Une cliente se renseigne au sujet d'un système d'exploitation libre. Je lui explique donc les possibilités qui s'offrent à elle, mais lui conseille - malgré ce que les puristes en penseront - une distribution comme Ubuntu ou Linux Mint, vu son statut de débutante.

Elle a bien compris que tout cela était gratuit. Par contre, elle me demande le prix de l'abonnement... Car évidemment, il doit bien y avoir un abonnement au mois ou à l'année pour utiliser un OS, fût-il libre et gratuit ! PEBKAC.

Une cliente me contacte car un de ses utilisateurs n'arrivait pas à s'identifier sur son site, en renseignant son email et son mot de passe. Je passe un coup de fil pour vérifier avec lui la procédure :
- Bonjour monsieur, avez-vous bien renseigné le champ "e-mail" ?
- Oui, j'ai mis mon email [...]@wanadoo.fr.
- Très bien, avez-vous maintenant bien renseigné le champ "mot de passe" ?
- Oui. J'ai eu un peu de mal, mais j'ai fini par retrouver le mot de passe du compte e-mail que Wanadoo m'avait envoyé.
PEBKAC.

Alors débordé de travail, je suis contacté par la billetterie qui apparemment, rencontre un problème avec l'écran. Je leur demande de vérifier si tout est connecté correctement, et me connecte à distance. Je ne constate aucun problème.

Je dois donc me déplacer, pour confirmer ce que je pensais : le câble VGA est simplement débranché. Évidemment, personne n'y avait touché car "tu comprends, on n'y comprend rien, nous, à l'informatique". PEBKAC.

Un ami m'appelle pour le dépanner : il vient de monter sa nouvelle machine, mais au démarrage, rien ne se passe.

Je viens, vérifie quasiment tout, et tout me parait normal, jusqu'à la vérification du processeur. J'ai toutes les peines du monde à retirer le radiateur, et trouve ainsi la solution du problème : il n'avait pas retiré la protection en plastique en dessous du CPU. PEBKAC.

Les contraintes d'identifiant et de mot de passe sont souvent absconses et pénibles, voire contre-productives. Mais je viens de trouver très fort sur le site de l'organisme d'aide à la recherche d'emploi français :

L'identifiant : 8 à 12 caractères sans accent, sans caractère spécial, et sans espace.
Mot de passe : 8 à 12 caractères (dont au moins une lettre et un chiffre) sans accent, sans caractère spécial, sans espace.

Un pin's à qui me justifiera de façon crédible cette ânerie. PEBKAC.

Cela s'est passé il y a quelques mois, en dernière année d'école d'ingénieurs, spécialité informatique. Je faisais une présentation avec une camarade (présentation qui consistait à faire le cours). Nous avons pour cela utilisé l'ordinateur portable de cette dernière, qui est bien plus récent et performant que le mien.

Nous commençons à nous installer, pendant que les autres élèves prennent place... Et après cinq minutes à tourner l'ordinateur dans tous les sens... bon, et bien, il n'y a pas de port VGA. Pour nous, PEBKAC.

J'étais en train d'aider une amie à installer un logiciel, en lui expliquant via MSN. Je reçois alors un appel téléphonique de sa part, pour me dire que l?installation "prend tout l?écran" et qu'elle ne peux donc plus me parler par la messagerie instantanée.

Je lui propose donc de faire "Ctrl+Echap". Elle me rétorque avec insistance qu'elle ne peut pas, étant donné que l?installation prend tout l?écran, et qu'elle essaiera donc après. PEBKAC.

Une cliente dont nous hébergeons le site vient de nous appeler : "Je n'arrive plus à me connecter depuis ce matin !".
Après vérification, son site fonctionne parfaitement. Je lui demande :
- Arrivez-vous à ouvrir Google ?
- Non...
- Dans ce cas, vous semblez avoir un problème de connexion Internet.
- Ah zut, c'est Orange que j'aurais dû appeler alors ? Mais c'est plus facile quand on appelle chez vous, on a tout de suite quelqu'un !
PEBKAC.

Entendu en cours de réseaux dans une licence professionnelle, de la part du professeur : « […] NFS est un système d'exploitation… ».
Cet enseignant est manifestement un crack en systèmes d'exploitation. PEBKAC.