Une utilisatrice rencontre un problème d'écran. Nous lui demandons de nous fournir sa référence interne (c'est une étiquette assez visible), et comme elle est visiblement incapable de nous donner cette information, on lui demande la marque de l'appareil afin de le retrouver dans l'inventaire.

Elle nous répond : "Ah j'ai trouvé, c'est ISO 9001". PEBKAC.