Travaillant dans un service de recherche publique, je côtoie des utilisateurs inexpérimentés avec l'informatique.
J'ai trouvé un record : une personne vient me voir pour me dire qu'elle n'arrive pas à faire fonctionner un ordinateur portable. Je lui pose quelques questions : la batterie est-elle déchargée, le câble d'alimentation est-il branché…
En fait, elle n'arrivait pas à trouver le bouton pour ouvrir le capot de l'ordinateur. PEBKAC.