Je suis responsable d'une application, et une utilisatrice n'arrive pas à s'y connecter avec son mot de passe.
Au téléphone, je décide donc de le réinitialiser avec "toto" : elle n'arrive toujours pas à se connecter. J'essaie de mon poste, cela fonctionne, mais chez elle pas moyen. Je prends alors la main à distance et essaie : ça marche. Je lui demande de faire à nouveau la manipulation, sans bien comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas quand c'est elle qui tape.

Après de nombreux essais, et avec de bons yeux, je compris qu'elle tapait des zéros à la place des "o", comme au temps des machines à écrire. PEBKAC.