Lorsque que je travaillais en tant que support technique pour Apple iOS, je reçois l'appel d'une cliente :
- J'ai un problème avec mon iPhone, il reste figé.
- Pouvez-vous appuyer en même temps sur les deux boutons, celui sur le devant, avec un carré blanc, et celui au-dessus qui sert à éteindre l'appareil.
- Le bouton devant, c'est une petite maison.
- Heu… D'accord, pouvez-vous retourner votre téléphone madame ?
- Oui.
- Est-ce qu'il y a une grosse pomme argentée derrière votre téléphone ?
- Heu… Non.
- Pouvez-vous me lire ce qu'il y a écrit à l'arrière de votre appareil, madame ?
- C'est écrit : « Toshiba Ltd. ».
PEBKAC.