Un utilisateur m'appelle aujourd'hui pour un problème nécessitant un passage au service technique. Je tente de le dépanner par téléphone :
- Vous allez dans "Démarer > Exécuter, puis tapez "cmd", comme Charlotte Maman Didier, puis Entrée.
- ... Ça ne me donne rien.

Je vous passe les longueurs, on arrive enfin difficilement à la fenêtre DOS.
- A présent, tapez S comme Sophie, E comme Étienne , T comme Thierry, espace, et enfin C comme Charlotte.
- ... Ça ne me donne toujours rien.

Après dix minutes, énervé, je me déplace. Ce monsieur écrivait les prénoms, espaces, et même Entrée en toutes lettres. PEBKAC.