J'appelle le support d'une grande marque d'ordinateurs, pour un souci d'affichage sur le PC de ma sœur. La conseillère me fait réinstaller un pilote (pourtant déjà testé sans succès).

Pendant l'opération, je lui demande : « J'ai vu qu'une nouvelle mise à jour était disponible pour le BIOS, croyez-vous que je devrais la faire ? ». Elle répond : « Ah oui, d'ailleurs la mise à jour du pare-feu peut tout à fait régler votre problème d'affichage ! ».

Surprise, je la fais répéter, pensant avoir mal compris : « Oui, le BIOS, c'est le pare-feu. Cela règle souvent des problèmes de compatibilité entre Windows et la carte graphique ».

Bon et bien, finalement... On va se débrouiller toutes seules ! PEBKAC.