Un client me demande de venir chez lui pour connecter son nouveau PC à « son Internet ». Je lui demande s'il avait le nécessaire, et il me répond par l'affirmative.

En arrivant chez lui, pas de modem, et encore moins d'abonnement Internet. Et oui, pour lui, « son Internet » c'est son modem à Lyon dans sa maison principale, à plus de 300 kilomètres d'ici. PEBKAC.

Un client vient aujourd'hui au comptoir, car il n'a plus accès à Internet : d'après lui, le Wi-Fi du PC est hors-service.
Je connecte donc le PC à notre propre réseau, et constate que tout fonctionne très bien. Après quelques questions, il m'annonce qu'il a un triangle jaune quand il est connecté, et que sa LiveBox clignote en rouge. Je lui explique donc que sa Box est en cause.

Il est parti furieux, en disant : « J'ai déjà appelé Orange, et au téléphone ils m'ont dit que ma Box marchait parfaitement ! Alors je vais aller voir vos concurrents ! ».
Encore un borné qui pense que la hotline du FAI peut vérifier une Box quand elle est désynchronisée. PEBKAC.