Durant un stage d'observation, j'ai dû m'occuper d'un client par téléphone qui avait un problème de connexion Internet. Je lui ai expliqué qu'il fallait mettre à jour la version 2.0 avec la version 3.0.

Comme il ne savait pas ce que signifiait "mettre à jour", je lui ai expliqué qu'il fallait installer la version 3.0 au dessus de la 2.0, mais que tout se faisait de manière automatique, et qu'il suffisait de suivre les indications à l'écran.

Quelques minutes plus tard, celui-ci débarque en furie dans le magasin. Son PC faisait du bruit, alors que d'après lui, il avait bien suivi mes indications.
En effet, il avait mis le CD de la version 3.0 par-dessus le CD de la version 2.0. PEBKAC.