Et ta collègue comment il devine ?

Peut-être l'a-t-il mise en copie du mail, tout en la citant dans le corps du texte...

Tu es bien gentil, mais si à chaque demande de création d'un truc ou d'un bidule, il faut que j'aille vérifier les tenants et aboutissants, nom, adresse, etc du demandeur, tu peux te gratter et attendre longtemps. Au mieux, je laisse trainer jusqu'a ce que le demandeur se manifeste, au pire j'archive verticalement (i.e. poubelle).
Tu remplis ta demande correctement, avec toutes les infos nécessaires, merci.
Donc, stoi le pebkac!!!

@S6haya et lionelboy :
Au début du texte il précise : "J'envoie un e-mail..", donc la nana ne peut pas trouver l'adresse de l'expéditeur quand elle reçoit un e-mail, c'est bien un pebkac.

Non.
Tu fais une demande complète et précise afin que le destinataire n'ai pas à perdre de temps à rechercher des infos que tu connais.
Mets-toi juste à la place du destinataire, au bout de la 5ème demande incomplète et/ou imprécise, tu envoie promener. Ce n'est pas au destinatire de faire des recherches pour compléter ta demande, quand même.

Tu veux qu'on te cire les pompes aussi ? Tu fais une demande, t'as déjà de la chance que quelqu'un t'écoute.

D'accord avec Lionelboy. On refuse des demandes incomplètes, non parce qu'on ne pourrait pas trouver l'info soi-même, mais parce que, si on commence à le faire, on va passer la journée à ça.
La fois d'après, l'utilisateur se souviendra qu'on a insisté et, quand un de ses collègues lui demandera ce qu'il faut faire, il dira "ah, ouais, surtout, tu mets ton nom et ton numéro dans le mail, sinon cette bande de nazes t'enverra bouler". L'informatique passe pour des emmerdeurs (zont l'habitude), mais au global, ils gagnent un temps fou.

Oui enfin là il s'agit de double-cliquer sur le nom de l'expéditeur et toutes ces infos s'affichent...

Là je suis d'accord avec Hem, vous dites qu'il faut tout remplir pour faire gagner du temps mais au final le mec du DSI aurait double-cliqué sur le nom il aurait eu toutes les infos nécessaires sans devoir attendre la réponse au mail...

@Garfunk : le gars de la DSI lui n'attend pas avec impatience que la boite de backup soit crée... En partant du principe que l'info est facile à trouver les utilisateurs n'ont pas à se soucier du formalisme de leurs demandes et ça peut glisser assez loin. Dans l'exemple ici présenté la DSI est simple exécutant d'une demande. Je suis d'accord avec lionelboy : une demande incomplète doit être rejetée. Si le gars n'est pas foutu de donner toutes les infos nécessaires c'est qu'il n'a pas vraiment besoin du truc qu'il demande, sinon il ferait l'effort d'envoyer un truc complet.

j'ajoute que dans mon entreprise, avec Outlook et un annuaire partagé avec toutes les sous-filiales du groupe, pour récupérer ces infos, je dois double-cliquer, PUIS cliquer sur "contact" pour enfin récupérer une adresse que je peux copier-coller, et que toutes ces fenêtres s'ouvrent en modal et doivent être refermées.

Soit 5 clicks au lieu d'un... à multiplier par le nombre de demandes. Non, zont qu'à faire une demande complète.

Et rédiger une réponse demandant les infos complémentaires, ca te prends moins de temps que 5 clicks ?
'faut arreter, z'êtes des humains, pas des machines, et c'est pas comme si vous aviez a CHERCHER les info ... vous savez exactement où elles se trouve, mais vous ne les acceptez pas parcequ'elles ne sont pas 'sous vos yeux' ...