Un utilisateur nous appelle car il n'arrive pas à imprimer sur le gros copieur WorkCentre, lorsqu'il utilise l'alimentation en papier manuelle (prise de papier sur le côté de l'imprimante, au lieu d'un bac).

Ma nouvelle collègue du service informatique descend pour l'aider. Au bout d'un quart d'heure, elle remonte en me disant qu'elle ne trouve pas l'origine du problème.

Lorsque je descends, je constate que les feuilles n'ont simplement pas été mises dans le bon sens. PEBKAC.