Je viens de recevoir un SMS de la part de mon frère (celui du téléphone dernière génération).
Ce SMS est un hoax « informant » qu'en acceptant un appel du 06.XX.XX.XX.XX (un particulier donc), on s'expose à un virus qui détruit le téléphone et qui contamine tous nos contacts. PEBKAC.

À la hotline du FAI fruité :
Le téléphone du client sonnait occupé en permanence. Malgré le schéma sur poster, et les branchements indiqués par le CD d'installation, le client a malgré tout branché le téléphone sur le filtre ADSL au lieu de le raccorder sur la Box internet. Correction apportée, la tonalité est correcte.

À ce moment, je surprends un petit échange de répliques entre ce client et sa femme. Elle lui lance :
- Je t'avais bien dit de ne pas le brancher comme ça !
- Non, tu ne m'as rien dit !

L'entêtement et la mauvaise foi font souvent bon ménage. PEBKAC.

Un de nos clients nous confie parfois des tâches ponctuelles, comme par exemple analyser des malwares inconnus découverts par leur équipe de sécurité.

Leur RSSI est venu un jour, très sérieusement, nous demander s'il était possible et/ou difficile de décompiler un malware en Javascript.

Non, ce n'est pas un problème de terminologie, son truc n'était même pas obfusqué. Simplement un gros… PEBKAC.

Dans ma boîte, qui est une hotline, j'ai pu suivre en double écoute quelques communications avec des clients.
Un client avait un problème avec son PC qui ne voulait plus lancer Windows, nous lui demandons alors de le redémarrer et de nous dire ce qui s'affiche à l'écran.

Il nous dit : "C'est écrit Accès...".
Il nous a fallu deux bonnes minutes pour comprendre que c'était en fait écrit ACER.
PEBKAC.

Il y a longtemps, nous utilisions une application métier avec une base de données qui supportait mal les déconnexions sauvages. Interdiction de fermer l'application cliente sans s'être déconnecté auparavant, donc.

L'ingénieur qui a mis en place cette usine à gaz avait prévu des onduleurs pour les postes clients et bien sûr le serveur. Excellente initiative car quelques mois après : coupure de courant. Le logiciel de tous les postes clients figé d'un coup.

Le courant revient, tout le monde relance son client, mais il affichait des informations incohérentes : la base était en vrac. Il aurait juste fallu "onduler" aussi les éléments réseau.

PEBKAC

Durant une partie de « Left 4 Dead 2 », mon coéquipier, souhaitant me montrer les performances de sa nouvelle machine (plutôt haut de gamme), lance une carte et entre quelques commandes :

z_common_limit 10000
z_mega_mob_size 10000
director_force_panic_event

Sans grande surprise, le vénérable jeu n'a pas apprécié qu'on lui demande d'afficher d'un coup 10 000 ennemis alors que la valeur par défaut est de 50.

La demi-heure suivante a été consacrée à expliquer ce qu'est un « buffer overflow » et pourquoi, même avec un Core i7, 16 Go de RAM et une carte graphique haut de gamme, il est juste impossible qu'un moteur de jeu grand public puisse gérer autant d'ennemis simultanément. Il n'y avait aucun problème de performance à rechercher. PEBKAC.

Un collègue du boulot m'a soutenu que, lorsqu'on mélange des barrettes de mémoire vive de vitesses différentes, l'ordinateur n'en utilise qu'une des deux.
Je me souviens d'ailleurs qu'il m'affirmait aussi que le problème avec Linux, c'est qu'il n'y avait pas de noyau. PEBKAC.

Sur une plate-forme d'hébergement de fichiers, comme sur bon nombre d'autres, il y a un décompte d'une minute et le visionnage forcé d'une vidéo (interdiction de perdre le focus de la fenêtre sous peine de mettre le décompte en pause) avant de télécharger gratuitement le fichier.

En regardant le code source de la page, le lien de téléchargement est présent : seul un Javascript + CSS le masque visuellement.
Je n'ai plus qu'à cliquer sur ce lien, et le téléchargement se lance sans que j'ai besoin d'attendre le décompte... Une minute d'attente ce n'est rien, mais tout de même : PEBKAC.

Autre conversation :
- Tu fais quoi avec ta pince coupante ?
- Je cherche le fil du "bip" d'alerte de la carte RAID.
- Pourquoi ?
- Hé bien, il n'arrête pas de faire "bip", et ça m'énerve.
PEBKAC.

La connexion Wi-Fi de ma grand-mère se coupait régulièrement, le service technique (Swisscom) est venu à son domicile. Après de nombreux et longs tests en tout genre, le bilan tombe : il lui ont conseillé de refaire tout le câblage téléphonique. Le problème n'était toujours pas réglé, donc conseil suivant, changer le câble de la route à sa villa, mais il y avait toujours des déconnexions. Personne, à part moi, n'a eu la présence d'esprit de tester avec un câble Ethernet, qui a mis en évidence un problème de configuration.
Je vous laisse imaginer la facture. Pour Swisscom, PEBKAC.