Hotliner pour une grosse boîte, je passe près d'une collègue rouge écarlate, qui vient de raccrocher avec l'une des pires utilisatrices. Alors qu'elle se remet de son énervement, je regarde son logiciel de helpdesk : "User a un problème avec le site http://barbare.<domaine>.corp".
Je m'étonne : "Mais... C'est quoi ce site ? On n'a pas ça chez nous". Elle me répond : "Bin ouais, je ne connais pas non plus... mais c'est ce qu'elle m'a dicté cette grosse ***** !".
Et j'ai alors compris : "Ah oui, cette grosse ***** t'a dicté : 'H,T,T,P, deux points, barre, barre', pour faire 'http://'...".
Avec indulgence tout de même pour ma collègue, PEBKAC.
Chez mes grand-parents qui viennent d'avoir un ordinateur, ma grand-mère m'explique qu'elle se sert principalement d'Excel, dans le but de faire ses comptes.
Plutôt impressionnée, je lui demande si ce n'est pas trop difficile d'apprendre à se servir du logiciel. Elle me répond : "Ah non, pas du tout. Il n'y a pas grand chose à faire, regarde : tu ouvres Excel, et tu cliques sur 'Imprimer', c'est tout simple". En sort ainsi une feuille de calcul, quadrillée, mais vide.
- Tu vois, je n'ai plus qu'à remplir les cases !
- Mais Mamie, tu sais que tu peux faire ça sur l'ordinateur...
- Ah non alors, je n'ai pas acheté un ordinateur pour me compliquer la vie !
PEBKAC.
Mon frère s'est fermement opposé à l'idée d'acheter un NAS, pour mettre sur le réseau Ses deux grands arguments ont été : "La connexion Internet est déjà bien assez lente comme ça, pour encore rajouter des trucs inutiles", et "Si on change de FAI, et donc de modem, il y a de grandes chances que ça ne fonctionne plus".
Il fait une école d'ingénieurs en informatique. PEBKAC.
J'avais à peine 10 ans (et mon vieux 80386, MS-DOS 6.22, 20Mo sur disque), et je souhaitais copier un jeu de mon PC sur celui de mon frère à l'aide d'une disquette. Seulement, le jeu en question pesait un peu plus de 1,6Mo. Qu'à cela ne tienne, un petit coup de PKZIP et le jeu rentrait sur la disquette.
En arrivant sur le PC de mon frère, je m'aperçois que PKZIP n'est pas installé. Pas de problème, le temps de passer sur mon PC et je le récupère. Je me prépare à le mettre sur disquette, quand je m'aperçois qu'il pèse lui aussi plus de 1,44Mo. Je le zippe donc à son tour.
Ce fut mon tout premier PEBKAC.
Un collègue avait acheté un nouveau PC, monté par les soins d'un assembleur. Arrivé chez lui, le PC ne s'allume pas, il m'appelle donc et je lui conseille de le ramener, puisqu'il sortait du magasin.
De retour chez lui, je le rejoins pour voir cette nouvelle machine : toujours rien, pas de démarrage, je décide donc de l'ouvrir. Résultat : câble SATA du disque dur relié au SATA du lecteur DVD.
On appelle ça des professionnels. PEBKAC.
Quand je suis arrivé dans mon service, mon chef (responsable informatique) m'a scrupuleusement interdit d'activer l'option "Vider automatiquement la Corbeille à la sortie" de Thunderbird lorsque je l'installe sur les postes.
Il m'a assuré que les utilisateurs se servent de la Corbeille pour... archiver. PEBKAC.
J'appelle le technicien d'un autre département pour lui demander de redémarrer un serveur. N'étant pas familier d'Unix, je lui dicte la commande à exécuter : "shutdown". Il me dit : "La commande n'est pas reconnue... Ça ne marche pas".
Après me l'avoir épelée, j'ai compris qu'il avait tapé la commande "chutdown". PEBKAC.
Premier jour de stage dans un grand laboratoire français, dans le domaine du transport. Le moment est venu de créer un compte. N'ayant pas d'Active Directory, le service informatique crée un compte local (!) pour chaque stagiaire.
Il y a cependant un problème : le mot de passe du compte du dernier stagiaire n'est pas connu, pour pouvoir me créer un compte. Le service IT a donc passé la journée à changer d'unité centrale pour pouvoir accéder à un compte, afin de me créer un compte. PEBKAC.
L'année dernière, un « hacker qui s'y connaît » me parle du site de son lycée, en disant : « T'as vu, ils n'ont même pas de nom de domaine, leur IP est visible sur le navigateur... Niveau sécurité c'est minable ! ».
Le pire, c'est qu'aujourd'hui encore, il est persuadé qu'un DNS masque une IP par mesure de sécurité, et c'est tout. PEBKAC.
J'ai découvert que ma mère avait une façon bien à elle de rafraîchir sa boite e-mail : elle ferme Firefox, l'ouvre à nouveau, elle recherche une fois de plus son webmail sur Google, se ré-identifie puis consulte à nouveau ses e-mails.
Voilà deux ans que je tente de lui apprendre l'utilité de la touche F5, mais j'ai abandonné. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».