Je suis technicien de maintenance dans un service télécom et réseau. Un jour, une utilisatrice appelle pour me signaler un problème avec son téléphone.

Elle m’explique : "La touche reste bloquée lorsque je raccroche le combiné, vous savez le bouton qui se trouve là". Et l’appel est interrompu soudainement.

Je trouvais la chose un peu grosse, mais celle-ci m’a rappelé aussitôt, honteuse. PEBKAC.