Petite perle de support dans mon entreprise qui fournit des boites e-mail (mais pas que) à des professionnels.

Une utilisatrice m'appelle sous l'effet du stress car elle ne reçoit plus d'e-mails depuis hier, et que tous ses messages depuis au moins une semaine ont disparu. Ayant envoyé une campagne sur un de leurs produits quelques jours auparavant, et en attente de retours, ce souci s'avère donc critique.

Après quelques petites enquêtes de mon coté sur l'état de sa boîte (qui fonctionnait très bien) sur le serveur, je me décide à prendre la main sur son poste pour voir l'état de son client mail. La demoiselle avait simplement trié ses messages par sujet, et non par date. PEBKAC.

Ce matin, mon prof' d'informatique discutait avec une élève pas loin de moi, et je surprends la conversation :
- Attends, un PNG c'est quoi déjà ? C'est pas le PowerPoint d'Open Office, non ? Je ne sais plus trop, je suis sous Mac moi".
Bien entendu, il était on ne peut plus sérieux. PEBKAC.

Quand j'ai eu mon premier ordinateur, un 8088 (pas de disque dur, juste un lecteur de disquette 720 Ko, écran CGA 4 couleurs), il était livré avec une disquette MS-DOS 3.30. Ne sachant absolument pas de quoi il s'agissait, j'ai bidouillé, tripatouillé etc... Jusqu'à ce qu'on m'explique pour la commande "DIR". Satisfait, j'accédais enfin au contenu de ma disquette DOS.
Le premier programme que j'ai essayé, c'était "format A:". PEBKAC.

Hier, un client me contacte car il lui est impossible de mettre à jour son logiciel. Après une longue discussion, dans laquelle je lui demande exactement ce qu'il à fait et ce qui se passe sur son PC, il finit par m'avouer : "Je ne sais pas aller sur le site Internet pour télécharger la mise à jour". PEBKAC.

J'ai dans ma chambre un clavier électronique comme piano, ainsi qu'un casque à brancher à l'arrière. Je laisse donc un espace avec le mur pour ne pas tordre la fiche.

Un jour, je découvre que le casque ne diffuse du son que d'un seul coté. Je ne m'explique pourtant pas comment cela a pu arriver. Ce n'est qu'un jour où ma mère est rentrée dans ma chambre que j'ai entendu un choc. Elle venait de caler le clavier contre le mur, puis de me dire d'arrêter de l'avancer à chaque fois « parce que c'est moche ».

Je lui explique calmement que mon casque est abîmé, et que c'est en le claquant ainsi qu'elle tord la fiche à 90° et dégrade mon matériel.

Elle m'a répondu que ça n'avait rien à voir, mais que c'était plutôt ma faute. En effet, je laisse parfois le fil du casque traîner le long des touches après m'en être servi, alors que je devrais enrouler le câble pour le protéger.

Pour la mauvaise foi absolue : PEBKAC.

Quelques minutes après le PEBKAC précédent, ma mère arrive dans ma chambre et, après m'avoir fait la morale en me disant à quel point il était abject de laisser quelqu'un se débrouiller seul avec un ordinateur, elle me fait la remarque suivante :
« Ton ordinateur tourne pour des prunes !
– Non, il calcule.
– N'importe quoi ! »
Peu de temps après, ma mère revient et m'annonce qu'elle n'a pas trouvé le bouton pour l'arrêter. Aussi l'a-t-elle tout simplement débranché. Merci pour ma simulation numérique ! PEBKAC.

if ($logintest == $loginbdd OR $passtest == $passbdd) {
   $true = true;
   var $login = $true;
}
else {
   $true = false;
   $login = $true;
}

Je me rends aujourd'hui chez une cliente, et je constate la mort de son ordinateur. Je lui propose un autre PC, et je lui demande si elle préfère Linux ou Windows.
Elle me répond qu'elle veut Windows, car elle veut pouvoir écouter sa musique sur YouTube et lire ses e-mails. PEBKAC.

Il y a tout juste un an, j'ai postulé pour un stage sur le site d'une assurance, nouvellement aussi une banque, dont la mascotte est une certaine « Cerise ». J'ai donc tout naturellement reçu ce soir un e-mail, m'annonçant que si je souhaite conserver mon dossier de candidature sur le site, je dois me reconnecter d'ici à 30 jours. Normal jusque là…

En plus de cela, ils me rappellent mon identifiant. Sympa… Sauf qu'il y a aussi dans l'e-mail, mon mot de passe, en clair. Au moins, je sais dans quelle banque & assurance il ne faut pas que j'aille, avec des failles de sécurité comme celles-ci. PEBKAC.