Un utilisateur me demande de l'aider à déménager son bureau. Comme je n'avais pas le temps et que ce déménagement n'avait pas été prévu, je lui ai gentiment dit que ce n'était pas possible dans l'immédiat.

Sûr de lui, il commence à débrancher son ordinateur et faire son déménagement par lui-même. Dix minutes plus tard, il m'appelle et me demande de l'aide pour reconfigurer ses deux écrans, car un seul s'allume.

J'ai tout d'abord pensé à un simple oubli de branchement, ou à une désactivation du double écran sous Windows. Mais je n'aurais jamais pensé qu'il ait pu brancher les écrans en série.
Il avait branché le premier écran via DVI sur l'ordinateur, puis relié le second écran au premier, via les prises VGA. PEBKAC.

On utilise un logiciel en SaaS dont le mot de passe expire régulièrement. A ce moment là, juste après avoir rentré son nom d'utilisateur et mot de passe, on nous prévient que le mot de passe a expiré et donc qu'il faut le changer. On a alors une page avec un champ pour l'ancien mot de passe, un autre en dessous pour le nouveau mot de passe puis un troisième champ pour confirmer le nouveau mot de passe, après tout ça on a un bouton pour valider le changement afin de se connecter au logiciel. Rien que du classique.

J'ai reçu un appel d'un utilisateur parce qu'il avait un message d'erreur lui disant que son ancien mot de passe n'était pas bon. Je lui explique qu'il faut qu'il remette d'abord l'ancien mot de passe puis deux fois le nouveau. Il réessaie en étant au téléphone avec moi puis rencontre à nouveau le problème. Je prend la main sur son poste pour qu'il me montre ce qu'il fait.
Il tape donc son ancien mot de passe, puis je l'entend appuyer sur une touche et le message apparaît. Au lieux de remplir tous les champs et de valider le formulaire, il appuis sur Entrée après avoir rentré son ancien mot de passe.

Je ne sais pas ce qui est le pire, qu'il m'appelle pour ça ou que ce soit le deuxième qui m'appelle pour ça.

PEBKAC

Une connaissance « kissikoné » en matière de Web m'appelle au secours : son client veut un formulaire de contact sur son site créé avec Dreamweaver. Une horreur faite de <table> imbriqués… Bref.
Je récupère son fichier HTML, et je lui fais ça sans toucher au code HTML car il m'a prévenu : « Surtout, tu ne touches pas à l'architecture, il ne faut plus que ça bouge ! ». Là déjà, j'aurais dû me méfier.

Il y a une recommandation : après le départ de l'e-mail, le visiteur doit être redirigé vers la page d'accueil du site. Pourquoi, je ne sais toujours pas.
En tout cas, après avoir testé le résultat, il se dit satisfait.

15h00 : Je lui amène le fichier. Il me règle, et je m'en vais.
20h30 : Premier e-mail de sa part, « Au secours, ça marche pas ! ».
21h30 : « Ah oui, j'ai changé ça dans ton code… ».
22h00 : La redirection ne fonctionnant toujours pas, je lui demande s'il a une instruction à ce sujet dans son .htaccess.
Je conserve précieusement sa réponse : « Il n'y a pas de .htaccess, il n'a aucune utilité dans un pack Microsoft et non Linux ». PEBKAC.

Il y a quelque temps, un professionnel souhaitait que je lui nettoie son poste de bureau afin d'améliorer ses performances, et enlever les choses inutiles.

Tout naturellement, j'ai ouvert l'outil « Programmes et fonctionnalités » de Windows afin d'effacer les logiciels inutiles, encombrants, ou douteux. L'un d'eux avait un nom comme « er », aucune icône, aucun éditeur, rien de renseigné... Un logiciel bien suspect comme on les aime.

J'étais loin de me douter que c'était le logiciel de gestion pour l'entreprise, jusqu'au moment où la désinstallation commença, et bien sûr, refusa de s'annuler.

PEBKAC pour moi : les vérifications sont de mise dans ces cas-là.
PEBKAC pour l'éditeur : on peut pas faire plus suspect comme nom de logiciel.
PEBKAC pour le professionnel qui avait arrêté la maintenance du logiciel et qui a du repayer une licence complète.
Et PEBKAC pour l'outil de restauration de Windows... Multiple PEBKAC.

Lorsque ma mère a besoin d'imprimer un mail, elle le transfère de sa boîte à celle de mon père.
Comme si mon père ne pouvait pas ouvrir la boîte mail de ma mère sur sa machine. PEBKAC.

Il y a quelque temps , le SI de notre entreprise à bénéficié d'un nouveau service, en plus de la synchronisation du profil des utilisateurs sur le réseau. En effet, à chaque connexion/déconnexion, TOUT fichier est automatiquement "rangé" dans un dossier lui aussi sur le réseau. Comme "argument de vente", ils ont dit que cela accélère le démarrage. Résultat : quinze minutes pour ouvrir une session si l'on a le malheur d'oublier un simple fichier texte sur le Bureau (vérifié sur plusieurs ordinateurs neufs).
C'est à se demander s'ils ont fait des tests de performance… PEBKAC.

Hier, je me suis promené dans un grand magasin culturel commençant par F...

Au milieu du rayon informatique, j'entends un vendeur vantant les mérites d'une souris sans fil, avec batterie rechargeable inside... (60?)

Le petit vieux (oui, toujours les même arnaqués) a demandé à ce cher vendeur pourquoi il ne pouvait pas acheter une souris sans fil et mettre des piles rechargeable dedans (Souris 40?, moins chère...)

Notre formidable vendeur lui a donc répondu que les piles rechargeables étaient plus grandes que les piles normales, et donc ne rentreraient pas dans la souris. PEBKAC.

Avec Bouygues, on n'a visiblement même plus le droit d'avoir son propre serveur SMTP chez soi. J'essaie de répondre à un ami, client de ce FAI, et voici ce que je récupère :

« Undelivered Mail Returned to Sender - host mx.bbox.fr[194.158.122.50] said: 550 5.7.1: Client host rejected: Rejected: DU0004 Utilisez le serveur SMTP de votre FAI (in reply to RCPT TO command) ».
Désolé, mais là je dis : PEBKAC.