Il y a quelques années, je travaillais au service IT d'un grand groupe d'assurances en Belgique. Réunion du personnel avec le syndicat : le représentant de celui-ci nous montre un graphique, qui représente ce qu'un employé devrait payer par an pour compenser la diminution d'une assurance particulière par l'employeur.
Les résultats nous semblent étranges, et nous pensons qu'il y a une erreur de calcul. D'après les chiffres, chacun devrait payer des sommes incroyables (quelque chose comme 15.000€ de soins par an à 50 ans, 35.000€ de soins par an à 55 ans, 55.000€ de soins par an à 60 ans, 75.000€ 65 ans…).
Un collègue demande donc au représentant syndical s'il est certain de son calcul. La réponse a été remarquable : « Oui, c'est impossible que le calcul soit faux, nous l'avons fait avec Excel ! ». PEBKAC.
Je travaille dans un service informatique, et un jour une personne me téléphone en me disant qu'elle ne trouve pas un fichier Excel sur le réseau.
Je lui demande alors où se trouvait le document, et cette personne me répond : "Je lance Word, puis Ouvrir, dans le dossier Management et là il n y a pas le fichier Excel, il a disparu !".
PEBKAC.
Je traverse ce matin le marché. J'entends deux hommes qui discutent :
- J'aurais besoin de toi pour un problème d'Internet.
- Oui ?
- Tu sais, pour le téléphone. J'ai "Fruit".
- "Fruit" ?…
L'interlocuteur a mis un certain temps avant de comprendre que son ami parlait en fait de l'opérateur Free. Je n'ai pas entendu le reste de la conversation mais… PEBKAC.
Déjà très mécontent que son nouvel ordinateur portable, pourtant « entièrement sans fil », était doté d'un cordon d'alimentation, mon père m'a demandé ce matin si je pouvais lui trouver un programme qui empêcherait ledit cordon de s'enrouler de manière disgracieuse.
« J'ai vu dans un reportage des gens qui faisaient bouger des objets en les programmant depuis leurs ordinateurs, donc c'est possible. Trouve-moi ça s'il-te-plaît ». PEBKAC.
Je suis informaticien, et j'essaie de faire en sorte que mes filles ne soient pas totalement incultes sur le sujet.
L'autre jour, j'entends la plus grande (18 ans) s'écrier :
- Ah, ça marche pas... J'arrête Internet !
- Quoi ?! (dis-je, horrifié)
- Mais non, Firefox.
- Bon, et bien parle correctement STP...
J'ai encore du boulot d'éducation. PEBKAC.
Pour me transmettre l'adresse d'un site Intranet, un de mes collègues a fait une copie d'écran du navigateur, puis l'a collée dans un fichier Word, pour ensuite me l'envoyer par e-mail en pièce jointe.
Au moins, il ne l'a pas imprimée. PEBKAC.
Par téléphone, j'aide mes parents à configurer leur Freebox sur leur Mac (je connais mal cet OS). Je tâtonne pour configurer la connexion Wi-Fi, puis les chaînes sur la télévision, etc. Je trouve où il faut entrer les identifiants après un bon moment, mais rien ne fonctionne. Je leur demande si tout est correctement branché, secteur, téléphone, et ils me répondent que oui, bien sûr, puisque je leur parle au téléphone, c'est que ça marche !…
Après avoir lourdement insisté, il s'avère que le téléphone était directement branché sur la prise téléphonique, et pas la Box. Évidemment, ça ne pouvait pas marcher… PEBKAC.
Un ami vient de me raconter que lorsqu'il travaillait dans une boîte de sécurité et vidéosurveillance, pour faire passer le réseau d'un bâtiment à l'autre, quelqu'un avait visiblement eu l'idée ingénieuse de faire passer un câble Ethernet par les fenêtres. Pendant un mois, au minimum.
Le séchoir à linge 2.0 ?... PEBKAC.
Depuis six mois, une amie me suppliait de venir réparer son ordinateur qui, selon elle, "avait le Sida". Quelques minutes après le démarrage du système, "l'écran devenait noir" puis "des bandes vertes verticales apparaissaient".
Avec un élan de motivation teinté de curiosité, je décide de voir ce qu'il en est. En effet, elle disait vrai. Sauf qu'il s'agissait d'un écran de veille qui lançait la défragmentation de ses disques durs. Bilan, six mois de PEBKAC, un ordinateur séronégatif. PEBKAC.
Suite à la déferlante du Cloud dans les médias, notre administrateur réseau s'est pris d'amour pour la virtualisation. Il obtint le budget pour un serveur "surpuissant" (selon lui) : un Intel Quad core, avec 6Go de RAM et deux disques durs (non, pas en RAID). Puis, il a commencé à virtualiser tous les serveurs jusqu'à saturation de l'hôte. Le serveur de domaine, de fichiers, de sauvegarde, etc.
Quand on a reprit le réseau, on a fait deux choses : installer du RAID, et dé-virtualiser le serveur de sauvegarde... parce que faire une copie des machines virtuelles sur la machine virtuelle... PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».