Le commercial de l'entreprise peste aujourd'hui car ses messages reviennent avec des erreurs. Il m'envoie les copies des erreurs :

#< #5.4.4 X-Postfix; Host or domain name not found. Name service error for name=xxx-tm.fr type=A: Host not found> #SMTP#

Je lui demande de m'envoyer une adresse qui de destinataire qui fonctionne… Comparaison des deux « xxx-tm.fr » ne fonctionne pas, mais « xxx.tm.fr » fonctionne.

Comment dire… Toute la base de l'ERP est-elle aussi bien remplie ? PEBKAC.

Aujourd'hui, mon père me demande s'il peut utiliser mon netbook. Je lui demande si son ordinateur à un problème, et il me répond : "Non, mais un ami m'a envoyé par e-mail, il a un mois, une rediffusion d'un reportage que je voulais regarder. Mais quand je clique sur le lien, l'ordinateur affiche un message qui dit que que la vidéo n'est plus disponible. Peut-être que sur ton ordinateur elle est encore disponible, tu ne crois pas ?...". PEBKAC.

Notre direction fait aujourd'hui une mise à jour de notre système informatique, qui est utilisé par tous les bureaux de l'entreprise dans le monde. Cette mise à jour nous paralyse toute l'après-midi.

Une "responsable" s'exprime, mécontent : "Pff... La prochaine fois ils n'auront qu'à faire leur mise à jour la nuit, ils n'embêteront personne !".
Hum... Quelqu'un lui dit pour les fuseaux horaires, tout ça ?... PEBKAC.

Souvenir d'un partiel : documents et ordinateurs portables autorisés (avec un Wi-Fi libre accès dans toute l'école), mais téléphones portables interdits. "Parce qu'avec des téléphones, vous pouvez communiquer entre vous".
École d'ingénieur en informatique tout de même. PEBKAC.

Depuis six mois, une amie me suppliait de venir réparer son ordinateur qui, selon elle, "avait le Sida". Quelques minutes après le démarrage du système, "l'écran devenait noir" puis "des bandes vertes verticales apparaissaient".

Avec un élan de motivation teinté de curiosité, je décide de voir ce qu'il en est. En effet, elle disait vrai. Sauf qu'il s'agissait d'un écran de veille qui lançait la défragmentation de ses disques durs. Bilan, six mois de PEBKAC, un ordinateur séronégatif. PEBKAC.

Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Un homme s'est présenté aujourd'hui avec sa Box, fort mécontent, parce que ce FAI "c'est de la merde, ça rame".

Première vérification : le débit. Il était en 2 mégas max. Débit théorique, c'est-à-dire ne prenant pas en compte ni l'éloignement du central, ni le nombre de personnes qui sont connectées sur la même ligne.

En testant sa Box, l'ordinateur a révélé qu'il avait retiré la clé de sécurité Wi-Fi. Il m'a expliqué qu'il avait désactivé la sécurité pour que, je cite : "ça aille plus vite".

En essayant de lui expliquer l'utilité de la clé et la possible faiblesse de son débit, il a littéralement pété les plombs, en me hurlant que de toute façon, c'étaient toujours les clients les responsables, que les conn*sses des boutiques comme moi n'étaient là que pour faire de la figuration, et que de toute façon je n'y connaissais rien, qu'il était informaticien, que lui avait des diplômes et qu'il savait de quoi il parlait.
Je n'ai pas insisté. PEBKAC.

Il y a trois ans, un client téléphone en râlant : sa clé 3G qu'il venait d'acheter ne fonctionnait pas. Il m'explique qu'il saisit son code PIN et qu'il obtient un message d'erreur, sans me préciser lequel.

Je me rends chez lui et lui demande de me faire la démonstration. Il lance le logiciel de connexion qui l'invite à rentrer son code PIN, puis il écrit son code et le valide, sans regarder l'écran. Apparaît alors un message d'erreur, lui signalant que son code est faux.

Il aurait pu s'en rendre compte s'il avait regardé son écran alors qu'il tapait le code, et qu'aucun point ne s'affichait, mais il n'avait tout simplement pas activé le verrouillage numérique. PEBKAC.

Notre application Web génère des fichiers PDF. Aujourd'hui, on m'appelle pour un problème d'enregistrement d'un de ces fichiers PDF sur le Bureau : le fichier est corrompu au bout d'un certain nombre de pages.
Je vais voir, et observe la manipulation : l'utilisatrice télécharge le PDF, elle l'ouvre dans Adobe Reader, elle fait "Fichier > Imprimer" puis sélectionn "PDF Creator", et enregistre le PDF re-PDFisé sur le Bureau.

Ah oui, forcément... PEBKAC.

Je souhaite activer le Remote Desktop sur mon PC de bureau. Celui-ci étant derrière un firewall qui porte le nom d'une ville de Californie non loin de Mountain View, les firewalls de poste sont désactivés, pourquoi pas…

Mais quand j'essaie d'activer le contrôle à distance, j'obtiens un message d'erreur du type : « Le contrôle à distance ne peut pas être activé car Windows ne peut ouvrir les ports requis sur le pare-feu ».

Solution : réactiver le firewall, activer le Remote Desktop, désactiver le pare-feu.
Pour celui qui a codé ça sans penser que le pare-feu pouvait être désactivé : PEBKAC.

En salle informatique, au moment de prendre place sur les machines, l'écran de l'ordinateur d'un camarade affichait un message indiquant qu'il fallait rebrancher le câble VGA, et il semblait perdu. Je lui indique de vérifier le raccordement, il fait mine de le faire mais ne trouve aucun problème de branchement, et change aussitôt de machine.

Quelques minutes plus tard, un étudiant retardataire arrive et prend possession de l'ordinateur en question. Aussi vif que mon premier camarade, il ne savait pas quoi faire face à cet écran noir (qui indiquait pourtant explicitement quoi faire...), et me demande de l'aide. Dans un geste de bonté, je vérifie le branchement moi-même.

Il semblerait que le premier camarade n'avait pas vu que le câble VGA était débranché (comme indiqué par l'écran lui-même). Je l'ai donc remis, et miracle, les informations se sont à nouveau affichées sur l'écran.

Une belle démonstration de débrouillardise, pour une formation orientée informatique. PEBKAC.