Dans mon entreprise, nous étions chargés de la gestion des boîtes e-mail de plusieurs clients.
Une fois, l'un d'entre eux a râlé parce que son mot de passe temporaire (celui utilisé à la première connexion, et qu'il doit changer ensuite) était "trop compliqué". C'était pourtant "123456".

J'ai peur pour le mot de passe qu'il a défini ensuite. PEBKAC.

Autre coup de fil utilisateur :
"Dites-moi, je vous contacte car lorsque je tape mon mot de passe, il y a au lieu dechaque lettre un gros point noir qui s'affiche. C'est très gênant, et on ne voit pas ce qu'on tape. N'y aurait-il pas un moyen de corriger ça ?". PEBKAC.

L'école maternelle de mon fils produit un blog. L'hébergeur est spécifique à l'éducation nationale. On nous a fait signer des papiers, protection des droits d'auteur, droit à l'image de l'enfant, tout ça. L'instituteur en charge du blog s'occupe de l'informatique sur toute l’académie.

Le mot de passe – commun à toute la classe – a été transmis sur papier, avec l'ordre express de ne pas le communiquer. Et ce mot de passe est d'une complexité… nulle. Un groupe nominal évident et l'année en cours, minuscules et chiffres uniquement.
De plus, le mot de passe en question protège le « index.php » mais aucune des ressources de la galerie. Chaque article est, bien sûr, une seule image (oui oui, texte compris !).

Autrement dit, on peut tranquillement diffuser l'ensemble des données du blog, mais la structure de la page, elle, est bien protégée. Ah, et le titre des articles aussi… PEBKAC.

Raconté par un ami qui travaille dans une entreprise proposant des solutions Web à des artisans :
Un de leurs clients avait demandé le service complet de création de site Web, et ils ont demandé que le client (un vieux monsieur m'a-t-on dit) leur envoie son logo pour le coller sur le site.
Ce fut à leur grande surprise qu'ils ont reçu un autocollant pour le « coller » sur le site. PEBKAC.

Aujourd'hui, un ami me demande de l'aide pour installer son kit 5.1 (spécial PC) d'une marque connue. D'après lui, il ne se branche ni en jack, ni en optique, ni en coaxial.
Il faut croire qu'il a inventé de nouveaux connecteurs. PEBKAC.

Un jour, alors que j'étais sur la plage, je vois un homme en train de pester contre son ordinateur. J'interviens et lui demande pourquoi. Il me répond : "C'est cette saleté de clé 3G qui ne fonctionne pas !". Je lui dis : "C'est peut-être parce qu'il n'y a pas de couverture 3G par ici".
Et contre toute attente, il me répond : "Ah... heu... Et si je met ma serviette dessus, vous pensez que ça va fonctionner ?". PEBKAC.

Lorsque je suis arrivé à la tête du service informatique fin 2011, les fichiers administratifs étaient hébergés sur un NAS sans RAID avec un LVM sans tolérance aux pannes. (D'ailleurs, un disque est mort un jour, impossible de récupérer les données de la grappe).

Le contrôleur de domaine servait également de serveur de sauvegarde pour le NAS, mais les sauvegardes ne se faisaient plus depuis 2007, faute d'espace libre sur les disques. PEBKAC.

Nouvellement arrivés dans un appartement et sans connexion Internet, mon copain et moi allons demander à une voisine si on peut lui « emprunter » son Wi-Fi pour recevoir des e-mails importants.

Elle nous répond par la négative, car : « Je n'ai pas envie que vous téléchargiez et que ça retombe sur moi, je suis honnête, vous voyez. Et puis même si je ne vous le fournis quelques jours, je pourrai pas vous empêcher de vous y reconnecter après parce que le mot de passe est inchangeable, il m'a été livré avec la Box et c'est comme ça ».

Elle nous propose à la place de nous prêter son ordinateur, sous sa surveillance. Constats sur l'ordinateur :
– Très lent au démarrage (plusieurs minutes). Et après, explication : « Ah, mais ça, c'est parce que j'ai installé un antivirus, donc il est un peu lent maintenant ».
– Un Post-it gigantesque sur le Bureau rempli d'URLs. Pas de favoris ?
– Babylon installé sur Google Chrome (sans favoris donc).
– Rien pour lire un fichier *.doc.
– Et le plus beau, une liste de téléchargements remplie de *.torrent. PEBKAC.

J'ai aujourd'hui mis DokuWiki sur un nouveau serveur qui tourne sous GNU/Linux. Et grossièrement, voilà ce que j'ai fait pour le tuer :

# cd /usr/share/dokuwiki
# ls -la
data/ conf/ lib/ et pleins de fichiers PHP […]
# mkdir html
# mv *.php html/
# mv /lib html/
# chown -R apache:apache html
[ERROR – Problème de librairie]
# ls -la html/
[ERROR – Problème de librairie]
[…]
init 0
[Ouf elle marche !!!]

J'ai eu honte et n'ai plus utilisé aucun chemin relatif jusqu'à la fin de la journée. PEBKAC.

Recevoir les bon vœux d'un client qui met tout son carnet d'adresse en clair dans les destinataires : checked ! PEBKAC.