d'ordinateurs, dans le cadre de mon travail, je vois un boîtier de marque Cooler Master dernier cri. Étant plutôt curieux, je l'ouvre et vois deux barrettes de 4 Go DDR3 G.Skill, un Core i5 et un SSD Intel 128 Go. Autant dire une belle machine !

Je l'allume, et celui-ci démarre à une vitesse ahurissante… sous Windows XP 32bits. PEBKAC.

Je participe à une formation HTML5 & CSS3. Le tout premier slide montre un code HTML dont la mise en page est entièrement réalisée à l'aide de tableaux HTML.

Après lui avoir fait remarqué la vétusté de la chose, le formateur me rétorque : « L'utilisation de tableaux rend la mise en page très facile à mettre en place, et contrairement aux balises <div>, les tableaux donnent le même résultat quel que soit le navigateur Web utilisé ! ».

Je pense que les prochains jours de formation vont être difficiles… PEBKAC.

Je travaille sur le site Web d'une manifestation. Chaque participant (ce ne sont pas forcément des grands utilisateurs d'ordinateur, certes) peut remplir son dossier d'inscription en ligne, puis peut récupérer différents documents depuis son espace membre.

On m'a demandé de mettre une planche d'invitation en PDF en deux versions : une en couleur, et une en noir et blanc. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu : "Certains participants se sont plaints que les cartouches couleur ne sont pas données". PEBKAC.

L'autre jour, j'ai voulu lire l'article d'un « magazine numérique », et j'ai trouvé le temps de chargement particulièrement long.

Je lance un petit test de performance PageSpeed, et découvre que le site en question fait charger 47 fichiers JavaScript à ses visiteurs, presque aucun d'entre eux n'étant minimisé (de même pour les 13 fichiers CSS).

C'est vrai que la bande passante, tout le monde en a à revendre... C'est pourtant un site « spécialisé ». PEBKAC.

Mon beau-père, à 55 ans, s'est reconverti dans le "Conseil Web" et développe des sites Web.
Des sites que ses clients lui envoient au format Word, et qu'il met simplement sur un serveur FTP après avoir fait "Enregistrer sous > page HTML".

Le pire, c'est qu'à 60 euros la page, il a quand même des clients. PEBKAC.

Je souhaite installer un pilote propriétaire pour ma carte ATI sur l'OS du manchot. L'installation se passe très bien et le pilote fonctionne, exceptions faites pour Firefox et Thunderbird qui refusent de se lancer. Motif : une bibliothèque pourtant bien installée n'est pas présente au répertoire indiqué.

Ne trouvant rien sur Internet pour ce problème, je commence par réinstaller les applications de Mozilla, puis je réinstalle l'ancien pilote (et supprime toutes traces du nouveau), et réinstalle le pilote propriétaire, puis encore les applications… plusieurs fois de suite.

Ce n'est qu'au bout de deux jours, à force de relire le même message d'erreur sans cesse, que je pense au lien symbolique.

Pour ne pas avoir pensé à brancher mon cerveau… PEBKAC.

Hier, je postais au sujet d'une personne qui souhaitait m'envoyer une capture d'écran par fax.
Aujourd'hui, j'ai eu des nouvelles d'une personne que j'avais eu au téléphone pour un bug : celle-ci m'a envoyé la capture d'écran attendue par courrier.

À quoi dois-je m'attendre pour demain ?… PEBKAC.

Un des utilisateurs du réseau que j'administre m'a aujourd'hui demandé de mettre à jour Google Maps, car il ne trouvait pas le lotissement, nouvellement construit, où il devait effectuer une livraison.
OK, je vais mettre à jour la carte, et je reviens. PEBKAC.