J'effectue des démarches administratives en ligne, et arrive une étape où je dois téléverser quelques documents. Cela fonctionne pour tous les fichiers, sauf pour les PDF qui sont refusés : « Le document n'est pas un fichier PDF valide ».

Embêté par cet état de fait, j'essaie tout et n'importe quoi, pensant que l'erreur venait de moi. Les démarches étant urgentes, je passe une journée entière sur le problème, sans succès.

Désespéré, je tente une dernière chose à laquelle je n'avais pas pensé : je ferme Firefox, et réessaie sous Internet Explorer. Et… tout fonctionne !

Le site avait été « testé sous Firefox ». PEBKAC.

Mes géniteurs possèdent depuis quelques années un McBook Air. Récemment, mon père a eu « la bonne idée » de mettre un dual boot avec Windows XP.

Qu'il l'ait fait sans détruire l'amorce de la partition Mac OSX m'étonne déjà, mais il me remonte tout de même un problème : « Lorsque je suis sous OSX, je peux accéder à Internet, mais pas sous XP… » (suivi d'une démonstration immédiate sans même avoir eu le temps de regarder quoi que ce soit).

Direction le gestionnaire de périphériques. Sans surprise, la carte Wi-Fi n'a pas de driver installé sous XP. Le pire est qu'il le sait… Ce pilote n'existe pas pour Windows XP, mais il pensais que j'allais « quand même pouvoir faire quelque-chose ».

Mais non, je ne suis pas magicien, et encore moins développeur. PEBKAC.

Je me suis occupé d'une migration d'un système Linux vers un système Windows, pour un ami. Bien entendu, j'ai sauvegardé ses fichiers personnels sur un support externe. J'avais donc pris toutes les précautions nécessaires.
Toutes ? Non : il avait deux dossiers du même nom, mais l'un d'eux commençait par une majuscule. Linux les considérait comme deux répertoires différents, mais pas Wndows. Un dossier a ainsi écrasé l'autre à la migration. PEBKAC.

J'ai travaillé quelque temps dans une boutique d'informatique, en tant que technicien de maintenance. Un jour, en l'absence de mon boss, je m'occupe des clients.
Une dame vient chercher sa commande, qui comporte une UC et deux écrans, mais également deux claviers/souris filaires identiques. Curieux, je lui demande pourquoi elle a doublé ces éléments, et elle me répond : "C'est pour que je puisse surfer dans le salon, en même temps que mon fils qui est à l'étage".

Après vérification, c'est mon employeur qui pensait que c'était possible. Il tient cette boutique depuis plus de 3 ans. PEBKAC.

J'ai réinstallé mon PC à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, suite à des problèmes d'accès au réseau. J'attrape le premier câble qui traîne, et tente en vain diverses manipulations : IP fixe, changement de carte réseau, etc.

Désespérant complètement de cet ordinateur qui ne fonctionnait plus du tout, je me décide à une dernière vérification : le câble est bien relié à un switch : OK. Par contre, le LAN quant à lui n'est pas relié au switch, qui du coup se retrouve isolé de tout… C'est donc pour cela que mes requêtes DHCP ne passaient pas ?… PEBKAC.

Une cliente me contacte car un de ses utilisateurs n'arrivait pas à s'identifier sur son site, en renseignant son email et son mot de passe. Je passe un coup de fil pour vérifier avec lui la procédure :
- Bonjour monsieur, avez-vous bien renseigné le champ "e-mail" ?
- Oui, j'ai mis mon email [...]@wanadoo.fr.
- Très bien, avez-vous maintenant bien renseigné le champ "mot de passe" ?
- Oui. J'ai eu un peu de mal, mais j'ai fini par retrouver le mot de passe du compte e-mail que Wanadoo m'avait envoyé.
PEBKAC.

E-mail reçu du chef de service :
"Sur les nouveaux téléphones IP, vous devez entrer l'adresse IP du téléphone de votre correspondant. S'il utilise Skype ou un autre logiciel de téléphonie sur IP, veuillez entrer l'adresse IP de son ordinateur. S'il est derrière un pare-feu de NAT, utilisez son adresse MAC unique. Car le protocole IPv6 n'est pas encore supporté en dehors du réseau local".
PEBKAC.

Ma collègue, issue de la fracture numérique, me dit qu'elle ne comprend pas, elle n'arrive pas à éteindre son PC :
"Je ne comprends pas, à chaque fois que je veux l'éteindre, il se rallume tout seul...".

Bien évidemment, la fenêtre était restée sur "Redémarrer". PEBKAC.

Il y a quelques années, dans une PME d'informatique, la directrice adjointe m'a demandé de renvoyer une souris sans-fil, qui d'après elle ne fonctionnait pas. Je pose quelques questions, et vexée de sa remise en cause, elle répond : "Elle marche pas, c'est tout".

Je décide de la tester afin d'en avoir le cœur net. En fin de journée, elle revient me voir et me demande pourquoi je n'ai pas exécuté son ordre : je lui montre alors que la souris fonctionne très bien. Elle regarde le montage et me sort sans honte : "Ah bin oui, je l'avais pas branchée comme ça moi !". PEBKAC.

Et oui, elle en dit beaucoup cette conversation Skype. Encore l'un des deux « kissikonés hackers », énervé contre un membre du serveur où il se trouve, annonce d'un ton hostile : « Je vais le hacker ce sale bouffon, il va morfler ! ».
Cette fois, pas de « Go dans son disque dur », ni même de « coup magique de TeamViewer », non.
Il lance : « Je vais le hacker avec quoi ? Python, HOIC, ou Dark Comet ? ». Oui, Python. Et sans l'adresse IP, c'est en effet particulièrement inutile. PEBKAC.