Un prestataire externe me contacte : il n'arrive pas à changer les droits sur un dossier, en passant par SFTP. Après une rapide vérification, le dossier lui appartient bien, de même que le dossier parent. Je le lui indique. Mais rebelote, il me répond : "J'y arrive pas".
Re-vérification de ma part : les droits désirés sont bien mis sur le dossier voulu... À tout hasard, je lui recommande de faire un rafraîchissement dans son client SFTP.

Et c'était bien ça. Pour les e-mails inutiles, et pour ne pas avoir tenté d'actualiser sa fenêtre avant : PEBKAC.