Aujourd'hui, un client m'a demandé :
« Votre câble d'alimentation pour PC, moniteur et onduleur à 2.99€ de 1,8 m... Le
1,8 m, c'est pour 1 m 08, ou 1 m 80 ? ». PEBKAC.
Toujours sur le site de Media Center ou je traîne mes guêtres, un utilisateur expose son problème concernant la lecture de films 3D. Pour une fois, en donnant tous les renseignements nécessaires : OS, version du Media Center utilisé, matériel, etc.
Plusieurs « kissikonés » se fendent de tentatives de résolutions (changer de télévision, entre autres…). Il y avait pourtant la réponse dans la question même : la version du Media Center utilisée ne gère tout simplement pas la 3D.
Pour tous ces « kissikonés » : PEBKAC.
Pendant mes études en école d'ingénieurs, les administrateurs avaient bloqués l'accès à certains sites et réseaux sociaux. Quelle ne fut pas la surprise des élèves lorsqu'ils se sont aperçus que les URL en HTTP étaient « bloquées », mais pas celles en HTTPS. Quand un responsable informatique à trouvé un élève sur un site « interdit », il l'a accusé d'avoir piraté le réseau. Le pauvre élève a tout de même failli avoir un avertissement de l'école.
Des administrateurs réseau en carton… PEBKAC.
Hier ma mère m'appelle : elle ne parvient pas à joindre ma sœur sur Skype, bien qu'elle ait saisi toutes les informations nécessaires. Elle souhaiterait voir ma nièce par webcam interposée.
Je cherche d'où vient le problème quelques minutes, avant d'inviter ma mère avec le logiciel en question. Tout fonctionne, c'est parfait.
Elle me dit alors : « Mais quand même, c'est bizarre que ça ne marche pas avec ce que j'ai entré, j'ai fait attention à bien écrire son numéro de portable pourtant !… ».
Elle était persuadée que le simple numéro de portable permettait de faire une conversation visuelle via Skype. PEBKAC.
Une collègue est surprise, au bord de la crise de nerfs, devant son ordinateur. Motif de son courroux : son ordinateur « lui en veut et cherche à la mettre à bout ».
Elle avait reçu des fichiers XLS, mais comme elle ne sait pas utiliser Excel, elle a créé un répertoire dénommé « Word » et y a déplacé les fichiers en question. Elle s'agaçait de voir l'ordinateur refuser de comprendre et se borner à les ouvrir avec Excel chaque fois qu'elle double-cliquait dessus. PEBKAC.
Nous venons récemment d'agrandir la chambre de mon frère. Je propose lors d'un repas familial de lui installer mon ancien PC desktop ainsi que l'écran. Une machine pas très puissante, mais avec laquelle il pourra regarder des films et utiliser Internet sans avoir à squatter l'ordinateur familial pendant des heures (ce qui se passe actuellement).
J'ajoute : « Par contre, ce serait bien de le formater, il n'y a rien d'important dessus mais c'est rangé n'importe comment, je n'en ai pas trop pris soin... Ça lui permettra aussi de gagner pas mal de place, et de mettre ce qu'il veut dessus ».
Ma mère répond : « Formater, c'est tout effacer hein ? C'est une bonne idée, de toute façon ça sera plus facile à utiliser s'il n'y a plus Windows dessus ! ».
Le principe du formatage n'est pas bien acquis non plus. PEBKAC.
Il y a une semaine, le prof' de maths utilisait le vidéo-projecteur pour projeter OpenOffice Calc. Il annonce aux élèves que c'est un logiciel qui par ailleurs est gratuit.
Un élève alors lancé avec assurance, mot pour mot : "Ouais peut-être, mais y'a un Cheval de Troie dedans alors, c'est sûr". PEBKAC.
Dans un "nouvel hôtel", en plus de la connexion Wi-Fi, il y a quelques Macs pour se connecter à Internet avec un portail spécial "Web Corner for Mac". Je me dis : "Oui c'est plus pratique que la plupart des PC publics, en plus il y a un timer pour que les accros ne les monopolisent pas, et aussi un bouton 'Déconnexion' qui enlève toutes les données temporaires".
Je m'installe, mon doigt tombe sur une touche et… le menu Windows s'affiche. PEBKAC.
Je vais installer une LiveBox chez une cliente Orange, après son déménagement. Mais celle-ci me paraît défaillante : impossible de me connecter au Wi-Fi, le voyant « @ » reste allumé même en débranchant le câble DSL, et ce malgré un reset.
Je lui propose d'aller dans la boutique du FAI, pour procéder à un échange de la Box. Là bas, on lui assure que son matériel fonctionne bien, mais qu'il y aurait tout de même un technicien qui viendrait chez elle constater le problème, au cas où.
Le lendemain, ce technicien arrive et lui change directement la Box, qu'il a constatée défaillante. PEBKAC.
Le responsable d'un magasin appelle pour un souci d'affichage (des flashs) sur une de ses caisses informatiques. Je diagnostique rapidement un écran HS. Cependant, il préfère réaliser l'échange lui-même (nous sommes trop cher). Je lui précise bien que son écran est tactile, et lui dit qu'il faut donc un écran tactile neuf. On en trouve un.
Il y a deux connectiques, une VGA, et un USB esclave (type B). Je pensais qu'il aurait compris qu'il fallait le changer contre un autre écran tactile, surtout après le lui avoir expliqué. J'avais tort.
Il a bien rebranché tous les câbles : VGA dans la bonne prise, et USB dans le répartiteur USB 3 ports de son écran neuf non-tactile... et à son grand étonnement, le tactile ne fonctionne plus.
À défaut, il utilise désormais le clavier. PEBKAC.
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