Journal de bord du Capitaine Fox, 7 mars : cela fait quatre jours que notre équipe (dédiée messagerie uniquement) se prend la tête pour un domaine de messagerie auquel il est impossible d'envoyer des courriers depuis notre nouvelle infrastructure de messagerie. Tous les enregistrements DNS ici sont bien faits, rien à signaler par ici, ce serait trop simple.

J'ai donc mis rapidement en place une solution de contournement qui passe par notre ancienne infrastructure (encore en activité pour le moment) et nous avons demandé à l'équipe réseau de rechercher ce qui pourrait poser problème chez eux, ce à quoi ils nous ont répondu que tout était OK de leur côté… jusqu'à aujourd'hui.

La cause venant d'un tunnel VPN utilisant une adresse x.x.0.0/16. Oui, /16 !

Pas de chance, l'IP publique des MX tombe dans cette plage. Suite à la correction avec l'IP de destination du VPN, nos telnet sur l'IP du MX port 25 et nos e-mails passent sans souci.

Pour celui qui a monté un VPN sur une plage /16, PEBKAC.

Alors en vacances, j'avais préparé mon ordinateur pour installer Arch Linux dessus, en installant les programmes dont j'avais besoin et laissant la configuration pour la période où je n'aurai pas de connexion Internet. Au moment de la configuration de l’environnement de Bureau, un problème se pose : lors de la connexion avec SLiM, l'environnement X démarre, mais le ".xinitrc" ne fonctionne pas. Un ami me demande :
- Est-ce que tu es connecté à Internet ?
- Non, pourquoi ?
- Parce que ton ordinateur ne peut pas se connecter au serveur.
- ... Quel serveur ?
- Hé bien, le serveur X.Org !
PEBKAC.

Lors de l'installation des onduleurs sur notre beau réseau électrique (des prises rouges), la commerciale a pratiquement fait un scandale, invoquant une "discrimination honteuse" parce que son poste à elle était connecté à une prise blanche, et n'était donc pas protégé comme ceux de ses collègues en cas de panne de courant.

J'ai essayé de lui expliquer qu'elle n'avait pas besoin d'ondulation, mais rien n'y a fait. Elle utilise un ordinateur portable. PEBKAC.

Un ami, revenant de l'école primaire de son fils, m'annonce hilare avoir vu en salle des professeurs, sur le tableau d'affichage, un e-mail imprimé de ce genre :

« Attention : dangereux virus.
Un nouveau virus extrêmement dangereux a fait son apparition. Sa dangerosité a été confirmée par AOL, IBM, et Microsoft. Transmettez ce message à la Terre entière, sinon l'apocalypse arrivera. »

Qu'un hoax de 1998 fasse encore des victimes en 2013, c'est déjà très fort. Mais qu'une victime, non contente d'avoir envoyé des dizaines d'e-mails inutiles, pollue en plus un tableau d'affichage… Un tel niveau de naïveté vaut bien un PEBKAC.

Une utilisatrice appelle notre hotline :
- Bonjour, j'ai tapé un e-mail, et Lotus me dit que j'ai dépassé les 100 mots.
- Heu... oui, en effet madame, ici nous sommes limités à 100 mots par e-mail.
- Oups, excusez-moi, je vais essayer de faire plus court alors.
- Non non, c'est une blague, c'est juste que votre boîte e-mail a atteint le quota limite de 100 Méga octets, c'est la norme appliquée dans cette société. Il vous faut juste archiver, ou supprimer quelques e-mails et ça ira.
- Ah... petit coquin, vous m'avez bien eu, je vais faire ça !
PEBKAC.

Conversation ouïe à la table voisine, en terrasse ce midi, alors que je prenais mon café post-déjeuner :
- Moi je ne suis pas du tout peer-to-peer, c'est pas mon genre de moyen de téléchargement...
- Oui, tout le monde télécharge illégalement de différentes manières, mais bon avec Hadopi...
- Bah, moi je fais mieux, je télécharge mes films en streaming, mais le problème c'est qu'on ne peut pas les regarder plusieurs fois !

Ah oui, forcément. PEBKAC.

En cherchant à m'inscrire sur un site, je tombe sur une page « Nous rejoindre », qui propose des offres d'emplois. Par curiosité, je jette un œil aux offres.

Étant donné que le descriptif du poste d'assistant de direction est : « Rogatus ad ultimum admissusque in consistorium […] », recherchent-ils une personne capable de traduire du pseudo-latin ? Ou bien un développeur moins… PEBKAC.

Je travaille au support, dans une société qui propose aux entreprises un ensemble de solutions de gestion de temps et d'accès (badgeuses / contrôleurs d'accès avec badge, etc.). Le tout configuré depuis notre logiciel (pour être compact, nos contrôleurs d'accès n'ont pas d'écran de programmation directement dessus, ce qui donne un encombrement réduit). Les accès restent en mémoire jusqu'à la mise à jour, que notre logiciel fait généralement la nuit (pas de temps réel : un nouveau badge créé ne fonctionnera que le lendemain).

Un client, une grande marque de luxe ayant déjà moult contrôleurs, décide d'en rajouter davantage. L'installation terminée, je contacte le client pour prendre la main sur le poste. On me ballade de service en service (personne ne connaît le poste en question), jusqu'à une personne qui m'indique que c'était sur le poste de la RH, qu'ils ont jeté quand elle a quitté l'entreprise.

Ce "grand" client était persuadé que les accès ce configurent par magie... Et il devra payer un reparamétrage complet. PEBKAC.

Toujours avec mon informaticien, avant d'avoir parlé de la redirection Web, il me dit qu'il ne va pas pouvoir transférer le site tout de suite car il n'a pas FileZilla. Je lui dis qu'il n'y a pas que FileZilla, et qu'il peut d'ailleurs utiliser une ligne de commande DOS, ou encore les emplacements réseaux s'il veut quelque chose de « user-friendly ».

Il m'a répondu : « Non ce n'est pas possible, comme j'ai transféré les autres fichiers avec FileZilla, je dois tout transférer de nouveau avec FileZilla, sinon ça ne marchera pas ». PEBKAC.