À la fin des années 90, ma mère a acheté un super PC pour son travail (64 Mo de RAM, rendez-vous compte).
Avec mon frère, nous achetons un vieil ordinateur d'occasion pour s'amuser et bricoler. Nous entendant dire que notre PC est lent, notre gentille maman nous propose : "Vous n'avez qu'à utiliser mes logiciels, comme ça votre PC ira plus vite !".

Merci pour ce tuyau maman. PEBKAC.

Actuellement développeur d'un moteur de jeu, je reçois un message d'un utilisateur me demandant de l'aide car il aurait "compilé le moteur et aurait eu un log vide" (en sachant qu'actuellement, ce moteur écrit dans un fichier *.log à chaque exécution).

Après deux jours de questions de ma part, et des réponses vagues de la sienne, je me hasarde à poser la question bête : "Juste comme ça, tu l'as lancé, le moteur ?". Réponse : "Non, je testerai la prochaine fois".

Pour résumer, un utilisateur compile mon moteur, ça se déroule bien, mais il ne lui vient pas à l'idée de seulement le lancer, et s'étonne après que ça ne fonctionne pas. PEBKAC.

J'ai mis en place un tooltip pour prévenir qu'une nouvelle version est disponible pour mon logiciel. Voilà certains e-mails reçus :

« Je reçois chaque jour, en ouvrant mon PC, une notification. Or, je n'ai jamais rien demandé de tel, et cela est plutôt dérangeant de devoir annuler chaque matin cette publicité non sollicitée. »
« Veuillez je vous prie, stopper vos envois concernant ces produits qui ne m'intéressent pas. J'en reçois notification chaque jour ! Retirez mon adresse (qui ne vous a jamais été communiquée par moi) !… »

Certain utilisateurs ont eux aussi besoin d'une mise à jour. PEBKAC.

Hier, à la boîte, je reçois l'appel d'une commerciale qui me dit qu'elle ne peut pas travailler car son poste sous Vista installe des mises à jour. Je lui réponds de patienter quelques minutes, le temps que ce soit fini, car il m'est impossible d'interrompre sans risquer de mettre la machine en panne.

La minute qui suit, le commercial en chef m'appelle pour me dire de venir car sa collègue ne peut pas travailler, et je dois donc faire fonctionner sa machine immédiatement.

Je me demande encore où je me suis mal exprimé. En attendant de le savoir, PEBKAC.

J'étais avec l'assistance technique de Free en tchat. Un FreePlug déconne, la synchronisation est rendue impossible. Il est HS, c'est certain : il clignote des 2 LEDs en même temps.

Après trois sessions de tchat, et après moult tests - inutiles puisque le Plug est HS - l'assitance me dit :
- Inversez les FreePlugs, SVP.
- Mais... Ça va couper si je fais ça.
- Non non, on peut inverser les Plugs sans interrompre le tchat.
Pour lui faire plaisir, j'ai répondu : "Et bien... OK". Et ce qui devait arriver arriva. PEBKAC.

Lors d'une intervention aujourd'hui, nous avons fait la surprenante découverte que tous les postes clients disposaient d'un onduleur, sauf le serveur. PEBKAC.

Un ami souhaitait imprimer un modèle de coloriage pour son petit frère, mais son imprimante refusait de fonctionner. Voulant quand même lui faire plaisir, il décide de « décalquer l'image » : en posant la feuille sur le moniteur (LCD), la luminosité lui permet de voir par transparence, et donc de tracer grossièrement les contours. Technique dangereuse pour le moniteur, qu'il pourrait ruiner en appuyant trop fort.

C'est justement ce qui lui a fait peur une fois qu'il eut terminé. Les traits sur le moniteur lui paraissaient moins nets qu'au début (les contours avaient une largeur d'environ 5 pixels, mais certains traits au milieu étaient affichés en blanc).

Il me montre donc son PC le lendemain : lorsqu'il bougeait la fenêtre de l'image, les pixels blancs n'étaient plus à la même place. Il n'en a pas déduit que le moniteur n'avait rien, ni même que l'image était de mauvaise qualité : il en avait simplement déduit que « les pixels morts se déplaçaient avec la fenêtre ». PEBKAC.

Un utilisateur appelle notre hotline :
- Bonjour, je rentre de congés, et j'ai oublié mon mot de passe.
- Pas de souci, donnez-moi votre code utilisateur pour que je puisse générer un nouveau mot de passe.
- Heu.... Je ne m'en souviens plus non plus !
PEBKAC.

J'étais tranquillement dans l'atelier, sur mon PC. Une partie de ma promo était en cours de construction, en train de faire des dessins techniques. Le prof' demande à la classe : "Vous savez vous servir d'InDesign ?". La classe répond collectivement : "Oui...". Il répond alors : "Donc vous pouvez l'utiliser pour enlever le cadre noir que vous aurez dessiné sur vos scans".
Ça paraît évident. PEBKAC.