Il y a une dizaine d'années (ça date mais bon, les utilisateurs sont un peu plus futés maintenant...), lorsque nous avons commencé à envoyer de l'information sur des disquettes 5"1/4 à notre réseau d'agences, qui venaient de recevoir des PC, j'ai du envoyer un collègue chez un agent qui ne parvenait pas à retirer le disque qu'il avait difficilement introduit dans sa machine.
Il avait explosé la disquette en la forçant à rentrer dans les pales du ventilateur qui se trouvait sur la face avant du PC (de mémoire, un Olivetti 260). PEBKAC.
Grand nettoyage de printemps, après avoir trié les traditionnelles UC abandonnées (oui oui, je viens dans 5 minutes !), cartes vidéo AGP, lecteurs CD 2X, et autres imprimantes DeskJet 520, je m'occupe des vieilles caisses enregistreuses, calculettes cassées, balances informatiques, puis j'appelle le destructeur.
Quand le gars arrive nous libérer des anciennes gloires, il trie évidemment pour faire plusieurs voyages, et prend notamment quatre balances qu'il pose l'une sur l'autre. Dans un réflexe, je lui lance :
« Hé attention, ça les abîme ! ». Ce à quoi il me répond, après un temps d'hésitation :
« Heu... Mais c'est bien pour la destruction, non ? »
J'ai lu, dans son « poker face », qu'il voyait en moi un bel exemple de... PEBKAC.
Lors d'une réunion, un gestionnaire de l'application sur laquelle je travaille nous à fièrement parlé d'un « Power » qu'il avait créé.
Il parlait en fait d'un diaporama. PEBKAC.
Après avoir gâché une soirée avec divers soucis, je parviens sur le coup des 1h du matin à finir d'installer mon OS.
Ayant un shell ouvert, je tape mécaniquement « sudo apt-get firefox », suivi de mon mot de passe root. Et je n'obtiens pour seul résultat que « sudo n'est pas reconnu ».
Ah oui, c'est vrai. C'est un Windows XP que j'ai installé.
La nuit va être courte... PEBKAC.
Les vieilles unités centrales de la comptabilité ont été remplacées, et les logiciels réinstallés il y a peu. Il n'y a plus que quelques réglages aléatoires, ou presque.
Vendredi, 17h50, veille d'un long week-end de ponts et autres, une comptable me demande le code de son logiciel afin qu'elle puisse terminer son travail (urgent). Intrigué, je prend la main et lance le logiciel, pour effectivement constater un blocage.
Le logiciel était installé en version d'évaluation (la licence pour ce poste étant expirée), et à chaque lancement un message accompagné d'un GROS compteur indiquait à l'utilisateur qu'il ne lui restait que X lancements avant blocage. Mais, me direz-vous, pourquoi ne me prévient-elle que maintenant ?…
« Bah tant que ça se lance il n'y a pas de problème, donc c'est pas la peine d'en parler. Mais là je dois bosser, moi !… ».
5, 4, 3, 2, 1… pastèque. PEBKAC.
Je mène actuellement une enquète de satisfaction client pour mon entreprise. Pour ce faire, un bête questionnaire sous Excel avec des (grosses) cases, à cocher d'un clic.
C'est toujours un ravissement extatique qui m'emplit lorsque le retour consiste en un scan dudit questionnaire, rempli à la main... et généralement incomplet.
L'exploitation des résultats va être joyeuse. PEBKAC.
Donnant des cours d'informatique à domicile, je propose à mon élève de faire une recherche sur Internet.
Constatant que l'ordinateur ramait pour ouvrir la page, elle a trouvé une solution radicale pour qu'il aille plus vite : elle s'est mise à secouer l'écran. PEBKAC.
Quand j'étais hotliner, la DSI de la boîte a décidé un jour de déployer une application pour environ 3500 personnes... en même temps, juste après les fêtes de fin d'année, quand tout le monde a oublié son mot de passe de session après son retour de vacances... Quelle bonne idée !
Nous avions une interface permettant de réinitialiser les mots de passe, et la DSI a insisté pour qu'ils contiennent contiennent le caractère « @ » (je cite : « parce que @ c'est plus secure que * »). En cas de réinitialisation, nous devions envoyer le mot de passe par e-mail, et ne surtout pas le donner par téléphone.
Outre le fait que la moitié des gens ne savaient pas faire « [Alt Gr] + 0 », un grand nombre d'entre eux nous disait que le mot de passe ne fonctionnait pas.
Pour mon premier cas, j'ai pris la main sur le PC : le mot de passe arrivé par e-mail était affiché comme un lien « mailto: », reconnu comme adresse e-mail à cause de l'arobase... Et que faisaient les utilisateurs, plutôt que de le taper dans l'application ? Ils cliquaient dessus bien sûr ! PEBKAC.
Lors de mon DUT, j'étais en contact avec le service des relations internationales pour préparer mon stage dans un pays étranger.
Je reçois donc un e-mail de ce service, qui m'informe que le responsable de l'établissement d'accueil me fait l'honneur de traverser la moitié du globe pour me rencontrer, et régler quelques détails concernant mon stage.
Par contre, je n'ai pas compris pourquoi on a joint à mon e-mail toute la correspondance entre les deux établissements, s'étalant sur plusieurs mois, ainsi que le C.V. de l'étudiante qu'il souhaitait envoyer dans notre IUT.
La secrétaire devrait revoir son idée de la confidentialité. PEBKAC.
Lors d'un appel d'une cliente, ne comprenant pas pourquoi sa connexion Internet ne fonctionnait plus :
- Bonjour monsieur, j'aimerais savoir pourquoi hier soir avant de me coucher,Iinternet fonctionnait, et que ce matin, impossible de me connecter !
- Qu'avez-vous fait entre hier soir et ce matin ?
- Absolument rien, enfin j'ai juste dormi !
- Mais juste avant, rien ?
- Et bien, j'ai éteint cet espèce de petit boîtier qui fait de la lumière, celui avec l'antenne !
PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».