Dans l'entreprise qui m'emploie (une grande surface), les clients peuvent commander des colis via Internet et venir les récupérer en magasin, en passant par un écran avec interface tactile où on leur demande leur numéro de téléphone.

Cette interface comprend un champ pour le préfixe national, et un second pour le numéro. Les préfixes nationaux comportant plus de 4 caractères ne fonctionnent pas – et ne fonctionneront jamais – la variable étant codée sur quatre caractères.

Selon l'IT, aucun moyen de modifier ça. L'interface tourne ainsi depuis des années.
(Nous sommes à la frontière luxembourgeoise, soit 00352). PEBKAC.

On venait de m'offrir mon premier PC : un Amstrad PC 1512 sans disque dur, et muni d'un lecteur de disquette 5"1/4.
Voulant modifier les paramètres, mon père ouvre le manuel et me lance : "Regarde, il existe une commande 'format'...". Ni une, ni deux, il tape "format" en ligne de commande, et la seule disquette que nous avions s'est ainsi retrouvée écrasée.

Il s'agissait de DOS. PEBKAC.

Une dame amène sa souris qui ne fonctionne pas depuis qu'elle l'a « améliorée ».

Pour la « moderniser » et faire comme les souris optiques, elle avait tout simplement enlevé la boule. Elle me dit : « Mais je vous assure monsieur, elle avait continué à fonctionner après, ce n'est pas ça qui est la source de la panne ! ». Mais oui, c'est certain.

Ce fut difficile de réprimer un éclat de rire. D'ailleurs, mon collègue n'a pas réussi... Du coup, son propre client est parti en nous traitant de fumistes, comme quoi « c'est une honte de traiter des clients-rois de cette manière ». PEBKAC.

Dans la série : « Puisqu'on vous dit que c'est sécurisé, ma p'tite dame ! », je vous présente la bibliothèque de ma faculté de sciences.

Pour se connecter aux ordinateurs, il suffit de saisir son numéro INE puis un mot de passe. Souci : ledit mot de passe ne fait que quatre caractères (ce qui est déjà faible), mais en plus, il n'est autre que… les quatre derniers caractères de ce même numéro INE.

Les identifiants étant affichés en clair, un coup d'œil sur l'écran du voisin suffit donc pour récupérer de quoi se connecter en toute illégalité. Sans parler de toutes les occasions où les INE se retrouvent en liberté dans la nature.
J'ignore qui a conçu un système aussi absurde, mais… PEBKAC.

Un jour, une personne m'appelle car elle a de la publicité pour allonger son pénis qui apparait intempestivement sur son PC. Après examen, je constate que l'ordinateur est rempli de virus et autres joyeusetés.

Lorsque je lui demande si elle fait ses mises à jour de sécurité, elle me répond : "Je n'en ai pas besoin, je ne vais jamais sur Internet. J'utilise mon PC uniquement pour lire mes e-mails". PEBKAC.

L'année dernière, dans mon collège, un professeur a reçu un bureau avec un PC, mais le bureau était assez étriqué et le prof' n'avait pas dix centimètres de largeur pour bouger la souris.
Il s'entêtait à bouger la souris, puis relever la souris et la remettre de l'autre côté, puis bouger à nouveau...
Et moi, je m'entêtais à lui dire qu'il pouvait régler la course du pointeur pour qu'il ait besoin de moins de place sur le bureau, avec la souris. Malgré cela, il a voulu rester en mode... PEBKAC.

- M'sieur Freud, ma mère est dans plus de la moitié des PEBKACs que j'ai soumis dernièrement : c'est grave docteur ?
- Allongez-vous et racontez-moi, mon cher monsieur.

- L'autre jour, j'aidais ma mère à rechercher une appartement sur des sites d'agences immobilières. Subséquemment à quoi elle a découvert :
1) Que les onglets sont aussi utilisables hors contexte professionnel ;
2) Que les suggestions qui tombent de la barre d'adresse ne sont pas du spam, mais bien une aide utile à la navigation ;
3) Que le clic milieu / molette permet d'ouvrir un lien dans un nouvel onglet, mais n'est pas un bouton d'autodestruction de l'ordinateur.

- Je vois… Dites-moi, ça vous chatouille ou ça vous grattouille ? PEBKAC.

Nous avons mis en place un système de sauvegarde pour les utilisateurs, ils branchent un disque externe et appuient sur un bouton pour lancer une sauvegarde. L'un d'entre eux se plaint systématiquement : il avait modifié les options car selon lui, les sauvegardes sur son disque externe ne marchent pas depuis des mois, donc il sauvegarde sur le disque local car "au moins ça, ça marche !". Il recevait un message d'erreur : "Une erreur est survenue, contactez le service informatique".
il lit, et répond : "Oui mais vous comprenez bien, je ne suis pas informaticien moi". En réalité, il ne branchait pas les deux prises USB. PEBKAC.

Mon collègue, support informatique, est en ligne avec un utilisateur.
Je l'entends lui demander : "La même que celle-là ?...", en montrant du doigt quelque chose sur son écran. PEBKAC.