Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Ma collègue au vieux modem a ENFIN opté pour une Box. Mais comme on peut s'y attendre, « ça ne marche pas ».

Elle n'a eu aucun problème pour associer en Wi-Fi son iPad avec sa Box. En revanche, elle n'avait pas, dans la boîte, le câble Ethernet pour relier la Box à son PC fixe. Peu convaincue, je finis par me déplacer chez elle.

Pour info : les extrémités des câbles fournis avec la Box (RJ11 et RJ45) sont de la même couleur que le port associé : le RJ11 est gris, et le RJ45 est rouge. Seulement, il y a 4 ports Ethernet à l'arrière de la Box : rouge, jaune, vert et blanc. Le port rouge étant par défaut dédié à l'Internet, et le jaune pour la TV. Et ça, elle le sait.

Il se trouve qu'au lieu d'avoir dans la boîte un RJ45 rouge, elle avait un RJ45 jaune.
Après lui avoir expliqué que non, la couleur du câble ne changeait pas ses propriétés, elle a ri, et m'a dit : « J'espère que je ne vais pas me retrouver sur ton truc où tu raconte tout ! ».

Et ben si. PEBKAC.

Un des utilisateurs a une nouvelle imprimante, et il râle car il a toujours des problèmes avec. La première fois, il y avait un stylo marqueur dedans, par ce qu'il l'avait rangé dans le tas de feuilles de l'imprimante.
La seconde fois, elle était partagée depuis l'ordinateur à côté (qui est aussi le sien) mais qui était éteint, et que l'imprimante était elle-même éteinte.
J'attends impatiemment la troisième fois. PEBKAC.

J'ai découvert aujourd'hui que ma mère, plutôt nulle en informatique, ne va jamais relever sa boîte e-mail le dimanche.
En effet, elle m'a dit : "Les gens qui délivrent le courrier ne travaillent pas le dimanche". PEBKAC.

Mon patron et cher ami s'est mis en tête d'avoir une belle caisse enregistreuse pour impressionner les clients, et évidemment, il en veut une belle. Pas une banale, non : une caisse enregistreuse Macintosh. Et de plus, il en a vu une.
Je m'attendais à un iMac, je lui demande donc de me montrer ça. Nous voilà partis dans un supermarché dans les champs. Là, il ne m'emmène pas au rayon informatique… Non, c'eût été trop simple : nous allons au rayon des fruits et légumes, et il me montre la machine sur laquelle on pose les pommes, sélectionne sur l'écran tactile « Pommes » et qui sort le ticket « Pommes ». Heu… Une machine libre-service, quoi. Un iMac, mais façon "bizerba".

« Tu vois, je suis certain que c'est vraiment un Mac ça, même si ça n'est pas marqué dessus : c'est intuitif, c'est beau, ça a un habillage en inox, et il y a un bel OS dedans. Tu vas me programmer ça, non ? ».

Hum… Non. PEBKAC.

Certains de nos utilisateurs ont des racks avec 2-3 serveurs et du matériel électronique, le tout géré par eux-mêmes.

Un jour, un utilisateur (un physicien assez âgé) vient me voir avec un écran, et s'étonnait de ne plus pouvoir le brancher sur un de ses serveurs. Probablement que « la technologie avait changé » (même si ça a toujours été le même écran et le même serveur, qui n'avaient plus été branchés ensemble depuis plusieurs mois). Il me demande donc un adaptateur.

Selon sa description, il faudrait un adaptateur « VGA → Port série ». Après avoir essayé de lui faire comprendre que ça n'existe pas et qu'il n'avait juste pas dû voir le port VGA, je décide de l'accompagner… En effet, le port VGA était caché par des câbles. PEBKAC.

Pour un événement prochain, on m'envoie un fichier PDF réalisé par un prestataire externe. Je n'ai que peu d'informations sur le sujet, qui est uniquement accompagné du texte : « Il faut que ton webmaster fasse les modifs et ajoute la photo de la voiture ». Reçu sur ma boîte personnelle, après l'heure de fermeture de mon poste de travail (je consulte peu ma boîte perso au boulot), je m'en occupe dès le lundi avec la personne qui suit le dossier.

Évidemment, le truc est "urgent" et il le voulait pour le vendredi précédent. Après lui avoir expliqué que ses indications étaient un peu... faiblardes, on regarde ensemble les modifications à apporter (notées à la main sur un papier qu'il avait conservé dans son bureau).

Je lui explique que son document est vectorisé, que je ne peux donc pas modifier le texte puisqu'il s'agit maintenant de courbes mathématiques. Je peux à la rigueur jouer un peu avec les visuels, mais il n'y a plus le moindre texte.

Il a tout de même insisté pour que je le mette en gras. PEBKAC.

Entendu à l'instant :
"Pour l'animation, 10 secondes ou 10 frames, c'est la même chose !". PEBKAC.

Je demande à mon mari :
- Dis-moi, je ne retrouve pas les e-mails qu'untel t'as envoyé il y a deux minutes ?...
- Oui c'est normal, je les ai supprimés. Ils ralentissaient ma messagerie !
PEBKAC.