En hotline, je faisais faire à une secrétaire des manipulations sur une des machines.
Lorsque je lui ai demander de "retourner sur le Bureau", elle a posé le combiné, et est partie à son bureau. PEBKAC.

Notre entreprise fabrique des appareils possédants une connexion GPRS pour pouvoir appeler automatiquement à un numéro pré-configuré.

Le technicien chargé de la maintenance de ces produits passe nous voir : un appareil dont il s'occupe ne fonctionne pas, impossible de téléphoner.

Le numéro qu'il a configuré pour le test ? Le 42, celui de son poste dans l'entreprise. PEBKAC.

Un soir, mon père éteint l'ordinateur et toute la famille va se coucher. Le lendemain, ma sœur essaie d'allumer la machine, mais ça ne marche pas.

Je lui ai simplement répondu : "La prochaine fois, dis à Papa qu'il existe un bouton pour éteindre l'ordinateur : il n'est pas obligé d'utiliser la prise de courant". PEBKAC.

En voyage d'affaires pour ma boîte à l'étranger (OK en Belgique, mais ça fait toujours classe de dire "à l'étranger"), je garde consciencieusement une copie de mes factures pour me les faire rembourser par l'entreprise.

Le premier soir, j'envoie une copie scannée des factures. Le lendemain, le service comptabilité me rappelle pour me dire qu'il leur faut les originaux, si possible envoyés par recommandé. Je leur explique que je n'ai pas vraiment le temps de passer par la Poste.

Après discussion avec son supérieur, mon interlocuteur me lance : « Bah, vous n'avez qu'à les faxer alors ! ». PEBKAC.

Discutant de la configuration de mon futur PC avec une amie "qui s'y connaît", elle me dit soudain : "De toute façon, il faut que tu choisisses la carte mère d'abord, ce sera la partie la plus chère".
Je lui fais alors remarquer que je compte investir davantage dans le CPU et la carte graphique que dans la carte mère, ce qui la surprend beaucoup : en effet, elle me déclare, assurée : "C'est complètement idiot de prendre la carte mère et le CPU séparément, déjà je ne vois pas comment tu veux trouver une carte mère sans CPU intégré, et de toute façon, ça te reviendra deux fois plus cher !". Ah bon. PEBKAC.

Au tout début de ce siècle, j'ai remplacé mon premier ordinateur par une machine neuve. Une fois branché, la première étape a été de l'installer à l'identique du précédent.

Tout s'est bien déroulé, excepté pour un programme indispensable : un dictionnaire. Celui-ci refusait de poursuivre l'installation et indiquait un message d'erreur du type : « L'espace disponible sur le disque C: (10000 Mo) est insuffisant. Espace requis : 40 Mo. Installation annulée. »

Grâce au message d'erreur parfaitement clair, j'ai commencé à REMPLIR mon disque dur, puis j'ai relancé l'installation qui s'est terminée avec succès.

Pour celui qui m'a obligé à copier/coller plusieurs Gigas inutilement, mon disque dur martyrisé lui dit… PEBKAC.

Vu sur un forum dans la langue de Shakespeare :

« Désolé si ce n'est pas le bon endroit pour cette question.
J'ai remarqué que lorsque je copie des données / installe des programmes sur mon ordinateur portable, le poids du portable augmente. J'ai le dos fragile et je suis limité au poids que je peux soulever par décision médicale. Donc je dois faire très attention à ne pas me blesser.

J'ai aussi remarqué la même chose pour ma XBox, avec les jeux que je sauvegarde ou achète sur le Store. Je ne voyage généralement pas avec ma XBox donc ce n'est pas très grave, mais notez que la même chose se produit.

Ma question est donc : quel est le ratio poids/fichier ? Par exemple, combien de GB pour 6 oz ? Je redoute le jour où j'aurai besoin d'un chariot pour me rendre au travail avec mon ordinateur portable. Merci d'avance ». PEBKAC.

Un client, originaire d'Alsace, se plaint d'un dysfonctionnement du clavier de son ordinateur portable flambant neuf. Il ne taperait pas ce qu'il lui demande, d'après lui.

J'y vais et repère immédiatement des touches « Ä », « Ö », et « Ü ». Je lui demande s'il est sérieux, il répond : « Ah mais je l'ai acheté au Luxembourg, à cause de la taxe Sacem (ça, déjà...). Mais je l'ai remis moi-même en mode AZERTY, ne t'en fais pas ! » (celui-ci nous tutoie tous).

Pour lui faire comprendre son erreur, je lui demande :
- Alors dans ce cas, le contacteur de la lettre « Q » est supposé deviner que le capuchon au-dessus d'elle porte l'inscription « A », et ainsi de suite ?
- Ah bien sûr, car sinon, ça servirait à quoi que l'on puisse enlever les capuchons ?...
PEBKAC.

Un mec « kissikoné » - et surtout en produits Microsoft - vient chez moi, et souhaite aller sur Internet.
Il avise l'interface, se demandant si j'ai « mis un skin ». Non, il s'agit de Linux Mint.

Il s'exclame : « Quoi, mais t'es fou ! Que tu t'em****es à avoir ce truc au boulot, je veux bien comprendre, c'est moins cher, ça fait pro pour tes clients, du coup ils te croient informaticien... Mais pour chez toi, franchement tu pourrais te faire plaisir et t'offrir Windows 8. Tes clients n'ont pas besoin de le savoir !... ».

Ah tiens, je n'avais pas vu les choses sous cet angle, moi. PEBKAC.