Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Dans l'entreprise qui m'emploie (une grande surface), les clients peuvent commander des colis via Internet et venir les récupérer en magasin, en passant par un écran avec interface tactile où on leur demande leur numéro de téléphone.

Cette interface comprend un champ pour le préfixe national, et un second pour le numéro. Les préfixes nationaux comportant plus de 4 caractères ne fonctionnent pas – et ne fonctionneront jamais – la variable étant codée sur quatre caractères.

Selon l'IT, aucun moyen de modifier ça. L'interface tourne ainsi depuis des années.
(Nous sommes à la frontière luxembourgeoise, soit 00352). PEBKAC.
PEBKAC #8474 proposé par FranckL le 01/09/2013 | 6 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +138
Et ça passe pas en remplaçant le 00 par un + ?
C'est rare mais bon, on sait jamais :p

Et sinon, pourquoi impossible de modifier ça ? Ils ont foutu les sources à la poubelle une fois leur programme "fini" ?
Commentaire #108896 écrit par Arakhnor le 01/09/2013 à 09h20 | 👍🏽 👎🏽
Moi j'aurais envie de dire que techniquement, il n'y a pas de préfixes internationaux de plus de 4 caractères (http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_indicatifs_t%C3%A9l%C3%A9phoniq[...]) :
- Le 00 présent avant le préfixe est l'indicatif français permettant d'appeler un numéro à l'extérieur du pays (ce n'est pas forcément le même dans tous les pays)
- Le + ajouté avant le préfixe international est utilisé pour indiquer qu'on parle d'un préfixe international (ce qui, dans le cas présent, n'est pas forcément nécessaire, puisque le préfixe doit être saisi dans un champ particulier)
Donc un luxembourgeois devrait logiquement saisir "352" dans le champ, pas 00352.
Commentaire #108901 écrit par Ray le 01/09/2013 à 10h39 | 👍🏽 👎🏽
Rien à voir, mais où ça, à la frontière Luxo? Ch'uis juste à côté de la Luxo-Belge :3
Commentaire #108905 écrit par ncommiss le 01/09/2013 à 11h40 | 👍🏽 👎🏽
Je crois surtout qu'il y a plus de mauvaise foi du côté de l'IT qu'une réelle incompétence, comme cité plus haut il n'y a pas de préfixe international de plus de 4 caractères, il t'a juste renvoyé balader "gentiment" et t'explique que les autres clients se débrouillent très bien !
Mon patron est assez friand de ce genre de réponse lorsque du personnel est mal formé et pose une question "aussi bête".
Commentaire #108908 écrit par Tefa le 01/09/2013 à 12h10 | 👍🏽 👎🏽
habitant en dehors de la france, mais devant régulièrement remplir des fiches signalétiques sur des sites français, je peux remarquer que par trop souvent seuls les formats 'français' sont possibles pour les numéros de téléphones et les codes postaux.
Commentaire #109123 écrit par Papa le 02/09/2013 à 17h22 | 👍🏽 👎🏽
Il suffit de lire l'about. Powered by Windev ;)
Commentaire #109267 écrit par but2ene le 03/09/2013 à 11h04 | 👍🏽 👎🏽