Un "technicien" a été envoyé par le FAI, qui a essayé d'installer le CD du FAI sur... le PC sous Ubuntu de ma cliente. Je ne les ai pas vu faire, mais j'ai vu le travail de sagouin : il ont créé un connexion "FAI" dans les connexions réseau, des fichiers copiés du CD sur le Bureau, et bien sûr les "techniciens" partis, la connexion ne fonctionnait toujours pas.
Et le pire est encore le retour de ma cliente : "Il étaient deux, et y ont passé une heure...". PEBKAC.