Selon un ami, « Le FTP, c'est le Cloud ! ». PEBKAC.
Ayant oublié de regarder la documentation, j'ai codé une fonction pour retourner le timestamp d'une date. C'est après une demi-heure de code que j'ai appris par hasard l'existence de
strtotime(). Pour moi, PEBKAC.
Lu dans une critique client de la fiche produit d'une tablette Windows :
« Sur les 28,6 Go utilisables, seulement 16 Go sont utilisés par le processeur. »
Kamoulox, et PEBKAC.
Dans mon institut, nous avons des listes pour diffuser les messages aux groupes, et bien sûr, une liste pour l'ensemble du personnel dont l'adresse est « all@institut »… Nous connaissons tous les nombreux correspondant qui utilisent le « Répondre à tous » au lieu du simple « Répondre ». Mais cette fois-ci, la personne au lieu de répondre à l'accueil, a envoyé son message à tout le personnel du bâtiment. PEBKAC.
Cela se passait en septembre dernier, dans ma superbe école d'informatique. Discutant avec un camarade d'Eclipse, il me demande quelle est la version que j'utilise.
« J'utilise Kepler, la dernière version qui est sortie en juin.
– Non ce n'est pas la dernière, moi je me sers de celle qui est sortie après Kepler. »
Après un instant de réflexion, pendant lequel je me souviens qu'Eclipse sort sa nouvelle version tous les 12 mois en juin, je me rends soudain compte qu'il utilise une version de développement…
Il ignorait la différence entre une version stable et une bêta, en école d'informatique. PEBKAC.
Une utilisatrice appelle le helpdesk :
- Bonjour, quel est votre nom ?
- Ah ben oui.
- Excusez-moi, quel est votre nom ?
- Ah ben oui !
- Madame, j'ai besoin de votre nom pour saisir votre dossier... Pouvez-vous me l'épeler ?
- Ah ben oui !...
Elle s'appelait en fait "Abaoui". PEBKAC.
Une utilisatrice me demande ce matin :
"Mon imprimante me demande une cartouche 'Cyan'. Mais c'est quoi 'Cyan' ?". PEBKAC.
Quand j'étais hotliner, j'ai reçu l'appel d'une utilisatrice qui relançait un dossier ouvert vers 8h00 chez les techniciens locaux, et il était environ 10h00 à ce moment.
Elle me donne le numéro de dossier, et je vois à la description qu'elle ne peut pas se loguer à sa session car son clavier ne marche pas. J'ai remarqué qu'elle avait déjà relancé une première fois, j'étais donc la troisième personne qu'elle avait au bout du fil pour ce problème. Je vois dans sa fiche qu'elle a un ordinateur portable.
- Je relance votre dossier auprès des techniciens tout de suite, mais une petite question : sur quel clavier tapez-vous ? Celui du portable, ou un clavier externe ?
- Sur le gros à côté, mais il ne marche pas ! Ça ne fait rien quand je tape !
- Attendez... Des deux personnes que vous avez eu avant moi, personne ne vous a dit de taper directement sur le portable ?
- Ah non, je n'y avais pas pensé ! Bon, j'essaie... Ah c'est bon ! Je suis connectée ! Un grand merci !
Un petit pour la dame, mais un GROS pour mes deux ex-collègues : PEBKAC.
En entrant dans un local serveur, j'ai vu ce message accroché à la porte :
« Félicitations à celui qui a trouvé le bouton d'arrêt d'urgence de la climatisation. Mais la prochaine fois, pensez aussi à appuyer sur le bouton d'arrêt d'urgence des serveurs (prises ondulées) ou à contacter un responsable ». PEBKAC.
Mon collègue, support informatique, est en ligne avec un utilisateur.
Je l'entends lui demander : "La même que celle-là ?...", en montrant du doigt quelque chose sur son écran. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC2.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».