PEBKAC #2725

Aprés quelques mois d'utilisation de mon nouvel ordinateur portable de grande marque, celui-ci ne démarrait plus. Je me rends donc sur le site Web du fabricant pour contacter le support client. Après de longues minutes d'attente au téléphone, je me résigne à passer par e-mail.

Je décris donc précisément mon problème, sans omettre que "Mon PC ne démarre plus". Une semaine plus tard, je reçois un message du support avec une pièce jointe : un .EXE à lancer sous Windows, pour corriger le problème. PEBKAC.

PEBKAC #2725 proposé par bepla le 29/10/2010 | 12 commentaires | 👍🏽 👎🏽

Vous savez on est pas à la télé ici, on a le droit aux marques.

Commentaire #154468 écrit par Cristo le 19/12/2010 à 12h18 | 👍🏽 👎🏽

Ce qui me semble bizarre, c'est qu'il va sur le site web du fabricant alors que son PC ne démarre plus.

Commentaire #154469 écrit par merlu le 19/12/2010 à 12h55 | 👍🏽 👎🏽

@merlu, ce n'est peut-être pas son seul ordinateur.

Commentaire #154470 écrit par TD le 19/12/2010 à 13h21 | 👍🏽 👎🏽

Accessoirement, avec tout les terminaux mobiles en vente et les cybercafé (sans compter les amis) ... c'est pas très dur de regarder sa boîte mail.

Commentaire #154471 écrit par Hizin le 19/12/2010 à 14h51 | 👍🏽 👎🏽

En même temps, ce genre de problème est assez fréquent...
A l'époque, ma boite a souscrit un abonnement ADSL chez un FAI qui a fait chier l'HADOPI, mais le modem fourni ne fonctionnait plus depuis quelques jours. J'ai envoyé un mail depuis la connexion bas-débit de secours pour expliquer que le modem était HS, la réponse tenait en une phrase : "Il semble marcher puisque vous nous avez écrit un e-mail"... OK, alors toi, t'es *** !

Commentaire #154472 écrit par Quelqu'un le 19/12/2010 à 15h25 | 👍🏽 👎🏽 +1

@Cristo le problème avec Marc c'est que s'il se sent diffamé il demande ton ip dans les logs de l'hébergeur qui doit plus ou moins obéir et à moins d'avoir prévu le coup tu as le droit à une petite convoc' à la gendarmerie, voir le coup du com' "hou la menteuse" sur la vidéo de Morano. Mais dans le fond je suis d'accord, on peut très bien citer des marques sans se faire fulguro-censurer.

Commentaire #154473 écrit par XamTheOne le 19/12/2010 à 17h10 | 👍🏽 👎🏽

C'est marrant, ça me rappelle le SAV d'Acer...

Commentaire #154474 écrit par Peukman le 20/12/2010 à 08h54 | 👍🏽 👎🏽

@merlu : un gars qui vient sur ce site en particulier et qui poste, tu crois qu'il n'a qu'un seul PC ?

Commentaire #154475 écrit par Peukman le 20/12/2010 à 09h19 | 👍🏽 👎🏽

@XamTheOne : Oui, puis il y a la question de ne pas vouloir faire de pub. Le mec vient en plus pour dépeindre un SAV injoignable et incompétent, donc inutile ! Il va pas, en plus, leur faire des tas d'occurrences sur les moteurs de recherche ! =)

Dans ma famille, on a une grande tradition de déformation des noms et marques, ça devient utile dans ces situations : Merdathlon et Gros porc pour les géants de l'équipement pour aller suer.
La RNAC pour une enseigne couleur moutarde qui vend du disque, Nature et Des couilles vertes... C'est pittoresque, ça détend au cours d'une conversation.

Commentaire #154476 écrit par The Bloodhound Gang le 20/12/2010 à 14h39 | 👍🏽 👎🏽

@The Bloodhound Gang c'est pas faux mais google vient de modifier son algorithme pour que la pub négative ne fasse pas remonter bêtement une marque dans la recherche http://bit.ly/iiOrLE

Commentaire #154477 écrit par XamTheOne le 20/12/2010 à 20h51 | 👍🏽 👎🏽

Dans le même genre, j'avais envoyé (depuis la fac) un e-mail au SAV Free pour leur indiquer que ma Freebox ne se synchronisait pas (donc ni internet, ni TV, **ni téléphone**).

Leur réponse : **téléphonez** à la hotline au 08 ...

Crétins !

Commentaire #154478 écrit par houba le 21/12/2010 à 13h49 | 👍🏽 👎🏽

@TBG Bien vu pour la RNAC, c'est beaucoup plus explicite XD

Commentaire #154479 écrit par Abau le 21/12/2010 à 19h51 | 👍🏽 👎🏽