Je suis de corvée de traitement de messagerie ce jour, et voilà ce que je trouve dans la boîte mail de notre service desk :
« Bonjour,
mon PC portable s'éteint tout seul, sans sauvegarde, sans préavis, quand la batterie est déchargée. Est ce normal ?
Cordialement. »
Sans commentaire. PEBKAC.
Je travaille au Service Desk d'une grosse entreprise française. Un utilisateur appelle et indique que la touche "Impr écran" de son PC portable ne fonctionne pas.
Je lui demande ce qu'il se passe justement ou ne se passe pas, et il me répond : "Je n'arrive pas à savoir ou sont créées les impressions d'images, et je ne les retrouve pas".
J'ai dû lui indiquer que son impression est stockée dans le presse-papiers, et qu'il faut la coller dans un document. Ça fonctionne tout de suite mieux quand même. PEBKAC.