Actuellement en stage dans une multinationale française bien connue, j'ai besoin d'avoir Microsoft Access 2007 sur mon poste de travail.

J'appelle la hotline informatique, et je leur expose ma demande. Ils me répondent qu'il n'y a pas de problème, et que le logiciel sera installé sur mon PC dans les prochains jours. Ils créent un dossier d'intervention.

Le lendemain, une personne (différente) de la hotline me contacte : « Bonjour, j'ai bien reçu votre dossier, mais je n'ai pas compris.... Vous voulez accès à quoi ? ». PEBKAC.

Ma mère voulait aller voir ses e-mails, et m'a demandé de l'aide car elle n'arrivait pas à se connecter à sa boite. Je lui ai demandé quelle était son adresse, elle m'a répondu que c'était "son-prénom.son-nom @ hotmail.fr".
Comme elle ne savait pas son password, j'ai fait la demande de nouveau mot de passe, mais Hotmail ne connaissait pas l'adresse.

J'ai demandé à ma mère si elle avait bien créé l'adresse.
Elle m'a dit "Créé ? Non, je pensais que comme tout le monde en avait une, j'en avait une aussi". PEBKAC.

Un client a remplacé son processeur Intel Celeron socket 775 contre un Quad-core. OK, pas de problème. Il a souhaité le faire tout seul, car je cite, il « s'y connaît en mécanique ».

Cependant, il a simplement oublié de mettre de la pâte thermique, il a placé le ventilateur du boîtier sur la prise du ventirad, et enfin il a... omis de brancher le ventirad en lui-même.

Faisons donc les comptes : un processeur, une carte-mère neuve pour le processeur, et un... PEBKAC.

Il y a quelques années, j'ai changé mon Athlon II x2 pour un Phenom II x6. Mise à jour du BIOS pour assurer la compatibilité avec ces tout nouveaux processeurs (à l'époque), retrait de l'ancien, mise en place du nouveau, bref tout se passe sans problème, le PC démarre.

Tout content et pour voir la différence, je lance un petit benchmark. Au début ça dépote bien mieux, puis ça commence à ralentir au point de marcher moins bien qu'avec l'ancien, et finalement le PC se coupe.

Perplexe, je vérifie mon montage (un peu en stress). Mais bon, le fil du ventilateur de CPU débranché s'est vite remarqué.
Au final aucun dégât, mais un coup de chaud qui m'évitera de faire deux fois la même erreur. PEBKAC.

J'étais chez une connaissance, et il me fait patienter un peu dans une pièce adjacente à celle où son petit frère utilisait l'ordinateur familial avec un ami. J'entends alors l'ami en question lui expliquer qu'il « ne faut pas créer de raccourci sur le Bureau, car ça créé des machins en double sur le PC ». Il lui explique ensuite qu'il « doit désinstaller les jeux qu'il a en raccourci sur le Bureau, parce que c'est comme s'il les avaient en double sur son disque dur, et que ça prenait plus de place ». Heureusement que le petit frère avait de meilleures bases que son camarade, et qu'il n'en a rien fait.

Mais j'ai tout de même eu le temps d'entendre les conseils de sécurité qu'il proposait au petit frère. Il semblerait que pour être bien protégé, il faudrait :
– Utiliser une version piratée de Windows, parce que peu de virus les ciblent.
– Toujours naviguer avec une version non-mise à jour d'Internet Explorer, car elles n'ont plus de failles de sécurité exploitables.
– Avoir le plus de logiciels antivirus possible.
PEBKAC.

Je travaille dans une grosse entreprise d'informatique (celle des hommes en bleus). Aujourd'hui, je reçois un e-mail m'informant que l'on va désinstaller Chrome, ainsi que Firefox, des postes sur lesquels je travaille.

En effet : « Internet Explorer est le plus sécurisé et le plus stable navigateur de notre chère compagnie. ». PEBKAC.

Ma mère m'a affirmé avec assurance : "Oui, le PC là, il a certes 1 To de disque dur, et mon Mac seulement 320 Go, mais bon les Gigas d'un Mac ne sont pas les mêmes que ceux d'un PC !". PEBKAC.

Je donnes des cours de POO à la Fac, et lors d'une classe d'introduction au langage Java avec des 2è années, j'expliquais le principe des variables. Toujours en utilisant Java, je donnais à chaque fois des exemples :
"Et ainsi, on peut utiliser un type 'short' (entre -32768 et 32767) pour coder une année, là où un type 'byte' (de -128 à 127) ne suffirait pas. Des questions ?".

Un élève m'a alors interpelé : "Monsieur, ça veut dire qu'il va y avoir un bug à l'an 32768 ?". PEBKAC.

Il y a quelques temps, alors que je travaillais en support informatique pour une mission, l'administrateur de la boîte est venu m'installer ma messagerie sur Thunderbird.

Me soutenant mordicus que la configuration en IMAP était "mieux qu'en POP", je lui fais part de ma préférence pour le POP, me permettant d'avoir tout en local, et que si je faisais une erreur de suppression, je pouvais laisser une copie des messages sur le serveur.

Il me lance : "Bah, en IMAP c'est la même chose !". Je lui démontre que non, et qu'en laissant les messages sur le serveur, je pouvais toujours les récupérer si je faisais une erreur de manipulation. Il insiste : "OK, tu veux que je te le prouve ? Et bien regarde !". Il supprime l'intégralité de ma boîte de réception dans le client, et vide la corbeille.

Naturellement, en voulant vérifier sur le webmail de l'entreprise, il a constaté avec embarras que ma boîte était vide. PEBKAC.

Au téléphone avec un client, à propos de l'intégration de son système de mise en cache de données récupérées sur un serveur distant. Je lui dis :
« Mais vous savez, dans vos specs, vous mettez bien vos données en cache. Il est bien écrit qu'elles doivent être conservées même lorsqu'on ferme l'application. Aucun problème pour cela. Par contre, rien n'est prévu pour supprimer ces données du disque dur.
– Oh, on n'en est pas encore là ! Ce genre de petites optimisations pointilleuses ne sont pas nécessaires. »
Hum… PEBKAC.