Un utilisateur me dit qu'il n'arrive pas à accéder à un site Web. Je teste sur mon poste, tout va pourtant bien. Je vais donc le voir directement et lui demande de faire la manipulation. Il copie l'URL du site qu'on lui a envoyée, ouvre son navigateur, et la colle dans Google (classique). Sauf que celui-ci ne retourne pas le bon résultat, car un autre au nom légèrement différent est plus connu, et monopolise les premières pages de résultats.
Voilà pourquoi l'utilisateur n'arrivait pas à accéder au site souhaité. PEBKAC.