Un jour, une personne m'appelle pour lui configurer son iPhone. Je passe sur place pour le faire. Cette personne me demande : "J'ai besoin de quel câble pour aller sur Internet avec mon iPhone ?". PEBKAC.
J'ai reçu par fax une demande de facturation, pour une intervention que l'on avait faite chez un client. Mon patron me dit que ça a déjà été facturé. Je lui assure que non, que le logiciel de compta n'en a aucune trace. Il m'assure du contraire, et se jette sur les classeurs pour vérifier. Forcément les factures venant du logiciel compta, il a perdu deux heures à chercher quelque chose qui n'existait pas, et que je pouvais lui montrer en dix minutes via informatique.
Mais que répondre à quelqu'un qui m'assure que chercher dans les classeurs, va plus vite que de lancer une requête dans un logiciel ? PEBKAC.
Une cliente ne comprend pas pourquoi elle ne peut pas cliquer sur la page que je lui ai envoyé. C'est une maquette PNG... PEBKAC.
Au boulot, le téléphone sonne.
- Euh, j'ai une question.
- Quoi donc ?
- J'ai mis le fichier dans ma souris, est ce que je peut te l'amener ?
- ...
- Allo ?
PEBKAC.
La semaine dernière, un utilisateur m'appelle pour me dire qu'il rencontre un problème :
- Bonjour, quel est votre problème ?
- Eh bien, l'écran est noir avec "self test" et un carré rouge, jaune et vert qui se ballade.
- Vous avez essayé de bouger la souris, ou de toucher le clavier ?
- Oui ça ne fais rien, c'est toujours pareil.
- Est ce que votre PC est bien allumé ?
Blanc de 10 secondes.
- Ok, merci.
PEBKAC.
En cours de Java, la prof' nous file un exercice avec quelques exemples de code, dont un volontairement incorrect qui ne compile pas. Du coup, l'exemple en question est laissé en commentaire.
Parmi les questions que nous pose la prof', vient la suivante : "Pourquoi ce fameux exemple ne compile-t-il pas ?".
Et là, le petit malin du premier rang lève la main, tout fier de lui : "Parce qu'il est en commentaire !" PEBKAC.
Aujourd'hui, mon père m'appelle sur mon téléphone ADSL, et me demande si ma Box est branchée. PEBKAC.
Ma mère avait loué un DVD. Évidemment, c'est à moi de lui mettre dans le lecteur DVD du salon. Après le film, pleine de bonne volonté, elle me demande : "Comment je rembobine ?...". PEBKAC.
A l'instant, un utilisateur m'appelle :
- Bonjour, il y a quelqu'un qui vient sur mon poste, mon curseur n'arrête pas de changer de forme sans que j'intervienne... Il y a un virus c'est sûr.
Je prends la main sur le poste :
- Non non, ce n'est pas un virus, et c'est tout à fait normal que le curseur change quand on est sur une feuille de calcul Excel.
PEBKAC.
Aujourd'hui, ma mère découvre Internet. Je lui crée donc une adresse Gmail pour qu'elle puisse communiquer et la diffuser rapidement. Lors de la création de la boîte e-mail vient la fameuse "question secrète". Je lui demande de me donner une anecdote pour trouver une question et une réponse à cette fameuse question secrète, un tant soit peu difficile à trouver.
Quelques minutes plus tard, une fois l'adresse e-mail créée, elle me demande : "Alors c'est quoi ma question miracle ?". PEBKAC.