Responsable d'un serveur et de l'intégralité des e-mails & sites Web y étant situés, on me transmet au téléphone un client qui a des problèmes avec Thunderbird pour accéder à son courrier.

Je vérifie toute sa configuration, ses serveurs entrants et sortants, teste sa configuration en local sur mon ordinateur, et ne trouve aucun problème.

Je lui demande donc d'accéder à sa messagerie par le Webmail, le temps que j'isole le problème. Ce à quoi il me répond : « Oui, mais si je veux aller via Firefox, il faudra que j'aie Internet, et vu que je viens de déménager, je n'ai pas encore Internet vous comprenez. Et c'est pas grave, parce que moi je veux juste mes e-mails !… ». PEBKAC.