Ma mère voulait aller voir ses e-mails, et m'a demandé de l'aide car elle n'arrivait pas à se connecter à sa boite. Je lui ai demandé quelle était son adresse, elle m'a répondu que c'était "son-prénom.son-nom @ hotmail.fr".
Comme elle ne savait pas son password, j'ai fait la demande de nouveau mot de passe, mais Hotmail ne connaissait pas l'adresse.

J'ai demandé à ma mère si elle avait bien créé l'adresse.
Elle m'a dit "Créé ? Non, je pensais que comme tout le monde en avait une, j'en avait une aussi". PEBKAC.