Hier, une utilisatrice m'appelle en panique. Son problème : elle a lancé des photocopies, mais rien ne sort.
Elle est énervée, je lui demande s'il y a eu un message d'erreur particulier. Elle me répond : "Oui, changer cartouche noire".
Je lui dis que tant que la cartouche ne sera pas changée, le copieur n'imprimera rien. Elle me rétorque en criant : "Mais je veux pas imprimer ! Je veux photocopier !".
Obligé de lui expliquer. PEBKAC.