Il y a longtemps, quand je travaillais à l'assistance téléphonique d'un grand groupe d'informatique, on gérait les appels des clients ayant acheté leur ordinateur en grande surface.
Une fois, un client me dit que son ordinateur ne fonctionne pas. Comme toujours, j'essaie de déterminer l'origine de la panne, je lui pose des questions... Et à force, il me lâche : "J'ai bien vu les publicités à la télé ! Un ordinateur, ça fait des jeux, de la 3D, des films, etc... Le mien, quand je l'allume, il ne se passe rien du tout !".
J'ai dû lui expliquer le coté "outil" de son achat, les programmes, tout ça... PEBKAC.