Un utilisateur me téléphone, inquiet, pour signaler un bruit inhabituel de son ordinateur. Je pense à une défaillance d'un ventilateur, ou plus grave, du disque dur.
Je lui explique que je passerai dans le quart d'heure (ne jamais intervenir trop vite, car les problèmes se résolvent souvent d'eux-mêmes).
Cinq minutes plus tard, nouvel appel de la personne, qui m'explique que le bruit s'est arrêté. J'insiste un peu pour avoir davantage d'informations, et la personne finit par avouer que le bruit venait de l'extérieur : le jardinier passait la tondeuse. PEBKAC.