Nous avons, pour les ordinateurs portables, une station d'accueil reliée directement à l'écran. Un utilisateur appelle et me dit : "J'ai un souci, l'ordinateur de Mme X ne démarre pas".
Je vais voir, et l'utilisateur assez embêté me dit : "Ça doit être grave... L'ordinateur ne fait pas de bruit et ne souffle pas".
Je regarde en direction de la station d'accueil, et lui énonce gentiment l'origine du problème : il appuyait sur le bouton de la station d'accueil en espérant faire démarrer l'ordinateur, mais il n'y avait pas d'ordinateur branché dessus. PEBKAC.