Alors que mon frère et ma mère étaient en train de terminer une commande sur Internet et qu'un récapitulatif apparaissait, mon frère dit à ma mère : "Attends, je vais faire un Impr. Ecran...".
Quelques secondes plus tard, ma mère se tourne vers l'imprimante, et râle : "Bah alors, ça imprime pas ?...". PEBKAC.
Il y a quelques temps, je suis intervenu dans une grosse usine avec mon patron pour tirer des câbles, afin de connecter des machines de production. Mon patron avait livré en même temps un gros iMac (facturé dans les 2500€) pour le bureau du directeur de l'usine, et a passé une demi-journée à y installer un Windows virtualisé.
Pourquoi ? Tout simplement parce que les trois quarts des logiciels de l'entreprise ne passaient pas sous Mac OS, et que le fameux directeur voulait absolument un Mac. Pour "faire sérieux devant les clients" qu'il reçoit dans son bureau. PEBKAC.
Dernier exposé de l'année en cours d'Information-Communication. L'élève devant passer à son tour s'avance, et met en place son PowerPoint… qu'elle ne mettra jamais en plein écran.
Non, elle fera plutôt défiler ses diapos à la main, depuis la liste des slides sur la gauche. PEBKAC.
Un client me demande de venir chez lui pour connecter son nouveau PC à « son Internet ». Je lui demande s'il avait le nécessaire, et il me répond par l'affirmative.
En arrivant chez lui, pas de modem, et encore moins d'abonnement Internet. Et oui, pour lui, « son Internet » c'est son modem à Lyon dans sa maison principale, à plus de 300 kilomètres d'ici. PEBKAC.
Aujourd'hui, une personne à fort caractère nous appelle pour un problème avec son PC portable. Constat fait par les techniciens sur site : le PC, sous Windows 2000, affichait une batterie de 0% lorsque l'on débranchait le câble d'alimentation. Vérification faite sur le Gestionnaire de tâches : son PC était allumé depuis 17113 heures. Soit 713 jours, sans subir le moindre shut down, ou reboot.
La question qui nous est venue au support : le problème vient-il vraiment de l'utilisateur, qui n'éteint pas son poste, ou de Windows 2000, qui n'a pas planté en presque deux ans ?... PEBKAC.
Vendeur dans une grande enseigne d'informatique et d'électronique, un client vient me voir, me demandant : "Monsieur, j'ai acheté un ordinateur chez vous, est-ce que j'ai un port PCI-Express dessus ?".
Lui répondant qu'il me fallait au moins le modèle de l'ordinateur pour savoir, il m'a répondu : "Mais il ressemble à ça ! (en me pointant du doigt un modèle de desktop HP standard), vous vendiez ce modèle il y a 3 ans, vous devriez savoir !...".
Mais oui, je connais le catalogue du constructeur par coeur, et sur 10 ans. PEBKAC.
Pour montrer nos projets aux clients, nous avons un serveur dédié où nous mettons leurs dossiers, pour qu'ils puissent se faire une idée de chez eux. Elle sert également à mon cher patron, qui stocke ses photos de classe <fillenue>. Mais inutile d'insister, vous n'aurez pas l'adresse de ce serveur...
Quelle protection particulière a-t-il mise en place, pour éviter que ses clients ne tombent par inadvertance sur ce dossier « personnel » ? Ce n'est pas une question de droits d'accès, de filtrage, et encore moins de login. Non.
Il ne leur divulgue pas l'adresse du dossier mis à la racine, qui est « porno ».
Je l'ai su quand l'un de nos clients s'est vu attribuer le dossier « promo », et qu'il a évidemment mal tapé l'adresse. PEBKAC.
En l'an 2001, j'avais 17 ans et découvrais les joies du propriétaire d'ordinateur connecté à Internet. C'était encore pour moi un outil récent, j'ignorais ainsi l'existence même de la fonction "copier/coller".
Et m'étant inscrit sur un jeu en ligne, j'avais recopié le code d'activation de mon compte sur un bout de papier, puis recopié ce code sur le site en question. PEBKAC.
Je suis en train de développer un petit formulaire de contact et de sondage pour un client, en utilisant PHP / MySQL. Ce formulaire devra être hébergé sur les infrastructures du client.
Je dois donc contacter le prestataire chargé de la mise en place de la base de données et de l'espace d'hébergement, afin d'obtenir les infos de connexion à la base. J'ai eu cette réponse : « Ce n'est pas possible, nous ne pouvons pas vous donner le contrôle de la base de données, car cela serait un problème de sécurité. Vous auriez accès à toutes nos bases de données, c'est pourquoi nous refusons ».
Ils n'ont pas l'air de savoir que l'on peut gérer les droits d'accès sous MySQL. PEBKAC.
Suite à quelques incidents du week-end, j'interviens sur une imprimante qui fait des siennes. L'utilisateur m'assure l'avoir plusieurs fois débranchée et rebranchée, sans succès. Je jette un ?il aux paramètres... et trouve finalement la solution en réfléchissant comme le Dr House : "ne jamais faire confiance au patient". Les prises USB étaient bien branchées, mais chacune appartenait à un câble différent dont un seul côté était branché. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».