Ce matin, je me rends dans la société d'un ami pour essayer d'arranger un petit problème qu'il rencontre sur l'ordinateur de sa secrétaire.
L'ordinateur en question (sous Windows XP sans Service Pack) n'a pas de licence valide, reboot assez régulièrement (après un BSOD, bien entendu), prend 37 minutes à démarrer (oui, j'ai chronométré), et plus ou moins autant de temps pour s'éteindre. Mais un "Power" rageur suffit aussi. L'antivirus est dépassé depuis longtemps, etc.

Je propose bien entendu de tout réinstaller, et de repartir sur une base saine. J'ai eu pour unique réponse : "Ah non, surtout pas ! On ne peut pas faire ça, on n'a pas le CD d'installation du logiciel de compta !...". PEBKAC.

Il y a une vingtaine d'années, avec un vendeur d'une grande enseigne. Les jeux étaient alors sur des disquettes. Le vendeur m'expliquait alors : "Maintenant, ils mettent le système anti-copie sur... la tranche de la disquette. Si si !".

Je me demande encore s'il se foutait de nous ou pas. PEBKAC.

Toujours au support utilisateur d'une grosse boite, hier après-midi, une commerciale m'appelle et me dit :
"Je suis sur le site Web de notre concurrent, et ça me demande un mot de passe, pouvez-vous le cracker ?". PEBKAC.

Récemment au boulot (hotline), une utilisatrice nous appelle catastrophée :

- Nous avons quatre PC qui viennent de s'éteindre, ils ne veulent pas redémarrer !
- À tout hasard, les machines ne seraient-elles pas branchées sur la même multi-prise ?
- Heu... Si, pourquoi ?
- Personne n'aurait débranché ou éteint cette multi-prise ?
- Non non, par contre, on a renversé un café dessus, ça pourrait venir de là ?...
PEBKAC.

Une utilisatrice m'appelle : "Je n'ai plus d'e-mails, j'ai un problème avec Outlook (version 2013), j'ai un triangle avec un point d'exclamation". Je prends la main sur sa machine, et elle me dit :"Je dois partir, je vous laisse mon PC !".

Bon, OK. Je ferme Outlook, je le relance, et une fenêtre d'authentification apparaît. C'est le comportement que j'attendais, mais n'ayant pas son mot de passe, je laisse de coté le problème.

Son ordinateur se met en veille, mais mon logiciel de prise en main ne déconnecte pas. À son retour, dès qu'elle eut bougé la souris, mon soft s'ouvre et je vois de nouveau son écran. Je la vois fermer la fenêtre d'authentification.
Et deux minutes plus tard, elle me rappelle : "Ça ne marche toujours pas !...". PEBKAC.

Je suis en stage au Conseil Général. Sur le poste que l'on vient de m'installer, seul Word 2003 est disponible et le reste du service travaille avec la version 2010, ce qui pose bien entendu problème pour lire certains documents qui circulent bien souvent en *.docx.

Ne souhaitant pas installer de logiciels sans autorisation (on ne sait jamais trop quelle est la réglementation dans ce domaine), je fais part du problème au service informatique. Ils me renvoient une procédure pour installer Word 2010, dans un document en... *.docx.

Bon... et bien demain, j'installerai LibreOffice, tant pis pour la réglementation. PEBKAC.

Une amie qui tente de créer son site Internet, m'a demandé quelle était la balise HTML pour personnaliser sa page d'erreur 404. PEBKAC.

Il y a quelques années, alors que j'étais en école d'ingénieur, les adresses e-mail qui nous étaient attribuées étaient particulières : il y avait la véritable adresse qui était de la forme : « <4 premières lettres du prénom><4 premières lettres du nom>@<école>.fr », qui servait à la fois d'adresse e-mail (heureusement), mais aussi d'identifiant sur le LDAP de l'école. Et à côté, il y avait un alias qui était de la forme : « <prénom>.<nom>@<école>.fr », qui ne servait que d'adresse.

Manque de chance : mon prénom et mon nom font quatre lettres chacun, par conséquent la seule différence entre l'adresse et l'alias est le point.

Un jour, ce qui devait arriver arriva : pour me connecter à un PC en TP, j'ai utilisé l'alias. J'ai bien passé quinze minutes à réessayer de me connecter (sans rien changer à mon identifiant, évidemment), et il a fallu qu'un ami qui était arrivé en retard se connecte, pour que je voie son identifiant et que je réalise mon erreur, pour enfin réussir à me connecter.

Franchement, tout ça pour un point… PEBKAC.

Mon téléphone sonne, il était 18h bien dépassées.
- Service informatique, bonsoir.
- Bonsoir, je vous appelle parce que mon clavier ne fonctionne pas
- Il doit être en panne, je... (il me coupe la parole avant que lui propose de passer avec un clavier neuf)
- Mais il fonctionnait, avant !
- C'est un peu le principe de la panne, Monsieur. Avant sa mort, M. De Lapalisse était encore vivant !
- *Scrotch* *Tuu tuu tuu*
Aucun humour, ce Pebkac.

Entendu à l'instant au journal de 20h : « Il y a six ans, le smartphone n'existait pas ».
Car oui, Palm OS et Windows Mobile n'existaient pas ?… PEBKAC.