Aujourd'hui, une cliente ayant fait formater son ordinateur par son informaticien, nous téléphone pour qu'on lui réinstalle notre logiciel. Mon collègue lui demande:
« Vous avez fait une sauvegarde de toutes vos données de facturation avant de formater ?
– Oui, sur ma clé USB. »

Mon collègue regarde donc sur la clé, et ne trouvant pas la sauvegarde, lui demande de préciser la localisation.
« Bin… ici !
– Heu… Non, ça madame, c'est le raccourcis de l'exécutable qui était sur votre Bureau. »

Et voilà comment perdre des années de facturation. PEBKAC.

Un collègue m'appelle à son poste, sur place un autre collègue technicien :
- Tu peux nous dire pourquoi ça ne veut pas s'afficher, sur l'application ?
- Heu… J'en sais rien, vous avez cliqué sur « Afficher » ?
- Ah non, tiens…
PEBKAC.

Travaillant dans une boîte d'informatique, un client appelle :
« Je n'arrive pas à utiliser votre logiciel, ça ne m'affiche pas la même fenêtre que d'habitude.
- C'est étonnant, je vais me connecter sur votre poste. Avez-vous TeamViewer installé sur le poste en question ?
- Non, ce n'est pas installé. »

Après un quart d'heure de manipulations, il m'indique qu'en fait TeamViewer est bien installé… Bon, je me connecte et lui demande de me montrer. Et là, je vois qu'il lance le programme d'installation et non le raccourci juste à côté… PEBKAC.