Une cliente me contacte car un de ses utilisateurs n'arrivait pas à s'identifier sur son site, en renseignant son email et son mot de passe. Je passe un coup de fil pour vérifier avec lui la procédure :
- Bonjour monsieur, avez-vous bien renseigné le champ "e-mail" ?
- Oui, j'ai mis mon email [...]@wanadoo.fr.
- Très bien, avez-vous maintenant bien renseigné le champ "mot de passe" ?
- Oui. J'ai eu un peu de mal, mais j'ai fini par retrouver le mot de passe du compte e-mail que Wanadoo m'avait envoyé.
PEBKAC.

Une cliente m'appelle car elle n'arrive pas à se connecter à l'administration de son site web. Après avoir vérifié l'URL, l'identifiant, le mot de passe, et pris contact avec l'hébergeur pour être certain que le serveur tournait bien, elle me demande :
"Vous croyez que c'est parce que l'ordinateur n'est pas connecté à Internet ?". PEBKAC.