Travaillant pour un helpdesk réputé, je reçois un ticket avec une pièce jointe. Jusque là, rien d'anormal.
Cette pièce jointe est en réalité un document PDF d'une capture d'écran, qui a été collée dans un document Word et dont la qualité très mauvaise me laisse à penser que ce Word a été imprimé puis scanné au format PDF, pour nous être envoyé par e-mail (c'est bien ce qu'elle a fait). Et dedans, un beau message d'erreur, qui indiquait toutefois la marche à suivre afin que l'utilisatrice résolve le problème par elle-même. PEBKAC.