Depuis peu, mon beau-père s'est installé chez ma mère. Chacun d'entre nous a, sur son smartphone, une application pour remplacer la télécommande du lecteur de notre FAI (en passant par la Box), à l'exception du beau-père.

L'installation se déroule sans encombres, mais le smartphone ne détecte pas la Box. S'en suit un quart d'heure de jurons en tout genre, avant que je ne me décide à intervenir pour activer la fonction Wi-Fi de son téléphone, lui entrer la clé de sécurité de la Box, et constater que tout fonctionnait.

Je sens que je vais m'amuser, et/ou souffrir, avec ce… PEBKAC.

Développant des applications Android un peu spéciales, quelques personnes me demandent parfois de leur envoyer le fichier d'installation (le ".apk") par e-mail, afin de pouvoir l'installer.

Récemment, un américain m'envoie un mail pour me demande ce fichier. Je lui réponds en lui disant que je lui enverrais le fichier par mail (sous-entendu, e-mail). Je n'imaginais pas alors que cette personne me répondrait en me donnant son adresse postale, précisant qu'elle voulait absolument des informations sur l'installation.
J'ai compris qu'il valait mieux éviter les sous-entendus, des fois. PEBKAC.

Voici LA demande du jour :
Un jeune homme me demande un logiciel pour augmenter la résolution de son écran. Il ne plaisantait pas, il pensait vraiment que cela dépendait uniquement d'un logiciel. C'est pourtant un photographe professionnel, doté de plusieurs appareils numériques. PEBKAC.

Il a quelques années de cela, élève en études supérieures de graphisme, une camarade de classe me téléphone toute stressée :
"Dis, je ne comprends pas, je n'arrive pas à imprimer mon travail sur la feuille que j'ai acheté !".

Il ne m'a fallu que quelques secondes pour comprendre qu'elle tentait d'imprimer un texte en blanc sur une feuille noire, avec une imprimante jet d'encre couleur.
Et elle de longues minutes pour comprendre que non, le blanc n'est pas une couleur présente dans les cartouches. En deuxième année, avec 8 heures d'infographie par semaine. PEBKAC.

Le beau-frère d'un ami a appris que celui-ci avait été dans une école d'électronique et informatique. Il lui a donc naturellement demandé de l'aide pour le site Web e-commerce de son magasin, bien que cet ami ait choisi la filière électronique plutôt qu'informatique.

Le voilà donc en charge d'un site Internet commercial, plutôt bien fréquenté. N'ayant aucune connaissance dans la gestion d'un site, il apprend rapidement les rudiments des technologies nécessaire (HTML, CSS, PHP, MySQL, Javascript). Néanmoins, il a oublié d'apprendre les pratiques de base. Et c'est ainsi, que pour gagner du temps, il teste ses scripts directement sur le serveur de production, aux heures les plus fréquentées, cassant souvent l'affichage et les différentes fonctionnalités du site.

Lorsque ça arrive, la crédibilité du vendeur en ligne en prend un coup. PEBKAC.

Aujourd'hui une utilisatrice nous demande de faire le nécessaire pour que soit diffusée une vidéo de présentation en amphi. Selon ses dires, la vidéo est hébergée sur le site du CHU.

Nous lui demandons le lien de la vidéo pour effectuer nos tests. En réponse, un joli lien de type : « http://www.youtube.com/watch?v=xyz12345 ». PEBKAC.

Il y a trois ans, en seconde année de licence d'informatique, au début d'un TP. Une fille s'assoie à côté de moi, et voyant son écran noir, remue la souris afin d'arrêter ce qu'elle pensait être un écran de veille.

Aucune réaction de la machine : elle insiste, vérifie que l'écran est bien allumé, et finalement râle. Après dix bonnes minutes à s'agiter, elle se rend réalise finalement que l'écran n'était branché à aucune unité centrale. PEBKAC.

Il y a quelques temps, j'ai eu confirmation que l'administration de la faculté était quelque peu laborieuse.
Devant utiliser le logiciel WinDesign lors d'un cours, on nous avait bien évidemment reservé une salle Linux. Le prof' étant allé demander un changement de salle, nous sommes retrouvés dans une salle Windows, où nous n'avions pas les droits pour installer ledit logiciel. PEBKAC.