J'étais en ligne avec le prestataire informatique d'un client, qui avait des soucis pour se connecter à son serveur d'application.
Je lui demande donc s'il peut faire un test en ouvrant un fenêtre MS-DOS, et de saisir la commande : "ping <IP du serveur>".
Et lui de me répondre : "Heu... Comment on fait un ping ?". PEBKAC.
Hier, un client me contacte car il lui est impossible de mettre à jour son logiciel. Après une longue discussion, dans laquelle je lui demande exactement ce qu'il à fait et ce qui se passe sur son PC, il finit par m'avouer : "Je ne sais pas aller sur le site Internet pour télécharger la mise à jour". PEBKAC.