À la fin de la série de TP de conception avec CATIA, nous devions rendre notre travail. Pour cela, l'enseignant a créé un répertoire spécial sur le disque réseau dédié aux enseignants, et nous a donné les droits en écriture dessus pour nous permettre d'y placer nos fichiers.
Il était donc tout à fait possible de copier et de modifier le travail des autres. Non, une clé USB n'était pas envisageable. PEBKAC.
Une utilisatrice se plaint d'un problème d'impression sur un fichier important envoyé par son responsable : l'imprimante imprime correctement quelques pages, puis sort des pages blanches sans s'arrêter. Après un coup d'oeil, il s'avère que le document contenait, à la suite des données, un nombre hallucinant de pages vides. PEBKAC.
Dans chaque service, il y a un utilisateur référent de l'annuaire (un vrai, en interface Web comme les Pages Blanches, qui s'appuie sur un LDAP) qui a délégation pour gérer son service. À l'arrivée d'un nouvel employé, il suffit à ce référent de créer une nouvelle fiche annuaire, puis les comptes de messagerie et Active Directory du nouvel employé sont créés par un script. Cela prend quelques jours, et on peut suivre l'avancement depuis la fiche annuaire créée.
Aujourd'hui, un de ces utilisateurs m'appelle pour demander si je savais quand le compte d'un nouvel arrivant allait être activé. Je lui demande s'il est allé voir sur l'annuaire, il me répond :
- Ça n'a pas l'air d'avoir été fait… Sur la fiche annuaire il y a écrit "Activation du compte" (nota : je précise, en Arial noir gras taille 24)
- Heu… Ça, c'est le titre de la page. En dessous, il y a écrit : "Le compte est activé, voici les éléments…".
PEBKAC.
Sur le site d'un journal, les versions PDF des trois derniers jours sont disponibles en téléchargement une fois que l'on a acheté un abonnement Web, d'une durée d'un an. Voilà aujourd'hui un an et demi que je suis abonné, et dans mon compte je peux toujours télécharger les journaux du jour.
Par ailleurs, le lien direct vers les fichiers PDF n'est pas sécurisé, et ne vérifie pas les droits de l'utilisateur. Je peux ainsi appeler l'URL en entrant n'importe quelle date, même si elle va au-delà des trois jours prévus. PEBKAC.
Pendant les vacances il y a quelques années, mon père achète un journal avec un DVD inclus (un documentaire), et me demande de l'aider pour le visionner, vu que je suis « monsieur informatique » dans la famille (et bien qu'il s'agisse ici d'un lecteur DVD).
Ayant autre chose à faire, je le fais rapidement - un peu trop - et je fais tomber le DVD. Cela dit, il est tombé du bon côté.
Fureur de mon père qui pète complètement les plombs, m'accuse d'avoir détruit le DVD, et me congédie dans ma chambre pour éviter que je ne détruise autre chose.
Il tente l'opération de lecture du DVD par lui-même, et effectivement il avait besoin de mon aide : il est resté pendant un bon quart d'heure devant l'écran du menu sans rien faire, pensant que la suite allait arriver, comme une VHS.
Et malgré tous mes efforts pour lui expliquer comment fonctionne un DVD par rapport à une VHS, il a fini par jeter le DVD. PEBKAC.
En laboratoire de C sous Unix, notre prof' nous donne des portions de code à compléter. Seulement, il code vraiment mal : pas d'indentation ou presque ("1 octet c'est précieux"), utilisation d'un type INT pour stocker 2 caractères, algo de recherche de chemin dans un graphe avec la liste, pour accueillir le résultat qui a une taille bien supérieure au nombre de points prévus, commentaires où il indique ne pas comprendre ce qu'il a fait, mais qu'il sait que ça fonctionne, etc.
L'année va être longue. PEBKAC.
Mon beau-père m'appelle alors que je suis au boulot, car il souhaite installer Ubuntu sur un PC devenu « lent ». Il n'a pas de quoi graver le Live CD, et le PC en question ne parvient pas à booter sur une Live USB.
Je lui propose de passer par Wubi, qui permet d'installer Ubuntu depuis Windows (oui je sais, c'est mal). « Le problème c'est que tu es obligé de garder ce Windows, sinon tu ne pourras plus démarrer sur Ubuntu », lui dis-je un peu avant de raccrocher.
Sur ce, mon collègue, qui m'avait écouté (je ne sais pas rester discret au téléphone), me lance : « Mais non, une fois que c'est installé c'est comme un double boot, tu peux faire ce que tu veux de ton autre OS ».
Que dis la documentation déjà ? (source: ubuntu-fr.org) « Ubuntu est installé dans un fichier virtuel créé sous Windows […]. Wubi ne vous permet pas : […] de remplacer Windows : en installant Ubuntu par Wubi, vous devrez conserver Windows. »
Désolé cher collègue, mais en fait d'opinion c'était un joli… PEBKAC.
Heureusement que les mots de passe servent à protéger les sessions des utilisateurs dans Windows.
Enfin, cela protégerait mieux la session si le mot de passe n'étais pas donné dans l'indice pour retrouver son mot de passe… Exemple concret :
– Session : prénom du client ;
– Mot de passe : nom du client ;
– Indication pour retrouver le mot de passe : nom du client.
PEBKAC.
En cours d'administration système, ma voisine de table (dans un moment d'égarement) a souhaité corriger quelque chose sur mon poste.
Sa première réaction, que je n'aurais jamais imaginée : bouger sa souris dans la direction de mon écran. Bon, elle a vite remarqué son erreur, ce qui nous a valu un bon fou rire. Mais en tout cas, pour une informaticienne : PEBKAC.
Hier, un ami m'a montré une photo de la salle serveur d'un client, chez lequel il a du intervenir dans la journée. L'ensemble des serveurs étaient posés sur une table, à côté d'un réfrigérateur, un micro-ondes, un four, et un lavabo.
Sachant qu'il ne s'agit pas d'une PME avec peu de moyens (et de connaissances), mais d'une agence spécialisée d'un grand groupe qui pèse plusieurs milliards de dollars de chiffre d'affaires. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».