Il y a longtemps, ma mère m'a violemment reproché d'avoir cassé l'ordinateur. Il était affiché :
"Command.com introuvable : Réessayer, Abandonner, Annuler ?".

Avant de démarrer l'ordinateur, elle avait mis une disquette de boot dont elle avait effacé les fichiers. PEBKAC.

Aujourd'hui, après multiples réflexions, je décide de me remettre à un jeu en ligne auquel je n'ai pas touché depuis presque deux ans. Je me souviens bien de mon adresse e-mail, et opte pour la fonction « mot de passe oublié ».

E-mail reçu, je clique sur le lien pour changer mon mot de passe. Je commence donc à rentrer un mot de passe complexe, et valide. Erreur : le mot de passe ne doit contenir que des lettres et chiffres (aucun symbole donc), et ne peut faire que 5 à 12 caractères.
Niveau sécurité : PEBKAC.

Je dois analyser un programme écrit par mon patron, et trouver pourquoi il donne des résultats incohérents.
La tâche semble aisée, puisque c'est moi qui ai décrit l'algorithme. Mais après quelques minutes, je constate qu'une grande partie des variables à des noms comme "s", "p", "c", "a", "l", "ss", "sp", "t", "lp", etc.

Même si leur rôle est commenté à côté de la définition, le programme est particulièrement illisible, et il faut sans cesse faire des aller-retours entre le code et les définitions. PEBKAC.

Hier, prenant possession de mon nouvel appartement, je téléphone au fournisseur d'électricité historique afin d'y souscrire un contrat. Ouvrant ma boite e-mail ce matin, je vois un message de leur part où ils me rappellent mon identifiant de connexion sur leur site.

Cet identifiant n'est pas le bon (je l'avais changé quelques jours auparavant), mais est surtout reconnu comme un lien (puisqu'il s'agit d'une adresse e-mail), et est écrit sur fond bleu… Si je n'avais pas passé ma souris dessus, jamais je ne l'aurai trouvé… PEBKAC.

J'ai mis en place un tooltip pour prévenir qu'une nouvelle version est disponible pour mon logiciel. Voilà certains e-mails reçus :

« Je reçois chaque jour, en ouvrant mon PC, une notification. Or, je n'ai jamais rien demandé de tel, et cela est plutôt dérangeant de devoir annuler chaque matin cette publicité non sollicitée. »
« Veuillez je vous prie, stopper vos envois concernant ces produits qui ne m'intéressent pas. J'en reçois notification chaque jour ! Retirez mon adresse (qui ne vous a jamais été communiquée par moi) !… »

Certain utilisateurs ont eux aussi besoin d'une mise à jour. PEBKAC.

Un utilisateur m'appelle en début d'après-midi pour râler, c'est-à-dire savoir pourquoi son problème n'est pas résolu depuis le matin alors qu'il a laissé la prise en main à distance ouverte pour qu'on travaille sur son PC rapidement, comme convenu.

Je vérifie et constate que son dossier est effectivement toujours ouvert, et je découvre ce commentaire rédigé par mon back-office : « User en train de jouer a Zuma's Revenge!, je le laisse terminer sa partie ».

Comment expliquer à mon utilisateur que s'il bouge sa souris il a la priorité sur nous, donc on ne peut pas travailler sur sa machine ?... PEBKAC.

Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Il nous arrive de temps en temps d'accueillir des stagiaires, à qui l'on attribue l'accueil des clients, pour diminuer le flux des demandes non gérables en agence,

Cet accueil se fait à l'aide d'un PC portable à l'entrée de la boutique. On doit renseigner le nom, le numéro de téléphone, et l'objet de la visite. L'essentiel pour nous, vendeurs, étant le numéro de téléphone afin de pouvoir accéder au dossier sans redemander son numéro au client.

Notre nouveau petit stagiaire remplit toutes les informations, sauf le numéro de téléphone. À la troisième remarque de ma part, il finit par me dire : « Ouais mais bon, vous avez des claviers américains sans les chiffres, tu veux que je fasse comment ?... Ça ne tape pas les numéros, ça met des symboles à la place ! ».

Ah oui, ce PC ne dispose pas de pavé numérique. La touche Maj. ? Inconnue au bataillon Capitaine. « Ça ne sert que si on programme des trucs, ça », qu'il m'a dit. PEBKAC.

Un matin, on me prévient par SMS que la connexion Internet ne marche pas. Peu inquiet, à peine arrivé je file redémarrer la Livebox - je n'ai malheureusement pas eu le choix du FAI - afin de résoudre le problème.

J'en informe une collègue, qui me dit : "Pourtant, j'ai bien vu l'assistante appuyer sur un gros bouton pour redémarrer la Livebox...".
Pas tout à fait, il c'était le bouton de notre serveur de partage de données. PEBKAC.