Souvenir d'une époque lointaine où les disquettes existaient encore. Je m'occupais du support pour un logiciel installé dans une mutuelle.

Appel d'une agence en région, je demande à la personne de réinstaller le logiciel en utilisant les disquettes qui lui ont été fournies.

Clairement l'utilisateur a du mal avec son PC mais au bout d'un bon quart d'heure, j'arrive à lui faire démarrer l'installation. J'ai dû tout lui détailler et il suivait scrupuleusement toutes mes instructions.

Bref, la première disquette est passée et le programme d'installation demande d'insérer la seconde.

L'utilisateur : "Je fais quoi ??".
Moi : "Insérez la seconde disquette puis appuyez sur ENTREE"
L'utilisateur : "je n'y arrive pas, est-ce que je dois d'abord enlever la 1ere disquette????"

Souvenir du service militaire où je participai à la gestion du parc informatique dans un état major de l'armée de terre.

Je dois livrer un PC à un colonel et remplacer l'ancien. J'arrive les bras chargés.
- Bonjour mon colonel, je viens remplacer votre PC

Avec étonnement je ne vois même pas d'écran dans son bureau.
- Heu mon colonel, vous aviez bien déjà un PC ?

Réponse du gradé :
- Il est dans l'armoire, vous pouvez le remplacer, je ne sais pas me servir de ce machin

Moment d'hésitation... ... et puis :
- Heu... bien mon colonel

Je mets le PC neuf dans l'armoire et je pars avec l'ancien.

Logique administrative française : quand on ne dépense pas totalement un budget, on reçoit un budget inférieur l'année suivante. Donc les services font tout pour dépenser la totalité de leur budget.

Je pense que le PC dans l'armoire a continué à être consciencieusement changé tous les ans après mon départ :-)