Le téléphone de mon grand-père sonne. Ce genre de « technologie » ne devrait pas lui poser de problème ou d'incompréhension, puisqu'à l'époque où il a commencé à travailler dans un bureau d'étude, les ordinateurs n'avaient pas d'OS (ça remonte à longtemps), il a donc connu la quasi-totalité de l'évolution de l'informatique.
Je dis alors : « Tiens, tu as reçu un e-mail ». Et il me répond : « Non, c'est l'Internet ». PEBKAC.
J'ai envoyé un e-mail à une société, pour les informer que je ne peux pas m'inscrire à leurs cours, car l'adresse d'envoi de leur formulaire n'avait pas été changée.
Le lendemain, on me répond que la nouvelle adresse est... celle à laquelle j'avais envoyé l'e-mail, pour les informer de l'erreur. PEBKAC.
Conversation entendue au travail :
- Alors, ton déménagement se passe bien ?
- Ouais, on a fini. J'attends juste d'avoir de nouveau Internet.
- Ah bon, tu ne l'as plus ?
- Non, il faut attendre que mon compte soit transféré à ma nouvelle adresse.
- Ah bin, tu as dû récupérer ta connexion hier soir : j'ai regardé ma liste de contact et ton adresse e-mail y était !
PEBKAC.
Dans le cadre de mon travail, je suis amenée à demander à mes clients de me donner un RIB, que je dois ensuite transmettre par courrier.
Une cliente a voulu que je photocopie l'écran de son téléphone, sur lequel elle avait affiché la photo... de son écran d'ordinateur, sur lequel apparaissait son RIB. Elle a ajouté : "Mais si, votre imprimante va détecter l'internet de mon écran !".
Comment vous dire ?... PEBKAC.
Pour la septième fois de cette heure-ci, j'ai dû me lever pour dépanner ma mère sur l'ordinateur familial. Lorsqu'elle m'a rappelé une huitième fois – alors qu'elle sait que je suis en pleines révisions pour mes partiels – j'ai râlé, disant que non, je n'étais pas la maintenance informatique de la maison.
Elle m'a bien sûr sommé de venir, ce que j'ai dû faire bon gré mal gré. Elle m'a alors demandé pourquoi elle ne pouvait pas modifier le document qu'elle venait de recevoir par e-mail. Et bien entendu, elle n'avait pas pensé à appuyer sur le bouton "activer la modification". PEBKAC.
Il y a quelques années, je travaillais pour un FAI à l'installation des modems ADSL par téléphone. Un client appelle :
- Ça ne marche pas !
- Qu'est-ce qui ne marche pas ?
- Bah, Internet, ça ne marche pas. Je viens d'aller en télé-boutique, j'ai acheté un Internet, et je suis rentré. Et ça ne marche pas.
Je fais le test de ligne, tout est bon, mais pas de synchro. Je lui demande :
- Quels voyants sont allumés sur le modem ?
- Heu... C'est quoi un modem ?
- Vous avez dit que vous êtes allé en télé-boutique et...
Il me coupe en intervenant : "Ah ? Il y a quelque chose dans la grosse boîte qu'on m'a donné ?". PEBKAC.
Pour un événement prochain, on m'envoie un fichier PDF réalisé par un prestataire externe. Je n'ai que peu d'informations sur le sujet, qui est uniquement accompagné du texte : « Il faut que ton webmaster fasse les modifs et ajoute la photo de la voiture ». Reçu sur ma boîte personnelle, après l'heure de fermeture de mon poste de travail (je consulte peu ma boîte perso au boulot), je m'en occupe dès le lundi avec la personne qui suit le dossier.
Évidemment, le truc est "urgent" et il le voulait pour le vendredi précédent. Après lui avoir expliqué que ses indications étaient un peu... faiblardes, on regarde ensemble les modifications à apporter (notées à la main sur un papier qu'il avait conservé dans son bureau).
Je lui explique que son document est vectorisé, que je ne peux donc pas modifier le texte puisqu'il s'agit maintenant de courbes mathématiques. Je peux à la rigueur jouer un peu avec les visuels, mais il n'y a plus le moindre texte.
Il a tout de même insisté pour que je le mette en gras. PEBKAC.
Il y a quelques années maintenant, j'étais en stage dans une SSII bien connue. Je devais faire un POC (« Proof Of Concept » pour les non initiés) d'une application sous Android.
Lors de la présentation en avant-première du premier jet de la solution devant les grands pontes, j'ai pu constater avec horreur que le rendu était complètement diffèrent de celui que j'avais sur le téléphone qui m'avait été fourni pour faire les tests.
En effet, ayant auparavant tripoté les fonctionnalités du téléphone pour découvrir ce que pouvait faire cette merveille technologique de l'époque, j'avais changé la police d'écriture en Comics sans MS, et j'avais donc par la suite développé la mise en page de l'application de sorte que les <label> et autres <input> soient alignés en fonction de cette police d'écriture. PEBKAC.
Je suis de garde un samedi, et un client rencontre un souci avec un disque dur non reconnu. Il trouve cela étonnant car justement, ce disque dur est neuf, et en plus il l'a bricolé lui-même.
Il avait cassé le morceau de plastique qui tient les contacts du disque avec les câbles. Donc, il a coupé les fils et a tout ressoudé. Autant l'alimentation a été ressoudée convenablement (mais devenue solidaire de l'alimentation, c'est dommage), autant les fils SATA, très fins, ont été soudés presque ensemble.
Il a pourtant un contrat chez nous pour ce genre de problème. Bilan : une alimentation et un disque dur neufs. PEBKAC.
À la recherche d'un nouveau téléviseur dans le magasin d'une grande chaîne hi-tech, je demande à un vendeur la différence profonde entre un téléviseur 26" avec connectivités PC, et un moniteur PC 23" avec fonctions et connectivités TV, exposé un peu plus loin.
Il m'a répondu : "En fait, les composants d'un écran PC sont conçus spécialement pour afficher les images d'un ordinateur, et il va d'ailleurs se détériorer plus vite si vous l'utilisez tout en mode télévision".
PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».