Ma sœur a oublié le mot de passe de son compte, pour un site sur lequel elle s'était inscrite. Elle me demande alors de l'aide pour le retrouver.
Je clique sur "Mot de passe oublié", puis sur "Utiliser la question personnelle pour redéfinir le mot de passe".

Elle avait défini par elle-même la question personnelle, qui était : "Quel est mon mot de passe ?". PEBKAC.