Je suis vendeuse en agence pour le FAI au nom d'un fruit. Ce matin, une cliente m'amène son PC accompagné de sa Box, pour y associer l'ordinateur en Wi-Fi. Manipulation faite, elle repart satisfaite.

Elle est revenue dans l'après midi, m'annonçant que cela ne marchait toujours pas. Le test de la Box ne donne rien.
Après enquête, il s'avère que la cliente a acheté la Box en grande surface, et s'est simplement contentée de la brancher.

J'ai passé prés d'une demi-heure à tenter de lui expliquer qu'il lui fallait un abonnement, mais elle est tout de même repartie en clamant que j'étais une incompétente. PEBKAC.

Au début du mois, je me suis aperçu que j'avais oublié d'envoyer l'autorisation de prélèvement à mon FAI « mécanique » pour la fibre. Je l'ai su avec un accès Internet limité à une seule page de ce FAI, qui me proposait au passage de payer en ligne et retrouver mon accès dans les 24 heures.

Jusque là, tout va bien (sauf ma relation entre moi et les papiers). Mais j'ai tout de même dû les appeler (trente minutes de bonheur) pour confirmation, et avertir. Pourquoi confirmer ?

Juste que la page d'avertissement qui me propose de payer en ligne (et la page de paiement) : son certificat SSL est expiré depuis le 25/07/13 (soit plus d'une semaine). Qu'un site lambda n'y prête pas attention, pourquoi pas. Qu'un site de FAI et pour du paiement en ligne laisser passer ça… PEBKAC.

Lorsque j'ai constitué mon adresse e-mail, « mon_nom.mon_prenom@domaine.com » était déjà utilisé. J'ai donc choisi d'utiliser « mon_nom.mon_prenom.suffixe_pays@domaine.com ».

Un jour, alors que je venais de dicter cette adresse e-mail à un interlocuteur, celui-ci me dit, sur un ton de « kissikoné » exaspéré : « Ah non ! S'il y a ".suffixe_pays", alors c'est une URL ! Beaucoup de gens se trompent ! ». PEBKAC.

Travaillant dans une SSII, mon N+2 arrive tout content dans notre bureau, pour nous énumérer l'ensemble des projets qu'il est parvenu à vendre à notre client.

Notamment la mise en place d'un PABX flambant neuf, gérant l'IPv6 et les visioconférences. Argument de vente avancé au client : « L'IPv4 n'est codé que sur 4 octets, mais en revanche, l'IPv6 est codé sur 16 octets. Donc cela permet de transporter plus d'informations, et ainsi faire passer de la visioconférence dans le tuyau ! ».
Et le client a tout gobé. PEBKAC.

Au boulot encore, une utilisatrice me rapporte aujourd'hui :
« Comme vous me l'avez conseillé lors de votre dernière intervention, j'ai souhaité faire du ménage sur ma boîte e-mail, mais ça déraille… ».

Devant tant de précisions pour qualifier la demande, j'ai préféré (comme ça m'arrive souvent) constater par moi-même : de très nombreux e-mails étaient ouverts, ce qui a probablement provoqué le « déraillement ».
Je sais que les touches « Suppr » et « Entrée » sont très proches, mais pour ne pas avoir lu la notification, pourtant explicite, à l'ouverture d'un grand nombres de messages : PEBKAC.

Je décide de me regarder un film qui aura mis plusieurs jours à télécharger (manque de pairs). Bonne qualité vidéo, mais aucun son. Je me dis que cette vidéo est mal encodée, et que ça explique qu'il y ait peu seed. Je la supprime donc à contre-cœur (le seul exemplaire que j'avais trouvé…). Je recherche un autre film, puis vérifie la qualité de la vidéo. Excellente, mais toujours le silence…

Je commence à me dire que le problème ne vient pas de la vidéo mais des codecs gérés. Je regarde le codec : « MPEG AAC ». Peut-être que Debian ne l'inclut pas par défaut ? Pendant tout un après-midi je cherche divers informations sur le Web, en testant plusieurs sites, forums, moteurs de recherche, IRC, j'installe des tas de plugins et bibliothèques logicielles, j'en recompile plusieurs… Mais toujours rien.

Je commence à désespérer, et j'envisage d'aller carrément la lire chez quelqu'un sous Windows… Quand d'un coup, je remarque que le câble de mon casque n'est pas correctement branché…
Je le rebranche… et ça marche. PEBKAC.

Je reviens de chez ma mère, qui se met doucement à Internet. Sa voisine, qui maîtrise bien le sujet, l'aide régulièrement pour son ordinateur.

Elle lui a installé des raccourcis renommés au nom des sites ou services, pour ouvrir directement ce que ma mère souhaite visiter. Pratique, elle n'a qu'à double-cliquer dessus, pour se retrouver... sur la page de résultats de recherche Google, avec les mots-clés du site qu'elle veut visiter.

Elle ajoute : « Tu vois, mon fils, je n'ai plus qu'à "simple-cliquer" (pas très grave au vu de son âge, je suis plutôt content qu'elle se serve d'un ordinateur) sur le texte en mauve, et j'y suis... Quelle simplicité ! ».

Effectivement, mais bon, pour sa voisine : PEBKAC.

Aujourd'hui, après avoir obtenu un Bac+5 en informatique et passé 17 certifications Microsoft et Linux, expert en sécurité, j'ai appelé mon FAI pour savoir comment faire pour régler ma facture, vu qu'un e-mail m'avait prévenu du non-paiement de celle-ci.
Pour mon premier phishing non repéré, PEBKAC.

Le frère de mon ancien ami et néanmoins nouveau patron vient dans la « salle des machines », une canette de bière à la main. Il pose sa canette sur l'une des machines.

Il faut savoir que je laisse ouverts les anciens appareils passablement poussiéreux, en attendant leur remplacement (matériel chauffant facilement et assez ancien), le disque dur dehors, car il est bouillant. Je lui fais donc remarquer que toute boisson est interdite, et il répond : « C'est marqué où ça ? » puis s'installe sur une des machines. Il fait des circonvolutions, me montre que l'on peut très bien surfer tout en buvant une bière, avant que la canette ne lui échappe des mains et s'étale sur le disque dur.

Il s'étonne alors de l'arrêt soudain de la machine : « Bin j'ai pas besoin d'enregistrer quand que je surfe (sic), pourquoi que (sic) le disque il est allumé, comme même (sic) ? ».

Puis il ajoute malicieusement : « Comme que t'es un programmateur (sic), t'aurais dû écrire un programme qui éteint le disque dur quand on surfe, crétin ! ». PEBKAC.

Voici un courriel reçu aujourd'hui d'une utilisatrice :
"Bonjour, serait-il possible de connecter le copieur noir et blanc du secrétariat de direction à nos ordinateurs, afin de pouvoir scanner directement depuis notre service ?
Avec nos remerciements,
Cordialement".

Oui, il suffit de mettre sa feuille devant l'écran j'imagine. PEBKAC.