Un collègue avait acheté un nouveau PC, monté par les soins d'un assembleur. Arrivé chez lui, le PC ne s'allume pas, il m'appelle donc et je lui conseille de le ramener, puisqu'il sortait du magasin.

De retour chez lui, je le rejoins pour voir cette nouvelle machine : toujours rien, pas de démarrage, je décide donc de l'ouvrir. Résultat : câble SATA du disque dur relié au SATA du lecteur DVD.
On appelle ça des professionnels. PEBKAC.

Je regarde actuellement X-Files, la fin de l'épisode en tout cas.
Fox Mulder rédige son compte-rendu quand, impossible de taper le mot "technology", le PC bloquant/bippant sur "tech-" et refuse de passer à autre chose.

Heureusement, un "p'tit coup de poing" dans l'écran a réglé le problème, et Mulder à pu finir son rapport (moi, je suis passé à l'épisode suivant).

Le fait que l'on puisse régler tout et n'importe quoi par une petite tape (même quand ça n'a pas de rapport entre la cause et l'effet) m'a fait sourire, puis je me suis rappelé que mes camarades au lycée faisait la même chose au CDI, également pour n'importe quelle raison. PEBKAC.

Mes voisins viennent de m'appeler à la rescousse. Ils ne parvenaient pas à uploader sur Facebook le montage photo qu'ils venaient de mettre deux heures à créer.

Je me bouge sous la pluie pour aller voir la source du problème.
Microsoft Word n'est pas un bon éditeur d'images, et vous n'allez pas pouvoir uploader votre document. PEBKAC.

Je travaille à l'assistance technique d'une très grosse société française, spécialisée dans le transport des biens et des personnes sur voie ferrée. Dernièrement, une communication de masse a été envoyée à tous les utilisateurs d'iPhone de la société, pour leur permettre d'utiliser le partage de connexion en filaire.

Cet e-mail du service de communication contenait un lien pour installer les drivers nécessaires à l'iPhone sur les postes.

Je ne compte plus les e-mails reçus en retour, indiquant :
« Le lien ne fonctionne pas.
-- envoyé depuis mon iPhone -- »

À tous ceux qui tentent d'installer les drivers pour iPhone sur leur iPhone : PEBKAC.

Dans ma résidence universitaire, l'accès à Internet se fait via un portail dans lequel on entre son identifiant et son mot de passe. Mais aujourd'hui, mon mot de passe ne fonctionne pas. Je demande une récupération, et le portail m'affiche aussitôt en gros, et en gras, le bon password.

Problème : il s'agit bien du mot de passe que j'avais entré, et qui s'est vu refusé. J'appelle donc la hotline.
La standardiste, après écoute attentive de mon problème, me demande de lui dicter mon mot de passe, au téléphone, pour « tester ». Pas le choix, je m'exécute.

Il s'est avéré que le problème venait du caractère « @ » présent dans le mot de passe, affiché sur la page de récupération, mais qu'il m'a suffit d'omettre au moment de me connecter pour que tout fonctionne. Je ne sais pas qui a conçu cette plate-forme... PEBKAC.

Je donne des cours d'informatique, et j'ai dis à un élève : "Prends ce fichier, et mets le sur l'autre PC".
Il a fait "Copier", et a pris la souris pour la brancher sur l'autre PC. Il a déjà payé 15 séances d'avance. PEBKAC.

Nous venions de livrer un site pour une cliente, et elle nous appelle le lendemain en gueulant que son site ne marchait pas. Elle me dit : "Je tape l'adresse, ça marche pas !". J'étais moi-même sur le site et ça marchait très bien.

Elle me dit ensuite "J'arrive sur le site de ma concurrente quand je tape mon site !". Fortement étonné, j'ai fini par comprendre qu'elle tapait l'URL dans la Toolbar Google. De plus, Google lui proposait une correction d'orthographe, et lorsqu'elle cliquait, le premier résultat de recherche était le site de sa concurrente... PEBKAC.

À la rentrée 2011, en école d'ingénieurs (généraliste).
Le service informatique avait remplacé le relai SMTP par deux nouvelles machines, mais avait oublié de les configurer. Il était impossible d'envoyer des e-mails depuis l'école sans passer par un webmail, ce que les professeurs et l'administrateur n'ont jamais fait. Du coup, les élèves ne recevaient plus la moindre information venant de l'école.

Le réseau de la résidence étudiante est un sous-réseau de celui de l'école. Impossible donc pour les élèves d'utiliser un client mail. L'association étudiante chargée de l'administration du réseau de la résidence a signalé le problème, mais il a fallu attendre deux mois avant que ce ne soit corrigé… sur un seul des deux serveurs.
C'est cette même association qui l'a signalé, tout en mettant en place une solution temporaire : sur le relai de la résidence, l'alias DNS commun a été remplacé par l'IP du serveur configuré. Mais pendant trois mois, nous n'avons toujours reçu qu'un e-mail sur deux provenant de l'admin, ou des profs. PEBKAC.