Toujours avec mon éditeur de solution anti-spam, mes collègues et moi-même nous afférons à régler un problème pour le moins exotique. Nous allons donc consulter la Base de Connaissances de l'éditeur (ci-après appelé « KB » pour « Knowledge Base ») et miracle, une KB existe pour notre problème.

En revanche, s'il y avait un document associé sur la page, qui donne simplement le numéro de la KB et le descriptif du problème, cela nous aiderait beaucoup plus… Merci l'éditeur. PEBKAC.

Toujours sur mon lieu de travail : je passe sur un PC pour un test quelconque après l'avoir changé d'emplacement, et peu de temps après une utilisatrice vient me voir : "Vous vous êtes servi du PC, et à présent je ne peux plus m'en servir !".

Je vais jeter un coup d’œil, je la regarde faire, et je la vois mettre son mot de passe sous mon propre nom d'utilisateur.

Comment dire… Ça n'est pas comme ça que ça marche, la fonction "Changer d'utilisateur" est une piste à étudier… PEBKAC.

Il y a quelque temps, une connaissance m'a soutenu bec et ongles qu'elle avait le Bluetooth sur son ordinateur, car le voyant de marche de son PC était bleu.
Par contre, il ne marchait pas très bien, et elle ne savait pas vraiment pourquoi. PEBKAC.

Je travaille dans une hotline informatique pour une grosse entreprise multinationale. Régulièrement, nous avons des utilisateurs qui, manifestement, ignorent toujours l'existence du menu 'Démarrer > Programmes', et qui nous appellent pour leur installer des programmes déjà présents sur leurs postes.

Nous sommes systématiquement obligés de leur créer des raccourcis sur leur Bureau Windows, afin qu'ils puissent lancer leurs programmes. PEBKAC.

En vacances chez ma famille, je m'aperçois un matin que la Freebox V6 de la maison n'affiche plus l'heure. Ni une ni deux, je le fais remarquer (pensant que quelqu'un s'en était aperçu avant, et avait eu l'intelligence de la débrancher / rebrancher), et ma mère m'annonce qu'au lieu de cela, elle a appelé la hotline pour ce problème.

Rien de franchement anormal jusqu'ici, si ce n'est qu'au lieu d'indiquer la sempiternelle procédure (qui est donc de débrancher puis rebrancher la Box), ils ont tout simplement décidé d'envoyer une nouvelle Box.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? PEBKAC.

À la suite d'un déménagement, je me suis retrouvé sans connexion Internet en Allemagne. Pas grave, je lance BackTrack. Après un scan, j'obtiens une liste assez conséquente de points d'accès, dont plus de la moitié viennent du même constructeur, tous avec une clé WPA2, donc à priori relativement sécurisés.

Cependant, ce fabricant a eu une idée lumineuse : les clés par défaut de ces routeurs sont calculées grâce à un algorithme basé… sur les quatre derniers chiffres de l'adresse MAC.

Comble : cet algorithme est open source, et il existe même une application Android pour exploiter cette faille. PEBKAC.

Alors que je discutais à propos de l'achat d'un ordinateur avec une amie qui doit partir travailler en Angleterre, elle m'a posé tout à fait sincèrement cette question :
"Mais sinon, l'antivirus, il fonctionne dans tous les pays ?...". PEBKAC.

Mon patron, pourtant directeur d'agence Web, s'aperçoit que l'un des sites clients est planté. J'essaie à mon tour pour voir et je confirme le problème, que j'indique au développeur : « Il y a une erreur 404 ».
Et mon patron me reprend : « Non, ce n'est pas une erreur 404 !
– Bah si… Tu as quoi de ton côté ?
– Il y a juste écrit "Not Found" ! »
Je vais voir sur son écran pour constater dans l'onglet le nombre « 404 », pourtant explicite… PEBKAC.

Cette après-midi, ma mère était au téléphone avec ma sœur (qui n'avait pas de connexion Internet sous la main) pour une histoire de numéro de téléphone qui ne marchait plus, et qu'elle devait appeler en urgence.

Ma mère vient donc me demander de chercher sur Internet le nouveau numéro, "parce que moi je ne sais pas faire, avec vos machins là !...". En bon fils, j'effectue cette recherche, en lui expliquant le principe de Google et des mots-clés une énième fois.

Cela dit, étrangement, pour trouver la rediffusion de "L'amour est dans le pré" (et consorts) sur le site de M6, elle n'avait rencontré aucune difficulté, et n'avais pas eu besoin de mon aide. PEBKAC.

Lorsque j'étais hotliner, une utilisatrice m'a indiqué ne pas pouvoir envoyer d'e-mail à une adresse donnée.
Après avoir testé cette adresse avec succès, j'ai demandé à l'utilisatrice quel était le message d'erreur qu'elle recevait.

Elle m'a répondu : « Impossible d'afficher la page ».

C'est dans le champ « À: » de votre client de messagerie qu'il faut entrer l'adresse destinataire madame, pas dans la barre d'URL d'Internet Explorer. PEBKAC.